Este documento describe los principales aspectos de la organización interna de una empresa, incluyendo la planificación, organización, gestión y control. Explica los procesos de dirección, tipos de planes, estructuras organizativas funcionales y divisionales, estilos de gestión, y formas de controlar el desempeño de la empresa.

1. Tema 5
La organización
interna de el empresa.

2. Índice
● Proceso de dirección
● Planificación
● Organización
La organización formal/informal
Organigramas
Estructuras organizativas
● Gestión
Proceso de tomas de decisiones.
● Control

3. Proceso de dirección
● Dirección: Combina factores humanos y materiales
adecuadamente para conseguir los objetivos, teniendo
en cuenta el entorno.
● Las fases de la dirección Planificación
Organización
Gestión
Control

4. Planificación
● Consiste en fijar unos objetivos y marcar las estrategias
para conseguirlos.
● Etapas de la planificación:
Analizar la situación de la empresa y el entorno.
Determinar con los recursos con los que se cuenta.
Concretar metas.
Ver alternativas.
Evaluar alternativas.
Elegir la que mejor se adecue.
Controlar que se cumple la meta.

5. Los tipos de planes.
Los planes se pueden clasificar según varios criterios:
● Según su naturaleza:
Metas: objetivos básicos.
Objetivos: Indicaciones concretas. Deben ser conocidos por todos,
cuantificables, alcanzables y compatibles.
Políticas: Principios básicos que guían para tomar decisiones.
Procedimientos: Pasos a seguir para ejecutar una acción.
Regla: Que se puede hacer y que no.
Presupuestos: Determinan las necesidades de dinero.

6. ●Según su dimensión temporal:
A largo plazo o estratégicos: tienen una duración superior a 5
años y determinan la supervivencia de la empresa.
A medio plazo o tácticos: Duran entre uno y cinco años.
A corto plazo o operativos: Duran un ejercicio económico.
●Según sus funciones o departamentos: también conocidos
como planes funcionales que pertenecen a cada departamento de la
empresa.

7. La organización
● Consiste en diseñar
una estructura en la
que queden definidas
las relaciona de
autoridad , las
responsabilidades y
las funciones de cada
persona.

8. Evolución de la organización en las
empresas
● Edad media: Comerciantes y artesanos se organizaban en gremios.
● Revolución industrial: La organización se ve favorecida por los
avances técnicos. Nacen dos escuelas:
1) Escuela de la dirección científica del trabajo: Incorpora
métodos científicos a la organización. Impulsada por Taylor
(taylorismo)
Henry Fayol: Diseña una estructura jerarquizada para toda
la empresa. División de trabajos
Jerarquiza (lineas de autoridad)
Unidad de mando (ordenes de un jefe)
Unidad de dirección

9. 2) Escuelas de las relaciones humanas: Impulsada por Elton Mayo. Se
pretendía hacer el trabajo más humano incorporando elementos de psicología y
sociología.
Motivación del trabajo: Es el factor que más influye en la productividad.
Destaca Abraham Maslow. Se necesita conocer las necesidades de los
trabajadores. Los incentivos motivadores son Dinero
Expectativas de futuro
Reconocimiento del trabajo
Círculos de calidad
Programa de calidad de vida en
el trabajo
Flexibilidad de horarios
Colaboración en el trabajo
Maslow clasificó las necesidades
humanas en cinco niveles
que han de satisfacerse
progresivamente.
Evolución de la organización en las empresas.

10. La organización formal/informal
Formal
Estructura definida de manera
intencionada por la empresa para
encajar cada uno de los elementos
que la forman.
●
Funciones Instrumentar planes
Coordinar actuaciones
Motivar
● Canales de comunicación:
Descendente: informar de objetivos y
tareas.
Ascendente: transmitir sugerencias
Horizontal (mismos niveles)
Informal
Surge espontáneamente
entre los trabajadores como
consecuencia de las
relaciones laborales y
naturales, existencia de
problemas en la empresa y
aparición de lideres
espontáneos.
La empresa debe conoces ambas
organizaciones para
aprovecharlas en su beneficio.

11. Organigramas.
● Representaciones gráficas de la organización de la
empresa. Se clasifican según:
El fin Informativos Visión general de la estructura
Analíticos Comprenden la totalidad de la
empresa

12. Organigramas
Extensión Generales Organización global
De detalle Un departamento concreto

13. Organigramas
Contenido Estructurales Unidades que forman
empresa y sus relaciones
Funcionales Contenido de cada unidad
representada
Personal Denominación, rango y
nombre personal

14. Organigramas
● Forma Verticales Más importancia en las posiciones mas altas
Horizontales Más importancia en la izquierda
Mixtos (horizontales y verticales)
Circulares Más importancia en el centro

15. Estructuras Organizativas
● Conjunto de formas en las que una empresa
divide el trabajo y como se relacionan entre
ellas.
● Los departamentos están formados por
puestos de trabajos de características similares
controladas por un superior jerárquico.

16. Tipos de estructuras organizativas
Lineal Principio de mando (un superior da ordenes)
Estructura rígida (apto para pequeñas empresas con
procesos productivos simples)
Ventajas: Simplicidad
Autoridad y responsabilidad bien definidas
Rapidez para tomar decisiones
Inconvenientes Falta de especialización en directivos
Concentración de autoridad
Falta de flexibilidad y motivación.

17. Tipos de estructuras organizativas
Funcional:
● Las tareas se agrupan según la funcion del
departamento. Las comunicaciones se establecen
entre aquells que realizan tareas similares.
●
Ventajas: Hay mucha especializacion y por tanto,
eficiencia.
● Inconveniente: Es necesario diseñar un mecanismo que
comunique los departamentos

18. Tipos de estructuras organizativas
Divisional o por mercados
● La división se basa en el producto, cliente, o áreas geográficas
● Ventajas: Buenas comunicaciones entre aquellos que se dedican a un
mismo producto
● Inconvenientes: Se pierde especialización en las tareas.
Matricial
● Criterios híbridos (puestos sometidos a una supervisor doble directa)
● Ventajas: Se mantiene la especialización y la visión general del objetivo a
la vez y hay una mayor participación en cada decisión.
● Inconveniente: Se puede producir choque de intereses entre directivos

19. Gestión
● Intenta que el personal realiza las tareas necesarias para
conseguir los objetivos.
●
Niveles de la gestion Alta direccion (planes a largo plazo)
Nivel intermedio (jefes de departamente,
ejecutan y controlan planes mas concretos)
Nivel de gestion (trabajadores)
● Funciones del directivo Elegir tareas a realizar
Trasmitir dichas tareas a los trabajadores
Proporcionar instrumentos
Motivar al trabajador.

20. Formas de gestionar
●
Estilos de dirección Autoritario Ordenes imperativas
Democrático Participación de todos para
tomar decisiones
Mixto
Teoría X: personas con
adversidad al trabajo
Sin ambiciones ni iniciativa que
prefieren utilizar
métodos conocidos
Teoría de la gestión de
Douglas McGregor: La dirección de
los directivos depende de la
visión que tengan de sus
trabajadores.
Teoría Y: personas que tienen
ambición, iniciativa, y
creatividad y quieren
responsabilidades.

21. Control
● Verificar que todo sale según lo planeado y corregir los posibles
desviaciones.
●
Estapas Marcar estandares
Medir lo obetenido comprandolo con el estandar
Corregir desviaciones
● Tecnicas Auditorias (interna/externa/ecoauditorias)
Control de presupuestos
Estadistica