El documento presenta información sobre sistemas de gestión de calidad, prácticas de higiene y manufactura. Incluye consideraciones en caso de emergencia, procesos estratégicos del sistema nacional de calidad del Ecuador, y la importancia de la calidad a través del tiempo. También describe sellos de calidad en Ecuador y conceptos clave como evaluación de la conformidad, defensa del consumidor, y marco legal de la calidad en el país.
1) La metrología es la ciencia de la medida que se encarga de investigar unidades de medición, patrones e instrumentos de medida. 2) La metrología legal comprende las actividades de control metrológico a cargo del Estado para proteger a los consumidores y establecer reglas comerciales. 3) El control metrológico legal incluye fases antes y después de la puesta en servicio de los instrumentos de medida para verificar su exactitud y cumplimiento de normas.
Evolución de la metrología en Masa (Cambios en la Definición del Kilogramo)
Pendientes de la vertiginosa evolución de la metrología en soporte de varios campos de la ciencia, se presenta en esta conferencia los avances en la investigación y desarrollo en favor de lograr una nueva definición del kilogramo como unidad fundamental del Sistema Internacional de Unidades que permita pasar de una definición basada en un prototipo físico como es la pesa platino-iridio a un método primario.
Este documento es una resolución del Ministerio de Industrias y Productividad de Ecuador que aprueba y oficializa el Reglamento Técnico Ecuatoriano RTE INEN 284 "Cantidad de Producto en Preenvasados/Preempacados". El reglamento establece los requisitos metrológicos, métodos de prueba y procedimientos para verificar el contenido neto de productos preenvasados y preempacados, con el fin de evitar prácticas engañosas hacia los consumidores. La resolución delega la aprobación de norm
Evaluación de Conformidad y Manual de Procedimientos sujetos a Reglamentación...Germán Lynch Navarro
El documento presenta una introducción al Acuerdo OTC de la OMC y a la reglamentación técnica ecuatoriana. Explica los principios y definiciones clave del Acuerdo OTC, como reglamentos técnicos, normas y procedimientos de evaluación de conformidad. También resume los requisitos para la elaboración de reglamentos técnicos en Ecuador de acuerdo con la norma INEN 1000, incluyendo los capítulos requeridos y el proceso de revisión.
El documento describe el Sistema Dominicano para la Calidad (SIDOCAL), incluyendo sus antecedentes, objetivos, importancia para el país, estructura y componentes. SIDOCAL es el conjunto de entidades que gestionan y coordinan los procesos relacionados con la evaluación de la conformidad y demostración del cumplimiento de normas técnicas. Se crea para cumplir con estándares internacionales y armonizar los procedimientos de evaluación de la conformidad en el país. El Consejo Dominicano para la Calidad (CODOCA) es el
Estrategia nacional para el acceso a mercados: Política Nacional de la Calida...Confecámaras
El 30 de mayo la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y Confecámaras realizaron en la capital quindiana el taller: ‘La Calidad, un camino hacia la competitividad del sector de alimentos’
Este documento describe el proceso de normalización en México. Se normaliza mediante la expedición de tres tipos de normas: Normas Oficiales Mexicanas (NOM), Normas Mexicanas (NMX) y Normas de Referencia. La normalización tiene como objetivo establecer requisitos para regular actividades y lograr orden en áreas como salud, medio ambiente, seguridad y comercio. Se lleva a cabo a nivel internacional, regional, nacional y territorial con la participación de organismos gubernamentales y del sector privado.
Este documento trata sobre normas y calibradores en la asignatura de Metrología Avanzada. Explica la importancia de las normas de metrología y la normalización, así como la Ley Federal sobre Metrología y Normalización. También cubre temas como la regla del 10:1 en la fabricación de calibradores, y los principios básicos de cómo se fabrican y utilizan diferentes tipos de calibradores.
1) La metrología es la ciencia de la medida que se encarga de investigar unidades de medición, patrones e instrumentos de medida. 2) La metrología legal comprende las actividades de control metrológico a cargo del Estado para proteger a los consumidores y establecer reglas comerciales. 3) El control metrológico legal incluye fases antes y después de la puesta en servicio de los instrumentos de medida para verificar su exactitud y cumplimiento de normas.
Evolución de la metrología en Masa (Cambios en la Definición del Kilogramo)
Pendientes de la vertiginosa evolución de la metrología en soporte de varios campos de la ciencia, se presenta en esta conferencia los avances en la investigación y desarrollo en favor de lograr una nueva definición del kilogramo como unidad fundamental del Sistema Internacional de Unidades que permita pasar de una definición basada en un prototipo físico como es la pesa platino-iridio a un método primario.
Este documento es una resolución del Ministerio de Industrias y Productividad de Ecuador que aprueba y oficializa el Reglamento Técnico Ecuatoriano RTE INEN 284 "Cantidad de Producto en Preenvasados/Preempacados". El reglamento establece los requisitos metrológicos, métodos de prueba y procedimientos para verificar el contenido neto de productos preenvasados y preempacados, con el fin de evitar prácticas engañosas hacia los consumidores. La resolución delega la aprobación de norm
Evaluación de Conformidad y Manual de Procedimientos sujetos a Reglamentación...Germán Lynch Navarro
El documento presenta una introducción al Acuerdo OTC de la OMC y a la reglamentación técnica ecuatoriana. Explica los principios y definiciones clave del Acuerdo OTC, como reglamentos técnicos, normas y procedimientos de evaluación de conformidad. También resume los requisitos para la elaboración de reglamentos técnicos en Ecuador de acuerdo con la norma INEN 1000, incluyendo los capítulos requeridos y el proceso de revisión.
El documento describe el Sistema Dominicano para la Calidad (SIDOCAL), incluyendo sus antecedentes, objetivos, importancia para el país, estructura y componentes. SIDOCAL es el conjunto de entidades que gestionan y coordinan los procesos relacionados con la evaluación de la conformidad y demostración del cumplimiento de normas técnicas. Se crea para cumplir con estándares internacionales y armonizar los procedimientos de evaluación de la conformidad en el país. El Consejo Dominicano para la Calidad (CODOCA) es el
Estrategia nacional para el acceso a mercados: Política Nacional de la Calida...Confecámaras
El 30 de mayo la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y Confecámaras realizaron en la capital quindiana el taller: ‘La Calidad, un camino hacia la competitividad del sector de alimentos’
Este documento describe el proceso de normalización en México. Se normaliza mediante la expedición de tres tipos de normas: Normas Oficiales Mexicanas (NOM), Normas Mexicanas (NMX) y Normas de Referencia. La normalización tiene como objetivo establecer requisitos para regular actividades y lograr orden en áreas como salud, medio ambiente, seguridad y comercio. Se lleva a cabo a nivel internacional, regional, nacional y territorial con la participación de organismos gubernamentales y del sector privado.
Este documento trata sobre normas y calibradores en la asignatura de Metrología Avanzada. Explica la importancia de las normas de metrología y la normalización, así como la Ley Federal sobre Metrología y Normalización. También cubre temas como la regla del 10:1 en la fabricación de calibradores, y los principios básicos de cómo se fabrican y utilizan diferentes tipos de calibradores.
Este documento presenta una introducción a ANCE, una asociación mexicana de normalización y certificación. Describe la historia y objetivos de ANCE, así como los diversos servicios que ofrece, incluyendo la normalización, certificación de productos y competencias laborales, pruebas de laboratorio, y verificación de cumplimiento de normas. También incluye listados de las normas mexicanas y productos en los que participa ANCE.
