Este documento presenta los conceptos fundamentales de marketing y planificación de marketing. Explica que el marketing es el proceso de planificación y ejecución del producto, precio, promoción y distribución para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. También describe los componentes clave de un plan de marketing, incluido el mercado objetivo, el marketing mix y la importancia de la planificación, previsión y control en el proceso de marketing.

1. ÁREA: EDUCACIÓN PARA EL TRABAJOMarketingY Plan de MarketingLic. Jaime A. Flores Fuentes

2. Situación del marketing en la empresa1Nuestra Empresa S.L.Mercado de FactoresMercado de ProductosSociedad/EntornoLic. Jaime A. Flores FuentesDefinición de marketingProceso de planificación y ejecución del producto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, a fin de crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como de las organizaciones”American marketing asociation.2Lic. Jaime A. Flores FuentesEl proceso de intercambio3Dos o más actoresCada actor tiene algo que valora otro actor.Existen sistemas de comunicación y entrega.Hay libertad para aceptar o rechazar la oferta.Quieren tratar entre ellos.Existe autoridades y medios para hacer la transacciónExiste un medio de intercambio.SW, Know-how,..Nuestra Empresa S.L.Lic. Jaime A. Flores FuentesPlan de marketingSe trata fundamentalmente de responder a una pregunta:¿hay suficientes consumidores interesados en el producto o servicio, como para que sea rentable su venta?Claro que hay preguntas asociadas¿El interés existe o lo puedo crear?¿Cómo y cuando se vendería?¿Qué ingresos supondrán estas ventas?4Lic. Jaime A. Flores FuentesEl plan de marketing es...un documento escrito en el que se recogen los objetivos, las estrategias, los planes de acción relativos a los elementos del Marketing-Mix que facilitarán y posibilitarán el cumplimiento de la estrategia dictada a nivel corporativo, año a año, paso a paso.P. Kotler5Lic. Jaime A. Flores FuentesMercado objetivo (target)Se trata de centrar el mercado.Buscaremos segmentos que proporcionen submercados homogéneos de clientes.Estudiaremos la demanda desagregada.6Lic. Jaime A. Flores FuentesMercado objetivo (target)No desarrollados: Más Demanda que Oferta Los compradores satisfaces necesidades básicas.Operan en función de sus rentasSe proveen del mercadoDesarrollados: Más Oferta que DemandaNo solo cubre necesidades (Calidad, precio, facilidad, adquisición)No solo vende productos, ideas, servicios.Calidad vs. Percepción de la Calidad.Miopía de la calidadCentrado en el productoDesatender aspectos psicológicos de los clientes.La belleza esta en el ojo del que mira7Diferentes tipos de mercados:Lic. Jaime A. Flores FuentesMarketing MIXSe trata de combinar las cuatro P.ProductoPrecioPlace (lugar)Promoción.GEI-06 Marketing y Plan de marqueting8

3. ProductoEs el elemento básico:DiseñoCaracterísticasCalidadMarcaEmpaquetadoServicios relacionadosPosventaActualizacionesObjetivosDesarrollo de nuevos productos.AdaptaciónSegún mercadosEvoluciónIntroducción en nuevosAdaptándose:Física, psicológica y socialmente9Lic. Jaime A. Flores FuentesPrecio10Estructura de precios:Según mercadoSegmentos.Previsión de demanda.Costes de producciónCostes Previsión de ventasLic. Jaime A. Flores FuentesLugar (place)Medio a través de los que el producto llega al mercado.Sistema de distribuciónIntermediariosVenta en localVenta mediante vendedoresGEI-06 Marketing y Plan de marqueting11

4. PromociónHacer que nuestros clientes potenciales conozcan nuestros productos.PublicidadMedios de comunicaciónEn nuestro caso contactosExistentesAsistencia y oferta de conferencias.Promoción en asociaciones…12Lic. Jaime A. Flores FuentesRealmente es un todoVeamos un ejemplo del nivel de interacción de estas variables, así como las posibilidades que se nos ofrecen con un ejemplo sencillo13Lic. Jaime A. Flores FuentesDecidimos ofrecer un PC portátilProductoCalidad: Q1, Q2, Q3Diseño: Clásico/ModernoProcesador: Intel/AMDPrecio:2 precios por opciónLugar:Distribuidores/NuestraWeb/ambosPromoción:Publicidad, descuentos, Las dos, ningunaPosibilidades:12x2x3x4=28814Lic. Jaime A. Flores FuentesEl precioFijar el precio es complejo, como hemos visto hay dos puntos de vista:Los costes que se han de cubrir.El mercado, que tiene sensibilidad a los precios afectando a las cantidades.15Lic. Jaime A. Flores FuentesEl precio: costesHay que conocer detalladamenteCostes fijos [CF]Maquinas,… independiente de la cantidad producidaCostes variables (el escandallo) [CV]Coste de las materias primasCoste de fabricaciónTiempo y personal utilizadoCoste de empaquetadoCoste de almacenajePromoción y pre-ventaDistribución Coste de postventa16Lic. Jaime A. Flores FuentesEl precio: El mercadoEs posible que el mercado nos marque los precios, sobre todo si estos son muy superiores a los costes.Precios bajos se asocian a poca calidad.Con mejores materiales justificamos precios.El mercado demanda nuestra producción a un buen precio.17Lic. Jaime A. Flores FuentesEl precioMétodos Coste más margen.Valor de mercado.Prácticas:Precio alto con descuentosPrecio ligeramente inferior a una cifra redonda.Rebajas proporcionales (elasticidad de la demanda)18Lic. Jaime A. Flores FuentesCalculo del precio según costePV = CU x (1+ M)PV es el precio de ventaCU es el coste por unidadM es el margen a aplicar sobre costes en %.CU se calcula:CU = CV + (CF/CP)CV es el coste VariableCF es el coste FijoCP es la cantidad producida19Lic. Jaime A. Flores FuentesCalculo de costes por beneficioPartimos del beneficio que queremos obtener “B”PV = CU + [(CF + B)/CP]La CP es la cantidad que venderemos.Empezaremos a tener beneficios a partir de vender:U = CF / (PV – CU)20Lic. Jaime A. Flores FuentesEl precio por el mercadoEl precio siempre nos interesa que sea lo más alto posible, llegaremos antes a una situación de beneficios.Si el precio es alto, la falta de ventas nos indicara que pasa algo.Un exceso de ventas, puede indicar que a un precio algo superior continuaríamos con unas ventas elevadas.21Lic. Jaime A. Flores FuentesGestión del presupuestoPlanificamos para comprometernos con el resto de los departamentosPero estos compromisos solo se pueden ejecutar si se cumple en planPara que se ejecute el plan lo mejor es controlarlo y como consecuencia lo ajustaremos, adaptaremos y modificaremos para alcanzar los objetivos. 22Lic. Jaime A. Flores FuentesPlanificaciónHace referencia a situaciones futuras deseables.Hay que basarlas en datos que permitan ver los escenarios posibles.Estudios de mercadoEvaluación de la competencia y sus posibles reaccines.23Lic. Jaime A. Flores FuentesPrevisión de ventas24Lic. Jaime A. Flores FuentesPrevisión Coste Ventas25Lic. Jaime A. Flores FuentesControl de ventasGEI-06 Marketing y Plan de marqueting26