Este documento proporciona una introducción a la segmentación y diferenciación de mercados. Explica que la segmentación consiste en dividir un mercado heterogéneo en unidades más homogéneas y comercializables. Detalla cuatro tipos de segmentación: geográfica, psicográfica, descriptiva y funcional. También describe los grupos socioeconómicos y cómo se utilizan para segmentar mercados según el ingreso familiar. Finalmente, define la diferenciación como posicionar características distintivas de una marca con respecto a la competencia en

1. Segmentación y
Diferenciación
Material Preparado por
Samuel Ñanco S.

2. Segmentación
Segmento de
Naranja
Segmento
Cola
Segmento
de
Fantasia
MERCADO
Segmento
Blancas
HETEREOGENEO
Segmento
Diet
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Consiste en Transformar
un mercado con
Características
heterogéneas en
Unidades Homogéneas,
medible, alcanzable y
comercializable

3. Tipos de Segmentación
•
•
•
•
Segmentación Geográfica
Segmentación Psicográfica
Segmentación Descriptiva
Segmentación Funcional
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4. Segmentación Geográfica
• Consiste en Subdividir al mercado a través
de territorios geográficamente delimitados.
• Ejemplo Segmento Sur, Norte o Centro
• Las necesidades que presenta el mercado
del sur presentan diferente intensidad
respecto al mercado del norte
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5. Segmentación Psicográfica
• Consiste en subdividir al mercado a través
de estilos de vida o grupos de referencias
que identifican al mercado.
• Ejemplo: Los cigarrillos comunican un
perfil de mercado al cual se dirigen y el
mercado se identifica con ese perfil
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6. Segmentación Descriptiva
• Consiste en subdividir al mercado a través
de características demográficas de la
población.
• Ejemplo: Edad, Sexo, GSE, Raza,
Ingresos, etc.
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7. Segmentación Funcional
• Consiste en Subdividir al mercado a través
de la forma en que el mercado satisface
mejor su necesidad.
• Ejemplo: La necesidad de alimentarse, se
satisface de diferente forma en la casa que
en el campo.
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8. Grupos Socios Económicos
• Nace como una necesidad de ordenar la
clasificación demográfica de los diferentes
usuarios de esta información, Empresas de
Investigación de Mercados, Agencias de
Publicidad, Empresas productoras, etc.
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9. Grupos Socio Económicos
• Se establece un estudio que permite medir
los bienes que mayor presencia tienen en
los diferentes estratos de la población.
• Los bienes presentan diferentes
características para cada estrato que los
posee
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10. Grupos Socio Económicos
El mejor indicador que mide el Grupo
Socio Económico de las familias, es el
Ingreso Familiar, pero es un dato que
normalmente se dificulta en su
obtención, por lo tanto se utiliza el
Indice Visual que se correlaciona con el
Ingreso de las Personas.
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11. Grupos Socio Económicos
• Los Indicadores que participan en el Indice Visual son:
–
–
–
–
–
–
–
Tipo de Vivienda
Sector en que reside
Tipo de Vehículos que posee
Tipos de Casas que se encuentran en la misma vereda
Servicio Domestico
Electrodoméstico que posee
Etc
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12. Grupos Socios Económicos
• Mediante la aplicación de alguno de los
indicadores del índice visual, se puede
calificar a una vivienda dentro de los
Grupos Socio Económicos del País
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13. Grupos Socio Económicos
•
•
•
•
•
•
•
A = Grupos Muy Altos
B = Grupos Altos
C 1 = Medio Altos
C 2 = Medios Medios
C 3 = Medios Bajos
D = Grupos Bajos
E = Grupos Muy Bajos
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14. Grupos Socio Económicos
• Es difícil tener acceso a los Grupos A y B,
pero el Grupo C1 presenta
comportamientos muy similares a los
grupos A y B, por eso es que generalmente
se le agrupa en la clasificación ABC1
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15. Grupos Socio Económicos
Distribución a Nivel País
• ABC1 = 5 %
• C2
= 15,6%
• C3
= 22,8 %
• D
= 39,1%
• E
= 17,5%
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16. Grupos Socio Económicos
•
•
•
•
•
ABC1
C2
C3
D
E
La Serena
7,0%
22,0%
30,0%
27,5%
13,5%
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Coquimbo
1,0%
7,5%
26,2%
44,5%
20,5%

17. Diferenciación
• Consiste en posicionar en la mente de los
consumidores, características distintivas de
una marca o producto, respecto a sus
competidores.
• Generalmente son antecedidas por la
palabra “Nuevo”
• Se aplica en mercados homogéneos, una
vez que se segmentó al mercado
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