ROMERO & NAVARRO es una empresa especializada en el sector alimentario que ofrece servicios de asesoramiento en higiene, calidad y seguridad alimentaria a pequeñas y medianas empresas del sector agroalimentario, incluyendo la elaboración de planes de higiene, auditorías, tramitación de registros sanitarios y licencias, análisis de alimentos y formación para manipuladores de alimentos.
El documento resume la normatividad colombiana relacionada con los cosméticos, incluyendo leyes, decretos, resoluciones, circulares y actas. Describe las diferentes disposiciones legales que regulan aspectos como la fabricación, importación, comercialización y control de calidad de los productos cosméticos. También presenta los organismos encargados de la vigilancia y control de estos productos en Colombia.
Este documento resume varias normas colombianas y de la Comunidad Andina relacionadas con la regulación de productos cosméticos. Entre los temas principales cubiertos están la unificación del sistema de codificación de cosméticos, la adopción de buenas prácticas de manufactura, el control y vigilancia sanitaria de los productos y establecimientos cosméticos, y los requisitos para la fabricación y comercialización de cosméticos.
Este documento resume los principales temas de normas y calibradores utilizados en metrología. Explica la importancia de las normas de medición y los principales organismos normalizadores en México. También define la regla del 10%, el uso de la incertidumbre en mediciones y los principios de construcción de calibradores "pasa-no pasa". El documento concluye que las normas de metrología estandarizan los procesos y permiten la expansión de negocios, brindando beneficios a consumidores.
Este documento describe el proceso de elaboración de normas técnicas paraguayas y el rol del Instituto Nacional de Tecnología y Normalización (INTN) en la normalización nacional. El INTN coordina los comités técnicos de normalización que elaboran los proyectos de norma. Las normas pasan por un proceso de consulta pública y revisión antes de ser homologadas por el Ministerio de Industria y Comercio y publicadas oficialmente. El INTN busca armonizar las normas paraguayas con estándares internacionales para facilitar
Criterios de inspeccion reglamentarias para farmacias - Dennis Senosaín TimanáDennis Senosain Timana
Estimado estudiante,
El siguiente material corresponde a un archivo pdf. que hace una revision de los Criterios Técnicos, legales y sanitarios para las inspecciones reglamentarias en los establecimientos farmacéuticos de dispensación para el cumplimiento de las Buenas prácticas de Almacenamiento y distribucion de medicamentos.
Espero le sea de mucha utilidad.
Saludos
Dennis Senosain Timana
Estrategia nacional para el acceso a mercados: Política Nacional de la Calida...Confecámaras
Estrategia nacional para el acceso a mercados: Política Nacional de la Calidad y el Subsistema Nacional de la Calidad
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
Marco Regulatorio del Comercio Exterior en CubaJanet Fernandez
Este documento describe los requisitos regulatorios y de calidad para varios productos importados a Cuba. Los productos están sujetos a normas técnicas obligatorias, autorizaciones previas o certificaciones de organismos gubernamentales como el Ministerio de Salud Pública, el Ministerio de Industrias, el Ministerio de Energía y Minas y otros. Las empresas importadoras deben cumplir con los procedimientos establecidos para obtener los permisos necesarios antes de la importación de estos productos regulados.
Semana Mipymes 2017
Sábado 21 de Octubre
Panelistas:
"Moderadora: Gisela Delgado - Experta Técnica en Calidad
Manuel Guerrero - INDOCAL
Ing. Silvina Diaz - ODAC
Rafael Mateo - Gerente de proyectos de Suprema Qualitas
El documento describe el sistema de calidad del SEGEMAR. Explica que el SEGEMAR es un organismo descentralizado de la administración pública nacional encargado de la geología y recursos minerales. Describe que el manual presenta la política y objetivos de calidad, la estructura del sistema de calidad con funciones y responsabilidades, y los procedimientos para asegurar la calidad de acuerdo con las normas IRAM 301 e ISO 17025. También establece que la política de calidad del SEGEMAR es consistente con su carta de compromiso con el
Buenas Practicas de Manufactura (BPM-GMP)--QF Fanny Vasquez RamosBotica Farma Premium
Las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) establecen normas internacionales obligatorias para asegurar que los productos farmacéuticos se fabriquen de forma uniforme y controlada para minimizar riesgos. Las BPM exigen personal calificado, instalaciones adecuadas, procedimientos documentados, equipos calibrados y un sistema de control de calidad independiente para garantizar la calidad y seguridad de los medicamentos.
Buenas Practicas de Manufactura (BPM)-Aseguramiento de la calidad--QF Jose Da...Botica Farma Premium
1. El documento describe las buenas prácticas de manufactura (BPM) y el aseguramiento de la calidad en la industria farmacéutica. 2. Las BPM son normas que aseguran que los medicamentos se fabriquen de forma uniforme y controlada para garantizar su calidad, seguridad y eficacia. 3. El aseguramiento de la calidad incluye medidas para garantizar que los medicamentos cumplan con los requisitos de calidad exigidos.
Este documento presenta un resumen de las 5 personas que realizaron una auditoría ambiental en mayo de 2014 para el Instituto Ecuatoriano de Normalización. Además, proporciona información sobre el INEN, incluida su misión, objetivos, procesos de certificación y normas técnicas relacionadas con la gestión ambiental.
ARCSA Aseguramiento de calidad de productos de uso y consumo humanostefanny ochoa
Este documento presenta un resumen del modelo de gestión propuesto para la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (ARCSA) en Ecuador. La ARCSA será responsable de regular y controlar la calidad, seguridad e inocuidad de los productos de uso y consumo humano, así como las condiciones sanitarias de los establecimientos sujetos a vigilancia. Se describe la misión, visión, estructura organizativa, procesos clave, y relaciones interinstitucionales de la ARCSA. Adicionalmente, se presentan las
Este documento presenta el manual de calidad de una empresa dedicada al diseño y mantenimiento de jardines. El manual contiene 8 secciones que describen el sistema de gestión de calidad de acuerdo a la norma ISO 9001, incluyendo la presentación de la organización, los requisitos de la documentación, las responsabilidades de la dirección, la realización del producto, y la medición, análisis y mejora. El objetivo del manual es garantizar que los procesos cumplen con los requisitos de calidad y satisfacen a los clientes.
Sistema de aseguramiento de calidad en oficinas farmacéuticas y fiscalizaciónDennis Senosain Timana
Este documento trata sobre los controles de calidad, auditorías y fiscalizaciones sanitarias en procesos de almacenamiento y distribución en farmacias y boticas. Explica la importancia de la documentación para definir, realizar y registrar los procedimientos. Describe los componentes clave de los Procedimientos Operativos Estándar incluyendo objetivo, alcance, responsabilidades y distribución. Además, detalla los beneficios de implementar sistemas de gestión de calidad como la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Este documento presenta un manual de normas sanitarias peruanas que incluye las principales regulaciones dictadas por el Ministerio de Salud y otras autoridades sanitarias del Perú. El manual comienza con una breve introducción del autor y luego contiene índices de las normas incluidas, las cuales regulan diversos temas relacionados a la inocuidad y seguridad de alimentos como la estructura de plantas procesadoras, buenas prácticas de manufactura, análisis de peligros y puntos críticos de control, etiquet
Este documento trata sobre el manejo de quejas, reclamos y retiro de productos. Explica las definiciones de queja, reclamo y retiro, así como la diferencia entre queja y no conformidad. Además, ofrece lineamientos sobre cómo manejar una queja, iniciar un retiro de producto y evaluar la capacidad de respuesta del sistema ante estos eventos. Finalmente, incluye ejemplos de retiros de productos realizados por diferentes empresas farmacéuticas en varios países.
