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una cierta finalidad: la prestación de
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servicio del cliente
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respeto y colaboración que se
Deberes y Derechos
 En virtud de la finalidad propia de su
profesión, el trabajador debe cumplir
con unos deberes, pero también es
merecedor o acreedor de unos
derechos. Es importante saber distinguir
hasta dónde él debe cumplir con un
deber y a la misma vez saber cuáles
son sus derechos. En la medida que él
cumpla con un deber, no debe
preocuparse por los conflictos que
pueda encarar al exigir sus derechos.
Toma de Decisiones Éticas o
Antiéticas
Hay tres factores generales que influyen en el
individuo al tomar decisiones éticas o antiéticas
(Ferrell, 87-96), los cuales son:
1. Valores individuales - La actitud, experiencias y
conocimientos del individuo y de la cultura en que
se encuentra le ayudará a determinar qué es lo
correcto o incorrecto de una acción.
2. Comportamiento y valores de otros - Las
influencias buenas o malas de personas
importantes en la vida del individuo, tales como los
padres, amigos, compañeros, maestros,
supervisores, líderes políticos y religiosos le
dirigirán su comportamiento al tomar una decisión.
3. Código oficial de ética - Este código dirige el
comportamiento ético del empleado, mientras que
Problemas Eticos
 En las relaciones cotidianas de unos individuos
con otros surgen constantemente problemas
cuya solución no sólo afecta a la persona que
los crea, sino también a otra u otras personas
que sufrirán las consecuencias.
 Badillo (1990), sostiene que “el arquetipo del
profesional, cuando se enmarca en la pura
técnica, oculta, por principio, un ataque furtivo a
la ética” (9). Esto crea situaciones que se
complican en problemas que desmoralizan la
imagen personal y profesional del individuo.
Algunos de estos problemas éticos son los
1. Abuso de Poder
Utilizar el puesto para
“pisotear” a unos o para
favorecer a otros.
2. Conflicto de Intereses
Emitir normas en su ámbito de
trabajo que redundarán en su propio
beneficio, como lo es el participar en
el proceso de reclutamiento cuando
uno de los candidatos es miembro
de su propia familia.
3. Nepotismo
Reclutar muchos miembros de
una misma familia en una
institución.
4. Soborno
Aceptar dádivas, obsequios o
regalías a cambio de dar un trato
especial o favor a alguien como
retribución por actos inherentes a
sus funciones.
5. Lealtad excesiva
Mentir para encubrir la conducta
impropia del supervisor o hacer
todo lo que éste le diga, aun en
contra de sus principios morales.
6. Falta de dedicación y
compromiso
Perder el tiempo, hacerse “de la
vista larga” y no dar el máximo
de su esfuerzo en el trabajo.
7. Abuso de confianza
Tomar materiales de la
institución para su uso
personal o hacer uso indebido
de los recursos disponibles en
la misma.
8. Encubrimiento
Callar para no denunciar a
un traidor, movido por su
amistad o por temor
9. Egoísmo
Buscar el bienestar propio en
detrimento del beneficio de los
demás.
10. Incompetencia
El conocido Principio de Peter (1977) estipula
que en “toda jerarquía, todo empleado tiende
a ascender hasta alcanzar su nivel de
incompetencia.” Complementa, además, que
“para todo puesto de trabajo que existe en el
mundo, hay alguien, en algún lugar, que no
puede desempeñarlo. Dado un período de
tiempo suficiente y suficientes ascensos,
llegará finalmente a ese puesto de trabajo y
permanecerá en él, desempeñándolo
chapuceramente, frustrando a sus
Responsabilidad personal:
capacitarse
Es a través de cursos, cuya finalidad sea
la formación ética profesional, que se
logra desarrollar “en el futuro profesional
el conocimiento, la habilidad, la
sensibilidad y voluntad para que cuando
actúe lo haga a nombre de los intereses
de la comunidad profesional de la que es
parte, de la comunidad que le une a sus
clientes y del pueblo o humanidad de la
que es miembro” (Villarini, 56).
