El documento habla sobre los controladores de negocios para la integración empresarial. Explica que la tecnología de la información ha cambiado fundamentalmente el panorama empresarial y que la integración empresarial es necesaria para habilitar el cambio en los negocios. También describe cómo los negocios están cambiando en áreas como la interacción con los clientes, la fabricación y las operaciones, y cómo la integración es fundamental para satisfacer estas nuevas necesidades empresariales.
Sio2009 Eq6 L3 Tem Gold Bernstein & Ruh Cap1 Imperativoyoreli romero
Este documento resume los cambios en los modelos de negocio que están impulsando la necesidad de integración empresarial. Describe cómo las empresas ahora interactúan con los clientes a través de múltiples canales, personalizan la fabricación en masa, y buscan procesos en tiempo real. La integración de sistemas es fundamental para satisfacer estas necesidades empresariales cambiantes y brindar una visión unificada del cliente, la cadena de suministro y los procesos. El estudio de caso de Cisco destaca cómo su sólida integración financiera impuls
Las tecnologías de información han alterado fundamentalmente los negocios, requiriendo que las empresas integren sus sistemas y procesos para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado y los clientes. La integración empresarial permite a las empresas automatizar procesos, integrar información de múltiples fuentes y rediseñar procesos de negocio para ser más eficientes y competitivas.
Este documento resume los motivos para la integración empresarial. Explica que los negocios están cambiando rápidamente debido a factores como la interacción con clientes, manufactura adaptable y negocios en tiempo real. La integración empresarial es necesaria para permitir estos cambios a través de la integración de sistemas y procesos entre departamentos y a lo largo de la cadena de valor. Finalmente, presenta el caso de Cisco Systems como un ejemplo exitoso de integración empresarial.
El documento describe cómo las tecnologías de información han cambiado los negocios y cómo la integración empresarial es necesaria para satisfacer las nuevas necesidades del negocio. Específicamente, discute cómo la interacción con los clientes, los procesos de fabricación y la necesidad de operar en tiempo real están cambiando, y cómo la integración empresarial es crucial para adaptarse a estos cambios en los negocios.
El documento describe los conceptos clave de una empresa digital, incluyendo sistemas ERP, CRM, SCM y BI que permiten la integración total de los procesos de negocio a través de medios digitales. También discute cómo las áreas de Big Data, redes sociales y movilidad están potenciando la transformación de empresas tradicionales a digitales. Finalmente, identifica algunas características clave de una empresa digital como visión clara, enfoque en el cliente, comunicación efectiva y sentido de urgencia.
Sistema de Apoyo Administrativo y Organizacional para la Empresa Digitalmireyaortega
El documento describe los sistemas de apoyo administrativo y organizacional para la empresa digital, incluyendo la importancia de la administración del conocimiento, los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS), los sistemas de información gerencial (MIS), los sistemas de apoyo a grupos de decisión (GDSS) y los sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS). También discute el valor de la información, la evaluación del valor empresarial de los sistemas, la seguridad y los controles de los sistemas de información.
El documento describe seis características clave de una empresa digital exitosa: 1) una visión clara, 2) contratar a los mejores empleados, 3) superar a la competencia, 4) comunicación efectiva, 5) sentido de urgencia, y 6) enfoque extremo en el cliente. También describe las características básicas y avanzadas de una tienda virtual exitosa como catálogo de productos, carrito de compras, pedidos en línea y búsqueda de productos.
Este documento presenta una introducción al capítulo 1 del libro "Sistema de Información Gerencial". Explica brevemente la importancia de los sistemas de información para los negocios modernos y cómo las empresas invierten grandes cantidades en tecnología para lograr ventajas competitivas y objetivos estratégicos como mejorar la eficiencia operacional y la toma de decisiones. También describe los componentes básicos de un sistema de información y cómo procesan datos para generar información útil para las organizaciones.
Sio2009 Eq6 L3 Tem Gold Bernstein & Ruh Cap1 Imperativoyoreli romero
Este documento resume los cambios en los modelos de negocio que están impulsando la necesidad de integración empresarial. Describe cómo las empresas ahora interactúan con los clientes a través de múltiples canales, personalizan la fabricación en masa, y buscan procesos en tiempo real. La integración de sistemas es fundamental para satisfacer estas necesidades empresariales cambiantes y brindar una visión unificada del cliente, la cadena de suministro y los procesos. El estudio de caso de Cisco destaca cómo su sólida integración financiera impuls
Las tecnologías de información han alterado fundamentalmente los negocios, requiriendo que las empresas integren sus sistemas y procesos para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado y los clientes. La integración empresarial permite a las empresas automatizar procesos, integrar información de múltiples fuentes y rediseñar procesos de negocio para ser más eficientes y competitivas.
Este documento resume los motivos para la integración empresarial. Explica que los negocios están cambiando rápidamente debido a factores como la interacción con clientes, manufactura adaptable y negocios en tiempo real. La integración empresarial es necesaria para permitir estos cambios a través de la integración de sistemas y procesos entre departamentos y a lo largo de la cadena de valor. Finalmente, presenta el caso de Cisco Systems como un ejemplo exitoso de integración empresarial.
El documento describe cómo las tecnologías de información han cambiado los negocios y cómo la integración empresarial es necesaria para satisfacer las nuevas necesidades del negocio. Específicamente, discute cómo la interacción con los clientes, los procesos de fabricación y la necesidad de operar en tiempo real están cambiando, y cómo la integración empresarial es crucial para adaptarse a estos cambios en los negocios.
El documento describe los conceptos clave de una empresa digital, incluyendo sistemas ERP, CRM, SCM y BI que permiten la integración total de los procesos de negocio a través de medios digitales. También discute cómo las áreas de Big Data, redes sociales y movilidad están potenciando la transformación de empresas tradicionales a digitales. Finalmente, identifica algunas características clave de una empresa digital como visión clara, enfoque en el cliente, comunicación efectiva y sentido de urgencia.
Sistema de Apoyo Administrativo y Organizacional para la Empresa Digitalmireyaortega
El documento describe los sistemas de apoyo administrativo y organizacional para la empresa digital, incluyendo la importancia de la administración del conocimiento, los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS), los sistemas de información gerencial (MIS), los sistemas de apoyo a grupos de decisión (GDSS) y los sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS). También discute el valor de la información, la evaluación del valor empresarial de los sistemas, la seguridad y los controles de los sistemas de información.
El documento describe seis características clave de una empresa digital exitosa: 1) una visión clara, 2) contratar a los mejores empleados, 3) superar a la competencia, 4) comunicación efectiva, 5) sentido de urgencia, y 6) enfoque extremo en el cliente. También describe las características básicas y avanzadas de una tienda virtual exitosa como catálogo de productos, carrito de compras, pedidos en línea y búsqueda de productos.
Este documento presenta una introducción al capítulo 1 del libro "Sistema de Información Gerencial". Explica brevemente la importancia de los sistemas de información para los negocios modernos y cómo las empresas invierten grandes cantidades en tecnología para lograr ventajas competitivas y objetivos estratégicos como mejorar la eficiencia operacional y la toma de decisiones. También describe los componentes básicos de un sistema de información y cómo procesan datos para generar información útil para las organizaciones.
Este documento presenta información sobre varios temas relacionados con la tecnología de la información y los negocios. Explica las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter, incluyendo la entrada de nuevos competidores, el poder de los clientes y proveedores, los productos sustitutos y la rivalidad entre competidores. También describe los sistemas de información, tecnologías de información y cómo estas han cambiado la forma de hacer negocios. Por último, resume los fundamentos de la gestión de procesos de negocio para mejorar la eficiencia
El documento describe los sistemas de información en los negocios contemporáneos. Explica que los sistemas de información son fundamentales para los negocios actuales y transfoman las operaciones. También cubre temas como los objetivos estratégicos de los sistemas de información, las dimensiones organizacionales, administrativas y tecnológicas de los sistemas, y metodologías contemporáneas.
Este documento describe los sistemas de información y las empresas digitales. Explica que un sistema de información representa una solución administrativa que optimiza la cadena de valor de información en una empresa. También define una empresa digital como aquella que utiliza las tecnologías de la información y comunicaciones en casi todas las relaciones significativas de negocios. Finalmente, señala que los sistemas de información son multidimensionales e integran personas, procedimientos, software y hardware.
La implementación del eBusiness se ha convertido en un elemento fundamental para las empresas, no solo para aquellas que lo utilizan como el elemento central de su modelo de negocio, start-ups o pure players, es decir firmas que solo operan en Internet, sino también para las empresas de servicios y los fabricantes tradicionales.
El documento trata sobre la gestión del conocimiento en las empresas y organizaciones. Explica que la gestión del conocimiento implementa prácticas para mejorar el manejo de información con el fin de aumentar la productividad. También describe algunos sistemas utilizados como correo electrónico, redes internas y herramientas de gestión de proyectos para mejorar la colaboración y el trabajo en equipo.