20160421 Jornada FIAB_ MAGRAMA - Ley 28/2015 para la Defensa de la Calidad Al...FIAB
La Ley 28/2015 establece un marco regulatorio para la defensa de la calidad alimentaria en España. Establece disposiciones generales sobre sistemas de control de calidad, régimen sancionador y cooperación entre administraciones. Define la calidad alimentaria y establece requisitos de autocontrol y trazabilidad para los operadores. También clasifica las infracciones por leves, graves o muy graves, con sanciones económicas asociadas.
Ley orgánica del sistema venezolano para la calidadLuis Enrique
Este documento presenta la Ley Orgánica del Sistema Venezolano para la Calidad. Establece el marco legal para el sistema de calidad en Venezuela y define los objetivos y principios rectores del sistema. También define los subsistemas de normalización, metrología, acreditación, certificación, reglamentaciones técnicas y ensayos. Además, establece los deberes y derechos de las personas y empresas en relación con la calidad de bienes y servicios, y las responsabilidades del Estado para garantizar la calidad.
Este documento presenta la Ley Orgánica del Sistema Venezolano para la Calidad. Establece los objetivos del sistema, que incluyen conformar un consejo para asesorar al gobierno sobre políticas de calidad, establecer los subsistemas de normalización, metrología, acreditación, certificación y ensayos, y promover la calidad y competitividad de empresas y el estado. También define términos clave como normalización, metrología, certificación, entre otros, y establece las responsabilidades del estado en materia de calidad para bien
Este documento presenta una introducción a ANCE, una asociación mexicana de normalización y certificación. Describe la historia y objetivos de ANCE, así como los diversos servicios que ofrece, incluyendo la normalización, certificación de productos y competencias laborales, pruebas de laboratorio, y verificación de cumplimiento de normas. También incluye listados de las normas mexicanas y productos en los que participa ANCE.
ROMERO & NAVARRO es una empresa especializada en el sector alimentario que ofrece servicios de asesoramiento en higiene, calidad y seguridad alimentaria a pequeñas y medianas empresas del sector agroalimentario, incluyendo la elaboración de planes de higiene, auditorías, tramitación de registros sanitarios y licencias, análisis de alimentos y formación para manipuladores de alimentos.
El documento resume la normatividad colombiana relacionada con los cosméticos, incluyendo leyes, decretos, resoluciones, circulares y actas. Describe las diferentes disposiciones legales que regulan aspectos como la fabricación, importación, comercialización y control de calidad de los productos cosméticos. También presenta los organismos encargados de la vigilancia y control de estos productos en Colombia.
Este documento resume varias normas colombianas y de la Comunidad Andina relacionadas con la regulación de productos cosméticos. Entre los temas principales cubiertos están la unificación del sistema de codificación de cosméticos, la adopción de buenas prácticas de manufactura, el control y vigilancia sanitaria de los productos y establecimientos cosméticos, y los requisitos para la fabricación y comercialización de cosméticos.
Este documento resume los principales temas de normas y calibradores utilizados en metrología. Explica la importancia de las normas de medición y los principales organismos normalizadores en México. También define la regla del 10%, el uso de la incertidumbre en mediciones y los principios de construcción de calibradores "pasa-no pasa". El documento concluye que las normas de metrología estandarizan los procesos y permiten la expansión de negocios, brindando beneficios a consumidores.
Este documento describe el proceso de elaboración de normas técnicas paraguayas y el rol del Instituto Nacional de Tecnología y Normalización (INTN) en la normalización nacional. El INTN coordina los comités técnicos de normalización que elaboran los proyectos de norma. Las normas pasan por un proceso de consulta pública y revisión antes de ser homologadas por el Ministerio de Industria y Comercio y publicadas oficialmente. El INTN busca armonizar las normas paraguayas con estándares internacionales para facilitar
Criterios de inspeccion reglamentarias para farmacias - Dennis Senosaín TimanáDennis Senosain Timana
Estimado estudiante,
El siguiente material corresponde a un archivo pdf. que hace una revision de los Criterios Técnicos, legales y sanitarios para las inspecciones reglamentarias en los establecimientos farmacéuticos de dispensación para el cumplimiento de las Buenas prácticas de Almacenamiento y distribucion de medicamentos.
Espero le sea de mucha utilidad.
Saludos
Dennis Senosain Timana
Estrategia nacional para el acceso a mercados: Política Nacional de la Calida...Confecámaras
Estrategia nacional para el acceso a mercados: Política Nacional de la Calidad y el Subsistema Nacional de la Calidad
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
Marco Regulatorio del Comercio Exterior en CubaJanet Fernandez
Este documento describe los requisitos regulatorios y de calidad para varios productos importados a Cuba. Los productos están sujetos a normas técnicas obligatorias, autorizaciones previas o certificaciones de organismos gubernamentales como el Ministerio de Salud Pública, el Ministerio de Industrias, el Ministerio de Energía y Minas y otros. Las empresas importadoras deben cumplir con los procedimientos establecidos para obtener los permisos necesarios antes de la importación de estos productos regulados.
Semana Mipymes 2017
Sábado 21 de Octubre
Panelistas:
"Moderadora: Gisela Delgado - Experta Técnica en Calidad
Manuel Guerrero - INDOCAL
Ing. Silvina Diaz - ODAC
Rafael Mateo - Gerente de proyectos de Suprema Qualitas
El documento describe el sistema de calidad del SEGEMAR. Explica que el SEGEMAR es un organismo descentralizado de la administración pública nacional encargado de la geología y recursos minerales. Describe que el manual presenta la política y objetivos de calidad, la estructura del sistema de calidad con funciones y responsabilidades, y los procedimientos para asegurar la calidad de acuerdo con las normas IRAM 301 e ISO 17025. También establece que la política de calidad del SEGEMAR es consistente con su carta de compromiso con el
Buenas Practicas de Manufactura (BPM-GMP)--QF Fanny Vasquez RamosBotica Farma Premium
Las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) establecen normas internacionales obligatorias para asegurar que los productos farmacéuticos se fabriquen de forma uniforme y controlada para minimizar riesgos. Las BPM exigen personal calificado, instalaciones adecuadas, procedimientos documentados, equipos calibrados y un sistema de control de calidad independiente para garantizar la calidad y seguridad de los medicamentos.
Buenas Practicas de Manufactura (BPM)-Aseguramiento de la calidad--QF Jose Da...Botica Farma Premium
1. El documento describe las buenas prácticas de manufactura (BPM) y el aseguramiento de la calidad en la industria farmacéutica. 2. Las BPM son normas que aseguran que los medicamentos se fabriquen de forma uniforme y controlada para garantizar su calidad, seguridad y eficacia. 3. El aseguramiento de la calidad incluye medidas para garantizar que los medicamentos cumplan con los requisitos de calidad exigidos.
Este documento presenta un resumen de las 5 personas que realizaron una auditoría ambiental en mayo de 2014 para el Instituto Ecuatoriano de Normalización. Además, proporciona información sobre el INEN, incluida su misión, objetivos, procesos de certificación y normas técnicas relacionadas con la gestión ambiental.
ARCSA Aseguramiento de calidad de productos de uso y consumo humanostefanny ochoa
Este documento presenta un resumen del modelo de gestión propuesto para la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (ARCSA) en Ecuador. La ARCSA será responsable de regular y controlar la calidad, seguridad e inocuidad de los productos de uso y consumo humano, así como las condiciones sanitarias de los establecimientos sujetos a vigilancia. Se describe la misión, visión, estructura organizativa, procesos clave, y relaciones interinstitucionales de la ARCSA. Adicionalmente, se presentan las
Este documento presenta el manual de calidad de una empresa dedicada al diseño y mantenimiento de jardines. El manual contiene 8 secciones que describen el sistema de gestión de calidad de acuerdo a la norma ISO 9001, incluyendo la presentación de la organización, los requisitos de la documentación, las responsabilidades de la dirección, la realización del producto, y la medición, análisis y mejora. El objetivo del manual es garantizar que los procesos cumplen con los requisitos de calidad y satisfacen a los clientes.
