El documento presenta los conceptos modernos de procesos, organización y dirección de empresas. Describe la evolución desde enfoques artesanales e industriales hacia enfoques basados en procesos, clientes, competitividad y el entorno digital. Resalta que las organizaciones modernas se basan en sistemas abiertos, trabajo en equipo, estructuras planas e integración para lograr eficiencia total.
Sistemas De Gestión De Calidad Iso 9001 2000. gugarte
El documento presenta información sobre las normas de calidad ISO 9000. Explica conceptos clave como calidad, gestión de calidad y sistema de gestión de calidad. Describe las normas de la familia ISO 9000, incluyendo los requisitos de la norma ISO 9001:2000 para establecer y mantener un sistema de gestión de calidad eficaz.
El documento describe el contexto global actual de la calidad y la gestión de sistemas de calidad. Se menciona que el entorno mundial es cada vez más competitivo debido a la globalización, y las empresas deben enfrentar mayores desafíos. También se describen varias definiciones de calidad según expertos, así como los principios y enfoques de pioneros como Deming, Juran y Crosby. Finalmente, se resaltan algunas características clave de un sistema de gestión de calidad integral orientado a satisfacer las necesidades de los clientes.
El documento describe los elementos necesarios para implementar un sistema de gestión de calidad en una empresa. Estos incluyen establecer planes de desarrollo alineados con la legislación federal y estatal, identificar ejes estratégicos, implementar procesos estratégicos como administración científica, planeación, organización y control, y desarrollar una estructura organizacional con manuales de procedimientos, funciones y tareas. El objetivo final es que la empresa sea competitiva cumpliendo con los estándares de calidad.
La pirámide documental describe los elementos clave de un sistema de gestión de calidad. En la cima se encuentra la política de calidad, seguida por el manual de calidad y el manual de procesos. Estos documentos establecen el compromiso de la organización y cómo cumplirlo. En los niveles más bajos se encuentran las instrucciones, especificaciones y registros, que muestran cómo se realizan las actividades y las evidencias.
Conceptos generales de la medición de reservas de C y el mapeo de turberasCIFOR-ICRAF
Este documento presenta conceptos sobre las reservas de carbono y el mapeo de turberas. Explica que las reservas de carbono en turberas incluyen biomasa viva y muerta, y carbono orgánico en el suelo. Describe metodologías para medir estas reservas, como el uso de ecuaciones alométricas y sensores remotos. Finalmente, muestra que la mayor parte del carbono almacenado en turberas se encuentra en el suelo, no en la biomasa.
El documento presenta definiciones de administración de acuerdo a diferentes autores. La administración se define como la dirección de un organismo social para alcanzar objetivos a través del esfuerzo coordinado de personas. Las funciones de la administración incluyen planeación, organización, integración de personal, dirección y control. El proceso administrativo consta de estas funciones aplicadas para aprovechar recursos y lograr objetivos institucionales.
Sistemas de gestión de calidad total presentacionalejandro5473
El documento describe los principios de la gestión de la calidad, incluyendo el enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, procesos, mejora continua y toma de decisiones basadas en hechos. También discute la importancia de las relaciones beneficiosas con los proveedores.
La ingeniería del software surgió en 1968 para hacer frente a una crisis del software. Tiene como objetivo construir productos de alta calidad de forma oportuna. Existen diferentes metodologías como el desarrollo iterativo e incremental y el desarrollo ágil. El ciclo de vida del software incluye fases como la definición, construcción y mantenimiento.
Sistemas De Gestión De Calidad Iso 9001 2000. gugarte
El documento presenta información sobre las normas de calidad ISO 9000. Explica conceptos clave como calidad, gestión de calidad y sistema de gestión de calidad. Describe las normas de la familia ISO 9000, incluyendo los requisitos de la norma ISO 9001:2000 para establecer y mantener un sistema de gestión de calidad eficaz.
El documento describe el contexto global actual de la calidad y la gestión de sistemas de calidad. Se menciona que el entorno mundial es cada vez más competitivo debido a la globalización, y las empresas deben enfrentar mayores desafíos. También se describen varias definiciones de calidad según expertos, así como los principios y enfoques de pioneros como Deming, Juran y Crosby. Finalmente, se resaltan algunas características clave de un sistema de gestión de calidad integral orientado a satisfacer las necesidades de los clientes.
El documento describe los elementos necesarios para implementar un sistema de gestión de calidad en una empresa. Estos incluyen establecer planes de desarrollo alineados con la legislación federal y estatal, identificar ejes estratégicos, implementar procesos estratégicos como administración científica, planeación, organización y control, y desarrollar una estructura organizacional con manuales de procedimientos, funciones y tareas. El objetivo final es que la empresa sea competitiva cumpliendo con los estándares de calidad.
La pirámide documental describe los elementos clave de un sistema de gestión de calidad. En la cima se encuentra la política de calidad, seguida por el manual de calidad y el manual de procesos. Estos documentos establecen el compromiso de la organización y cómo cumplirlo. En los niveles más bajos se encuentran las instrucciones, especificaciones y registros, que muestran cómo se realizan las actividades y las evidencias.
Conceptos generales de la medición de reservas de C y el mapeo de turberasCIFOR-ICRAF
Este documento presenta conceptos sobre las reservas de carbono y el mapeo de turberas. Explica que las reservas de carbono en turberas incluyen biomasa viva y muerta, y carbono orgánico en el suelo. Describe metodologías para medir estas reservas, como el uso de ecuaciones alométricas y sensores remotos. Finalmente, muestra que la mayor parte del carbono almacenado en turberas se encuentra en el suelo, no en la biomasa.
El documento presenta definiciones de administración de acuerdo a diferentes autores. La administración se define como la dirección de un organismo social para alcanzar objetivos a través del esfuerzo coordinado de personas. Las funciones de la administración incluyen planeación, organización, integración de personal, dirección y control. El proceso administrativo consta de estas funciones aplicadas para aprovechar recursos y lograr objetivos institucionales.
Sistemas de gestión de calidad total presentacionalejandro5473
El documento describe los principios de la gestión de la calidad, incluyendo el enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, procesos, mejora continua y toma de decisiones basadas en hechos. También discute la importancia de las relaciones beneficiosas con los proveedores.
La ingeniería del software surgió en 1968 para hacer frente a una crisis del software. Tiene como objetivo construir productos de alta calidad de forma oportuna. Existen diferentes metodologías como el desarrollo iterativo e incremental y el desarrollo ágil. El ciclo de vida del software incluye fases como la definición, construcción y mantenimiento.