El documento habla sobre los sistemas empresariales y de información. Explica que estos sistemas ayudan a las empresas a gestionar eficientemente la información y los procesos de negocio a través de módulos integrados. También cubre temas como la administración de la cadena de suministro, las relaciones con los clientes, el comercio electrónico y la gestión del conocimiento.
El documento describe los conceptos clave de e-Business. En pocas oraciones, resume que e-Business se refiere al uso de tecnologías de la información para facilitar transacciones comerciales, comunicaciones e interacciones a través de Internet con fines empresariales. Las empresas pueden aprovechar e-Business para mejorar ganancias alcanzando a más clientes de forma más rápida y económica. El documento también define términos como B2B, B2C y los niveles de evolución de las empresas hacia modelos e-Business completos.
El documento habla sobre sistemas empresariales y de información. Brevemente describe las funciones de un sistema de información empresarial, incluyendo recibir, procesar y distribuir datos. También menciona sistemas de administración de la cadena de suministro, sistemas de administración de relaciones con clientes, comercio electrónico y sistemas de administración del conocimiento.
1) El documento describe las organizaciones formales, su estructura jerárquica, división del trabajo, reglas y procesos. 2) Explica cómo la cultura organizacional define las metas, productos y limita el cambio tecnológico. 3) Los sistemas de información han integrado las operaciones de las organizaciones y su toma de decisiones.
Novedades en los Sistemas de Información GerencialIvan Villamizar
Este documento resume las principales novedades en los sistemas de información gerencial según Kenneth Laudon, incluyendo el cambio continuo en la tecnología y su impacto en el éxito de los negocios. Cada vez más aspectos de la computación de negocios están pasando de las computadoras de escritorio a los dispositivos móviles, dando lugar a nuevos negocios e industrias. Las empresas exitosas son las que aprenden a utilizar las nuevas tecnologías como las redes sociales, wikis y blogs.
Un sistema de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información. Un SI contiene datos sobre una organización y su entorno, y tres actividades básicas (entrada, procesamiento y salida) producen la información necesaria. Para usar los SI con efectividad, se debe comprender la organización, administración y tecnología de la información que dan forma a los sistemas.
Antecedentes
Toyota es una de las compañías fabricantes de automóviles más grandes del mundo y sobre todo, la más respetada por su calidad. La sede se encuentra en Toyota City, Aichi, Japón y el inicio de sus operaciones, formalmente, tuvo lugar en 1936, con la fabricación del modelo AA.
E-Business Suite de Oracle
Es uno de los sistemas que utiliza Toyota para la administración de pedidos de vehículos, su principal importancia radica en reducir el tiempo que transcurre el pedido en un cliente y la entrega de un vehículo a este.
¿Qué es E-Business Suite de Oracle?
Oracle E- Business Suite es una aplicación que permite tomar mejores decisiones, reducir costos y mejor el rendimiento asi mismo permite a sus agentes y técnicos cumplir y superar las expectativas de los clientes mediante su fortalecimiento con información coherente, precisa, útil y real.
Módulos de E-Business Suite de Oracle
Dealer Daily
Este sistema enlaza a Toyota y concesionarios para ayudar a trabajar con los clientes en la personalización de sus autos y entregarlos en días.
Además, permite a los distribuidores pedir piezas, las ventas de descargas y otra información de la compañía, reclamaciones de garantía de archivos y gestionar la financiación y seguros para los clientes en línea, ahorrando millones de dólares en costes de impresión y distribución
Dealer Daily (Sistema web)
Delmia (producción)
Permite que equipos individuales de ingeniería utilicen los datos de diseño y manufacturabilidad para crear un plan que especifique en qué orden se deben instalar las partes del auto a través de la línea de producción
Delmia (Fabricación digital)
...
El documento describe varios sistemas de información internos y externos para empresas, incluyendo diseño asistido por computadora, administración del ciclo de vida de productos, fabricación asistida por computadora, sistemas de información globales, e-business, e-commerce, CRM, ERP, SCM y e-procurement.
Capitulo 2 comercio electronico global y colaboracionJohn Bonilla
Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información que las empresas utilizan para mejorar sus procesos de negocio y tomar mejores decisiones. Explica los sistemas transaccionales que procesan las operaciones diarias, los sistemas de información gerencial que brindan información a los gerentes, y los sistemas de soporte a la toma de decisiones. También describe las aplicaciones empresariales integrales como ERP, SCM y CRM que unifican los procesos a través de la empresa, e introduce los conceptos de intranet y ext
Aplicaciones Y Aspectos Estrategicos En La Tecnologia De La InformacionKelly Serna
Las empresas pueden usar la tecnología de la información de forma estratégica o controlada. Si se enfoca en usos estratégicos, la gerencia considera la TI como un diferenciador competitivo importante y dedica recursos a respaldar la toma de decisiones y mejorar procesos. La mayoría de empresas usan la TI a nivel controlado para procesar transacciones. A nivel estratégico, la TI respalda procesos clave como la toma de decisiones y la colaboración.
El documento describe cómo Internet ha creado nuevos modelos de negocio y canales de distribución que permiten a las empresas comunicarse con clientes y proveedores de manera digital. También permite a los consumidores acceder fácilmente a información sobre productos para comparar precios sin necesidad de desplazamientos físicos. Esto ha generado beneficios tanto para empresas como consumidores al reducir costos y ampliar opciones.
Este documento describe los principales componentes de un sistema de información digital. Explica cómo los sistemas capturan datos, los procesan y los convierten en información útil para la toma de decisiones. También cubre los roles de las personas involucradas y la importancia de invertir en activos complementarios como nuevos procesos y cultura organizacional.
Este documento resume conceptos clave de calidad como calidad total, control de calidad, aseguramiento de calidad y métricas de calidad como el Premio Deming, Premio Baldrige e ISO 9001. También describe métodos para gestionar la calidad como planificación estratégica, trabajo en equipo, mejora continua y documentación como manuales de calidad y procedimientos.
This document introduces Sensemaker® software, which analyzes stories to identify patterns and insights about complex issues. It can help stakeholders in the water, sanitation, and hygiene (WASH) sector move beyond simple statistics to understand diverse perspectives. The software works by collecting stories in response to prompting questions, then analyzing how the stories are categorized and related. Early results from using Sensemaker® to collect WASH sector stories found a shift over time from infrastructure projects to general sector support, greater alignment with government policies, and some resistance to change, especially around financial planning. Stakeholders are encouraged to contribute more stories.
Este documento presenta información sobre varios temas relacionados con la tecnología de la información y los negocios. Explica las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter, incluyendo la entrada de nuevos competidores, el poder de los clientes y proveedores, los productos sustitutos y la rivalidad entre competidores. También describe los sistemas de información, tecnologías de información y cómo estas han cambiado la forma de hacer negocios. Por último, resume los fundamentos de la gestión de procesos de negocio para mejorar la eficiencia
El documento describe los sistemas de información en los negocios contemporáneos. Explica que los sistemas de información son fundamentales para los negocios actuales y transfoman las operaciones. También cubre temas como los objetivos estratégicos de los sistemas de información, las dimensiones organizacionales, administrativas y tecnológicas de los sistemas, y metodologías contemporáneas.
Este documento describe los sistemas de información y las empresas digitales. Explica que un sistema de información representa una solución administrativa que optimiza la cadena de valor de información en una empresa. También define una empresa digital como aquella que utiliza las tecnologías de la información y comunicaciones en casi todas las relaciones significativas de negocios. Finalmente, señala que los sistemas de información son multidimensionales e integran personas, procedimientos, software y hardware.
La implementación del eBusiness se ha convertido en un elemento fundamental para las empresas, no solo para aquellas que lo utilizan como el elemento central de su modelo de negocio, start-ups o pure players, es decir firmas que solo operan en Internet, sino también para las empresas de servicios y los fabricantes tradicionales.
El documento trata sobre la gestión del conocimiento en las empresas y organizaciones. Explica que la gestión del conocimiento implementa prácticas para mejorar el manejo de información con el fin de aumentar la productividad. También describe algunos sistemas utilizados como correo electrónico, redes internas y herramientas de gestión de proyectos para mejorar la colaboración y el trabajo en equipo.
El documento habla sobre los sistemas empresariales y de información. Explica que estos sistemas ayudan a las empresas a gestionar eficientemente la información y los procesos de negocio a través de módulos integrados. También cubre temas como la administración de la cadena de suministro, las relaciones con los clientes, el comercio electrónico y la gestión del conocimiento.
El documento describe los conceptos clave de e-Business. En pocas oraciones, resume que e-Business se refiere al uso de tecnologías de la información para facilitar transacciones comerciales, comunicaciones e interacciones a través de Internet con fines empresariales. Las empresas pueden aprovechar e-Business para mejorar ganancias alcanzando a más clientes de forma más rápida y económica. El documento también define términos como B2B, B2C y los niveles de evolución de las empresas hacia modelos e-Business completos.