Sistema de aseguramiento de calidad en oficinas farmacéuticas y fiscalizaciónDennis Senosain Timana
Este documento trata sobre los controles de calidad, auditorías y fiscalizaciones sanitarias en procesos de almacenamiento y distribución en farmacias y boticas. Explica la importancia de la documentación para definir, realizar y registrar los procedimientos. Describe los componentes clave de los Procedimientos Operativos Estándar incluyendo objetivo, alcance, responsabilidades y distribución. Además, detalla los beneficios de implementar sistemas de gestión de calidad como la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Este documento presenta un manual de normas sanitarias peruanas que incluye las principales regulaciones dictadas por el Ministerio de Salud y otras autoridades sanitarias del Perú. El manual comienza con una breve introducción del autor y luego contiene índices de las normas incluidas, las cuales regulan diversos temas relacionados a la inocuidad y seguridad de alimentos como la estructura de plantas procesadoras, buenas prácticas de manufactura, análisis de peligros y puntos críticos de control, etiquet
Este documento trata sobre el manejo de quejas, reclamos y retiro de productos. Explica las definiciones de queja, reclamo y retiro, así como la diferencia entre queja y no conformidad. Además, ofrece lineamientos sobre cómo manejar una queja, iniciar un retiro de producto y evaluar la capacidad de respuesta del sistema ante estos eventos. Finalmente, incluye ejemplos de retiros de productos realizados por diferentes empresas farmacéuticas en varios países.
20160421 Jornada FIAB_ MAGRAMA - Ley 28/2015 para la Defensa de la Calidad Al...FIAB
La Ley 28/2015 establece un marco regulatorio para la defensa de la calidad alimentaria en España. Establece disposiciones generales sobre sistemas de control de calidad, régimen sancionador y cooperación entre administraciones. Define la calidad alimentaria y establece requisitos de autocontrol y trazabilidad para los operadores. También clasifica las infracciones por leves, graves o muy graves, con sanciones económicas asociadas.
Ley orgánica del sistema venezolano para la calidadLuis Enrique
Este documento presenta la Ley Orgánica del Sistema Venezolano para la Calidad. Establece el marco legal para el sistema de calidad en Venezuela y define los objetivos y principios rectores del sistema. También define los subsistemas de normalización, metrología, acreditación, certificación, reglamentaciones técnicas y ensayos. Además, establece los deberes y derechos de las personas y empresas en relación con la calidad de bienes y servicios, y las responsabilidades del Estado para garantizar la calidad.
Este documento presenta la Ley Orgánica del Sistema Venezolano para la Calidad. Establece los objetivos del sistema, que incluyen conformar un consejo para asesorar al gobierno sobre políticas de calidad, establecer los subsistemas de normalización, metrología, acreditación, certificación y ensayos, y promover la calidad y competitividad de empresas y el estado. También define términos clave como normalización, metrología, certificación, entre otros, y establece las responsabilidades del estado en materia de calidad para bien
Ley organica del sistema venezolano de calidadJesus Silva
Este documento presenta la Ley Orgánica del Sistema Venezolano para la Calidad. Establece el marco legal para el Sistema Venezolano para la Calidad, el cual está conformado por los subsistemas de Normalización, Metrología, Acreditación, Certificación, Reglamentaciones Técnicas y Ensayos. Define los objetivos, deberes, derechos y organización del Sistema, con el fin de garantizar la calidad de bienes y servicios en Venezuela.
El documento describe la gestión metrológica en México, incluyendo la Ley Federal de Metrología y Normalización, el Centro Nacional de Metrología (CENAM), la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA) y la Dirección General de Normas (DGN). Establece el Sistema Nacional de Calibración y describe los trámites y servicios relacionados con la normalización y metrología en el país.
I. El documento describe la gestión metrológica en México, incluyendo la Ley Federal de Metrología y Normalización, el Centro Nacional de Metrología (CENAM), la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA), y la Dirección General de Normas (DGN).
II. Explica el Sistema Nacional de Calibración (SNC) y el Instituto Mexicano de Normalización y Certificación (IMNC).
III. Detalla las funciones del CENAM, EMA, DGN y los requisitos para los organismos nacionales de normaliz
Semana 1.4. Normas ecuatorianas de calidad.pptxsantiagoavila28
Las normas de calidad tienen como base la creación de productos y servicios destinados a satisfacer las necesidades y la demanda, tanto de clientes como de usuarios. Es por ello que la empresa pública y privada adopta normas internacionales de calidad, así sus productos y servicios obtengan la calidad deseada y contratada por clientes y usuarios.
Las normas de calidad más allá de una moda, son una necesidad; si usted desea que su empresa tenga un desarrollo organizacional sostenido, además de ofrecer productos y servicios altamente competitivos, brindando mayor satisfacción a sus clientes y usuarios.
La Ley sobre Bases Generales del Medio Ambiente (Ley N° 19.300, modificada por la Ley N° 20.417/2010, ambas del Ministerio Secretaría Regional de la Presidencia), establece en su artículo 32, la existencia de dos tipos de normas de calidad ambiental: primarias y secundarias.
Las normas de calidad primarias, son aquellas normas ambientales que tienen como objetivo proteger la salud de la población humana dentro del territorio nacional.
Las normas de calidad secundaria, tienen por objetivo proteger o conservar el medio ambiente o la naturaleza y son de carácter local y no necesariamente nacional.
Ley organica del sistema venezolano para la calidadlaryenso
Este documento presenta la Ley Orgánica del Sistema Venezolano para la Calidad. Establece el marco legal para regular el sistema y asegurar los derechos de los ciudadanos a disponer de bienes y servicios de calidad. Define los objetivos de conformar el Consejo Venezolano para la Calidad, establecer los lineamientos de los subsistemas de normalización, metrología, acreditación, certificación, reglamentaciones técnicas y ensayos, y promover la calidad, competitividad y participación en el sistema. También describe los deber
El documento proporciona información sobre conceptos clave relacionados con la calidad y la normalización como calidad, normalización, normatividad mexicana y normatividad internacional. Explica los procesos de expedición de Normas Oficiales Mexicanas (NOM) y Normas Mexicanas (NMX), así como los organismos involucrados como la Dirección General de Normas, Comités Consultivos Nacionales de Normalización e instituciones de normalización. También describe la evaluación de la conformidad, certificación, acreditación y organismos evaluadores nacionales e internacional
ley fundamental de metrologia.docx.docxpracticasoledadcovla
El documento presenta un resumen de la Ley Federal de Metrología de México. Establece el Sistema General de Unidades de Medida y define conceptos clave como calibración, certificación y verificación. También describe los requisitos para instrumentos de medición y la obligatoriedad de medir transacciones comerciales. Además, instituye el Sistema Nacional de Calibración y define las funciones del Centro Nacional de Metrología.
ley fundamental de metrologia.docx.docxpracticasoledadcovla
El documento presenta un resumen de la Ley Federal de Metrología de México. Establece el Sistema General de Unidades de Medida y define conceptos clave como calibración, certificación y verificación. También describe los requisitos para instrumentos de medición y la obligatoriedad de medir transacciones comerciales. Además, instituye el Sistema Nacional de Calibración y define las funciones del Centro Nacional de Metrología.
PRINCIPIOS DE LA METROLOGÍA.
MAGNITUDES.
LA METROLOGIA Y LA EMPRESA.
COMO LOGRAR UN ADECUADO SISTEMA DE ASEGURAMIENTO METROLOGICO.
