Este documento define las habilidades sociales y describe su importancia. Explica que las habilidades sociales se pueden aprender y dividir en seis grupos, como escuchar, iniciar conversaciones, expresar sentimientos, alternativas a la agresión, manejar el estrés y planificación. También describe cuatro métodos para entrenar habilidades sociales: modelamiento, representación de papeles, retroalimentación y generalización. El objetivo es ayudar a las personas a relacionarse de manera efectiva.

1. HABILIDADES
SOCIALES
-
DEMETRIO CCESA RAYME

2. INDICE:
• Introducción.
• Definición.
• HHSS necesarias en cada situación.
– Grupo 1 -Grupo 4
– Grupo2 -Grupo 5
– Grupo3 -Grupo 6
• Entrenamiento de HHSS.
– Modelamiento
– Representación de papeles
– Retroalimentación
– Generalización
• Conclusión.

3. INTRODUCCIÓN:
• Hoy en día, la sociedad valora muchísimo a aquellas personas
socialmente efectivas. Cuanto más eficaces seamos en el trabajo, en
la pareja, en la familia, en nuestro grupo de amigos, con nuestros
vecinos, mejor.
Por eso, cobra una especial importancia aprender aquellas pautas
de comportamiento que nos faciliten desenvolvernos
satisfactoriamente en estas situaciones.
Sabemos que ser socialmente hábil se aprende y, cuanto antes sea
más positivo será para la persona. Afrontar situaciones conflictivas
lo tenemos que hacer desde que nacemos, por lo que cobra un
especial interés el que todos /as los/as educadores/as contribuyan
de un modo eficaz al aprendizaje de las habilidades sociales.

4. DEFINICIÓN:
• La conducta socialmente
habilidosa es un conjunto de
conductas realizadas por un
individuo en un contexto
interpersonal que expresa
sentimientos, actitudes, deseos,
opiniones o derechos de un modo
adecuado a la situación,
respetando esas conductas en los
demás, y que generalmente
resuelve los problemas inmediatos
de la situación mientras reduce la
probabilidad de que aparezcan
futuros problemas.
• En definitiva, podemos definir las
habilidades sociales como un
conjunto de hábitos (a nivel de
conductas, pero también de
pensamientos y emociones), que
nos permiten mejorar nuestras
relaciones interpersonales,
sentirnos bien, obtener lo que
queremos, y conseguir que los
demás no nos impidan lograr
nuestros objetivos. También
podemos definirlas como la
capacidad de relacionarnos con los
demás en forma tal que
consigamos un máximo de
beneficios y un mínimo de
consecuencias negativas; tanto a
corto como a largo plazo.

5. HHSS NECESARIAS EN CADA
SITUACIÓN:
• GRUPO I: Primeras
habilidades sociales:
1. Escuchar.
2. Iniciar una conversación.
3. Mantener una conversación.
4. Formular una pregunta.
5. Dar las gracias.
6. Presentarse.
7. Presentar a otras personas.
8. Hacer un cumplido
• GRUPO II: Habilidades
sociales avanzadas:
9. Pedir ayuda.
10. Participar.
11. Dar instrucciones.
12. Seguir instrucciones.
13. Disculparse.
14. Convencer a los demás.

6. HHSS NECESARIAS EN CADA
SITUACIÓN:
• GRUPO III: Habilidades
relacionadas con los
sentimientos:
15. Conocer los propios
sentimientos.
16.Expresar los sentimientos.
17. Comprender los sentimientos de
los demás.
18. Enfrentarse con el enfado del otro.
19. Expresar afecto.
20. Resolver el miedo.
21. Auto-recompensarse.
• GRUPO IV: Habilidades
alternativas a la agresión:
22. Pedir permiso.
23. Compartir algo.
24. Ayudar a los demás.
25. Negociar.
26. Emplear el autocontrol.
27. Defender los propios
derechos.
28. Responder a las bromas.
29. Evitar los problemas con los
demás.
30. No entrar en peleas.