El documento habla sobre sistemas empresariales y de información. Brevemente describe las funciones de un sistema de información empresarial, incluyendo recibir, procesar y distribuir datos. También menciona sistemas de administración de la cadena de suministro, sistemas de administración de relaciones con clientes, comercio electrónico y sistemas de administración del conocimiento.
1) El documento describe las organizaciones formales, su estructura jerárquica, división del trabajo, reglas y procesos. 2) Explica cómo la cultura organizacional define las metas, productos y limita el cambio tecnológico. 3) Los sistemas de información han integrado las operaciones de las organizaciones y su toma de decisiones.
Novedades en los Sistemas de Información GerencialIvan Villamizar
Este documento resume las principales novedades en los sistemas de información gerencial según Kenneth Laudon, incluyendo el cambio continuo en la tecnología y su impacto en el éxito de los negocios. Cada vez más aspectos de la computación de negocios están pasando de las computadoras de escritorio a los dispositivos móviles, dando lugar a nuevos negocios e industrias. Las empresas exitosas son las que aprenden a utilizar las nuevas tecnologías como las redes sociales, wikis y blogs.
Un sistema de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información. Un SI contiene datos sobre una organización y su entorno, y tres actividades básicas (entrada, procesamiento y salida) producen la información necesaria. Para usar los SI con efectividad, se debe comprender la organización, administración y tecnología de la información que dan forma a los sistemas.
Antecedentes
Toyota es una de las compañías fabricantes de automóviles más grandes del mundo y sobre todo, la más respetada por su calidad. La sede se encuentra en Toyota City, Aichi, Japón y el inicio de sus operaciones, formalmente, tuvo lugar en 1936, con la fabricación del modelo AA.
E-Business Suite de Oracle
Es uno de los sistemas que utiliza Toyota para la administración de pedidos de vehículos, su principal importancia radica en reducir el tiempo que transcurre el pedido en un cliente y la entrega de un vehículo a este.
¿Qué es E-Business Suite de Oracle?
Oracle E- Business Suite es una aplicación que permite tomar mejores decisiones, reducir costos y mejor el rendimiento asi mismo permite a sus agentes y técnicos cumplir y superar las expectativas de los clientes mediante su fortalecimiento con información coherente, precisa, útil y real.
Módulos de E-Business Suite de Oracle
Dealer Daily
Este sistema enlaza a Toyota y concesionarios para ayudar a trabajar con los clientes en la personalización de sus autos y entregarlos en días.
Además, permite a los distribuidores pedir piezas, las ventas de descargas y otra información de la compañía, reclamaciones de garantía de archivos y gestionar la financiación y seguros para los clientes en línea, ahorrando millones de dólares en costes de impresión y distribución
Dealer Daily (Sistema web)
Delmia (producción)
Permite que equipos individuales de ingeniería utilicen los datos de diseño y manufacturabilidad para crear un plan que especifique en qué orden se deben instalar las partes del auto a través de la línea de producción
Delmia (Fabricación digital)
...
El documento describe varios sistemas de información internos y externos para empresas, incluyendo diseño asistido por computadora, administración del ciclo de vida de productos, fabricación asistida por computadora, sistemas de información globales, e-business, e-commerce, CRM, ERP, SCM y e-procurement.
Capitulo 2 comercio electronico global y colaboracionJohn Bonilla
Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información que las empresas utilizan para mejorar sus procesos de negocio y tomar mejores decisiones. Explica los sistemas transaccionales que procesan las operaciones diarias, los sistemas de información gerencial que brindan información a los gerentes, y los sistemas de soporte a la toma de decisiones. También describe las aplicaciones empresariales integrales como ERP, SCM y CRM que unifican los procesos a través de la empresa, e introduce los conceptos de intranet y ext
Aplicaciones Y Aspectos Estrategicos En La Tecnologia De La InformacionKelly Serna
Las empresas pueden usar la tecnología de la información de forma estratégica o controlada. Si se enfoca en usos estratégicos, la gerencia considera la TI como un diferenciador competitivo importante y dedica recursos a respaldar la toma de decisiones y mejorar procesos. La mayoría de empresas usan la TI a nivel controlado para procesar transacciones. A nivel estratégico, la TI respalda procesos clave como la toma de decisiones y la colaboración.
El documento describe cómo Internet ha creado nuevos modelos de negocio y canales de distribución que permiten a las empresas comunicarse con clientes y proveedores de manera digital. También permite a los consumidores acceder fácilmente a información sobre productos para comparar precios sin necesidad de desplazamientos físicos. Esto ha generado beneficios tanto para empresas como consumidores al reducir costos y ampliar opciones.
Este documento describe los principales componentes de un sistema de información digital. Explica cómo los sistemas capturan datos, los procesan y los convierten en información útil para la toma de decisiones. También cubre los roles de las personas involucradas y la importancia de invertir en activos complementarios como nuevos procesos y cultura organizacional.
Este documento resume conceptos clave de calidad como calidad total, control de calidad, aseguramiento de calidad y métricas de calidad como el Premio Deming, Premio Baldrige e ISO 9001. También describe métodos para gestionar la calidad como planificación estratégica, trabajo en equipo, mejora continua y documentación como manuales de calidad y procedimientos.
This document introduces Sensemaker® software, which analyzes stories to identify patterns and insights about complex issues. It can help stakeholders in the water, sanitation, and hygiene (WASH) sector move beyond simple statistics to understand diverse perspectives. The software works by collecting stories in response to prompting questions, then analyzing how the stories are categorized and related. Early results from using Sensemaker® to collect WASH sector stories found a shift over time from infrastructure projects to general sector support, greater alignment with government policies, and some resistance to change, especially around financial planning. Stakeholders are encouraged to contribute more stories.
Sio2009 Eq5 Pres Gold Bernstein Ruh Cap11 IntegrcioninfornacionBrenda Uscanga
El documento describe los diferentes métodos de integración de información, incluyendo la integración de datos, contenido no estructurado y repositorios de metadatos. También analiza casos de estudio de cómo CompuCredit y el estado de Dakota del Norte han implementado soluciones de integración de información.
This is a plain english overview of the Sensemaker software developed by Cognitive Edge, put together by Emerging Options Pty Ltd (http://www.emergingoptions.com.au). It is a leading edge product allowing organisations to make sense of their world in order to make decisions in a time of rapid and constant change. It makes the invisible voice visible.
1. The document discusses using the SenseMaker approach to analyze over 1,000 stories collected from water users and professionals in Ghana to understand water service delivery beyond statistics.
2. Preliminary analysis of the stories showed patterns related to how users view water supply and professionals, their rights and responsibilities, and who should pay for water. It also showed challenges professionals face and opportunities for improvement.
3. Next steps include sharing the findings with stakeholders to identify issues needing attention, and institutionalizing the data collection and analysis into the sector's monitoring and evaluation system.
Este documento describe el desarrollo de un sistema de información para implementar un modelo de gestión del conocimiento en el Instituto Tecnológico de Sonora. Los autores crearon una plataforma tecnológica llamada KMS para registrar, organizar y distribuir información sobre proyectos, manuales, políticas y producción intelectual de la universidad. El sistema busca generar, almacenar y transferir conocimiento para cultivar una cultura de compartir recursos intelectuales.
El documento describe cómo los negocios están cambiando rápidamente y cómo la integración empresarial es necesaria para que las empresas se mantengan competitivas. Los negocios ahora requieren interactuar con clientes a través de múltiples canales, personalizar productos, acelerar procesos, y monitorear operaciones en tiempo real. La integración empresarial permite a las empresas automatizar procesos entre departamentos, reducir errores, y adaptarse rápidamente a los cambios para lograr agilidad comercial. Compañías como Cisco, FedEx y Walmart han logrado
Este documento describe la importancia de la integración empresarial para mejorar la agilidad de los negocios y la ventaja competitiva. Explica que la integración permite a las empresas responder más rápido a los cambios en el mercado al integrar sistemas, procesos y canales. Incluye estudios de caso de empresas como Cisco, Walmart y FedEx que han logrado resultados dramáticos como duplicar la productividad y reducir costos a través de la integración empresarial.
Este documento describe la importancia de la integración empresarial para mejorar la agilidad de los negocios y la ventaja competitiva. Explica que la integración permite a las empresas responder más rápido a los cambios en el mercado al integrar sistemas, personas y procesos de negocio. Incluye estudios de caso de empresas como Cisco, Walmart y FedEx que han logrado resultados dramáticos como duplicar la productividad y reducir costos a través de la integración empresarial.
Sio2009 Eq5 L3 Pre Gold Bbernstein&RuhErick Utrera
La integración empresarial es un factor crucial para las nuevas iniciativas empresariales y permite a las empresas ser más ágiles y generar mayores retornos de inversión. La integración completa de la información de clientes en todos los canales permite a las empresas mejorar el conocimiento de los clientes y maximizar el valor de cada cliente. La integración empresarial puede aumentar los ingresos de las empresas, reducir costos, mejorar la satisfacción de clientes y la retención, y acelerar los procesos empresariales.