REGULACION EN CHILE.
FUNCIONES DE LA RED NACIONAL DE METROLOGIA-
LA CALIBRACION DE UN INSTRUMENTO.
CUANDO SE NECESITA CALIBRAR UN INSTRUMENTO O HERRAMIENTA ESPECIAL.
El documento habla sobre la normalización y las normas oficiales mexicanas. Explica que la normalización es el proceso de establecer especificaciones y directrices técnicas para productos, procesos y servicios. También describe los organismos involucrados en la normalización en México y los fundamentos legales de la Ley Federal de Metrología y Normalización.
Lo que debe saber acerca de las inspeccionesRony Huicho
Este documento describe las normas y procedimientos de inspección a farmacias y boticas en Arequipa durante el año 2007 por parte de la Dirección Regional de Salud. Incluye las leyes y reglamentos que rigen las inspecciones, los tipos de inspecciones realizadas, y los pasos seguidos durante una inspección típica como la verificación de documentos, instalaciones, personal, productos y el levantamiento de un acta. También detalla las medidas de seguridad y sanciones aplicables.
2 SPA NORMATIVIDAD EN AUDITORÍA PARA SISTEMAS HACCP.pdfFreddyGonzlezMarin
El documento presenta información sobre el Sistema Mexicano de Metrología, Normalización y Evaluación de la Conformidad (SISMENEC). Explica que este sistema ayuda a México a contar con mediciones confiables, normas actualizadas, y organismos técnicamente competentes para evaluar el cumplimiento de las normas. También describe algunos beneficios de la normalización como apoyar la competitividad, salud e innovación en México.
El objetivo es dar a conocer a todas las instituciones del sector público y privado los 4 componentes de esta área: Normalización, Metrología, Acreditación y Evaluación de la Conformidad; a través de los tres ejes estratégicos: Promoción, Fortalecimiento e Implementación.
El documento describe los requisitos y directrices para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en instituciones educativas de acuerdo a la normativa colombiana y estándares internacionales como ISO 9001. Se explican los pasos para identificar y documentar procesos, realizar seguimiento y mejora continua, con el fin de satisfacer las necesidades de los estudiantes y otros usuarios.
Este decreto establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud en Colombia. Incluye cuatro componentes principales: 1) El Sistema Único de Habilitación, 2) La Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad, 3) El Sistema Único de Acreditación, y 4) El Sistema de Información para la Calidad. Define las entidades responsables de su funcionamiento y establece mecanismos de inspección, vigilancia y sanciones.
El documento describe la normatividad vigente sobre sistemas de calidad. Explica que la normatividad es el proceso de elaborar, aplicar y mejorar normas para ordenar y mejorar actividades científicas e industriales. También describe la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, la cual regula la metrología, normalización, certificación, acreditamiento y verificación en México. Finalmente, resume algunos capítulos clave de la ley, incluyendo el establecimiento del Sistema General de Unidades de Medida, los requisitos para
Este documento establece las normas aduaneras en Ecuador. Detalla los derechos, deberes y sanciones de los agentes de aduana y sus auxiliares. También describe los requisitos para ser considerado un Operador Económico Autorizado, el cual recibe facilidades en los trámites aduaneros. Además, incluye artículos sobre producción sostenible, uso de tecnología más limpia, incentivos para la producción limpia y adaptación al cambio climático.
El documento resume las normas que deben cumplir los equipos biomédicos frente a calibración y control metrológico legal en Colombia. Explica que los equipos se pueden agrupar en tres grupos según su finalidad y las normas aplicables a cada grupo. También describe qué debe verificar una entidad de salud frente a calibración de equipos durante el proceso de habilitación de un prestador de servicios de salud.
Similar a Sistemas de Gestión de la Calidad, Buenas Prácticas de Higiene y Manufactura (20)
Este documento presenta un cronograma de cursos de capacitación ofrecidos por una institución educativa durante el primer semestre de 2015. Los cursos cubren diversas áreas como finanzas, contabilidad, gestión empresarial, recursos humanos, comercio exterior, calidad, seguridad y salud ocupacional, y marketing, entre otros. Los cursos varían en duración de 6 a 112 horas.
El documento presenta la programación académica de 2014 de una institución. Se anuncian nuevos eventos como programas gerenciales, un ciclo de conferencias para gerentes, y cursos personalizados para empresas. También continúan seminarios abiertos, certificaciones internacionales, y capacitación en áreas como finanzas, marketing y recursos humanos. La oferta busca brindar herramientas prácticas para la mejora empresarial.
El documento es una carta de un instituto de desarrollo profesional dirigida a sus socios y clientes donde resume los eventos y capacitaciones ofrecidas en el 2013 y anuncia su programación para el 2014. Entre los puntos más destacados se encuentran nueve áreas temáticas de capacitación, programas gerenciales, conferencias para la alta gerencia, cursos personalizados para empresas, y certificaciones internacionales. El director ejecutivo invita a los socios a revisar la programación del 2014 disponible en su página web.
Este documento proporciona instrucciones sobre la evacuación segura en caso de incendio o sismo. Se indica que las personas deben salir en calma con los brazos sobre la cabeza y que las mujeres embarazadas y personas con discapacidad tendrán prioridad. Además, se especifican consideraciones sobre el formato de las diapositivas para las presentaciones.
Evaluación cualitativa y procedimientos cuantitativos para la elaboración de ...Germán Lynch Navarro
Este documento presenta información sobre procedimientos cualitativos y cuantitativos para la elaboración de presupuestos. Incluye consideraciones de emergencia, el currículum del instructor Fernando Romero, y detalles sobre el contenido de la presentación incluyendo definiciones de presupuestos, objetivos, características, y pasos para su elaboración así como elementos claves a considerar en proyecciones.
En días pasados tuvimos la presencia del Dr. Fernando Yávar Umpiérrez, quien durante un desayuno de trabajo expuso ciertas apreciaciones a nuestros socios acerca del nuevo COIP. Compartimos con ustedes la presentación.
Introducción a la nueva metodología financiera de Valoración de Empresas y re...Germán Lynch Navarro
La presente charla tiene como finalidad presentar una nueva metodología de valoración de empresas por descuento de flujos futuros, que se basa en una reformulación de las expresiones matemáticas de costo de capital. Se examinará las falencias que tiene el tradicional costo promedio ponderado de capital WACC y cuáles deben ser las expresiones adecuadas de costo de capital para cada flujo de fondos y cómo se obtienen éstos a partir del Estado de Flujos de Efectivo bajo NIIF.
Ya tenemos lista nuestra programación académica para el primer semestre del 2014. Te invitamos a revisarla...
Por cierto, pregúntanos por nuestros PLANES CORPORATIVOS, tenemos varias propuestas que te van a interesar.
En este taller los participantes aprenderán a utilizar el cuadro de mando integral en el proceso de planificación de las empresas, generando indicadores de gestión que ayuden a desarrollar sistemas de control que permitan obtener los objetivos establecidos.
Este documento describe los elementos clave del servicio al cliente. Explica que hay dos actitudes básicas, positiva y negativa, y cuatro tipos de servicio basados en la competencia técnica y el trato al cliente: ineficaz y desagradable, ineficaz y agradable, eficaz y desagradable, eficaz y agradable. También detalla 10 componentes básicos del buen servicio: seguridad, credibilidad, comunicación, comprensión del cliente, accesibilidad, cortesía, profesionalismo, capacidad de
Taller: ¿Cómo crear más valor en tu propuesta para vender más?Germán Lynch Navarro
Tu propuesta es única en el mercado. Es especial por todos los beneficios y demás bondades que te dan una gran ventaja por sobre los demás. Este evento te permite aprender a crear los a argumentos adecuados para crear un valor que sitúe tu propuesta en un nivel superior y que se diferencia con claridad de las demás.
