El documento explica que los indicadores de gestión son una herramienta que permite a las empresas obtener información cuantitativa y cualitativa sobre su desempeño, departamentos y puestos de trabajo. Esta información les permite diagnosticar su situación actual y tomar medidas correctivas a tiempo para mejorar su eficiencia y competitividad. Los indicadores ayudan a las empresas a tomar mejores decisiones al detectar desviaciones y así actuar de manera sistemática para ahorrar costos y ser más eficientes en beneficio de la organización.