Este documento proporciona información sobre un curso de economía impartido a dos estudiantes. Explica conceptos clave de mejora continua como Kaizen, círculos de calidad, control total de calidad y las 5S. El objetivo es aplicar medidas para mejorar procesos, eliminar desperdicios, y maximizar la satisfacción del cliente.
Este documento resume conceptos clave de la administración de empresas como estrategia organizacional, equipos de alto desempeño, benchmarking, reingeniería y calidad total. Describe cómo estas estrategias pueden mejorar la productividad, reducir costos, involucrar a los empleados y actualizar procesos para mejorar la calidad, el servicio y la rentabilidad de una organización.
Este documento describe varias herramientas de gestión del talento humano como la inteligencia emocional, la programación neurolingüística, el empoderamiento, el kaizen, la calidad total, el six sigma y la reingeniería. Explica que estas herramientas buscan mejorar la comunicación, el desempeño y la satisfacción de los empleados para lograr una organización más rentable.
Mapa conceptual de la reingenieria y gestion de procesosManuel Carrera
La reingeniería y gestión de procesos implica una revisión fundamental y un cambio radical del diseño de los procesos de una organización con el objetivo de generar procesos más eficientes que conduzcan a mayores beneficios económicos, mayor satisfacción de los clientes y una mayor participación de los trabajadores en la toma de decisiones. Este cambio debe ser rápido y radical, gestionado adecuadamente y con el apoyo de la alta gerencia.
La reingeniería y gestión de procesos implica un rediseño radical de los procesos de negocio de una organización con el objetivo de lograr mejoras dramáticas en medidas como costos, calidad, servicio y rapidez. Esto se logra mediante la mejora del flujo de información y materiales, el incremento de la productividad y la reducción de tiempos. El enfoque se centra en los procesos antes que en departamentos, con una visión holística y multiespecialista para transformar la organización.
Mapa conceptual reingenieria y gestion de procesosAurimar Diaz
Este documento describe la reingeniería y gestión de procesos como un rediseño radical de los procesos de negocios de una organización para lograr mejoras dramáticas en costos, calidad y servicio. La reingeniería busca incrementar la capacidad de gestión, complementar las estrategias de la organización y generar nuevas interacciones en los procesos administrativos. Tiene como objetivo elevar la eficiencia, eficacia y productividad de la producción.
TEORIAS Y ENFOQUES MODERNOS DE LA ADMINISTRACIONadrialeja0106
Este documento describe varias teorías modernas de administración como la Teoría Z sobre la administración japonesa, la Administración de la Calidad Total, la Reingeniería, el Benchmarking y el Outsourcing. Explica los orígenes, características y beneficios de cada una, destacando que promueven mejoras en costos, calidad, servicio y satisfacción del cliente.
Enfoque de sistemas de la administraciónMeliita123
El documento presenta los conceptos clave de la Teoría General de Sistemas propuesta por Ludwig von Bertalanffy en la década de 1950. Se define un sistema como un conjunto de elementos en interacción con un objetivo común, y la teoría busca identificar leyes y principios aplicables a diferentes sistemas. El enfoque sistémico complementa el reduccionismo científico al estudiar la totalidad de las relaciones dentro de un sistema.
Este documento trata sobre la excelencia en el servicio. Discuten las tendencias del mercado globalizado, por qué fracasan algunas empresas y las estrategias de liderazgo empresarial. Explica que el secreto de la excelencia radica en las actitudes mentales positivas del personal y propone capacitarse constantemente para lograr una cultura de excelencia.
El documento proporciona información sobre cómo alcanzar el éxito a través de Nuskin Enterprice, una compañía líder en anti-envejecimiento fundada en 1984 con operaciones en 53 países. Explica los pasos para iniciar como distribuidor, incluyendo la codificación, pedidos y apoyo al cliente. También describe las herramientas de mercadeo como videos informativos y el sistema de reuniones para presentar las oportunidades de negocio.
Contiene la definición de Indicadores, clases, indicadores de eficacia y eficiencia de los procesos estratégicos, tácticos y operativos, indices de gestión y evaluación.
El documento ofrece consejos y sugerencias para emprender con éxito hoy en día. Recomienda olvidar los éxitos pasados y acostumbrarse a la incertidumbre. También enfatiza la importancia de liderar y gestionar el cambio uno mismo, diagnosticarse como emprendedor, y crear una marca y red personal para posicionarse. Además, propone adoptar una estrategia oceánica azul basada en eliminar, reducir, aumentar y crear variables respecto a la competencia.
El documento presenta información sobre Disney, incluyendo una reseña histórica, sus políticas empresariales en áreas como el tratamiento de datos, inclusión social e innovación. También describe su cultura empresarial, la cual se enfoca en brindar una excelente experiencia al cliente y mantener altos estándares de calidad. Finalmente, analiza factores como PESTEL y presenta un plan de mejora continua del servicio enfocado en elevar los estándares, expandirse a nuevos mercados y desarrollar un metaverso Disney.
Este documento presenta estrategias para fortalecer los procesos de productividad operacional en pymes a través de buenas prácticas. Primero, analiza la situación actual de las empresas y la brecha que existe respecto a la competencia. Luego, introduce conceptos como Kaizen, Lean Sigma y las 20 mejores prácticas para mejorar la productividad, reducir costos y aumentar la rentabilidad. Finalmente, propone implementar proyectos Kaizen, trabajo en equipo, capacitación y mediciones para acortar la brecha con la competencia a nivel mund
El documento discute el concepto de planificación estratégica. Explica que la planificación estratégica es un proceso formal para establecer objetivos y cursos de acción a largo plazo para alcanzar una visión deseada. Incluye elementos como la misión, visión, análisis FODA, objetivos estratégicos y operacionales. También cubre temas como la importancia de los valores organizacionales y cómo la planificación estratégica se aplica en el sector público a través de planes operativos institucionales.
El documento proporciona información sobre el concepto de talento humano y su importancia para las empresas. Explica que el talento humano incluye destrezas, cualidades, conocimientos, aptitudes y actitudes de los empleados. También describe algunas ventajas competitivas de gestionar efectivamente el talento humano como mejorar la eficiencia y eficacia de una empresa. Finalmente, resume los diferentes departamentos y áreas clave de una organización como recursos humanos, finanzas, mercadeo, producción y ventas.
