Este documento presenta una introducción al marketing estratégico. Explica conceptos clave como la importancia de conocer a los clientes, la investigación de mercados, la segmentación y el posicionamiento. También describe las herramientas del marketing mix como producto, plaza, promoción y precio. Finalmente, enfatiza la importancia de desarrollar un plan de marketing para ejecutar las estrategias de manera efectiva.

1. Marketing
Roberto Solano Murillo
Carné: A45143

2. Agenda
• Marketing estratégico
• Enfoques de la orientación al mercado
• Investigación de mercados
• Análisis del mercado
• Herramientas operativas del marketing**
• Plan de Marketing
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3. Importancia del Marketing
• La clave para conseguir las metas de la organización reside en conocer las
necesidades y deseos del mercado objetivo y en adaptarse para satisfacer
más eficientemente que la competencia las necesidades de las personas y
la sociedad.
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4. Marketing Estratégico
• Conocer las necesidades de los consumidores y
estimar el potencial de la empresa para adquirir una
ventaja competitiva sobre la competencia y
mantenerla en el tiempo
Figura 32.1 del libro; pag.749
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5. Marketing Estratégico
Fuente: http://goo.gl/d9KCs
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6. Enfoques de la
orientación al mercado
Kotler distingue cinco etapas en la evolución histórica de
la función del marketing en la empresa:
1. Orientación a la producción
2. Orientación al producto
3. Orientación a la venta
4. Orientación al marketing
5. Orientación al marketing holístico
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7. Enfoques de la
orientación al mercado
Fuente: learnmarketing.net
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8. Enfoques de la
orientación al mercado
Fuente: www.marcbowles.com
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9. Ejemplos de enfoques de
la orientación al mercado
Fuente: mystrategicplan.com
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10. Marketing Estratégico vs
Marketing Operativo
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11. Investigación de
mercados
Justificación: necesidad
de la empresa de
información continua
sobre los cambios
continuos en los gustos,
actitudes y motivos de
compra de los
consumidores.
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12. Proceso de investigación
de mercados
• Definir los objetivos de la investigación.
• Diseñar el plan de investigación.
• Analizar la situación mediante un proceso informal
de recogida de información sobre la compañía, sobre
el entorno, etc.
• Hacer un análisis costo/beneficio de la información.
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13. Análisis del mercado
(Delimitar el mercado objetivo)
• Pueden distinguirse cinco tipos de estrategia de cobertura en función del
número de productos-mercados en los que la empresa compite:
1. Especialización basada en tecnología: desarrollar productos basados
en una única tecnología, que cubren una misma función de los
diferentes segmentos de compradores.
2. Especialización basada en compradores: productos, basados en
diferentes tecnologías, que cubren una misma necesidad de un único
segmento de compradores.
3. Concentración: desarrollo de productos, basados en una única
tecnología, que cubren una única función y que van dirigidos a un
único segmento de compradores.
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14. Análisis del mercado
(Delimitar el mercado objetivo)
• Pueden distinguirse cinco tipos de estrategia de cobertura en función del
número de productos-mercados en los que la empresa compite:
4. Cobertura selectiva: diversos productos, basados en diversas
tecnologías, que cubren diferentes necesidades de distintos
segmentos de compradores.
5. Cobertura completa: desarrollo de productos en todas las
tecnologías existentes y que cubran las necesidades de todos los
segmentos de compradores.
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15. Comportamiento de compra
de los consumidores finales
• Analizar en qué forma individuos, colectivos y empresas eligen, adquieren,
usan y disponen de los productos y/o servicios
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16. Comportamiento de compra
de los consumidores finales
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17. Segmentación y
posicionamiento
• Identificar consumidores con necesidades semejantes u
homogéneas. Se divide en tres fases:
– Identificación de segmentos
– Selección del mercado objetivo
– Posicionamiento del producto
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18. Segmentación y
posicionamiento (ejemplo)
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19. Herramientas operativas del
marketing (Marketing Mix)
• Producto: qué producto o servicio que queremos vender? Definir una
cartera de productos/servicios.
• Plaza: donde vamos a vender nuestro producto? Los productos se hacen
llegar hasta el consumidor a través de los canales de distribución.
• Promoción: cómo queremos promocionar nuestro producto? Publicidad,
promoción de ventas, relaciones públicas, venta personal y marketing
directo.
• Precio: cantidad monetaria que representa el valor de mi producto.
Requiere una estimación de la demanda y de los costes de la empresa, así
como un análisis de los precios y ofertas de la competencia.
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20. Importancia de la marca
• Permite establecer diferentes estrategias de posicionamiento en
diferentes segmentos y establecer distintas estrategias de precios en base
a la asociación calidad-precio.
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21. Plan de Marketing
• La organización de las actividades y la ejecución
y control de las estrategias de marketing.
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22. Plan de Marketing (ejemplo)
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23. Links de interés
• Concepto y proceso de Marketing:
http://www.youtube.com/watch?v=PCA6noPe1hU&feature=youtube_gdat
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• Charla del concepto Philip Kotler de Marketing:
https://www.youtube.com/watch?v=fPAcWX47ykQ&feature=youtube_gda
ta_player
• Seth Godin TED Talk: Sliced bread and other marketing delights:
http://www.youtube.com/watch?v=xBIVlM435Zg&feature=youtube_gdata
_player
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24. FIN
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