Esta charla es dirigida a todos los consumidores que desean obtener el mejor nivel de calidad en los productos o servicios adquiridos, con el objetivo de fortalecerlos promoviendo sus conocimientos, su difusión y su ejercicio.
Compartimos con uds la agenda IDEPRO del mes de noviembre... para muchos eventos ya nos quedan pocos cupos. Para mayor información y registros escríbenos a: info@idepro.edu.ec
Este documento presenta una introducción a la negociación y el manejo de conflictos. Explica que la negociación es un proceso que involucra comunicación entre partes buscando una solución cuando tienen intereses diferentes. Describe cuatro estilos de negociación y tres teorías sobre la naturaleza de los conflictos. También define tipos de conflictos y explica que el proceso de conflicto generalmente involucra cinco etapas. El documento parece ser una presentación sobre conceptos clave relacionados con la negociación y resolución de conflictos.
La conferencia detalla los conceptos y estrategias clave para lograr un efectivo liderazgo en ventas. Se discuten temas como la diferencia entre liderazgo y ventas, el coaching como metodología, y el liderazgo situacional. El documento concluye que un buen líder de ventas debe apoyar a su equipo, tener un estilo comprometido, planificar acciones y capacitarse constantemente para entregar buenos resultados.
El documento presenta estrategias para establecer buenas prácticas de gestión que conduzcan a un buen clima laboral. En primer lugar, se recomienda medir indicadores como la rotación y el ausentismo del personal. Luego, se debe analizar los resultados de una encuesta de clima y crear un plan de trabajo. Finalmente, al implementar el plan a través de acciones con los empleados y líderes, se lograrán resultados positivos como una mayor motivación del personal y mejor productividad.
El documento presenta un taller sobre habilidades directivas impartido por Valeria Márquez Villegas. El taller cubre temas como procesos de dirección, estilos de dirección, liderazgo, comunicación, trabajo en equipo, administración del tiempo, manejo de estrés y conflictos. El taller también incluye consideraciones en caso de emergencia para la evacuación de manera ordenada y segura.
El documento describe el factoring como una herramienta financiera que permite a las empresas obtener liquidez vendiendo sus facturas por cobrar a una compañía de factoring. Explica los beneficios del factoring como obtener liquidez inmediata sin hipotecar bienes. Luego, analiza el mercado de factoring a nivel internacional, destacando que es un producto con potencial de desarrollo en Ecuador. Finalmente, presenta a Factor Logros de Ecuador como una compañía de factoring local que ofrece servicios a 179 clientes activos.
La Corporación Financiera Nacional ofrece financiamiento para sectores estratégicos y priorizados con el fin de impulsar la sustitución de importaciones. El documento describe los programas de financiamiento para sectores priorizados e industrias estratégicas, así como un programa de financiamiento forestal que ofrece préstamos a largo plazo para plantaciones comerciales de diferentes especies maderables.
Catálogo General Ideal Standard 2024 Amado Salvador Distribuidor Oficial Vale...AMADO SALVADOR
Amado Salvador, como distribuidor oficial, te ofrece el catálogo completo de productos de Ideal Standard, líder indiscutible en soluciones para baños. Descubre el último catálogo de Ideal Standard y conoce la amplia gama de productos de calidad insuperable, como cerámica sanitaria, grifería y accesorios, bañeras e hidromasaje, platos de ducha y mobiliario de baño.
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Son etiquetas de advertencia que están pegadas en las maquinarias pesadas, Caterpillar, Komatsu, Volvo etc., para evitar accidentes durante la operación y mantenimiento en la operación de equipos pesados por los operadores y mecánicos.
Las etiquetas de advertencia fueron primeramente pura letras y en Ingles ,luego letras y una imagen , y ahora solo es Imagen que el operador tiene que describir el riesgo y evitar los accidentes de acuerdo a la imagen que esta en los equipos pesados.
Análisis de Políticas Educativas (presentación).pptx
Sistemas de Gestión de la Calidad, Buenas Prácticas de Higiene y Manufactura
1. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD,
PRÁCTICAS DE HIGIENE Y DE
MANUFACTURA
Víctor Alfredo García Navas
22 de Octubre de 2013
09h00 – 12h00
2. 2
CONSIDERACIONES EN CASO DE EMERGENCIA:
En caso de un incendio o sismo, por favor tomar en cuenta
las siguientes reglas:
• Salir en calma.
• Mujeres embarazadas y colaboradores discapacitados
tendrán prioridad en la salida.
• Coordinar con un compañero el apoyo necesario.
• De ser posible mujeres no utilizar tacos para evacuar.
• No lleve consigo ningún material ni objeto.
• Salir en calma con los brazos sobre la cabeza.
• Evacuación en filas cruzadas, no empujarse.
• Salir por la puerta hasta punto de encuentro,
enumerarse.
3. Procesos Estratégicos SNC
Evaluación de la Conformidad
Acreditación
Metrología
Normalización
Ley del Sistema
Ecuatoriano de la
Calidad
1. Asistencia técnica
2. Capacitación
Implementación
3. NTE – RTE
4. Ensayos
5. Calibración
6. OEC’s designados y
acreditados
7. Vigilancia de mercado
8. Evaluación de la
conformidad
9. Promoción Cultura de
Calidad, Incentivos
10. Defensa al consumidor
4. La Calidad en todos los tiempos
• En el período faraónico en la tumba de Rexh-
Mi-Re en Tebas del año 1450 a.C. se puede
observar pinturas donde los inspectores
egipcios
están
comprobando
la
perpendicularidad de los bloques de piedra en
la construcción de pirámides.
8. TENER ATENCIÓN A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
• Las/los Usuarios son quienes definen la calidad
9. SIGNIFICADO DE LA CALIDAD PARA UNA
ORGANIZACIÓN
• Incremento de la satisfacción de los clientes.
• Aumento de la productividad.
• Mayor rentabilidad.
• Producir o prestar servicios con Calidad en forma
consistente debe constituir un objetivo estratégico
de cualquier organización.
11. IMPLEMENTANDO SISTEMAS DE GESTIÓN DE
CALIDAD
• Es un conjunto de elementos
relacionados y que interactúan
para establecer políticas y
objetivos, así como establecer la
guía para lograr dichos objetivos
dirigiendo y controlando una
organización con respecto a la
calidad.
14. SELLOS HACE BIEN HACE MEJOR
• Los Sellos Hacen Bien y Hacen Mejor han sido diseñados y
desarrollados, según estándares y normas especializadas por temas de la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE), que permiten medir y
evidenciar de manera objetiva el cumplimiento responsable y el
rendimiento de cuentas de las organizaciones y personas, con la finalidad
de prevenir, revelar y premiar o castigar los comportamientos y
resultados de los mismos.
•La definición de los requisitos para obtener los Sellos Hace bien y Hace
Mejor, se lo hace considerando las siguientes referencias:
ISO 26000, SGE-21, ISO 9001, ISO 14000, Accountability 1000, SA 8000,
OSHAS 18001, Global Reporting Iniciative (GRI), Pacto Global de Naciones
Unidas, Metas del Milenio, OCDE, La declaración de la OIT, Instituto
ETHOS, Principios de Ecuador.
15. SELLOS HACE BIEN HACE MEJOR
Ética con
trabajadores
Ética con el
medioambiente
Ética con la
comunidad
Ética con el
estado
16. SELLOS HACE BIEN HACE MEJOR
Pretende mover a las
empresas no solo hacia el
cumplimiento irrestricto de
la ley, sino también hacia la
aplicación voluntaria de
buenas prácticas,
consideradas como
mínimas.