El documento explica el concepto de e-business. Define e-business como llevar todo un negocio a la red, requiriendo que una empresa esté estructurada en tecnología, aplicaciones y operaciones para realizar comercio en línea de manera eficiente. También discute cómo la convergencia de tecnologías y la necesidad de satisfacer a los clientes ha llevado a más empresas a adoptar modelos de e-business.
Este documento discute cómo las tecnologías de información han alterado el panorama empresarial a través de los años y cómo la agilidad empresarial se ha convertido en un requisito clave para las compañías. Explica que la integración empresarial permite a las empresas responder rápidamente a los cambios en el negocio al proveer una infraestructura que soporta cambios rápidos. También destaca que la integración empresarial puede conducir a reducciones de costos, mejoras en los procesos empresariales e incrementos en los ingresos
Sio2009 Eq6 L3 Rem Gold Bernstein & Ruh Cap1 Imperativoyoreli romero
La integración empresarial permite a las empresas interactuar con clientes y proveedores en tiempo real mediante la combinación de aplicaciones y procesos de negocios. Cisco es un ejemplo de empresa que utilizó la integración empresarial para mejorar sus procesos financieros y apoyar el cambio de negocio. Fedex también se benefició de la integración empresarial al mejorar sus procesos operativos para competir con éxito. La integración empresarial puede generar mayores ingresos, satisfacción de clientes y mejoras en los procesos
Sio2009 Eq6 L3 Rem Gold Bernstein & Ruh Cap1 Imperativoequipo6sio
La integración empresarial permite a las empresas interactuar con clientes y proveedores en tiempo real mediante la combinación de aplicaciones y procesos de negocios. Cisco es un ejemplo de empresa que utilizó la integración empresarial para mejorar sus procesos financieros y apoyar el cambio de negocio. La integración empresarial puede generar mayores ingresos al aumentar la cuota de mercado y satisfacer mejor a los clientes, además de optimizar los procesos de negocios.
El documento habla sobre la integración empresarial y sus beneficios. Explica que la integración empresarial permite compartir información, servicios y procesos de negocio entre aplicaciones de una empresa de manera no restrictiva. Esto ayuda a mejorar la eficiencia operativa y la agilidad del negocio. También menciona que la integración empresarial es una estrategia clave para muchas organizaciones.
Sio2009 Eq6 L3 Tem Gold Bernstein & Ruh Cap1 Imperativoequipo6sio
El documento describe los conceptos clave de la integración empresarial, incluidos los beneficios y desafíos. Explica que la integración empresarial une aplicaciones y procesos de negocios para satisfacer los requisitos de información de clientes, empleados y socios. También analiza cómo empresas como Cisco y Walmart han logrado ventajas competitivas a través de la integración.
Las empresas necesitan automatizar procesos y obtener una gestión segura para ser competitivas. La tecnología deja de verse como un costo y pasa a ser una inversión estratégica. Los sistemas ERP son fundamentales para administrar de forma coherente la cadena de suministro. La gestión en la nube permite una actuación dinámica de todos los componentes y una completa gestión colaborativa entre proveedores, producción y clientes. El futuro de la cadena de suministro está en vincular la inteligencia de mercado con las acciones rutinarias
El documento presenta preguntas de repaso sobre sistemas de información. 1) Los sistemas de información transforman los negocios mediante la mejora de la competitividad, productividad y toma de decisiones, y su relación con la globalización permite ser competitivos a nivel mundial. 2) Tres tendencias de los sistemas de información son la disminución de riesgos, el uso de redes sociales internas y el internet de las cosas. 3) Una empresa digital debe enfocarse en el cliente, orientarse a procesos, usar tecnología informática
capitulo 1 y 2 del libro de ingenieria de E-BusinessKristel Gutierrez
Este capítulo discute la importancia de la reingeniería de negocios para adaptarse a los cambios en las preferencias de los clientes y las nuevas oportunidades tecnológicas. Explica cómo FedEx aprovechó Internet para fortalecer su negocio y cómo Walmart y NatSemi han utilizado el rediseño para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ganancias. También describe los diferentes tipos de negocios en línea (B2C y B2B) y los desafíos de proporcionar un producto mejorado o nuevo.
El documento presenta una introducción a los conceptos de comercio electrónico y negocios electrónicos, describiendo las principales áreas como ERP, CRM, SCM y BI. Explica que permiten integrar procesos empresariales a través de computadoras y redes para facilitar el intercambio de bienes, servicios e información de forma electrónica. También cubre los tipos de relaciones comerciales electrónicas entre empresas, gobiernos y consumidores.
No hay vuelta atrás !!! Súbete al carro de la transformación digitalCristian Salazar C.
Cuando no hemos sido capaces de evolucionar necesitamos rápidamente transformarnos. Es cuestión de tiempo, las empresas que se resistan a desaparecerán …
Este documento resume el Capítulo 1 del libro Sistemas de Información Gerencial. Explica que los sistemas de información son esenciales para los objetivos estratégicos de los negocios como la excelencia operacional, nuevos productos y servicios, conocimiento de clientes y proveedores, supervivencia, mejor toma de decisiones y ventaja competitiva. También describe las dimensiones de los sistemas de información que incluyen organizaciones, administración y tecnología de la información. Finalmente, resume que los sistemas de información transforman los negoci
Este documento describe cómo las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) pueden hacer que los procesos empresariales sean más eficientes y apoyar el desarrollo y ejecución de estrategias de negocio. Las TIC agregan valor a las actividades operativas y de gestión de las empresas, permitiéndoles obtener ventajas competitivas y permanecer en el mercado. Además, las TIC están cambiando la forma tradicional de hacer negocios y son ahora indispensables para sobrevivir en un mundo altamente competitivo
Este documento presenta información sobre varios temas relacionados con la tecnología de la información y los negocios. Explica las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter, incluyendo la entrada de nuevos competidores, el poder de los clientes y proveedores, los productos sustitutos y la rivalidad entre competidores. También describe los sistemas de información, tecnologías de información y cómo estas han cambiado la forma de hacer negocios. Por último, resume los fundamentos de la gestión de procesos de negocio para mejorar la eficiencia
Este documento presenta un resumen de varios temas relacionados con la gestión de servicios de tecnologías de la información. Explica brevemente las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter, los sistemas de información y tecnologías de información en los negocios actuales, los fundamentos de gestión de procesos de negocio, el análisis de procesos de negocio en una empresa y la alineación de los servicios de tecnología de la información con las políticas y objetivos estratégicos organizacionales.
Sio2009 Eq10 L5 Tra Gold Bernstein & Ruh Cap3 IntegrationJessica Breton
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones sobre la estrategia de integración empresarial:
1) La integración empresarial busca mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos de una empresa mediante la mejora de la calidad y oportunidad de la información independientemente de la fuente.
2) Aunque iniciativas tácticas pueden impulsar la integración, una estrategia de integración permite mayor agilidad empresarial a largo plazo y menores costos totales.
3) El éxito de
Este documento resume los capítulos 1 y 2 del proyecto Hallows. El proyecto consiste en aplicar la encuesta ENDUTIH (Encuesta Nacional Del Uso de Tecnologías de Información en los Hogares) a hogares en la zona de Veracruz-Boca del Río para comparar los resultados con los datos nacionales. El proyecto será realizado por dos estudiantes y supervisado por el Dr. Carlos Arturo Torres Gastelu. Se detallan las políticas, participantes, prioridades del cliente, alcance y métodos de medición del proyecto
Este documento describe los diferentes costos que deben considerarse en un estudio económico, incluyendo costos de producción (como materia prima, mano de obra, envases, energía), costos de administración, costos de ventas, costos financieros, capital de trabajo e inversiones iniciales. También explica cómo calcular estos costos utilizando métodos como costeo absorbente, depreciación lineal y lote económico.
El documento resume un libro titulado "David y Goliat: Planificación preliminar del proyecto". Describe que el libro continúa la trama de dos libros anteriores sobre la dirección de proyectos. Se enfoca en la planificación preliminar del Proyecto Goliat y presenta comentarios sobre las herramientas y técnicas de dirección de proyectos a través de la situaciones que van sucediendo. El libro cuenta con 25 capítulos y 176 páginas y es recomendable para directores de proyecto y todos los que participan en el des
Este documento describe el proceso de control de proyectos, incluyendo la recopilación periódica de datos sobre el desempeño real, la comparación con el plan original, y la implementación de acciones correctivas cuando sea necesario. Explica que el control efectivo requiere medir el progreso real y planificado de manera oportuna para tomar acciones correctivas rápidas si es necesario.
Este documento propone un anteproyecto para analizar los resultados de una encuesta sobre el avance tecnológico en los hogares de Veracruz en comparación con los resultados a nivel nacional. El objetivo general es medir el grado de avance tecnológico en los hogares de Veracruz y conocer el porcentaje de acceso a internet y su uso y frecuencia. Los objetivos específicos son utilizar cuestionarios del INEGI para medir la información.