Presentación del IPADE: Ampliando la visión de negocios a través del talento humano en el evento 1er Seminario Prácticas de Excelencia para el
Desarrollo Productivo y la Responsabilidad Social.
Temas que se abordarán en la Primera Cátedra de Competitividad en Guanajuato
El documento describe las megatendencias que están cambiando el entorno empresarial y el nuevo rol del trabajador, incluyendo la globalización, la revolución tecnológica, la economía del conocimiento y la necesidad de cambiar los estilos gerenciales. También explica cómo el trabajador ahora forma parte de equipos, debe realizar múltiples tareas y pensar en todo el proceso productivo para agregar valor al cliente.
Clase1-Electivo BPM de Ingenieria-Metodología de Modelos de NegocioRodrigo Gajardo Valdés
Clase para el electivo BPM (Business Process Management) de Ingeniería. El objetivo fue entregar una herramienta de modelamiento de negocios con el fín de enriquecer la dinámica de levantamiento de procesos de negocio y lograr una mejor conección entre este y los objetivos comerciales de la empresa o departamento
Este documento proporciona orientación sobre temas de capacitación en áreas de servicio para el personal hotelero. Ofrece consejos sobre cómo lograr un servicio personalizado y exitoso a través de la dedicación, el trabajo duro y el desarrollo de actitudes y metas adecuadas. También destaca la importancia de crear un ambiente acogedor para los clientes y mantener una buena presentación personal para generar una primera buena impresión.
Este documento proporciona información sobre un curso de economía impartido a dos estudiantes. Explica conceptos clave de mejora continua como Kaizen, círculos de calidad, control total de calidad y las 5S. El objetivo es aplicar medidas para mejorar procesos, eliminar desperdicios, y maximizar la satisfacción del cliente.
Este documento resume conceptos clave de la administración de empresas como estrategia organizacional, equipos de alto desempeño, benchmarking, reingeniería y calidad total. Describe cómo estas estrategias pueden mejorar la productividad, reducir costos, involucrar a los empleados y actualizar procesos para mejorar la calidad, el servicio y la rentabilidad de una organización.
Este documento describe varias herramientas de gestión del talento humano como la inteligencia emocional, la programación neurolingüística, el empoderamiento, el kaizen, la calidad total, el six sigma y la reingeniería. Explica que estas herramientas buscan mejorar la comunicación, el desempeño y la satisfacción de los empleados para lograr una organización más rentable.
Mapa conceptual de la reingenieria y gestion de procesosManuel Carrera
La reingeniería y gestión de procesos implica una revisión fundamental y un cambio radical del diseño de los procesos de una organización con el objetivo de generar procesos más eficientes que conduzcan a mayores beneficios económicos, mayor satisfacción de los clientes y una mayor participación de los trabajadores en la toma de decisiones. Este cambio debe ser rápido y radical, gestionado adecuadamente y con el apoyo de la alta gerencia.
La reingeniería y gestión de procesos implica un rediseño radical de los procesos de negocio de una organización con el objetivo de lograr mejoras dramáticas en medidas como costos, calidad, servicio y rapidez. Esto se logra mediante la mejora del flujo de información y materiales, el incremento de la productividad y la reducción de tiempos. El enfoque se centra en los procesos antes que en departamentos, con una visión holística y multiespecialista para transformar la organización.
Mapa conceptual reingenieria y gestion de procesosAurimar Diaz
Este documento describe la reingeniería y gestión de procesos como un rediseño radical de los procesos de negocios de una organización para lograr mejoras dramáticas en costos, calidad y servicio. La reingeniería busca incrementar la capacidad de gestión, complementar las estrategias de la organización y generar nuevas interacciones en los procesos administrativos. Tiene como objetivo elevar la eficiencia, eficacia y productividad de la producción.
TEORIAS Y ENFOQUES MODERNOS DE LA ADMINISTRACIONadrialeja0106
Este documento describe varias teorías modernas de administración como la Teoría Z sobre la administración japonesa, la Administración de la Calidad Total, la Reingeniería, el Benchmarking y el Outsourcing. Explica los orígenes, características y beneficios de cada una, destacando que promueven mejoras en costos, calidad, servicio y satisfacción del cliente.
Enfoque de sistemas de la administraciónMeliita123
El documento presenta los conceptos clave de la Teoría General de Sistemas propuesta por Ludwig von Bertalanffy en la década de 1950. Se define un sistema como un conjunto de elementos en interacción con un objetivo común, y la teoría busca identificar leyes y principios aplicables a diferentes sistemas. El enfoque sistémico complementa el reduccionismo científico al estudiar la totalidad de las relaciones dentro de un sistema.
Este documento trata sobre la excelencia en el servicio. Discuten las tendencias del mercado globalizado, por qué fracasan algunas empresas y las estrategias de liderazgo empresarial. Explica que el secreto de la excelencia radica en las actitudes mentales positivas del personal y propone capacitarse constantemente para lograr una cultura de excelencia.
El documento proporciona información sobre cómo alcanzar el éxito a través de Nuskin Enterprice, una compañía líder en anti-envejecimiento fundada en 1984 con operaciones en 53 países. Explica los pasos para iniciar como distribuidor, incluyendo la codificación, pedidos y apoyo al cliente. También describe las herramientas de mercadeo como videos informativos y el sistema de reuniones para presentar las oportunidades de negocio.
Contiene la definición de Indicadores, clases, indicadores de eficacia y eficiencia de los procesos estratégicos, tácticos y operativos, indices de gestión y evaluación.
El documento ofrece consejos y sugerencias para emprender con éxito hoy en día. Recomienda olvidar los éxitos pasados y acostumbrarse a la incertidumbre. También enfatiza la importancia de liderar y gestionar el cambio uno mismo, diagnosticarse como emprendedor, y crear una marca y red personal para posicionarse. Además, propone adoptar una estrategia oceánica azul basada en eliminar, reducir, aumentar y crear variables respecto a la competencia.
El documento presenta información sobre Disney, incluyendo una reseña histórica, sus políticas empresariales en áreas como el tratamiento de datos, inclusión social e innovación. También describe su cultura empresarial, la cual se enfoca en brindar una excelente experiencia al cliente y mantener altos estándares de calidad. Finalmente, analiza factores como PESTEL y presenta un plan de mejora continua del servicio enfocado en elevar los estándares, expandirse a nuevos mercados y desarrollar un metaverso Disney.
