El documento describe la cadena de valor como un método para determinar las actividades clave de una empresa que afectan sus costos y fuentes de diferenciación. Identifica las actividades primarias como aquellas que participan directamente en la creación del producto, y las actividades de apoyo como tareas funcionales que permiten llevar a cabo las actividades primarias. Explica cómo las diferencias en las cadenas de valor entre competidores pueden generar ventajas competitivas basadas en costos menores o diferenciación.

1. Cadena del Valor
Material Preparado por
Samuel Ñanco S.

2. Concepto
• Una compañía es rentable si el valor generado
excede el costo de desarrollar funciones para la
creación de valor, como adquisición, fabricación
y marketing.
• Con el propósito de lograr ventajas competitivas,
una organización debe desarrollar funciones de
creación de valor a un costo menor que el de sus
rivales o desarrollarlas de manera que genere
diferenciación y un precio superior
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3. Cadena del Valor
• Es un buen método para determinar cuales
actividades son relevantes para
comprender el comportamiento de los
costos y las fuentes de diferenciación
existentes y potenciales
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4. Componentes
• Actividades Primarias
“Son aquellas que participan directamente
en la creación física del producto”
• Actividades de apoyo
“Son las tareas funcionales que permiten
llevar a cabo las actividades primarias de
fabricación y marketing”
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5. Actividades Primarias
• Abastecimiento
• Fabricación
• Marketing (Venta, Servicio Post venta, etc)
• Distribución
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6. Abastecimiento Interno
• Actividades asociada con recibo,
almacenamiento y distribución de insumos
del producto, como manejo de materiales,
control de inventarios, retorno a los
proveedores
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7. Fabricación
• Operaciones relacionadas con la
transformación de insumos en forma final
del producto.
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8. Distribución
• Asociada con la recopilación,
almacenamiento y distribución física del
producto a los compradores
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9. Marketing
• Actividades asociadas con la fuerza de
venta, promoción, relaciones pública,
selección del canal de distribución y
relaciones del canal y precio
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10. Servicios de Post Venta
• Servicios como la instalación, reparación,
entrenamiento, repuestos y ajustes del
producto.
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11. Actividades de Apoyo
• Infraestructura (Estructura y liderazgo)
• Recursos Humanos
• Investigación y Desarrollo
• Administración de materiales
• Recursos Financieros
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12. Actividades de Apoyo
• Sustentan a las actividades primarias y se
apoyan entre sí, proporcionando insumos
comprados, tecnología, recursos humanos,
y varias otras funciones de toda la empresa
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13. Compras
• Función de comprar insumos utilizados en
la cadena de valor de la empresa.
• Incluyen materias primas, provisiones y
otros artículos de consumo, así como los
activos, maquinarias, equipos de
laboratorios, equipos de oficinas y
edificios.
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14. I & D
• Tecnología dentro del equipo de proceso,
conocimiento (Know How) y
procedimientos.
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15. Administración de RRHH
• Actividades implicadas con la búsqueda,
contratación, entrenamiento, desarrollo y
compensación del personal
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16. Infraestructura
• Actividades de administración general,
planeación, finanzas, contabilidad,
asuntos legales, gubernamentales y
administración de la calidad
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17. Cadena del Valor
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Abastecimiento
Interno
Fabricación
Marketing
Distribución
Administración de Materiales
Infraestructura
Investigación y Desarrollo
Recursos Humanos
Servicios Financieros
CALIDAD
INNOVACION
CAP.SAT.CLIENTE
EFICIENCIA

18. Cadena del Valor y Ventaja
Competitiva
• La ventaja no puede ser comprendida
viendo a una empresa como a un todo
• Radica en actividades discretas
estratégicamente relevantes.
• Cada actividad puede contribuir a la
ventaja en costo o diferenciación.
• El nivel relevante para la cadena del valor
es la unidad de negocios
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19. Cadena del Valor y Ventaja
Competitiva
• Las diferencias entre las cadenas de valor
de los competidores son fuentes clave de
ventaja competitiva.
• El valor es la cantidad que los
compradores están dispuesto a pagar
• NO es el costo más el porcentaje de
utilidad
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20. Enlaces en la cadena del valor
• Las actividades de la cadena del valor
están relacionadas por enlaces.
• Los enlaces proporcionan ventajas
competitivas de dos maneras:
– Optimización
– Coordinación
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21. Enlaces
• Hay enlaces entre actividades:
– Primaria - Primaria
Producción disponible para la venta
– Apoyo - Apoyo
Recursos financieros para las compras
– Apoyo - Primarias
Recursos humanos para fabricación
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22. Causas Genéricas
• La misma función se puede hacer de
distinta maneras.
• El desempeño en las actividades directas
mejora por refuerzos en actividades
indirectas.
• Actividades en la empresa pueden
disminuir actividades de campo
• La Garantía de calidad se obtiene de
distintas formas
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23. Estructura Organizacional
• La Estructura debe definirse tomando en
consideración el estudio de la cadena de
valor.
• Estructura = Diferenciación + Integración
• La necesidad de integración entre
unidades organizacionales es una
manifestación de los enlaces en la cadena
del valor
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