Este documento presenta una propuesta para realizar un análisis de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) de 2009 en el estado de Veracruz, México. El objetivo es medir el grado de avance tecnológico en los hogares veracruzanos y comparar los resultados con los datos a nivel nacional. La propuesta incluye aplicar la encuesta a 100 hogares en Veracruz, interpretar los resultados e identificar diferencias con la información del INEGI
1) La solicitud de propuesta busca contratar servicios para analizar los resultados de la encuesta ENDUTIH 2008 realizada por el INEGI y compararlos con los resultados de aplicar la misma encuesta en una muestra de hogares de Veracruz. 2) El documento incluye instrucciones para los postores, condiciones de contratación, términos de referencia y formatos requeridos para la propuesta. 3) Las propuestas deben ser enviadas antes del 12 de abril de 2009 a la oficina del Dr. Carlos Arturo Torres Gastelu en la Facultad de
Este documento presenta una lista de verificación para un anteproyecto que analizará los resultados de la encuesta ENDUTIH 2008 realizada por el INEGI y los comparará con los resultados obtenidos al aplicar la misma encuesta a hogares en Veracruz. El anteproyecto se llevará a cabo del 12 de marzo al 30 de junio de 2009 bajo la supervisión del Dr. Carlos Arturo Torres Gastelu. El objetivo es conocer la evolución tecnológica dentro de los hogares veracruzanos en comparación con los resultados nacionales. El
Este documento presenta un glosario de términos relacionados con sistemas computacionales administrativos y organización basada en procesos. Incluye definiciones concisas de más de 40 conceptos clave como MRP, ERP, reingeniería, workflow, lean production y organización basada en procesos. El glosario provee información fundamental sobre estos términos para comprender mejor los sistemas integrales en las organizaciones.
Este documento presenta un glosario de términos relacionados con sistemas computacionales administrativos y organización basada en procesos. Incluye definiciones concisas de más de 40 conceptos clave como MRP, ERP, reingeniería, workflow, lean production y organización basada en procesos. El glosario provee información fundamental sobre estos términos para ayudar a comprender mejor los sistemas integrales en las organizaciones.
Este documento presenta un anteproyecto que investigará los métodos para cubrir las necesidades de tecnologías de la información en las empresas veracruzanas. El objetivo general es investigar los métodos existentes para cubrir las necesidades de TI y analizar las ventajas y desventajas de cada método. Los objetivos específicos incluyen realizar un trabajo aplicando la metodología de gestión y evaluación de proyectos y elaborar una investigación dentro de pequeñas empresas sobre las tecnologías de información que utilizan. Las metas son realizar una investigación
Este documento resume los principales conceptos de la gestión de proyectos. En 1-2 oraciones, describe que la gestión de proyectos requiere habilidades especializadas como manejar presupuestos, personas y procesos de manera temporal. También destaca que el éxito de un proyecto depende no solo de cumplir el alcance, cronograma y presupuesto, sino también de lograr los resultados esperados por el cliente.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxBrendaRub1
Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
Ejercicio de Contabilidad Segundo A Nocturno I y II Hemisemestre-2.pdf
Sio2009 Eq5 L3 Tem Gold Cap1
1. UNIVERSIDAD VERACRUZANA
FACULTAD DE ADMINISTRACION
SISTEMAS COMPUTACIONALES ADMINISTRATIVOS
EQUIPO 5:
Cano Mulato Carlos Fabian
Niño Suarez Veronica
Utrera Guevara Erick
Uscanga Colunga Brenda Yuridia
DR. CARLOS TORRES GASTELU
SISTEMAS INTEGRALES EN LAS ORGANIZACIONES
LECTURA 3
CONTROLADORES DE NEGOCIOS PARA LA INTEGRACION
EMPRESARIAL
Veracruz, Ver. A 3 DE MARZO DE 2009
1
2. Controladores de Negocios para la Integración Empresarial
La tecnología de la información ha alterado de manera fundamental el panorama de
negocios. En los años 1960 y 1970 las empresas automatizaron funciones como la
contabilidad, la facturación y otras funciones de back-end. Esta fue la época de las
mainframe y de las bases de datos. En la década de 1980 las tecnologías de la
información proporcionaron herramientas que aumentaban las capacidades de los
trabajadores a ser más productivos, ya sea a través de hojas de cálculo, procesadores
de texto, o aplicaciones graficas. Esta fue la época del ordenador personal y
aplicaciones de escritorio. El decenio de 1990 surgió la apertura de las comunicaciones
dentro de una organización, así como con clientes y proveedores. Esta fue la época de
la red y de Internet. Nos movemos en una era impulsada por la necesidad de mejorar
los procesos de negocio y proporcionar capacidades cada vez más sofisticadas para
los clientes y proveedores con el objetivo de mejorar la forma de realizar negocios.
Procesamiento de transacciones sin intervención humana, la recopilación de datos de
múltiples fuentes, y su integración conjunta o re-ingeniería de procesos de negocio de
arco de los requisitos básicos para el éxito en el entorno actual.
La implementación de estas aplicaciones y sistemas puede ser habilitada a través de la
integración empresarial. De la misma manera que las organizaciones que han dominado
las mainframes, bases de datos, copias de aplicaciones de oficina, computadoras
personales, aplicaciones de escritorio, redes e Internet, será igual de necesario que
dominar la integración empresarial. Cómo siempre, la integración siempre ha sido
abordada como una tecnología y como un tema de infraestructura. En el entorno de los
negocios actual de las empresas el proceso de integración empresarial comienza con
los problemas de los negocios. Los grupos empresariales dentro de las organizaciones
están replanteando la forma en que interactúan con clientes, socios y proveedores,
fabricantes; creación de bienes, y operar, organizar y administrar el negocio. El éxito de
los negocios y las TI dependen de soluciones de integración para habilitar el cambio en
los negocios.
Como los problemas de las empresas tienen diferentes necesidades, existen
literalmente cientos de soluciones de integración disponibles en la actualidad. El
problema no es si la tecnología existe, sino qué tecnología utilizar para resolver el
problema de negocio. Hemos diseñado este libro para ayudar a las empresas a resolver
las necesidades de las empresas, mientras que pulsando crear ¬ ción de una
infraestructura que permitirá a las futuras soluciones de negocio también.
2
3. Cómo están cambiando los negocios
La necesidad de la integración empresarial está siendo impulsada por las necesidades
cambiantes de los negocios. En algún momento alrededor del año 500 A.C. Heráclito
dijo: quot;Nada perdura sino el cambioquot;. Aunque el cambio puede haber sido una constante
desde tiempos inmemoriales, la tasa de cambio se está acelerando mucho más rápido
que nunca, y esto está teniendo un profundo efecto en las empresas. Los ciclos
económicos se están reduciendo rápidamente. La manera de hacer negocios que se
realizó hace un decenio ya no es aceptable hoy en dia si una empresa tiene intención de
seguir siendo competitiva. Los cambios incluyen la forma en que la empresa interactúa
con los clientes, la forma en que fabrica productos, y cómo se organizan y manejan. Los
cambios en las empresas han llegado a ser fundamentales y omnipresentes.
Interacción con el cliente
En el pasado, los clientes interactuaban con las empresas de los puntos de acceso
definidos, tales como tiendas, por teléfono, a través de representantes de ventas,
durante el horario comercial definido. Ahora los clientes pueden realizar un pedido a
través de la Web, hacer preguntas acerca de su pedido a través de un teléfono y, a
continuación, el intercambio de mercancías en una tienda física. El objetivo y desafío es
que todos los clientes tengan el acceso y la interacción de manera gestionada
sistemáticamente en toda la empresa, incluso si el cliente utiliza múltiples canales para
una sola transacción. Esto requiere la integración completa de la información del cliente
a través de todos los canales posibles. Barnes & Noble tratan efectivamente las
amenazas of Amazon.com proporcionando una integración perfecta de presencia en
línea hecha las operaciones con ladrillo y mortero, convirtiendo lo que había sido
considerada una debilidad en un momento en una ventaja competitiva real.
Los costos para adquirir un nuevo cliente son muchas veces mayores que retener a un
cliente existente. Proporcionar una visión integrada del cliente brinda el conocimiento del
mismo de manera agrupada para y que a su vez pueda ser propagada a través de
múltiples sistemas en la organización.
Mejorar el conocimiento del cliente permite a la empresa para maximizar el valor de
cada cliente.
Fabricación
3
4. El proceso de fabricación también está cambiando. Considerando que las empresas
producen bienes en masa sin personalización y que la competitividad de ahora se da
por la fabricación de productos personalizados en masa. Dell Inc. es un buen ejemplo de
cómo esta capacidad de propulsión ayuda para que se convirtiera en la número uno
entre los fabricantes de equipo y además cambió la forma en que la gente compra
computadoras. Considerando que los clientes minoristas utilizada para la compra de
ordenadores personales en las tiendas y, a continuación, personalizar las
configuraciones después del hecho, Dell introdujo la capacidad de compra de equipos a
través de la Web o por teléfono, personalizado con la cantidad de memoria, disco de
almacenamiento, y otras características que puedan necesitar, tales como
especializados de las tarjetas gráficas o de un coprocesador matemático. También se
entregó el sistema personalizado a los clientes puerta más rápido y más barato. Para
competir eficazmente, los otros fabricantes necesitaron hacer lo mismo para retener a
los clientes.
