Cursante actual de Master en Ciencias Gerenciales / Caribbean International University CIDEC, University of Miami, UM. International, nucleo Venezuela

1. Convicción de una empresa orientada a
mantener relaciones a largo plazo con
…Identificar las necesidades y deseos que existen en el
sus clientes.
mercado, para luego, satisfacerlos de la mejor manera
posible con un producto o servicio...Hell Kellner
Fundamento para que una empresa participe y sea
competitiva en el mercado, satisfaciendo las
necesidades y deseos mediante la oferta de un …Conjunto de elementos que se conocen como la mezcla
producto o servicio; para que sea conocido y de mercadotecnia o las 4 P´s (producto, precio, promoción
recordado. y posición); los cuales, coadyuvan al logro de los objetivos
de la empresa... Philip Kotler
Oportunidades para hacer uso de economías de escala …Matriz de nuevos clientes hacia los ventas mediante la
e incrementar su competitividad a través de la productos existentes e introducción de nuevos productos en
reducción de costos, calidad mejorada de productos y los nuevos mercados… Caso Coca-cola (Julia Lizette Villa
programas, mas preferencia de los clientes y mayor Tun) . …El valor está relacionado con todos los beneficios
eficacia competitiva. Y por otra parte, VALOR que los que obtiene el cliente con el producto y/o servicio versus el
clientes identifiquen que determinado artículo o precio o todos los costos que implica su adquisición“ Ivan
producto les de beneficios adicionales a los que Thompson.
proporciona la competencia, y que se sientan bien, y
satisfaga sus necesidades. …Es aquel consumidor o empresa que tiene
un interés en comprar su producto o
servicio. Este consumidor o empresa puede
Se considera una persona o intermediario
ser ya un cliente de su empresa o no. Y el
posiblemente interesada en tus productos que
eventualmente puedes convertir en un cliente interés puede ser tanto para comprar un
efectivo. En Marketing por Internet, se llaman nuevo producto, comprar más del mismo
prospectos a los miembros de tu lista de producto que tiene, o simplemente comprar
suscriptores que a través de un seguimiento vía otros productos… (Que es un prospecto
Red Social los puedes convertir en clientes. Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica)
… Se desarrolla a partir de nuevos
Conceptualizar las necesidades o gustos del consumidor y de una
deseos del mercado en productos nueva tecnología… (El
o servicios de acuerdo a la comportamiento del consumidor
capacidad productiva de la en la estrategia de
empresa. marketing. John A. Howard)