El documento introduce el coaching como un proceso de colaboración que ayuda a los clientes a lograr resultados satisfactorios en su vida personal y profesional mediante el desarrollo de conocimientos y habilidades. Explica que el coaching se centra en la persona y la ayuda a resolver problemas de manera independiente usando la inteligencia emocional y la programación neurolingüística. También describe algunos conceptos clave como el papel del coach y los requisitos que debe cumplir.