Este documento presenta estrategias para fortalecer los procesos de productividad operacional en pymes a través de buenas prácticas. Primero, analiza la situación actual de las empresas y la brecha que existe respecto a la competencia. Luego, introduce conceptos como Kaizen, Lean Sigma y las 20 mejores prácticas para mejorar la productividad, reducir costos y aumentar la rentabilidad. Finalmente, propone implementar proyectos Kaizen, trabajo en equipo, capacitación y mediciones para acortar la brecha con la competencia a nivel mund
El documento discute el concepto de planificación estratégica. Explica que la planificación estratégica es un proceso formal para establecer objetivos y cursos de acción a largo plazo para alcanzar una visión deseada. Incluye elementos como la misión, visión, análisis FODA, objetivos estratégicos y operacionales. También cubre temas como la importancia de los valores organizacionales y cómo la planificación estratégica se aplica en el sector público a través de planes operativos institucionales.
El documento proporciona información sobre el concepto de talento humano y su importancia para las empresas. Explica que el talento humano incluye destrezas, cualidades, conocimientos, aptitudes y actitudes de los empleados. También describe algunas ventajas competitivas de gestionar efectivamente el talento humano como mejorar la eficiencia y eficacia de una empresa. Finalmente, resume los diferentes departamentos y áreas clave de una organización como recursos humanos, finanzas, mercadeo, producción y ventas.
Presentación del IPADE: Ampliando la visión de negocios a través del talento humano en el evento 1er Seminario Prácticas de Excelencia para el
Desarrollo Productivo y la Responsabilidad Social.
Temas que se abordarán en la Primera Cátedra de Competitividad en Guanajuato
El documento describe las megatendencias que están cambiando el entorno empresarial y el nuevo rol del trabajador, incluyendo la globalización, la revolución tecnológica, la economía del conocimiento y la necesidad de cambiar los estilos gerenciales. También explica cómo el trabajador ahora forma parte de equipos, debe realizar múltiples tareas y pensar en todo el proceso productivo para agregar valor al cliente.
Clase1-Electivo BPM de Ingenieria-Metodología de Modelos de NegocioRodrigo Gajardo Valdés
Clase para el electivo BPM (Business Process Management) de Ingeniería. El objetivo fue entregar una herramienta de modelamiento de negocios con el fín de enriquecer la dinámica de levantamiento de procesos de negocio y lograr una mejor conección entre este y los objetivos comerciales de la empresa o departamento
Este documento proporciona orientación sobre temas de capacitación en áreas de servicio para el personal hotelero. Ofrece consejos sobre cómo lograr un servicio personalizado y exitoso a través de la dedicación, el trabajo duro y el desarrollo de actitudes y metas adecuadas. También destaca la importancia de crear un ambiente acogedor para los clientes y mantener una buena presentación personal para generar una primera buena impresión.
Este documento describe la evolución de los sistemas de gestión de calidad a través del tiempo, desde los primeros enfoques de inspección hasta los enfoques modernos de calidad integral. También resume los principios fundamentales de la gestión de calidad según la norma ISO 9000.
Este documento describe la evolución histórica de los sistemas de gestión de calidad desde los primeros enfoques basados en la inspección hasta los enfoques actuales basados en la calidad integral. También resume los principales estándares de calidad como ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011.
Este documento describe la evolución histórica de los sistemas de gestión de calidad desde los primeros enfoques de inspección hasta los enfoques actuales de calidad integral. Detalla los principales hitos como la aparición de la estadística, el aseguramiento de calidad, la calidad total y la calidad integral. También presenta los principios y normas ISO 9000 relacionadas con los sistemas de gestión de calidad.
Este documento resume los conceptos clave de la gerencia de procesos. Explica que la gerencia busca lograr objetivos externos e internos a través de procesos que transforman recursos. Describe los procesos estratégicos, tácticos y operativos, y cómo estos se planifican, ejecutan y controlan para cumplir con los objetivos de la organización. También define conceptos como productos, ciclo de vida del producto, calidad y valor agregado.
El documento describe los aspectos clave de iniciar un negocio propio como autoempleado, incluyendo características del emprendedor, ideas de negocio, conceptos sobre empresas, planes de empresa, formas jurídicas, trámites y ayudas. Se enfoca en temas como el emprendedor, la idea de negocio, los recursos de la empresa, funciones como producción y ventas, y consideraciones administrativas como contabilidad y personal.
El documento describe una empresa llamada RESITRANS que procesa llantas usadas para producir carbón activado y otros productos. La empresa brinda soluciones de transformación de residuos y purificación ambiental. Actualmente la mayoría de llantas son desechadas en rellenos sanitarios, pero RESITRANS las aprovecha como materia prima para generar valor e impacto ambiental positivo.
El documento describe los componentes y principios del modelo COSO 2017 para sistemas de control interno. Explica los cinco componentes de control interno: gobierno y cultura, estrategia y objetivos, desempeño, revisión e información y comunicación. También describe los 20 principios nuevos del COSO relacionados con cada componente.
Este documento presenta una discusión sobre la corrupción, incluyendo definiciones, causas, tipos y formas de abordarla. En particular, describe la corrupción como el uso indebido de un cargo público para beneficio personal; analiza causas institucionales como la ineficiencia y falta de control, y causas individuales como deseos insaciables; y contrasta los principios éticos de servir a la sociedad con la corrupción de servirse de ella.
Contiene los principales pasos para una buena gestión de mercadeo. Define el cliente, el producto y la forma de acercarlos. Da algunas propuestas y alternativas estratégicas.
Contiene definción, los objetivos sociales, cómo identificar los problemas sociales,metodología para la elaboración de un diagnóstico social con miras a formular propuestas de solución.
Este documento describe los conceptos de gerencia municipal desde una perspectiva social y estratégica. Explica que la gerencia municipal moderna se enfoca en lograr objetivos externos e internos sociales e institucionales, y ve al municipio como una asociación social en lugar de solo un concepto territorial. Luego resume las misiones del estado en campos como lo político, económico, social y territorial, con objetivos y estrategias en cada área.
Este documento describe los principios y requisitos de un sistema de gestión de calidad para entidades públicas según la norma NTCGP 1000:2004. Explica 10 principios clave como enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua y transparencia. También cubre requisitos como la documentación requerida, control de documentos, compromiso de la dirección, planificación y responsabilidades. El objetivo general es establecer un marco para que las entidades gestionen sus procesos de manera eficaz y eficiente para cumplir con sus objetivos y satisf
El documento presenta información sobre el presupuesto público en Colombia. Define el presupuesto como un instrumento para el cumplimiento de planes de desarrollo económico y social. Describe la articulación entre la planeación, el presupuesto y el control financiero del gobierno. Además, explica el sistema presupuestal colombiano y los principales instrumentos como el Plan Financiero, el Presupuesto Anual y el Plan Anual de Caja.