La integración del diseño, planificación y procesos de fabricación es fundamental para la
gestión de los márgenes, asegurar que la cantidad correcta de los materiales está
disponible, y mejorar el inventario en turnos. Durante los últimos años este ha sido el
foco de los sistemas de información organizacional de General Motors Corporation.
Como resultado de la reducción de los sistemas redundantes e integrar todo el conjunto
de diversos de sistemas que servían para apoyar el diseño y la ingeniería, fue capaz de
reducir el tiempo de diseño de un coche nuevo de 48 meses a 18 meses.
Negocios en Tiempo Real
La ventaja competitiva requiere que de extremo a extremo en todo el proceso de la
cadena de valor de la requisición de pago sea lo más rápido y eficiente posible. El
concepto de quot;latencia ceroquot; y la quot;empresa en tiempo realquot; están ganando la tracción
como empresas que tratan de acelerar los procesos de negocio y reducir los tiempos de
ciclo. El término quot;tiempo realquot; se refiere a ser capaz de ver, administrar y controlar los
procesos de negocio en tiempo de negocio, en lugar de responder a fin de mes o
trimestre en informes después de los hechos. Esto incluye la integración, seguimiento,
gestión, y optimización de extremo a extremo a través de aplicaciones de proceso, de
las unidades de negocio, y de toda la cadena de valor. Optimización puede basarse en
distintos parámetros, tales como el tiempo o el costo (que en algunos casos pueden ser
objetivos contradictorios). La automatización de procesos empresariales también puede
contribuir en gran medida a la reducción de los tiempos de ciclo. Cisco Systems ha
4
5. aplicado este concepto a sus operaciones financieras para lograr un aumento
espectacular en el rendimiento (Powell, 2003). Su historia se describe en el Estudio de
caso 1.1.
1.1 Estudio de Caso
Cisco Systems: La Importancia de
Integración de la empresa de clase mundial Finanzas
Numerosas e importantes iniciativas y estrategias de negocios se basna en una fuerte
integración de la tecnología de base. Sin las bases, la construcción no puede
permanecer de pie. Cisco Systems es un ejemplo de una organización en la que la
creación de una organización de Clase Mundial fue necesaria para la financiación de
una plataforma sólida para la integración empresarial.
Cisco es una gran historia de éxito empresarial. En la década de 1990, la organización
financiera de Cisco reconoció que verdaderamente financiación para ser de Clase
Mundial y su movimiento fue una llave de acceso a la función catalizadora de la
empresa, la primera diferencia es la de la recopilación de información frente a la
supervisión continuada del APD analizando información crítica para la más rápida toma
de decisiones y la corrección de su curso. El objetivo era mejorar la información
financiera y los procesos para mejorar el apoyo a un cambio de negocio. Por ejemplo,
las estrategias cambiaron después del año 2000, cuando el crecimiento, la adquisición,
y la captura de la red fue de cada vez mayor volumen de negocios entonces se
convirtieron en los conductores que suplieron el efecto de la desaceleración económica,
se refiere a los accionistas en torno a la divulgación y la ética, y un enfoque en la
rentabilidad y la productividad.
La financiación de la organización comenzó a centrarse en tiempo real en la métrica de
pie a los matices de una de las empresas más grande del mundo. Además, ser capaces
de tener un cierre virtual de los libros en cualquier momento el hombre dio ¬ gestión de
la capacidad para ajustar en tiempo real. Si examinamos la evolución de las cifras que
se están evaluando constantemente, vemos que son un conjunto diverso, incluyendo el
orden y estado de ingresos, descuentos, márgenes de productos, y los gastos. Además,
la cuota de mercado, contar con la cabeza, los ingresos por empleado, después de
impuestos, contribuciones de la unidad de negocio-, y el balance de información fueron
recogidos y analizados. La financiación de la organización también comenzó a buscar el
rendimiento no tradicionales en esferas tales como los canales de venta, las nuevas
tecnologías, nuevas oportunidades, tratar el análisis, la previsión de reservas, y el
margen de contribución. En el examen de estas cifras, podemos ver que para que una
5
6. organización mundial como Cisco, esto requiere la integración de datos de diversos
sistemas en diversos lugares. Sin esta integración, el virtual cierre y capacidad para
realizar análisis en tiempo real no sería posible.
Los resultados de este esfuerzo son nada menos que tremendo; duplicado de la
productividad, se logró una reducción del 30% en el costo de rendimiento, y la
presentación al día de informes se convirtieron en la norma, lo que permite mejorar la
toma de decisiones. Cisco tiene una ventaja competitiva, que la información era
incomparable en la industria. Seis bloques de construcción son fundamentales para la
ejecución de esta estrategia:
• Gestión de compromiso
• Redes y de la arquitectura del sistema
• Reingeniería de procesos
• Vinculación entre la TI y las funciones empresariales
• Enfoque y proceso de revisión
• aplicación basada en Web
Operaciones de Negocios
Una de las razones por las empresas se enfrentan a los retos de la integración hoy en
dia es la forma en que se organizaron en el pasado. Las operaciones comerciales se
organizaron “al vapor” tales como las ventas, la transformación, la fabricación, las
finanzas, y así sucesivamente. El back-office de los sistemas informáticos utilizados
para la gestión de estas organizaciones “al vapor” refleja las opiniones y necesidades
del departamento, y no fueron diseñados para interactuar con otros departamentos de
sistemas. Cada sistema define entidades empresariales, como clientes y productos, sin
tener en cuenta cómo los otros sistemas representadas las mismas entidades. Sin
embargo, de extremo a extremo de los procesos de negocio de toda la interacción con
un cliente o una transacción comercial es probable que sea con el apoyo de múltiples
sistemas empresariales.
Falta de integración entre sistemas requiere más pasos manuales como recaptura de la
información, aumentando la posibilidad de introducir errores. El costo de la fijación de
los errores no es trivial. Por ejemplo, un fabricante de alta tecnología integrado ¬ rallado
el orden de entrada y sistemas de cumplimiento, la necesidad de eliminar manualmente
reescribiendo órdenes, y la reducción de errores en un 40%. Varias empresas han
6
7. informado de 100% de retorno de la inversión (ROI) de un proyecto de integración en el
primer año, sólo mediante la reducción de errores. Automatizar el flujo de información
que cruza “al vapor” en los sistemas reduce la latencia en los procesos de negocio, la
reducción de los tiempos de ciclo y que la empresa este en tiempo real. FedEx ha sido
un líder en este ámbito. Se sigue a la vanguardia de la mejora operativa con un enfoque
en materia de automatización de la fuerza. Los detalles sobre su último esfuerzo se
puede encontrar en el Estudio de Caso 1.2 (Brewin, 2002).
Organización Empresarial
La globalización de los negocios ha impulsado el paso de las organizaciones
centralizadas a descentralizadas. Las organizaciones descentralizadas requieren acceso
a información compartida desde varias ubicaciones y sistemas. Esto ha impulsado el
aumento de portales de empresa, que proporcionan front-end, el papel base de la
integración. Desde una interfaz basada en navegador, empleados, socios, proveedores,
o incluso los clientes pueden acceder a la información que necesitan a través de un
único y fácil de utilizar que incluye información y funcionalidad de back-end de múltiples
sistemas de fuente.
Gestión
El Trasladarse al “tiempo real” de los negocios, o negocios en la demanda, requiere de
gestión en tiempo real. Anteriormente, se definen los ciclos de planificación basada en el
análisis histórico podría haber bastado. Sin embargo, la empresa que pueden obligar a
reconocer y aprovechar las oportunidades-positivo y reaccionar a los cambios en el
mercado más rápido que la competencia gana una ventaja competitiva. Por ejemplo,
General Electric Company supervisa sus operaciones de misión crítica en toda la
empresa las 13 diferentes empresas de todo el mundo de quot;cabinas de mando digitalquot;. La
cabina de mando de GE permitirá responder con mayor rapidez a los cambios, reducir
tiempos de ciclo y mejorar la gestión del riesgo. En lugar de esperar a fin de mes,
trimestre o informes, la cabina de mando proporcionar datos en tiempo real a GE.
Prácticas de gestión basadas en la vigilancia y los indicadores clave de rendimiento en
tiempo real los parámetros vinculados a los objetivos empresariales fundamentales,
como la reducción de los tiempos de ciclo, ofrecerá una ventaja competitiva a la
empresa en tiempo real. Métodos como la puntuación equilibrada y Seis Sigma ha
7
8. demostrado que mejora la gestión de las cifras de la eficiencia global, la calidad y la
rentabilidad de la empresa.