7. HHSS NECESARIAS EN CADA
SITUACIÓN:
• GRUPO V. Habilidades: para hacer
frente al estrés:
31. Formular una queja.
32. Responder a una queja.
33. Demostrar deportividad después del
juego.
34. Resolver la vergüenza.
35. Arreglárselas cuando le dejan de
lado.
36. Defender a un amigo.
37. Responder a la persuasión.
38. Responder al fracaso.
39. Enfrentarse a los mensajes
contradictorios.
40. Responder a una acusación.
41. Prepararse para una conversación
difícil.
42. Hacer frente a las presiones de
grupo.
• GRUPO VI: Habilidades de
planificación:
43. Tomar iniciativas.
44. Discernir sobre la causa de un
problema.
45. Establecer un objetivo.
47. Recoger información.
48. Resolver los problemas según su
importancia.
49. Tomar una decisión.
50. Concentrarse en una tarea.

8. ENTRENAMIENTO DE HHSS
( CÓMO TRABAJARLAS)
•Componentes del adiestramiento en
habilidades sociales:
–Modelamiento
–Representación de papeles
–Retroalimentación
–Generalización

9. MODELAMIENTO:
• Se puede definir como un aprendizaje por medio de la imitación. El
modelamiento será más efectivo cuando el modelo (es decir, la
persona a imitar) aparezca como muy cualificada y con experiencia,
tenga un status importante, controle las recompensas que desea el
paciente, sea del mismo sexo, tenga una edad similar y pertenezca
a la misma clase social, sea simpático y amable y si recibe
recompensas por lo que hace. El modelamiento será mucho más
efectivo cuando la situación presente las conductas a imitar con
claridad y con precisión, gradualmente de menor a mayor dificultad,
con las suficientes repeticiones que permitan su sobreaprendizaje,
con la menor cantidad posible de detalles innecesarios y empleando
diferentes modelos en lugar de uno solo.
Las etapas del modelamiento son tres: Atención, Retención y
Reproducción.

10. REPRESENTACIÓN DE PAPELES
(ROLE-PLAYING):
• Se ha definido como una situación en la que a un individuo se le
pide que desempeñe un papel, es decir, se comporte de
determinada manera. El éxito será más probable si la persona que
representa el papel cuenta con la suficiente información sobre el
contenido del papel a desempeñar y si ha prestado la atención
necesaria a lo que podríamos llamar potenciadores. Estos últimos
incluyen: acuerdo por parte del sujeto a participar, compromiso con
la conducta u opinión que va a simular, improvisación y
recompensa, aprobación o reforzamiento por llevar a cabo la
representación de las conductas.

11. RETROALIMENTACIÓN:
• Este procedimiento lo podríamos definir como
suministrar al sujeto adiestrado información sobre cómo
ha representado el papel asignado. Se deben tener en
cuenta cuestiones tales como la recompensa, el
refuerzo, la crítica o el volver a repetir el aprendizaje.
Debemos destacar la importancia que tiene el refuerzo
social, es decir, el elogio, la aceptación y el estímulo, ya
que se ha comprobado la enorme influencia que tiene en
la modificación de conducta.
Salvo algunas excepciones, cuanto mayor es la cantidad
de refuerzos, más se intensifican los efectos positivos.

12. GENERALIZACIÓN:
• Una vez realizado el modelamiento y la representación
de papeles, las conductas recién aprendidas tienen una
gran probabilidad de mantenerse, pero esto no sucederá
a menos que los alumnos vivan esas conductas como
experiencias recompensadas. De esta manera,
señalamos la necesidad decisiva del refuerzo. La
combinación de estos tres procedimientos constituye una
planteamiento de adiestramiento en habilidades mucho
más efectivo y con un mayor campo de aplicación. Pero
un método verdaderamente eficaz también debe
probarse más allá del marco estrictamente terapéutico y
debe demostrar su poder, utilidad y estabilidad en la
vida real de las personas. Este es el motivo de la
Generalización del adiestramiento.

13. CONCLUSIÓN:
• El Educador debe tener en cuenta una serie de
recomendaciones generales o guía para afrontar las
relaciones entre el profesional y los usuarios:
• Elegir el lugar y momento oportuno para asegurarse de que
seremos escuchados (espacio ordenado, cómodo,
iluminado, ventilado, temperatura, colores, etc.), estar
tranquilos y relajados.
• Demostrar que se escucha y entiende al interlocutor (no
interrumpirlo, mirarlo, apoyarlo en lo que dice, etc.)
• Seguir una secuencia ordenada de preguntas, desde lo
general a lo particular (de preguntas abiertas a preguntas
cerradas)
• Hable en primera persona y de forma directa, con un
lenguaje positivo (palabras directas, tranquilizadoras,
buscar puntos de acuerdo, evitar expresiones
problemáticas, negativas, rotundas, etc.)