Este documento discute la importancia de la calidad en el proceso exportador. Explica que la calidad es una herramienta básica para competir en los mercados internacionales y la productividad es indispensable para sobrevivir. También describe el Sistema Nacional para la Calidad de El Salvador y cómo las empresas pueden aprovecharlo para certificar sus procesos y productos. Finalmente, identifica retos como incorporar sistemas de calidad en las operaciones de las empresas y desarrollar estándares en la industria, comercio y servicios.