El documento describe el sistema de planeación de un municipio. Este sistema busca lograr un desarrollo sostenible, integral y participativo a través de diferentes autoridades, instancias y principios. Incluye el consejo de planeación municipal, comités comunitarios, el proceso de elaboración del plan de desarrollo y sus componentes como el diagnóstico, la parte estratégica y el plan de inversiones.
La Contraloría General de la República es responsable de vigilar la gestión fiscal de la administración pública y privada. El control fiscal incluye la evaluación de las actividades, operaciones, procesos y resultados para verificar el cumplimiento de normas, principios de eficiencia, eficacia, economía y equidad. Los productos del control fiscal son informes de revisión de cuentas, control de gestión, control financiero, evaluación de control interno y valoración de costos ambientales.
Gracias por compartir esta historia. Contiene una valiosa lección sobre la importancia de saber cuándo detenerse y escuchar a los demás con humildad y respeto.
Este documento describe los conceptos y procesos clave involucrados en proyectos sociales. Explica los problemas sociales, sus causas y efectos, así como la identificación de necesidades, deseos y demandas sociales. También cubre el diseño de proyectos sociales, incluida la propuesta de soluciones, alternativas y su selección, así como las fases de preinversión, inversión y operación. El documento enfatiza la importancia de que los proyectos sociales sean socialmente aceptables, ambientalmente sostenibles e institucional
Este documento presenta una historia sobre cuatro personas llamadas Todo el Mundo, Alguien, Cualquiera y Nadie. La historia trata sobre un trabajo importante que necesitaba ser hecho, pero Todo el Mundo pensó que Alguien lo haría, Cualquiera podía hacerlo, pero al final Nadie lo hizo. Todo el Mundo culpó a Alguien por no hacer el trabajo, a pesar de que Nadie en realidad lo hizo.
Contiene la presentación e los conceptos de gerencia pública, los indicadores de la gerencia, los objetivos, principios, estrategias, pasos de la gerencia, evolución de la gerencia, procesos, indicadores, controles y gerencia de talento humano.
2. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
EVOLUCIÓN DE LA
ADMINISTRACIÓN
ARTESANAL
•TAREAS
•PRODUCTOS
•RENDIMIENTO
•TRABAJO
•HOMBRE
FISICO
INDUSTRIAL
•FUNCIONES
•VENTAS
•PRODUCTIVIDAD
•ORGANIZACIÓN
•HOMBRE SOCIAL
INFORMÁTICA
•PROCESOS
•CLIENTE
•COMPETITIVIDAD
•ENTORNO
•PERSONA
•INTELECTUAL
3. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
CONCEPTOS MODERNOS
• LA ORGANIZACIÓN ES UN SISTEMA
ABIERTO
• LA ADMINISTRACIÓN ES UN PROCESO
• LOS PROCESOS SE INICIAN EN EL
CLIENTE
• LOS SISTEMAS ABIERTOS SON
COMPETIDOS
• LA ORGANIZACIÓN PRODUCE
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
• LA BASE DE LA SATISFACCIÓN ES EL
4. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
UN NUEVO MUNDO DEL
TRABAJO
• CAMBIAN DEPARTAMENTOS FUNCIONALES POR
EQUIPOS DE PROCESOS
• CAMBIAN LOS OFICIOS SIMPLES A TAREAS
MULTIFUNCIONALES
• EL PAPEL DEL TRABAJADOR CAMBIA DE
CONTROLADO A FACULTADO
• LA PREPARACIÓN DEL OFICIO: ENTRENAMIENTO
A EDUCACIÓN
• SE RECOMPENSA POR RESULTADOS Y NO POR
ACTIVIDAD
5. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
UN NUEVO MUNDO DEL
TRABAJO
CRITERIOS DE ASCENSO: RENDIMIENTO A
HABILIDAD
VALORES: PROTECCIONISTAS A PRODUCTIVA
GERENTES: DE SUPERVISOR A ENTRENADOR
ESTRUCTURAS: JERÁRQUICAS A PLANAS
EJECUTIVOS: ANOTADORES DE TANTOS
LIDERES
6. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
RECONSTRUCCIÓN DE
PROCESOS
VARIOS OFICIOS EN UNO
LOS TRABAJADORES TOMAN DECISIONES
LOS PASOS SON EN ORDEN NATURAL
LOS PROCESOS TIENEN MÚLTIPLES
VERSIONES
EL TRABAJO SE REALIZA EN UN SITIO
RAZONABLE
11. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
PRODUCCIÓN MODERNA
CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DEL
PRODUCTO
ALCANZAR LAS ESPECIFICACIONES DEL
CLIENTE
PRODUCIR LO NECESARIO
MÍNIMO DESPERDICIO
MÍNIMOS ERRORES
MÍNIMOS COSTOS
PRODUCCIÓN DE CATEGORÍA MUNDIAL
13. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
FINANZAS MODERNAS
INVENTARIOS MÍNIMOS
COSTOS MÍNIMOS
ASOCIACIÓN CON
PROVEEDORES
PROYECCIÓN DE EMPRESA
MEDIR-EVALUAR-CONTROLAR
14. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
PAPEL DE LA INFORMÁTICA
• LA INFORMÁTICA PUEDE APARECER
SIMULTÁNEAMENTE EN VARIOS LUGARES
• UN GENERALISTA PUEDE HACER EL TRABAJO DE UN
EXPERTO
• LOS NEGOCIOS PUEDEN SER CENTRALIZADOS O
DESCENTRALIZADOS
• LA TOMA DE DECISIONES ES PARTE DEL OFICIO
• EL PERSONAL DE AFUERA PUEDE ENVIAR Y RECIBIR
INFORMACIÓN EN TODA PARTE
• EL MEJOR MANEJO CON EL CLIENTE ES EL MANEJO
EFICAZ
• LAS COSAS LE DICEN A UNO DONDE ESTÁN
15. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
CALIDAD TOTAL
LA SATISFACCIÓN TOTAL DEL CLIENTE
DE TODA LA CADENA
CUMPLIR CON LAS ESPECIFICACIONES
DEL CLIENTE
16. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
PROCESO PARA CUMPLIR LA MISIÓN
Y
ALCANZAR LA VISIÓN
RAZÓN DE SER
MISIÓN
SUEÑO A REALIZAR
VISIÓN
18. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
UN NUEVO MUNDO DE TRABAJO
EN LAS ORGANIZACIONES
VALORES PROTECCIONISTAS A VALORES PRODUCTIVOS
ESTRUCTURAS JERARQUICAS A PLANAS
INDIVIDUOS A EQUIPOS
SISTEMAS CERRADOS A SISTEMAS ABIERTOS
SISTEMAS ÚNICOS A SISTEMAS HÍBRIDOS
19. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
NUEVO MUNDO DE TRABAJO
EN LA GERENCIA
SUPERVISOR A LIDER
ENTRENADOR A EDUCADOR
AUTOCRÁTICO A DEMOCRÁTICO
20. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
NUEVO MUNDO DE TRABAJO
EN LAS PERSONAS
ESPECIALISTA A GENERALISTA
PASIVO A ACTIVO
CONTROLADO A FACULTADO
RECIBEN ORDENES A TOMAN DECISIONES
RECOMPENSAS POR FUNCIONES A RESULTADOS
ASCENSOS POR RENDIMIENTO A POR HABILIDAD
21. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
MANEJO DE PERSONAL
MODERNO
DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO
(SER)
PENSAR Y HACER (UNIR)
ESTIMULAR. APOYAR.