Caso de estudio
FedEx: una mejora de la Fuerza A través de Reíd integración de la
empresa
FedEx fue fundada en el principio de que a través de la mejora de procesos operativos
que podría construir un negocio que pudiera competir con una industria protegida.
FedEx se ha convertido en un gigante porque tiene una de las más eficientes las
operaciones en el mundo. Se ha logrado la entrega de paquetes de una manera que
sigue siendo el gold standard en la industria.
FedEx sigue estando a la vanguardia incluso hoy en día a través de la provisión de su
campo de fuerza con la costumbre-construido sobre la base de dispositivos de mano
Pocket PC de Microsoft sistema operativo. Estos dispositivos proporcionan aplicaciones
para automatizar el envío de mensajería, recogida y entregada. Los dispositivos de
mano eliminarán papeleo, en tiempo real la actualización de la información en los
principales sistemas de tratamiento, y mejorar la eficiencia de la gestión de su campo de
fuerza. Se espera que cada transacción pueda ser reducido por diez segundos. Esto se
traducirá en un ahorro anual estimado de 20 millones de dólares. Además, la
actualización en tiempo real le dará una mayor capacidad para gestionar un paquete.
Nada de esto sería posible sin la integración con su back-office sistemas básicos, tales
como el seguimiento del envío. Sin la integración de empresa, esta aplicación no sería
capaz de lograr los dramáticos resultados de negocio que está a la espera de FedEx.
Business Agility se está convirtiendo en un competitivo Requisito
El objetivo último de la empresa en tiempo real es la agilidad de negocios la capacidad
de adaptarse rápidamente al cambio. El negocio está cambiando y el ritmo de cambio
se está acelerando. Es cada vez más evidente que el mantenimiento del statu que ya no
es suficiente. Las empresas deben adaptarse a los cambios o perecer. El tiempo real de
la empresa se está convirtiendo en una iniciativa estratégica, ya que permite a las
empresas responder rápidamente a las condiciones rápidamente cambiantes de las
empresas. En una audiencia de una política ebizQ internet (Gold-Bernstein y Blanco
2003), quot;factores críticos de éxito para el Real-Time Enterprisequot;.
Caso Estudio
8
9. Wal-Mart: Filosofías de uno de clase mundial, Real-Time Enterprise
¿Qué piensa usted cuando escuchan la palabra de Wal-Mart? La mayor empresa en el
mundo, una increíble historia de éxito, la eficiencia operativa, o una cadena mundial que
es el mejor en el negocio. Todo esto se ha dicho de Wal-Mart en el pasado. La gestión
de los sistemas de información para una de las mayores empresas distribuidas en el
mundo requiere de disciplina y flexibilidad. La organización de TI en Wal-Mart tiene tres
filosofías que han hecho en la organización de clase mundial que es hoy:
• Distribuidas medio ambiente, sistemas de información centralizada
• Sistemas comunes, las plataformas comunes
• Comerciantes en primer lugar, los tecnólogos segundo.
Wal-Mart de la organización de TI ha sido capaz de gestionar a través de un crecimiento
mediante la integración de su imperio distribuido de nuevo en los sistemas centralizados
en Arkansas. Esto le permite tener control sobre sus principales aplicaciones y datos al
tiempo que las solicitudes necesarias a 43C y una diversidad.
Habiendo común de sistemas y plataformas que les permite el control de la
infraestructura y capacitar a la gente que permite un despliegue más rápido de nuevas
capacidades. Al tener la arquitectura en su lugar y migran a lo largo del tiempo, la
organización es capaz de crear las competencias básicas en su infraestructura que
permite una mejor integración.
Por último, un énfasis en la funcionalidad de las empresas significa que es impulsado
por la empresa y relacionado con la estrategia. Este tema es consistente en todas las
organizaciones de clase mundial que han logrado importantes resultados de negocio de
la integración. Desde la era de Internet se inició, y no uno externo de empresas en el
comercio minorista se ha realizado correctamente. Casi el 70% de estas actividades
exteriores fueron re-integrarse con la organización matriz. El resto fueron cerradas.
Wal-Mart representa el tipo de empresa que ha sido capaz de desarrollar sus propias
filosofías y las competencias básicas en la integración de empresas que hacen esta
organización de TI de clase mundial.
Business Agility Requiere integración de la empresa
Respuesta en tiempo real el cambio de negocios requiere una infraestructura integrada
9
10. que permite el despliegue rápido de nuevas soluciones al tiempo que las inversiones en
TI. Requiere conectividad en tiempo real entre personas, sistemas, y las entidades
empresariales. Acelerar los procesos de negocio requiere la automatización de
procesos. A pesar de que algunos procesos requieren la intervención humana en ciertos
puntos, especialmente en las autorizaciones y de manejo de excepciones, el aumento
de la velocidad de los negocios exige la automatización de la medida de lo posible,
incluso después de la automatización de procesos, las empresas necesitan para
controlar y gestionar en tiempo real para mejorar y optimizar el procesos.
Afortunadamente, los avances tecnológicos están permitiendo a las empresas la
agilidad. Tecnología de integración, incluyendo la mensajería, integración de
aplicaciones, flujo de trabajo de modelado de procesos de negocio, la automatización y
la gestión, integración móvil, portales de empresa, de empresa a empresa (B2B) de
integración, servicios Web y Extensible Markup Language (XML) es ayudar a todas las
organizaciones empate sus sistemas y gestionar conjuntamente los procesos a través
de ellas.
El retorno de la inversión de la integración de la empresa
Las empresas que han invertido en un entorno de TI se han visto resultados dramáticos
en los resultados empresariales. Estudio de caso 1.4 es una recopilación de los efectos
que pueden resultar cuando una organización es capaz de aprovechar el poder de un
sistema de información integrado. Sin embargo, muchos tomadores de decisiones
requieren más datos antes de que convengan en seguir, un proyecto.
Incluso si concedemos el hecho de que el verdadero negocio requiere integración
global, a menudo los administradores de la asignación de los presupuestos deben ser
más tangibles rentabilidad antes de que se destinara a financiar un proyecto de
integración. De hecho, hay zonas donde claramente declinable proyectos de integración
han demostrado ofrecer un retorno de la inversión. Empresa de integración reduce
personal, TI y los costos de los negocios y aumenta los ingresos. Otros dos importantes
beneficios que las empresas beneficiarse de la integración son cada vez más la
satisfacción del cliente y la mejora de la calidad y eficiencia a través de la optimización
de procesos de negocio.
10
11. Reducción de Costos
Los gastos de personal se puede reducir a través de la automatización de procesos de
negocios y contar el suministro de interfaces de auto-servicio para los clientes, así de
reducción de costos de soporte al cliente, y que la información de manera fácil y
fácilmente disponibles, reduciendo así los costes de formación. Por ejemplo, a través de
una empresa de integración de servicios de logística empresa pudo triplicar su tamaño
en cinco años, pasando de $ 80 millones a 250 millones de dólares en ingresos, sin
agregar más personas.
A través de la automatización de procesos, una compañía de transporte canadiense
eliminado 70000 hasta 80000 transacciones procesadas a mano, la reducción de costo
por orden de $ 25 a $ 5, el ahorro de $ 1,6 millones por año. Una alta tecnología partes
proveedor guardado más de $ 166,000 cada año por la sustitución de las operaciones
que han pasado a través de redes de valor añadido (RVA) con RosettaNet
transacciones. Se redujo el costo de la configuración de nuevos socios en un 50%.
Menos personal especializado puede nowperform configuraciones.
Caso de caso
El logro de los resultados dramáticos de Negocios
¿Puede el dominio de la integración comercial tener un efecto significativo en una
organización? Será una inversión en un método de organización a las empresas
integración pagar? Una encuesta de 162 de América del Norte la tecnología de la
información realizada por los ejecutivos NerveWire encontró que la gran mayoría de las
empresas integradas había generado los siguientes resultados a través de sus
iniciativas de integración (Surmacz 2002):
• 40% de aumento en los ingresos
• 30% de disminución de costos
• 35% de aumento en la retención de clientes
Encontramos continuamente tres atributos en el éxito de las organizaciones que se
benefician de la integración comercial.
1. Organización. La integración no es una tarea administrativa o de la tecnología, pero
un negocio donde las interacciones son más eficazmente administradas.
11
12. 2. Arquitectura. Importante se hace hincapié en los aspectos arquitectónicos de la
tecnología y su aplicación y no en la selección de un proveedor, producto o enfoque.
Además, la tecnología de acoplamiento como se suelta como sea posible. Estrecho o de
propiedad de enfoques sólo proporcionan beneficios a corto plazo.
3. Experiencia. Las organizaciones que se comprometen a desarrollar la integración
de negocios quot;como una competencia básica lograr resultados más espectaculares que
los que
Externalizar su integración. Una reclamación es que la productividad 3:1 medidas se
consideran entre los que son capaces de dominar la integración de negocios y los que
no pueden.
La mejora de la capacidad de integración ya no puede ser dejada de lado como una
cuestión de tecnología, sino que debe ser abordado como núcleo de la estrategia de
negocio.
