La segmentación de mercados divide el mercado en grupos con características y necesidades homogéneas, como edad (bebés, niños, adultos, ancianos) y género. Algunas empresas combinan la segmentación por edad con la segmentación por comportamiento tecnológico para definir segmentos específicos. La segmentación de mercados es importante para conocer al segmento objetivo y desarrollar una estrategia de marketing adecuada, lo que puede aumentar las ventas.

1. Tutor:
Eduardo Fernández
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
MAESTRIA EN INFORMATICA EMPRESARIAL
E-Business
ESTUDIANTE:
María Isabel Gonzáles Valero

2. La segmentación de mercados es la división del mercado en grupos
cuyos miembros comparten características, necesidades
homogéneas y estas pueden ser (bebés, niños, adultos, ancianos),
la geográfica (por país, por región) y por sexo.
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SEGMENTACIÓN DE MERCADO

3. Algunas empresas no utilizan solamente
estas segmentaciones “clásicas” sino que
juntan la segmentación por edades con la
segmentación por el comportamiento frente a
la tecnología para llegar a definir
segmentaciones especificas como: “los
adultos tecnófilos”

4. No hay reglas Respecto a los criterios de
segmentación, algunas empresas
segmentan sus mercados de acuerdo a los
beneficios buscados en el producto
(precio, beneficio principal del producto,
facilidad de uso, etc).

5. Porque sólo conociendo tu segmento objetivo podrás definir
y llevar a cabo una estrategia de marketing adecuada.
Si has definido segmentos de mercado interesantes para ti, y
si trabajas para aumentar el confort o para resolver los
problemas de estos segmentos de mercado, tus ventas
crecerán y ganarás más dinero
¿Por qué la segmentación de
mercados es importante para ganar
dinero?

6. Porque vivimos en la era de la “personalización”. Cada persona
quiere cosas diferentes. Sus necesidades se multiplican, y
también los productos para satisfacerlas. Como ejemplo
¿Por qué es importante la
segmentación de mercado sobre
todo en la actualidad?

7. Los nichos de mercado son aún más
importantes cuando se habla de internet.
Cuántas veces he leído expresiones como “Si
quieres hacer dinero por internet, lo más
rentable son los nichos de mercado”. Muchas
empresas exitosas en internet han sabido
rentabilizar un nicho. Por ejemplo:
Linked In está dirigido a profesionales.

8. Attractiveworld es una red social (Francia)
para encontrar “el amor de tu vida” dirigido
sólo a ejecutivos.

9. La segmentación debe ser revisada de
tiempo en tiempo para verificar que el
segmento objetivo sigue siendo el
correcto o te puede permitirte encontrar
nuevas oportunidades de mercado.
¿Cómo puedes encontrar nichos
como estos? ¿Por qué debes revisar
tu segmentación de mercado?

10. Porque la clave del éxito es atender las necesidades de tus clientes.
Recuerda. Los pasos para conocer bien a tu cliente son:
1) Buena segmentación de mercado
2) Elección del mercado(s) objetivo
3) Perfil del cliente
Con una buena segmentación de mercados podrás:
Satisfacer a tus clientes, utilizando estrategias de marketing y de marketing online.
Si conoces bien tus segmentos de mercado, las características de tu mercado meta, tendrás
clientes mejor atendidos y tienes más posibilidades de fidelizarlos.
Promoción gratuita y “de peso” para tus productos y servicios. Siempre se ha hablado en
marketing de que un cliente satisfecho puede generarte varios clientes adicionales.
¿Si no haz segmentado tu mercado,
¿por qué segmentar tu mercado
puede aumentar tus ventas?

11. Comportamiento del
Consumidor
Según ARELLANO, R. (2002), el concepto de
comportamiento del consumidor significa
“aquella actividad interna o externa del
individuo o grupo de individuos dirigida a la
satisfacción de sus necesidades mediante la
adquisición de bienes o servicios”

12. PROCESO DE COMPRA
 Políticas de venta
 Atención al cliente
 Garantía
 Formas de pago
 Envió

13. Comprar en sitios conocidos
Verifica los enlaces
Compra en sitios seguros con https

14. Tarjeta de crédito
Computadora
Para comprar necesitas 3 cosas:

15. Casillero de speed box

16. Entran al sitio web
Observan si hay descuentos o promociones en los productos de su agrado
Los usuarios cuando necesitan
algo vía online siguen los
siguientes pasos:

17. Escogen el o los productos
Observan sus características
Y va al Carrito de compras

18. GRACIAS Por Observar la
Presentación!!!!