Soluciones:
Para evitar en gran medida los
problemas de índole ético-moral que
surgen en el ejercicio de una
profesión o de un oficio, se deben
poner en práctica principios éticos
que establezcan los parámetros y
reglas que describan el
comportamiento que una persona
puede o no exhibir en determinado
Principios y valores en el trabajo
 Honestidad - Aprender a conocer sus
debilidades y limitaciones y dedicarse a
tratar de superarlas, solicitando el
consejo de sus compañeros de mayor
experiencia.
 Integridad - Defender sus creencias y
valores, rechazando la hipocresía y la
inescrupulosidad y no adoptar ni
defender la filosofía de que el fin
justifica los medios, echando a un lado
Principios y valores en el trabajo
 Compromiso - Mantener sus
promesas y cumplir con sus
obligaciones y no justificar un
incumplimiento o rehuir una
responsabilidad.
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sinceramente al ofrecer su apoyo,
especialmente en la adversidad y
Principios y valores en el trabajo
 Ecuanimidad - Ser imparcial, justo y
ofrecer trato igual a los demás.
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cambios y admitir sus errores cuando
entiende que se ha equivocado.
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entregarse sin condición al
cumplimiento del deber para con los
Principios y valores en el trabajo
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derecho a la libre determinación.
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Respetar, obedecer las leyes y tener
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estar bien preparado para ejercer su labor con
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ética al asumir responsabilidades y al defender
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Conclusión
Al fin de cuentas, el ser humano
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Problemas éticos en torno al trabajo

  • 1. Dr. Francisco Ralón Afre Etica Profesional Universidad del Valle de Guatemala Altiplano Problemas Éticos en torno al Trabajo
  • 2. Necesidad de la Ética en el Trabajo Todo trabajador tiene o debe desarrollar una ética profesional que defina la lealtad que le debe a su trabajo, profesión, empresa y compañeros de labor.
  • 3. Necesidad de la Ética en el Trabajo “La ética de una profesión es un conjunto de normas, en términos de los cuales definimos como buenas o malas una práctica y relaciones profesionales. El bien se refiere aquí a que la profesión constituye una comunidad dirigida al logro de una cierta finalidad: la prestación de un servicio” Villarini (1994)
  • 4. Tres Imperativos Eticos Profesionales 1. competencia - exige que la persona tenga los conocimientos, destrezas y actitudes para prestar un servicio 2. servicio al cliente - la actividad profesional sólo es buena en el sentido moral si se pone al servicio del cliente 3. solidaridad - las relaciones de respeto y colaboración que se
  • 5. Deberes y Derechos  En virtud de la finalidad propia de su profesión, el trabajador debe cumplir con unos deberes, pero también es merecedor o acreedor de unos derechos. Es importante saber distinguir hasta dónde él debe cumplir con un deber y a la misma vez saber cuáles son sus derechos. En la medida que él cumpla con un deber, no debe preocuparse por los conflictos que pueda encarar al exigir sus derechos.
  • 6. Toma de Decisiones Éticas o Antiéticas Hay tres factores generales que influyen en el individuo al tomar decisiones éticas o antiéticas (Ferrell, 87-96), los cuales son: 1. Valores individuales - La actitud, experiencias y conocimientos del individuo y de la cultura en que se encuentra le ayudará a determinar qué es lo correcto o incorrecto de una acción. 2. Comportamiento y valores de otros - Las influencias buenas o malas de personas importantes en la vida del individuo, tales como los padres, amigos, compañeros, maestros, supervisores, líderes políticos y religiosos le dirigirán su comportamiento al tomar una decisión. 3. Código oficial de ética - Este código dirige el comportamiento ético del empleado, mientras que
  • 7. Problemas Eticos  En las relaciones cotidianas de unos individuos con otros surgen constantemente problemas cuya solución no sólo afecta a la persona que los crea, sino también a otra u otras personas que sufrirán las consecuencias.  Badillo (1990), sostiene que “el arquetipo del profesional, cuando se enmarca en la pura técnica, oculta, por principio, un ataque furtivo a la ética” (9). Esto crea situaciones que se complican en problemas que desmoralizan la imagen personal y profesional del individuo. Algunos de estos problemas éticos son los
  • 8. 1. Abuso de Poder Utilizar el puesto para “pisotear” a unos o para favorecer a otros.