Los costos de TI se pueden reducir mediante la reducción de los índices de error y el
costo de la fijación de los errores y reducir los gastos de apoyo a través de la
integración. Por ejemplo, un fabricante de alta tecnología utilizando RosettaNe.t informó
de una reducción del 85% los índices de error y ha logrado un ROI del 100% en el
primer año. Reducción de errores surgieron con frecuencia en estudios de retorno de la
inversión, por una buena razón: el coste de la tramitación de las transacciones en
disputa es órdenes de magnitud más alta que no discute las transacciones.
Empresa de integración pueden reducir los costos de los negocios mediante la
reducción de los gastos de ejecución de cambio y la optimización de procesos de
negocio. Proporciona la infraestructura de integración que permite a las empresas a
implementar rápidamente nuevas soluciones de negocio o cambiar los ya existentes
para satisfacer nuevas necesidades. En lugar de tener a mano el código de conectividad
a las aplicaciones y la información para cada nueva solución de negocio, la integración
de la arquitectura subyacente proporciona la necesaria conexión, la traducción y
transformación, enrutamiento inteligente, y la gestión de procesos. Con una
infraestructura integrada y el proceso, la gestión de los analistas de negocio puede
implementar muchos cambios en los procesos de negocios sin la intervención de TI, lo
que les permite aplicar los cambios a la velocidad de los negocios.
El aumento de los ingresos
12
13. Empresa de integración puede aumentar los ingresos mediante el aumento de la cuota
de mercado y crear nuevas oportunidades de mercado. El aumento de la cuota de
mercado es el resultado de mantener y aumentar los ingresos de los clientes existentes
mediante el aumento de la satisfacción del cliente y atraer nuevos clientes por lo que los
nuevos productos y servicios al mercado rápidamente en respuesta a las nuevas
oportunidades.
Nuevas oportunidades creadas por la integración con socios y proveedores, con lo que
los productos y servicios al mercado más rápidamente, y la creación de nuevos canales
de distribución o de venta on-line a través de las capacidades. Por ejemplo, uno de alta
tecnología electrónica de proveedor conseguido un aumento del 40% en ventas a través
de la aplicación en tiempo real para la capacidad. En 1999, el 81% de los pedidos de
Cisco se colocaron en línea, lo que representa $ 11.7 mil millones anuales, con un 98%
a 99%. A causa de una cadena integrada de suministro, Dell fue capaz de entregar PC
personalizada en días en vez de semanas, que propulsa a la compañía a liderar el
mercado.
Satisfacción del Cliente
La satisfacción del cliente es cada vez más una importante área de enfoque y el gasto
para muchas organizaciones, por lo que se abordarán por separado aquí. Una
importante compañía de seguros informó que el 1% de retención puede equiparar a casi
25 millones de dólares para la línea inferior. Según un estudio realizado por el Grupo de
Tecnología Insight (Dickie 1999), mejorar el conocimiento del cliente y gestión de
relaciones con clientes tiene las siguientes ventajas:
• 20% de aumento en la satisfacción del cliente puntuaciones
• 42% de aumento en los ingresos
• 35% de disminución en los costos de ventas
• 25% de disminución en los ciclos de ventas
El potencial de retorno de la inversión para aumentar la satisfacción del cliente es
enorme. Empresa de integración puede aumentar la satisfacción del cliente, haciendo
que la información fácilmente disponible y responder a peticiones y quejas de clientes
más rápidamente. Por ejemplo, al cliente en línea los sistemas de auto-servicio permiten
a los clientes ver sus saldos en cuenta la demanda, seguimiento de pedidos, y modificar
la información. El cliente es el cliente más satisfecho porque se satisfacen las
13
14. necesidades de inmediato, y la empresa ahorra dinero en gastos de personal. La
integración de la información de los clientes de disparate sistemas back-end permite
mejorar las interacciones con clientes en todas las etapas de una transacción, a través
de cada canal utilizado para una interacción con los clientes. Empresas que invierten en
Customer Relationship Management (CRM), sistemas están encontrando que la
integración es una parte importante del proceso de aplicación.
Mejora de Procesos de Negocios
Optimización de procesos de negocio tiene el mayor potencial de retorno de la inversión.
Optimización de procesos a través de las empresas pueden hacer las cosas mejor, más
rápidas y más baratas. Por ejemplo, un gran fabricante de ropa inventario reducido los
costes en un 10%, aho-ción millones de dólares a través de la capacidad de planificar
mejor la capacidad de la planta y optimizar el proceso de fabricación. Una empresa de
servicios de logística informó que sus clientes han sido capaces de reducir el inventario
por el espacio en un 50%, produciendo un ahorro significativo en el inventario de costes
a través de una mayor visibilidad de su cadena de suministro logístico. Un fabricante de
alta tecnología, proyectos de un 230% más de retorno de la inversión cinco años
mediante la mejora de los procesos de negocio mediante la aplicación de protocolos de
intercambio de Proceso de RosettaNet (especificaciones para la automatización de las
operaciones B2B en la industria de alta tecnología). Optimización de procesos de
negocio se reduce el Jatency en las empresas y mejora la eficiencia, calidad y
rentabilidad.
Los retos de la integración
Negocio y los beneficios potenciales son convincentes. La integración es esencial para
avanzar en tiempo real de los negocios. Las encuestas muestran que las empresas se
están centrando las inversiones en tecnologías de integración. Morgan S. La encuesta
de CIO constante de 225 grados de integración, ya sea la prioridad número uno en el
gasto en TI, o en la parte superior de tres (Phillips y Rathman 2002). Gartner pone el
desarrollo de aplicaciones de middleware y en las tres primeras de las tasas de
crecimiento anual . Las empresas están reconociendo cada vez más la necesidad de
integración en favor de la empresa.
Desafortunadamente, la integración es esencialmente un problema complejo.
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15. Proporcionar integración, la visibilidad y la gestión a través de plataformas de hardware,
sistemas operativos, lenguajes de programación, estructuras de bases de datos,
aplicaciones y las entidades empresariales es probablemente una de las tareas más
complejas en TI. La integración no viene en una caja. Usted no puede instalarlo y
configurarlo. Existen múltiples tecnologías, y las diferentes tecnologías son las más
apropiadas para los diferentes tipos de necesidades empresariales. ¿Qué empresas
tienen que evitar es la necesidad de la integración de la integración de soluciones.
Empresa de integración es más que un viaje de una solución. Las empresas tendrán
que evolucionar continuamente y optimizar sus infraestructuras para proporcionar una
mejor tiempo de respuesta a sus clientes y los cambios en las condiciones
empresariales. Este proceso implica muchas decisiones a lo largo del camino.
• Definir el negocio, requisitos, parámetros de conducción y la integración. ¿Cuál es el
lanzamiento de la iniciativa empresarial proyecto de integración? ¿Cuáles son los
requerimientos del negocio? ¿Cuáles son las cifras de negocio que permitan medir el
éxito de la solución?
• Determinar la finalidad y el alcance de la integración oí. ¿Es toda la empresa o
vinculada a una iniciativa estratégica de negocios, o ambos? ¿O es Tactica!, Como la
aplicación de una nueva aplicación o servicio Web?
• Decidir si va a hacer un compromiso con una empresa de arquitectura orientada a
servicios.
• Elegir el tipo de integración. Escenarios de integración incluye integración de
aplicaciones, integración de datos, proceso de integración, integración legado o la
ampliación, la integración B2B y portales.
• Identificar las tecnologías necesarias para el tipo de integración. Esto podría incluir
una, algunas o todas las siguientes características: mensajería, datos de cartografía, la
traducción y transformación, enrutamiento inteligente, los procesos de negocio de
gestión, servicios Web, XiVIL, la integración B2B y portales.
¿Cómo este libro ayuda a?
Este libro guía de los gerentes de empresas y profesionales de TI a través de las
complejas decisiones en torno a la integración empresarial. El objetivo final es elegir la
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16. solución adecuada para resolver el problema de negocios al alcance de la mano al
tiempo que aumenta la agilidad empresarial. Este libro no es una metodología rígida. En
lugar de ello, se destina a brindar directrices basadas en las mejores prácticas para
aplicar con éxito soluciones de integración. Hemos incluido las plantillas que hemos
encontrado para ser útil para el diseño y documentación de la solución de integración.
El libro está diseñado para ser flexible, por lo que se puede adaptar en función de su
proyecto necesita.
El primer paso en el proceso es definir los conductores y los requisitos de negocio
(capítulo 2). Esto debe hacerse independientemente de la integración del proyecto a la
mano. Este paso permitirá determinar el alcance de su iniciativa de integración, después
de lo cual usted tendrá algunas opciones de qué hacer. Sin embargo, incluso si están
aplicando una táctica solución, es importante tener un plan de empresa para evitar
costosos errores en la línea. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente que todo el
mundo lea el Capítulo 3 sobre la creación de una estrategia de integración, y en el
capítulo 4 al capítulo 9 sobre la definición de una arquitectura de integración.
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