El documento describe la evolución del marketing a través de diferentes enfoques como el de producción, producto, ventas, orientación al cliente, marketing social, relacional y experiencial. Cada enfoque se centra en un aspecto diferente como la producción, las ventas o las necesidades del cliente. El marketing ha evolucionado de enfocarse en la producción a dar más importancia a crear relaciones a largo plazo con los clientes y ofrecerles experiencias emocionales.

2. EVOLUCIÓN DEL MARKETING.
Enfoques de Marketing.
ENFOQUE DE LA DIRECCIÓN DEL MARKETING.
FUTURO DEL MARKETING
-
ENFOQUE DE PRODUCTO.
ENFOQUE DE PRODUCCIÓN.
ENFOQUE DE VENTAS.
ENFOQUE DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE.
ENFOQUE DE MARKETING SOCIAL.
- MARKETING RELACIONAL.
- MARKETING EXPERIENCIAL.

3. ENFOQUE DE PRODUCCIÓN.
Lo que importaba era producir rápidamente para obtener
mayores ganancias, puesto que
se comprará todo lo producido sin ser necesario comercializar
para vender. Todo se consumía de inmediato, el consumidor no
tenía apenas tiempo de seleccionar y era relegado a un segundo
lugar.
La demanda por tanto será superior a la oferta.
“ Un bar con horario de cierre a las 02:00 A.M, en él hay un
grupo de clientes que se lo están pasando bien, acabarán
echándolos y diciéndoles que tienen que cerrar”.
http://youtu.be/YUPd_szqciM

4. ENFOQUE DE PRODUCTO.
Se sigue produciendo, los clientes prefieren productos ya
existentes pero una versión de calidad. No se buscan
productos nuevos, por esta misma razón no será necesario
publicitarlos. La empresa estará dejando a un lado la idea de
que las necesidades pueden cambiar y de eso se aprovecha la
competencia que se incrementa en este enfoque, produciendo
un equilibrio con la demanda.
Se centra en la calidad de los productos sin tener en cuenta
las necesidades del cliente.
“ El producto que ofrezco, mis clientes lo compran mucho, no me
preocuparé en fabricar cosas nuevas”

5. ENFOQUE DE VENTAS.
En este enfoque el cliente no compra suficientes productos. Se
comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador
de ingresos. Se desarrollan técnicas destinadas a vender.
Las empresas tienen que esforzarse en promocionarse y vender, el
cliente tiene que ser inducido a comprar aunque no lo necesite,
sigue siendo secundario. Partiendo de esta idea, observamos que
la oferta crece de tal manera que la demanda comienza a ser
inferior.
http://youtu.be/oxuT4369MFE

6. ENFOQUE DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE.
Las empresas asesoran y venden productos de forma eficaz.
Conocen bien lo que producen y lo adaptan a necesidades
concretas para clientes específicos, estos clientes con la ayuda
de la informática deben ser los que guíen el camino del producto.
Lo importante, es que se debe producir lo que se va a poder vender.
Existe una fuerte competencia, la oferta supera con creces a la
demanda.
“Podríamos preguntarle al los clientes qué tipo de servicios echan
de menos en sus hoteles, y si hay varios clientes que demanden lo
mismo la empresa debería ofrecerles ese servicio”.
http://youtu.be/VqCKZxTjmzk

7. ENFOQUE DE MARKETING SOCIAL.
El objetivo de la empresa el satisfacer a su público objetivo.
Para ello tiente que detectar sus necesidades y buscar la forma
más eficaz de satisfacerlas, y además debe hacerlo mejor que
sus competidores, mejorando de esta forma el bienestar de la
sociedad y buscando un equilibrio entre los intereses de la
empresa y lo que la sociedad espera de ella. La oferta supera la
demanda.
En otras palabras, este enfoque resalta la importancia de
la RSC (Responsabilidad Social Corporativa).

8. EL FUTURO DEL MARKETING
MARKETING RELACIONAL.
MARKETING EXPERIENCIAL.

9. ENFOQUE DE MARKETING RELACIONAL.
Con este nuevo enfoque, el marketing pasa a ser una forma de
negociar. La relación con el cliente se convierte ahora en la
esencia del marketing, el cliente debe ser considerado como el
arma más importante que dispone una organización frente a sus
competidores. No sólo se trata de planificar e implantar el
marketing mix, el objetivo principal es crear, mantener e
impulsar relaciones a largo plazo, una asiduidad duradera tanto
con clientes como con otros agentes, con el objetivo siempre de
obtener los máximos beneficios por cada uno de ellos. Se
requiere por tanto, una información precisa y fiel del cliente.
La oferta supera la demanda.
http://www.toondoo.com/cartoon/6959786

10. ENFOQUE DE MARKETING EXPERIENCIAL.
Marketing de experiencias o emocional, conecta con la marca de
un modo más profundo, con emociones y sentimientos en el
consumidor. La empresa ofrece al cliente una experiencia
gratificante y única. Los consumidores compran más aquellas
marcas que les provoquen sentimientos y emociones internas, se
crea una especie de compromiso con la marca. Está demostrado
que existe una relación entre la emoción y la compra.
La oferta supera la demanda.
En este enfoque será el propio cliente el encargado de compartir
sus experiencias a través de redes sociales, webs, etc.
“ Una empresa italiana te ofrece la posibilidad de poder conducir un
Ferrari durante una hora”.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=6RTiuPbc6s