Para aquellas empresas que no
solamente cumplen con la ley
sino que tienen las mejores
prácticas empresariales.
17. SELLOS HACE BIEN HACE MEJOR
Convocatoria
pública
Autoevaluación
del cumplimiento
del protocolo
Certificación
18. SELLOS HACE BIEN HACE MEJOR
• Estos sellos aplican a Personas Interesadas ó público con los que
la organización se relaciona tanto de manera interna como externa,
organizaciones o empresas sin importar el tamaño o su sector
productivo.
• Mayor información pueden ingresar a la página WEB.
www.creecuador.com.ec
21. LEY DEL SISTEMA ECUATORIANO DE LA CALIDAD
Art 1.- Esta Ley tiene
como objetivo
establecer el marco
jurídico del sistema
ecuatoriano de la
calidad, destinado a:
Art. 7.- El sistema
ecuatoriano de la calidad es
el conjunto de procesos,
procedimientos e
instituciones públicas
responsables de la ejecución
de los principios y
mecanismos de la calidad y la
evaluación de la
conformidad.
i) Regular los principios, políticas y entidades relacionados con las
actividades vinculadas con la evaluación de la conformidad, que facilite el
cumplimiento de los compromisos internacionales en ésta materia;
ii) Garantizar el cumplimiento de los derechos ciudadanos relacionados
con la seguridad, la protección de la vida y la salud humana, animal y
vegetal, la preservación del medio ambiente, la protección del
consumidor contra prácticas engañosas y la corrección y sanción de estas
prácticas; y, iii) Promover e incentivar la cultura de la calidad y el
mejoramiento de la competitividad en la sociedad ecuatoriana.
El sistema ecuatoriano de la calidad es de carácter técnico y está sujeto
a los principios de equidad o trato nacional, equivalencia, participación,
excelencia e información.
22. LEY DEL SISTEMA ECUATORIANO DE LA CALIDAD
Art. 8.- El sistema
ecuatoriano de la
calidad se encuentra
estructurado por:
a) Comité Interministerial de la Calidad;
b) El Instituto Ecuatoriano de Normalización, INEN;
c) El Organismo de Acreditación Ecuatoriano, OAE; y,
d) Las entidades e instituciones públicas que en función de sus
competencias, tienen la capacidad de expedir normas, reglamentos
técnicos y procedimientos de evaluación de la conformidad.
e) Ministerio de Industrias y Productividad (MIPRO).
23. • NORMA TÉCNICA - REGLAMENTO TÉCNICO
• PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN DE LA
CONFORMIDAD
• ORGANISMOS EVALUADORES DE LA CONFORMIDAD
• OAE: Acreditar la competencia técnica de los
organismos que operan en materia de evaluación de
la conformidad
25. LEY DEL SISTEMA ECUATORIANO DE LA CALIDAD
De la vigilancia, control,
sanción y del
procedimiento
Art. 57.-
De las infracciones
Art. 52.-
La vigilancia y control del Estado a través del Ministerio de Industrias y
Productividad, se limita al cumplimiento de los requisitos exigidos en los
reglamentos técnicos y procedimientos de evaluación de la conformidad, por
parte de los fabricantes y de quienes importen o comercialicen productos o
servicios sujetos a tales reglamentos.
Las instituciones del Estado que, en función de sus leyes constitutivas, tengan
facultades de supervisión y vigilancia en las materias a que se refiere la
presente Ley, demandarán de los productores, importadores o proveedores de
bienes y servicios sujetos a reglamentación técnica, la presentación de los
certificados de conformidad respectivos.
Constituyen infracciones sancionadas por la presente Ley, las acciones u
omisiones que se tipifican y señalan en los siguientes artículos, sin perjuicio de
que por su gravedad puedan acarrear, a sus infractores, responsabilidades de
carácter civil o penal. Las infracciones deben ser determinadas previo el
procedimiento administrativo respectivo y, si a juicio del Ministerio de Industrias y
Productividad, las infracciones pudieren ser constitutivas de delito, éste
denunciará el hecho al Ministerio Fiscal y se abstendrá de continuar con el
procedimiento administrativo, hasta tanto la autoridad judicial se pronuncie.
Para determinar la sanción, el Ministerio de Industrias y Productividad deberá
tener en cuenta las siguientes circunstancias:
a) La gravedad del daño causado;
b) El grado de participación y beneficio obtenido de ella;
c) La intencionalidad en la comisión de la infracción; y,
d) La reincidencia.
26. LEY DEL SISTEMA ECUATORIANO DE LA CALIDAD
Cuadro de infracciones
Art. 53.-
Art. 54.- Serán
responsables de las
infracciones establecidas
en la presente Ley:
a) El propietario, director, gerente o administrador del establecimiento
fabricante, importador o comercializador en donde se compruebe la
infracción;
b) Las personas que participen en la instalación, reparación,
mantenimiento o utilización de equipos y aparatos, cuando la
infracción sea resultado directo de su participación;
c) Los fabricantes, vendedores o importadores de productos, aparatos,
equipos o elementos que no se ajusten a las exigencias y requisitos de
los reglamentos técnicos; y,
d) Los representantes o propietarios de los organismos, entidades y
laboratorios especificados en esta Ley, respecto de las infracciones
cometidas en el ejercicio de su actividad
27. ECUADOR : NOTIFICACIÓN SOBRE
OBSTÁCULOS TÉCNICOS AL
COMERCIO
PUNTO DE CONTACTO
CENTRO DE INFORMACIÓN NACIONAL
28. SUBSECRETARIA DE LA CALIDAD
PUNTO DE CONTACTO OTC ECUADOR ANTE OMC Y CAN
NOTIFICACIONES EN EL ECUADOR E INSTITUCIONES
RESPONSABLES
2005
2013
29. SUBSECRETARIA DE LA CALIDAD
PUNTO DE CONTACTO OTC ECUADOR ANTE OMC Y CAN
ORGANISMO MUNDIAL DE COMERCIO
OMC
30. SUBSECRETARIA DE LA CALIDAD
PUNTO DE CONTACTO OTC ECUADOR ANTE OMC Y CAN
COMUNIDAD ANDINA DE NACIONES
CAN
31. SUBSECRETARIA DE LA CALIDAD
PUNTO DE CONTACTO OTC ECUADOR ANTE OMC Y CAN
SISTEMA DE INFORMACION DE
NOTIFICACION Y REGLAMENTACION
TECNICA DE LA CAN (SIRT)
32. SUBSECRETARIA DE LA CALIDAD
PUNTO DE CONTACTO OTC ECUADOR ANTE OMC Y CAN
INFORMACION PUNTO CONTACTO:
Responsable Punto de Contacto OTC: Marlon Martínez B.
• Correo electrónico: mmartinez@mipro.gob.ec
• Página Web:
www.industrias.gob.ec
• Teléfono: 3 948760 ext. 2358 y 2108
34. DIRECCION DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
ATRIBUCIONES Y RESPONSABILIDADES
1.- Garantizar el desarrollo de la competencia en el mercado nacional, controlando,
previniendo y sancionando conductas anticompetitivas.
3.- Garantizar que los consumidores y usuarios obtengan el mejor nivel de calidad,
servicio y precio en los productos y servicios adquiridos.
8.- Definir políticas de protección a consumidores.
9.- La ejecución de lo dispuesto en el Reglamento General a la Ley Orgánica de
Defensa del Consumidor.
35. DIRECCIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
La Dirección de Defensa del Consumidor es
primera agencia gubernamental que garantiza a
todos los ciudadanos el pleno ejercicio de sus
derechos como consumidores, con el objetivo de
fortalecerlos, promoviendo su conocimiento, su
difusión y su ejercicio.
