El documento describe las etapas del proceso de auditoría de gestión que Electro Casa llevará a cabo para evaluar sus procesos y áreas críticas, incluyendo el nuevo proceso de ventas a plazos. La auditoría identificará las fortalezas y oportunidades de mejora de la empresa para ayudar a la dirección a lograr una administración más eficaz. Los resultados de la auditoría también evaluarán la viabilidad del sistema de ventas a plazo.

1. Etapas del Proceso de Auditoria de Gestión de Electro Casa
Claudia Yolima Orduz Pinto, Jenniffer Lizzeth Ortega Paternina, Lady Johana Castro
Enríquez, Luisa Fernanda Rodríguez Cruz, Nidia Bermúdez Ruiz & Olga Marcela Cortes
Unidades Tecnológicas de Santander
Noviembre 19 de 2019
Notas
Gestión de las Organizaciones, Profesor: José Antonio Galvis Rojas, Séptimo
Semestre de Contaduría Pública, Unidades tecnológicas de Santander “UTS”.

2. Introducción
En la actualidad las empresas, necesitan de ayuda profesional y especializada en la
administración, planificación, organización, dirección, control interno y uso de sus recursos con
eficiencia, eficacia y economía, así como también para la toma de decisiones oportunas y acertadas,
con el fin de maximizar sus utilidades, posesionarse en el mercado y poder competir en el campo de
comercialización de electrodomésticos Electro Casa ha decidido realizar una Auditoria de gestión
que le permita conocer sus puntos críticos y sus fortalezas, teniendo en cuenta que se está
implementando el método de venta a plazos, se requiere verificar los procesos y realizar la
corrección o mejora que se requiera.

3. Etapas de la Auditoria de Gestión en la
Comercializadora de Electrodomésticos Electro Casa
El mapa conceptual presenta las fases de la Auditoria de Gestión, su propósito y permite realizar el
seguimiento a los procesos de Electro Casa, incluyendo el proceso de ventas a plazos que se ha
implementado recientemente y es necesario conocer los resultados y su viabilidad.

5. CONCLUSIONES
El proceso de auditoría de gestión de Electro casa se encamino al logro de sus objetivos, con el
propósito claro de identificar las áreas y procesos críticos, determinar las falencias, las
oportunidades de mejora, se evaluó cada proceso para verificar su grado eficiencia, eficacia y
economía, los hallazgos de la auditoria tienen como finalidad ayudar a la dirección a lograr una
administración más eficaz y para ello se aplicaran los indicadores de gestión.
Electro Casa implemento el sistema de ventas a plazo, con la finalidad de ampliar la cobertura y
su nivel de competencia, la auditoria de gestión nos dará a conocer los resultados del área y
sabremos si estamos encaminados de la manera correcta o las oportunidades de mejora del
proceso.
Los sistemas de control de la organización son verificados mediante el proceso de auditoría, por
lo que esta se ha convertido en una herramienta que establece confiabilidad y credibilidad
absoluta de la información emitida por la entidad.

6. Referencias Bibliográficas
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de https://es.slideshare.net/jacquelinebazan/auditoria-de-gestion-caso-practico-completo
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Juan Pablo Calle, Etapas y fases de la Auditoria de Gestión, 20 de abril de 2018, Recuperado de
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