Este documento proporciona una guía sobre cómo desarrollar un plan de mercadeo para pequeños negocios. Explica la importancia de analizar la situación actual del negocio, incluyendo a quién vende actualmente y quiénes son sus competidores. También recomienda evaluar aspectos como la localización, los factores que influyen en las ventas y las opciones para expandirse en el futuro. Además, enfatiza la necesidad de comprender al cliente objetivo y realizar un análisis del mercado y la competencia.

1. Plan de Mercadeo para Pequeños
Negocios
Carlos Dávila Toro, MBA-MSC

2. Situación Actual
A quién le interesa su producto o
servicio?
A quién le está vendiendo ahora?
Es decir cuál es su target o grupo
objetivo (jóvenes, ancianos, niños,
amas de casa, ejecutivos)?
Quiénes son sus competidores?
Existe sitio aún para un recién llegado?

3. Localización
Dónde está localizado ahora?
Está satisfecho con su ubicación actual?
Una buena localización debe considerar:
- Cercanía con los clientes
- Disponibilidad de estacionamiento
- Inventario almacenado y en movimiento
- Requisitos legales
- Requisitos de seguridad
- Crecimiento proyectado

4. Aspectos negativos que
influirían sobre las
ventas
Falta de estacionamiento para los
clientes
Demasiados competidores en la zona
Ausencia de tráfico de clientes
Cómo se podría solucionar estos
inconvenientes?

5. Plan de expansión a
futuro
ALTERNATIVAS:
Cambiar o ampliar de local
Ofrecer nuevos productos o servicios
adicionales
Contratar empleados
Como promover u ofrecer el producto o
servicio (Plan de Medios)

6. Quién es su cliente?
No conocer a su cliente es como ofrecer una
fiesta sin conocer a las personas que
asistirán a la misma
Cuál es el tamaño de su target?
Todos sus clientes tienen algo en común
Debe ser específico e incluir estadísticas
sobre el tamaño del grupo al que quiere
vender

7. Situación del Mercado
Está en crecimiento, los clientes aumentan?
Está en reducción, está perdiendo clientes?
El mercado se mantiene igual
Cuáles serían las razones para que el
tamaño del mercado cambie?
Que magnitud y duración tendrá la demanda
futura?

8. Descripción del Target
Características similares: en edad, ingresos,
género, estado civil, lugar de residencia, nivel
de educación, número de hijos
Hábitos: trabajan mucho o poco?
Necesidades y deseos: les podrá satisfacer
el producto?, les simplifica su vida?
Hábitos de compra: como gastan su dinero?,
dónde compran?, qué cantidad?, con qué
frecuencia?

9. Análisis Competitivo
Análisis de la competencia: información
detallada de otros negocios que venden lo
mismo que usted. Los productos sustitutos al
que usted ofrece. Reacción de los
competidores frente a la entrada de un nuevo
productor en el mercado.
Análisis de asuntos críticos: los aspectos
externos que influyen o representan un
desafío o reto para el negocio. Por ejemplo
nuevas leyes, paros, nuevas tecnologías.

10. Precios
Costos en que incurre la producción y
comercialización del producto o servicio
Establecer un margen de beneficio
deseado
Cuál es el precio de los competidores?
Son algunos segmentos de mercado
más sensibles al precio que otros?

11. Publicidad y Promoción
Prepare un catálogo que describa sus
productos o servicios
Que medios debe usar (prensa, flyers,
radio, TV) y porqué?
Cuánto desea gastar?
Como controlará los resultados de la
publicidad?
Que mensaje quiere transmitir?

12. Viabilidad Estratégica
Metodología SECT (Scaled
Comparison, Evaluation, Tecnique) en
tres factores principales:
Producto
Promotor
Entorno

13. Producto
Rendimiento: eficacia, fiabilidad y comodidad
Facilidad de venta: apariencia, singularidad y
economía
Economía: cual es su costo en comparación
a los de la competencia?
Facilidad de defensa: existe protección
legal?, es el producto novedoso?, existen
ventajas de exclusividad?

14. Promotor
Marketing: Mezcla comercial
Tecnología: Existen factores
tecnológicos importantes?
Producción: en caso de que se
decidiera a producir el producto, cuáles
serían las características del proceso
productivo?

15. Entorno
Mercado: potencial de la demanda
Competencia: están los competidores
fuertemente atrincherados?
Varios: cuál es el riesgo de la
inversión?, intuitivamente cuáles son
las probabilidades de éxito?