36. QUE HACE DIDECO?
•
•
•
•
•
Campañas de difusión
Vigilancias de Mercado
Capacitaciones a proveedores
Celebración de Convenios Institucionales.
Participación en los enlaces entre la
ciudadanía, organizados por el Gobierno
Nacional.
• Formar parte de organismos internacionales
de protección al consumidor participando
como miembros activos (FIAGC, Mesa
Andina del Consumidor).
38. CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR
ART. 52
PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES (Art. 52)
Personas usuarias y consumidoras
Art. 52.- Las personas tienen derecho a disponer de bienes y servicios
de óptima calidad y a elegirlos con libertad, así como a una
información precisa y no engañosa sobre su contenido y
características.
La ley establecerá los mecanismos de control de calidad y los
procedimientos de defensa de las consumidoras y consumidores; y las
sanciones por vulneración de estos derechos, la reparación e
indemnización por deficiencias, daños o mala calidad de bienes y
servicios, y por la interrupción de los servicios públicos que no fuera
ocasionada por caso fortuito o fuerza mayor.
39. CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR
El Estado Ecuatoriano precisa la protección del consumidor mediante
la aplicación de la normativa legal vigente en esta materia; esta Ley
protege a todos quienes diariamente ejercemos la función de
consumidores, eligiendo y decidiendo a la hora de realizar un
consumo.
Cuando desarrollamos todas estas tareas se establece una relación
entre quien realiza la venta o presta un servicio y quien la recibe.
Esta relación es desigual porque el Consumidor no posee los
conocimientos necesarios para reconocer la totalidad de las
características o cualidades de un bien, producto o servicio. Así como
no resulta posible negociar las condiciones de la mayoría de los
contratos que realiza, es por eso que nace la norma expresa que
regula este tipo de relaciones.
40. CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR
1. Derecho a la protección de la vida, salud y seguridad en el consumo de bienes y
servicios, así como a la satisfacción de las necesidades fundamentales y el acceso a
los servicios básicos;
2. Derecho a que proveedores públicos y privados oferten bienes y servicios
competitivos, de óptima calidad, y a elegirlos con libertad;
41. CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR
3. Derecho a recibir servicios básicos de óptima calidad
4. Derecho a la información adecuada, veraz, clara, oportuna y
completa sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado, así
como sus precios, características, calidad, condiciones de
contratación y demás aspectos relevantes de los mismos, incluyendo
los riesgos que pudieren prestar;
42. CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR
5. Derecho a un trato transparente, equitativo y no discriminatorio o
abusivo por parte de los proveedores de bienes o servicios, especialmente
en lo referido a las condiciones óptimas de calidad, cantidad, precio, peso y
medida
6. Derecho a la protección contra la publicidad engañosa o abusiva, los
métodos comerciales coercitivos o desleales
Fuente: Dirección de Defensa del Consumidor
43. CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR
7. Derecho a la educación del consumidor, orientada al fomento del
consumo responsable y a la difusión adecuada de sus derechos.
8. Derecho a la reparación e indemnización por daños y perjuicios, por
deficiencias y mala calidad de bienes y servicios
44. CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR
9. Derecho a recibir el auspicio del Estado para la constitución de
asociaciones de consumidores y usuarios, cuyo criterio será consultado
al momento de elaborar o reformar una norma jurídica o disposición
que afecte al consumidor
10. Derecho a acceder a mecanismos efectivos para la tutela
administrativa y judicial de sus derechos e intereses legítimos, que
conduzcan a la adecuada prevención, sanción y oportuna reparación de
los mismos;
45. CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR
11. Derecho a seguir las acciones administrativas y/o judiciales que
correspondan; y,
12. Derecho a que en las empresas o establecimientos se mantenga un libro de
reclamos que estará a disposición del consumidor, en el que se podrá anotar el
reclamo correspondiente, lo cual será debidamente reglamentado.
46. Los anuncios publicitarios tienen por objeto dar a
conocer un nuevo producto o incentivar su venta. Si
bien su mensaje está orientado a promocionar un
producto, la información brindada no debe ser falsa
ni ENGAÑOSA.
Los anuncios o folletos publicitarios obligan al
vendedor a cumplir con lo que expresan, y forman
parte del contrato con el consumidor. Por eso es muy
importante conservar los folletos de ofertas o
promociones de los servicios que se contratan.
47. Cualquier oferta o promoción dirigida a
los consumidores, debe ser cumplida por
quien la ofrece durante el tiempo en que
se realice.
Los fabricantes, importadores y
vendedores de productos durables,
deben asegurar un servicio técnico
adecuado y el suministro de repuestos
y/o partes del producto.
Los productos de naturaleza durable tales
como vehículos, artefactos eléctricos,
mecánicos, electrodomésticos y
electrónicos, deberán ser obligatoriamente
garantizados por el proveedor para cubrir
deficiencias de la fabricación y de
funcionamiento.
48. TODA INFORMACIÓN
ACERCA DEL PRODUCTO
DEBE ESTAR ESCRITO
EN IDIOMA CASTELLANO
EVITE SER
VICTIMA DE
CLAUSULAS
ABUSIVAS
ANTES DE FIRMAR UN CONTRATO
DEBES LEER TODAS SUS
CLAUSULAS
EXIJA SU
FACTURA
49. PUBLICIDAD ENGAÑOSA EN LA LEY ECUATORIANA
•Art. 2. Publicidad Engañosa.- Toda modalidad de información o
comunicación de carácter comercial, cuyo contenido sea total o
parcialmente contrario a las condiciones reales o de adquisición de los
bienes y servicios ofrecidos o que utilice textos, diálogos, sonidos, imágenes
o descripciones que directa o indirectamente, e incluso por omisión de
datos esenciales del producto, induzca a engaño, error o confusión al
consumidor.
50. CAMPAÑAS DE EDUCACIÓN SOBRE LA LODC Y SU REGLAMENTO
Campaña “Manipulación adecuada es salud
garantizada", dirigida a consumidores y
proveedores de embutidos, en los principales
supermercados y tiendas de la provincia de
Pichincha. (Alcance :226.508 personas informadas)
Campaña “Educación al pequeño consumidor",
dirigido a
niños, profesores, coordinadores
pedagogicos y padres de familia de escuelas y
colegios municipales de la ciudad de Quito
(Alcance: 503.086 personas informadas).
Campaña “Juguetes rellenos”, dirigido a
consumidores y proveedores sobre rotulado y
etiquetado de acuerdo a lo establecido en la
norma técnica INEN 71. (Alcance 51.876 personas
informadas).
Fuente: Dirección de Defensa del Consumidor
51. CAMPAÑAS DE EDUCACIÓN SOBRE LA LODC Y SU
REGLAMENTO
Campaña de “Matriz Energética”, dirigido a
población en general, mipymes y estudiantes
de escuelas y colegios católicos de la ciudad
de Guayaquil, sobre ahorro de energía y los
beneficios de cambio de tarifa residencial a
comercial. (Avance: 100% - cumplida 4
fases Alcance: 273.551 personas informadas)
Campaña de “Tarjeta de Crédito”, se inició la
campaña en la ciudad de Quito, brindando
consejos prácticos para el uso responsable
de tarjetas de créditos. (Alcance: 136.129
personas informadas)
Campaña de “Servicios Notariales”, para
usuarios y proveedores de este servicio a
nivel nacional (Alcance: 318.232 personas
informadas)
Fuente: Dirección de Defensa del Consumidor
52. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD,
PRÁCTICAS DE HIGIENE Y DE
MANUFACTURA
Víctor Alfredo García Navas
22 de Octubre de 2013
09h00 – 12h00