  • 9. 2. Conflicto de Intereses Emitir normas en su ámbito de trabajo que redundarán en su propio beneficio, como lo es el participar en el proceso de reclutamiento cuando uno de los candidatos es miembro de su propia familia.
  • 10. 3. Nepotismo Reclutar muchos miembros de una misma familia en una institución.
  • 11. 4. Soborno Aceptar dádivas, obsequios o regalías a cambio de dar un trato especial o favor a alguien como retribución por actos inherentes a sus funciones.
  • 12. 5. Lealtad excesiva Mentir para encubrir la conducta impropia del supervisor o hacer todo lo que éste le diga, aun en contra de sus principios morales.
  • 13. 6. Falta de dedicación y compromiso Perder el tiempo, hacerse “de la vista larga” y no dar el máximo de su esfuerzo en el trabajo.
  • 14. 7. Abuso de confianza Tomar materiales de la institución para su uso personal o hacer uso indebido de los recursos disponibles en la misma.
  • 15. 8. Encubrimiento Callar para no denunciar a un traidor, movido por su amistad o por temor
  • 16. 9. Egoísmo Buscar el bienestar propio en detrimento del beneficio de los demás.
  • 17. 10. Incompetencia El conocido Principio de Peter (1977) estipula que en “toda jerarquía, todo empleado tiende a ascender hasta alcanzar su nivel de incompetencia.” Complementa, además, que “para todo puesto de trabajo que existe en el mundo, hay alguien, en algún lugar, que no puede desempeñarlo. Dado un período de tiempo suficiente y suficientes ascensos, llegará finalmente a ese puesto de trabajo y permanecerá en él, desempeñándolo chapuceramente, frustrando a sus
  • 18. Responsabilidad personal: capacitarse Es a través de cursos, cuya finalidad sea la formación ética profesional, que se logra desarrollar “en el futuro profesional el conocimiento, la habilidad, la sensibilidad y voluntad para que cuando actúe lo haga a nombre de los intereses de la comunidad profesional de la que es parte, de la comunidad que le une a sus clientes y del pueblo o humanidad de la que es miembro” (Villarini, 56).
  • 19. Soluciones: Para evitar en gran medida los problemas de índole ético-moral que surgen en el ejercicio de una profesión o de un oficio, se deben poner en práctica principios éticos que establezcan los parámetros y reglas que describan el comportamiento que una persona puede o no exhibir en determinado
  • 20. Principios y valores en el trabajo  Honestidad - Aprender a conocer sus debilidades y limitaciones y dedicarse a tratar de superarlas, solicitando el consejo de sus compañeros de mayor experiencia.  Integridad - Defender sus creencias y valores, rechazando la hipocresía y la inescrupulosidad y no adoptar ni defender la filosofía de que el fin justifica los medios, echando a un lado
  • 21. Principios y valores en el trabajo  Compromiso - Mantener sus promesas y cumplir con sus obligaciones y no justificar un incumplimiento o rehuir una responsabilidad.  Lealtad - Actuar honesta y sinceramente al ofrecer su apoyo, especialmente en la adversidad y
  • 22. Principios y valores en el trabajo  Ecuanimidad - Ser imparcial, justo y ofrecer trato igual a los demás. Mantener su mente abierta, aceptar cambios y admitir sus errores cuando entiende que se ha equivocado.  Dedicación - Estar dispuesto a entregarse sin condición al cumplimiento del deber para con los
  • 23. Principios y valores en el trabajo  Respeto - Demostrar respeto a la dignidad humana, la intimidad y el derecho a la libre determinación.  Responsabilidad ciudadana - Respetar, obedecer las leyes y tener conciencia social.
  • 24. Principios y valores en el trabajo  Excelencia - Ser diligentes, emprendedores y estar bien preparado para ejercer su labor con responsabilidad y eficacia.  Ejemplo - Ser modelo de honestidad y moral ética al asumir responsabilidades y al defender la verdad ante todo.  Conducta intachable - La confianza de otros descansan en el ejemplo de conducta moral y ética irreprochable.
  • 25. Conclusión Al fin de cuentas, el ser humano es responsable de actuar inteligente y libremente y es el único que puede responder por la bondad o malicia de sus actos ante su propia conciencia, ante el prójimo y ante Dios, su Creador.