ENTRENAMIENTO. EDUCACIÓN.
LIBERTAD PARA LA TAREA.
POLIFUNCIONAL.
22. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
EVALUACIÓN DE GESTIÓN
Medición de resultados propuestos para
corregir el Proceso
Lograr resultados propuestos con optimización de
recursos.
La evaluación de la Gestión se hace en el Proceso
GESTIÓN
23. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
EFICACIA
Óptima utilización de los recursos:
Físicos – Humanos - Financieros
Alcanzar los resultados propuestos
Análisis de satisfacción del
Producto
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
La combinación de la Eficacia y la
Eficiencia
24. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
PROCESO CLIENTEPRODUCTOPRODUCTO
MATERIALES
MANO DE OBRA
MAQUINARIA
MONETARIOS
MEDIOS FISICOS
METODOS
BENEFICIO
CALIDAD
COBERTURA
SOLIDEZ
APALANCAMIENTO
RENTABILIDAD
EFICIENCIA
RELATIVO
RECURSOS
VARIABLES
RACIONALIZACION
DIAGRAMAS
COSTOS
EFICACIA
ABSOLUTO
LOGROS
ATRIBUTOS
INNOVACION
Q.F.D.
DIFERENCIACION
CALIDAD
COSTOS
CUMPLIMIENTO
COMUNICACIÓN
CONFIABILIDAD
COMODIDAD
27. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
“Los países no son
subdesarrollados,
los países son
subadministrados”
PETER DRUKER
28. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
¿QUÉ ES LIDERAZGO?
Es lograrEs lograr
que las Personas (Organización)que las Personas (Organización)
de mi entorno,de mi entorno,
alcancen sus Objetivos.alcancen sus Objetivos.
Es lograrEs lograr
que las Personas (Organización)que las Personas (Organización)
de mi entorno,de mi entorno,
alcancen sus Objetivos.alcancen sus Objetivos.
29. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
Hacia el siglo lll A.C. el Rey Ts'aoTs'ao envió a su hijo, el
Príncipe T'aiT'ai, a estudiar con el Gran Maestro Pan KuPan Ku.
Cuando el joven llegó al templo donde enseñaba Pan KuPan Ku,
éste le dijo que se fuera solo para el bosque Ming-LiMing-Li. Al
cabo de un año el Príncipe debía regresar al templo para
describir los sonidos del bosque.
A su regreso Pan KuPan Ku pidió al Príncipe que le describiera
todo lo que había podido escuchar. "Maestro -replicó el
muchacho-, oí eloí el sonido de las lechuzas, la caída de lassonido de las lechuzas, la caída de las
hojas, el susurro del vientohojas, el susurro del viento en los árboles, el zumbido deen los árboles, el zumbido de
las abejas, el gorjeo de los pájaros y ellas abejas, el gorjeo de los pájaros y el rumorrumor ddee llosos
arroyosarroyos””..
El Maestro hizo un gesto de negación y le dijo que
retornara al bosque y estuviese allí un año más.
Cuando Tai retornó al templo, el maestro lo interrogó de
30. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
19001900 SIN FORMACION
19501950 CON POCA FORMACION
19801980 NIVEL PROFESIONAL
20002000 NIVEL SUPERIOR
EVOLUCION DE LAS
PERSONAS - ORGANIZACION
31. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
FACTORES DEL DESEMPEÑO
DE LAS PERSONAS
(Productividad)
CONOCIMIENTOS (Adquieren)(Adquieren)
APTITUDES (Desarrollan)(Desarrollan)
ACTITUDES (Modifican)(Modifican)
32. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
FACTORES DEL DESEMPEÑO
DE LAS ORGANIZACIONES
(Productividad)
TRABAJO EN EQUIPO (Adquieren)(Adquieren)
COMUNICACION (Desarrollan)(Desarrollan)
CLIMA ORGANIZACION (Modifican)(Modifican)
33. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
Un agricultor cuyo maíz siempre había obtenido el primer premio
en la feria del estado, tenía la costumbre de compartir siempre
sus mejores semillas de maíz con todos los demás agricultores
de la región.
Cuando le preguntaron por qué lo hacía, dijo: “En realidad lo
hago por negocio.
El viento tiene la virtud de trasladar el polen de unos campos a
otros.
Por eso si mis vecinos cultivan un maíz de clase inferior, la
polinización rebajaría la calidad de mi propio maíz.
Esta es la razón por la cual me interesa que solo se planten las
semillas del mejor maíz" .
Un agricultor cuyo maíz siempre había obtenido el primer premio
en la feria del estado, tenía la costumbre de compartir siempre
sus mejores semillas de maíz con todos los demás agricultores
de la región.
Cuando le preguntaron por qué lo hacía, dijo: “En realidad lo
hago por negocio.
El viento tiene la virtud de trasladar el polen de unos campos a
otros.
Por eso si mis vecinos cultivan un maíz de clase inferior, la
polinización rebajaría la calidad de mi propio maíz.
Esta es la razón por la cual me interesa que solo se planten las
semillas del mejor maíz" .
