Este documento describe las características y roles de los mandos intermedios en una empresa. Señala que los mandos intermedios deben tener una personalidad bien definida, ser motivadores equilibrados, y tener capacidad de mando, organización y rápida adaptación al cambio. Sus principales roles son servir como enlace entre diferentes niveles de la empresa, comunicar la cultura empresarial, conducir y controlar los equipos de trabajo, y apoyar a la dirección.

1. LOS MANDOS
INTERMEDIOS
S

2. CARACTERIZACIÓN
ü Personalidad bien definida
ü Carácter estable
ü Motivador equilibrado
ü Buen trato y Contenedor
ü Gran Sentido de Pertenencia
ü Justo y Equitativo
ü Capacidad de mando y organización
ü Conocimiento Técnico
ü Rápida adaptación a los cambios

3. SU ROL
S Nexo vertical y horizontal entre partes
S Comunicador de la cultura de la empresa
S Conductor y control del equipo de trabajo
S Solucionador de problemas
S Soporte en la actividad diaria
S Verificador de la situación del mercado
S Motivador permanente
S Apoyo a la Dirección de la empresa

4. SU TRABAJO
S Ser el ejemplo
S Organizar y supervisar
S Transmitir información
S Impartir instrucciones
S Facilitar la labor de su equipo
S Evaluar rendimientos
S Participar de reuniones
S Administrar el tiempo

5. FORTALEZAS
Sus conocimientos Su condición de vínculo
del trabajo de empresa – mercado
SUS RESULTADOS
Su información sobre las Su poder para tomar
estrategias de la empresa decisiones acerca del
trabajo

6. OPORTUNIDADES
q Formar un buen equipo
q Mejorar su nivel profesional
q Ganar estima y respeto
q Crecer en su gestión
q Valorar las oportunidades que brinda la empresa
q Hacer valer sus opiniones
q Compromiso y pertencia

7. CÓMO LO VEN
Ø Desde arriba:
Con la obligación de cumplir y hacer cumplir
objetivos
Ø Desde abajo:
Como “jefe”, como “barrera”, o como
negociador

8. CAPACIDAD MOTIVACIONAL
Ø Es una de las condiciones necesarias de un supervisor
Ø Debe autoestimularse y transmitir a sus dirigidos ese
estado de ánimo
Ø No debe decaer ni siquiera en circunstancias adversas
Ø Sabrá escuchar y analizar
Ø Ocupará positivamente la cabeza de su equipo para lograr los
objetivos

9. AUTORIDAD
o Asegura equidad
o Demuestra seguridad
o Se usa para ordenar las acciones
o Emana del respeto conseguido
o Es necesaria para gobernar equipos
o Se aplica con firmeza y sin confundirla con
autoritarismo

10. EL AMIGUISMO
q Debilita la autoridad
q Condiciona
q Atenta contra el grupo
q Es inequitativo
q Crea obligaciones
q Justifica errores y fallas
q Arriesga el trabajo y la amistad

11. ACTUALIZACIÓN
ü Conocer las novedades
ü Entender los cambios
ü Posibilita mantener la vanguardia
ü Visualizar el marco general
ü Sorprender a terceros
ü Facilitar el crecimiento
ü Ser referentes

12. INTEGRACIÓN
S Con los objetivos de la empresa
S Para la solución de problemas
S Para participar en beneficios
S Para crecer en lo personal
S Con compromiso real
S Con otros sectores
S Con su equipo
S Con el proyecto de la Dirección

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