Este documento describe las relaciones públicas (RRPP) como un conjunto de acciones de comunicación coordinadas y sostenidas a largo plazo para fortalecer los vínculos con los públicos objetivos y lograr su apoyo y consenso. Explica que los agentes de RRPP incluyen empleados, accionistas, proveedores, partidos políticos, medios y organizaciones de ayuda social. También detalla las acciones, beneficios, comunicación, fases de realización e implementación de un programa de RRPP.

1. PROMOCIÓN
Relaciones Pública
Material Preparado por
Samuel Ñanco S.

2. Definición
Es un conjunto de acciones de
comunicación coordinada y sostenida en el
largo plazo, que tiene como objetivo,
fortalecer los vínculos con los distintos
públicos, para lograr consenso, fidelidad y
apoyo de los mismos en acciones presente
y/o futuras.
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3. Agentes de RRPP
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Trabajadores de una empresa
Accionistas de Una Empresa
Proveedores
Partidos Políticos
Medios de Comunicación
Instituciones de ayuda social
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4. Acciones de RRPP
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Regalos, comidas de empresa
Cartas, reuniones, regalos
Regalos, invitaciones
Acciones más exquisitas
Rueda de Prensa
Colaboraciones, donaciones
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5. Beneficios de las RRPP
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Disminución de los Costos
Estimula la creatividad
Eleva el índice de ventas
Permite mejores condiciones en la obtención de
créditos
• Hace posible la sobrevivencia y el desarrollo de
la organización
• Mantiene un buen estado en la opinión de los
diferentes tipo de públicos
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6. La Comunicación de las RRPP
• El Diálogo Permanente
• Comunicación con los líderes de opinión
• Comunicaciones discriminadas o
personalizadas
– El mensaje de RRPP
– El mensaje personal dirigido a una persona
– E mensaje personalizado a un perfil dado.
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7. Fases de Realización de un
programa de RRPP
• Investigación y estudio del programa
• Diagnóstico
• Planificación y proposición de una serie de
acciones de comunicación para solucionar
problemas
• Poner en marcha las acciones
• Seguir su evolución
• Adaptar y corregir
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8. Investigación
• Definicir los públicos objetivos que hay que
investigar
• Públicos y métodos para alcanzarlos
• Los métodos evalúan la notoriedad, el contenido
y la motivación
• Auditoría de Imagen: objetivo seguír la opinión
de los diferentes públicos
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9. Planificación de las RRPP
Establece dos pasos básicos:
• Fijar los objetivos de imagen según
públicos
• Fijar las estrategias de comunicación al
servicios de la imagen
Establece la relación con los diferentes
púbicos
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10. Implementación
Se sustenta sobre dos fases
• Plan General de Operación que consiste
en desglosar los diferentes elementos o
actividades necesarias para llevar a cabo
una acción
• Plan Parcial de Operaciones: Se sustenta
sobre los siguientes campos, Concepto,
Realización, Responsable, Fecha de
entrega
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11. Evaluación
• Medir lo que la organización ha hecho
• Evaluar a los públicos objetivos
• Medir las opiniones, actitudes y cambios
de actitud de los públicos con respecto a la
organización
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