COLABORACION
35. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
MOTIVACIÓN
En la construcción de la Iglesia de San Francisco
alguien preguntó a varias personas sobre la labor
que desarrollaban y estas fueron sus respuestas:
Me encuentro aquí porque no se trabajar otra
cosa.
Para conseguir unos pesitos para mi sustento.
Aquí pegando adobe y tirando pala.
Construyendo para la comunidad la Iglesia de San
Francisco.
¿QUIÉN REALMENTE TENIA MOTIVACION?¿QUIÉN REALMENTE TENIA MOTIVACION?
38. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
EMOCIONAL
Poder
Afiliación
Logro
(Incapacidad)
(Rechazo)
(Fracaso)
• Capacidad de
tomar decisiones
• Autonomía
Reconocimiento de
la Sociedad Interna
- Externa
Alcanzar retos.
Lograr metas
39. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
Tres tortugas. Una de doscientos años, la segunda de ciento cincuenta y la más
joven de ciento veinte años, salieron a dar un paseo campestre.
Cuando llegaron, notaron que el refresco lo habían olvidado.
Discutieron como retornarían por el, y decidieron que la mas joven lo reclamaría.
Esta se negó argumentando que mientras estuviera afuera, las otras dos se
comerían el fiambre.
Prometieron que no lo harían y de ésta manera lograron el favor de parte de la
joven.
Pasados dos años y en vista de que aquella jovencita , no regresaba, optaron
por comerse los alimentos que llevaban, para evitar que se descompusieran.
En ese momento apareció la tortuga joven dentro del matorral diciendo: “Yo
tenía razón, si me hubiera ido, ustedes se hubieran consumido todos los
alimentos y me dejaban sin nada”.
Tres tortugas. Una de doscientos años, la segunda de ciento cincuenta y la más
joven de ciento veinte años, salieron a dar un paseo campestre.
Cuando llegaron, notaron que el refresco lo habían olvidado.
Discutieron como retornarían por el, y decidieron que la mas joven lo reclamaría.
Esta se negó argumentando que mientras estuviera afuera, las otras dos se
comerían el fiambre.
Prometieron que no lo harían y de ésta manera lograron el favor de parte de la
joven.
Pasados dos años y en vista de que aquella jovencita , no regresaba, optaron
por comerse los alimentos que llevaban, para evitar que se descompusieran.
En ese momento apareció la tortuga joven dentro del matorral diciendo: “Yo
tenía razón, si me hubiera ido, ustedes se hubieran consumido todos los
alimentos y me dejaban sin nada”.
LAS TORTUGAS
40. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
¿QUIÉN DEBE LIDERAR?
LOS RESPONSABLES
DEL CUMPLIMIENTO
DE METAS Y OBJETIVOS
EN SUS DIFERENTES
NIVELES DE ACTUACIÓN
42. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
FANEGADAS DE DIAMANTES
Alí Harfet, un rico granjero persa se enteró que los diamantes eran las
joyas más preciadas y pensó que si poseía las minas que las producían,
tendría, además de una fortuna inconmesurable, el poder y la gloria.
Cuanto antes vendió sus propiedades y salió por el mundo en busca de
minas de diamantes.
Un día, sin dinero ya, desesperado y enloquecido por su fracaso, se lanzó
a las aguas del río y murió ahogado.
Mientras tanto al hombre que había comprado su granja encontró un día
una rara piedra que reflejaba los rayos del sol y al hacerla examinar se
halló que era un diamante de incalculable valor.
La finca estaba literalmente cubierta de piedras semejantes, en distintos
tamaños, que se encontraban con sólo remover una ligera capa de tierra.
MORALEJA: Busquemos la riqueza en lo que somos y tenemos.
Alí Harfet, un rico granjero persa se enteró que los diamantes eran las
joyas más preciadas y pensó que si poseía las minas que las producían,
tendría, además de una fortuna inconmesurable, el poder y la gloria.
Cuanto antes vendió sus propiedades y salió por el mundo en busca de
minas de diamantes.
Un día, sin dinero ya, desesperado y enloquecido por su fracaso, se lanzó
a las aguas del río y murió ahogado.
Mientras tanto al hombre que había comprado su granja encontró un día
una rara piedra que reflejaba los rayos del sol y al hacerla examinar se
halló que era un diamante de incalculable valor.
La finca estaba literalmente cubierta de piedras semejantes, en distintos
tamaños, que se encontraban con sólo remover una ligera capa de tierra.
MORALEJA: Busquemos la riqueza en lo que somos y tenemos.
44. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
¿CÓMO SE LIDERA
EN EL NIVEL PERSONAL
Capacitándome
Creyendo en mi
Teniendo un motivo
Teniendo AutoConfianza
45. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
¿CÓMO SE LIDERA EN EL
NIVEL INTERPERSONAL
Compartiendo
Conocimientos
Apoyando en el logro de los
objetivos
Ayudando a encontrar un
motivo
Generando Confiabilidad
46. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
¿CÓMO SE LIDERA EN
EL NIVEL GERENCIAL
Formando al Equipo
Formando Equipo
Apoyando-Reconociendo
Empoderando al equipo
47. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
Si es simpático Es confianzudo
Si es serio Es amargado
Si es joven Es inexperto
Si es viejo Está pasado de moda
Si va a la iglesia Es un hipócrita
Si no va Es un ateo
Si bebe Es un borracho
Si no lo hace Es puritano aburrido
Si conversa con todos Es un averigua cuentos
Si no lo hace Es un orgulloso
So concede permisos Es un preferidor
Si no lo hace Es insensible e inhumano
Si es estricto Es escrupuloso y cositero
Si exige a cada
dependiente que cumpla Es un mandón
Si no lo hace Es un incapaz
Si dice sus títulos Es creído
Si no los dice Es porque es un analfabeta favorecido
Si siembra Desea cosecha
Si cosecha Fue otro quien sembró
Si dá iniciativas Es fafarachero
Si no las dá Es un inepto
Si es simpático Es confianzudo
Si es serio Es amargado
Si es joven Es inexperto
Si es viejo Está pasado de moda
Si va a la iglesia Es un hipócrita
Si no va Es un ateo
Si bebe Es un borracho
Si no lo hace Es puritano aburrido
Si conversa con todos Es un averigua cuentos
Si no lo hace Es un orgulloso
So concede permisos Es un preferidor
Si no lo hace Es insensible e inhumano
Si es estricto Es escrupuloso y cositero
Si exige a cada
dependiente que cumpla Es un mandón
Si no lo hace Es un incapaz
Si dice sus títulos Es creído
Si no los dice Es porque es un analfabeta favorecido
Si siembra Desea cosecha
Si cosecha Fue otro quien sembró
Si dá iniciativas Es fafarachero
Si no las dá Es un inepto
IMPOSIBLE SER BUEN JEFE...
48. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
Apoya a los demás. Vigila a los demás
Busca la opinión de los otros Lo sabe todo
Da responsabilidades Lo hace el mismo
Busca el desarrollo Se prepara el solo
Goza con los triunfos Muestra sus triunfos
Oye y habla Habla y oye
Aconseja Sanciona
Es compañero Es inspector
Enseña Manda
Es paciente Es estricto
Cree en los demás Solo cree en él
Infunde respeto Infunde temor
Alegra con su presencia Alegra con su ausencia
Ríe Hace muecas
Reconoce éxitos Solo ve errores
Pone soluciones Pone problemas
Es humilde y sencillo Es impotable y creído
Autoridad reconocida Autoridad impuesta
Apoya a los demás. Vigila a los demás
Busca la opinión de los otros Lo sabe todo
Da responsabilidades Lo hace el mismo
Busca el desarrollo Se prepara el solo
Goza con los triunfos Muestra sus triunfos
Oye y habla Habla y oye
Aconseja Sanciona
Es compañero Es inspector
Enseña Manda
Es paciente Es estricto
Cree en los demás Solo cree en él
Infunde respeto Infunde temor
Alegra con su presencia Alegra con su ausencia
Ríe Hace muecas
Reconoce éxitos Solo ve errores
Pone soluciones Pone problemas
Es humilde y sencillo Es impotable y creído
Autoridad reconocida Autoridad impuesta
Puertas abiertas Citas imposibles
EL LIDER EL JEFE
49. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
¿CÓMO SE LIDERA EN EL
NIVEL ORGANIZACIONAL?
Gerenciando el P-H-V-A
Construyendo una organización
Inteligente
Motivando. Clima organizacional
Alineando Objetivos Individuales
con los Corporativos
50. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
PROBLEMAS DE APRENDIZAJE EN
LAS ORGANIZACIONES
Yo soy mi puesto
Responsabilidades limitadas al puesto
que ocupan
El enemigo externo
echamos la culpa a persona o factor
externo
La ilusión de hacerse cargo
Somos realmente proactivos
51. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
La fijación de los hechos
La preocupación por hechos domina las deliberaciones
La parábola de la rana hervida
Debemos aprender a ver procesos lentos y graduales
La ilusión de: Se aprende con experiencia
Pero nunca experimentamos las consecuencias
El mito del equipo administrativo
Equipos llenos de gente apta para cerrarse a aprender
PROBLEMAS DE APRENDIZAJE EN
LAS ORGANIZACIONES
52. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
DISCIPLINAS DE LA
ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
Pensamiento sistémico
Dominio personal
Modelos mentales
Visión compartida
Aprendizaje en equipo
53. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
VISIÓN COMPARTIDA
Anclando la visión a un conjunto de
ideas rectoras
Visión positiva y visión negativa
Tensión creativa y compromiso con la
verdad
La visión compartida y la Quinta
Disciplina
La sinergia faltante: La visión
compartida y el pensamiento sistémico
54. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
APRENDIZAJE EN EQUIPO
La capacidad de un equipo
La disciplina del aprendizaje en equipo
Diálogo y discusión
Afrontando la realidad actual:
Conflicto y rutinas defensivas
El eslabón perdido: La práctica
Aprendiendo a practicar
El aprendizaje en equipo y la
Quinta Disciplina
55. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
LA QUINTA DISCIPLINA:
UN CAMBIO DE ENFOQUE
Ver el mundo de nuevo
Ver las interrelaciones en vez de
las concatenaciones lineales causa-
efecto
Ver procesos de cambio, en vez de
instántaneas
Círculos de causalidad
56. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
LA QUINTA DISCIPLINA:
UN CAMBIO DE ENFOQUE
Refuerzo y equilibrio de la realimentación
y las demoras: Los ladrillos del
pensamiento sistémico
Realimentación reforzadora: Cómo
crecen los cambios pequeños
Procesos iniciadores:
Estabilidad y resistencia
Demoras: La clave es
finalmente
57. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
CARACTERISTICAS DEL LIDER
Tiene objetivos claros
Tiene credibilidad
Genera espacios de confianza
Tiene carácter
Influye en el desempeño
de las personas
Genera confianza
Es coherente
Alta autoestima
Se comunica
Tiene objetivos claros
Tiene credibilidad
Genera espacios de confianza
Tiene carácter
Influye en el desempeño
de las personas
Genera confianza
Es coherente
Alta autoestima
Se comunica
58. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
EL FUTURO ES
Para los débiles: LO IMPOSIBLE
Para los mediocres: LO DESCONOCIDO
Para los valientes: LA OPORTUNIDAD
59. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
PARABOLA
Cuenta Antony de Mello que un niño que ría corchar aun
sabio que vivía en su vecindario y que tenía fama de saberlo
absolutamente todo.
El niño planeó su estrategia, recurriendo a un pájaro vivo que
colocó en sus manos y cuando vio al sabio, se puso sus manos
detrás y preguntó si el pájaro estaba vivo o muerto.
Si el sabio respondía que estaba vivo, sólo tendría que
empuñar sus manecitas para corchar al sabio, pero si este
respondía que estaba muerto, sólo recurriendo a abrir sus
manos el pájaro volaría y también esta vez estaría corchando
al sabio.
Cual sería la sorpresa del infante, cuando el sabio ante la
pregunta, respondió:
“La respuesta está en tus manos”
60. GERARDO DOMÍNGUEZ G.
LA GENTE QUE ME GUSTA
Primero que todo, me gusta la gente que vibra, que no hay que
empujarla, que no hay que decirle que haga las cosas,
sino que sabe lo que tiene que hacer y lo hace.
Me gusta la gente con capacidad para medir las consecuencias de
sus actuaciones; la gente estricta con su gente y consigo misma,
pero que no pierde de vista que somos humanos y que nos
podemos equivocar.
Me gusta la gente que piensa que el trabajo en equipo produce más
que los caóticos esfuerzos individuales.
Me gusta la gente sincera y franca, capaz de oponerse con
argumentos serenos y razonados a las decisiones de su jefe.
Me gusta la gente con criterio y la que al aceptar sus errores, se
esfuerza en corregirlos.
Me gusta la gente capaz de criticarme constructivamente y de