Este documento presenta el syllabus del curso Fundamentos de Mercadeo del programa de Administración de Empresas. El curso busca que los estudiantes adquieran conocimientos básicos de mercadeo para identificar las necesidades del mercado y diseñar estrategias de posicionamiento de productos. El syllabus describe los objetivos de aprendizaje, temas a tratar, competencias, metodología y bibliografía del curso.

1. SYLLABUS
OFERENTE: PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ACTIVIDAD ACADÉMICA:FUNDAMENTOS DE MERCADEO
CICLO: TÉCNICO
CÓDIGO: 01000010
NÚMERO DE CRÉDITOS: 2
PROFESOR: MANUEL ANTONIO BEDOYA DUQUE
CORREO ELECTRÓNICO: d1305mb@gmail.com
HORARIO: 8:00 AM a 10:00 AM
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
La educación superior está cambiando al ritmo de las circunstancias y exigencias de los procesos en las Empresas, por
lo tanto es indispensable preparar al futuro profesional para que se desempeñe eficientemente frente a los retos que
cada día están presentes en las organizaciones, máxime cuando estamos frente a un mundo de competencia global
de mercados, tecnología, ciencia e información que permanentemente cambia.
Las empresas actuales requieren de profesionales capaces de liderar procesos de gestión de mercadeo, mediante la
implementación de métodos y estrategias que permitan el desarrollo competitivo de las mismas, abriendo espacios
de reconocimiento a nivel local y nacional.
Por lo anterior, se requiere identificar la fundamentación Teórico-Práctica que permita analizar e interpretar los
procedimientos reales de mercadeo de una organización, como instrumentos para dar a conocer sus productos o
servicios mediante la construcción de un plan de mercadeo para identificar las necesidades de las organizaciones y
del mercado.
PROPÓSITOS DE APRENDIZAJE
1. Familiarizar al estudiante con los escenarios de mercadeo en el contexto local y global para entender la dinámica
actual de posicionamiento de productos o servicios en los usuarios y/o consumidores.
2. Interpretar las necesidades y comportamiento del consumidor para generar estrategias de mercadeo.
3. Identificar de los segmentos de mercado donde se lleva a cabo el posicionamiento de los bienes o servicios
4. Identificar las técnicas requeridas para llevar a cabo un estudio de mercados que permita conocer las necesidades
del usuario o consumidor en relación con el mercado de bienes y servicios.
5. Establecer las técnicas y procedimientos para dar a conocer los bienes o servicios producidos por la organización
utilizando las herramientas de marketing.
6. Conocer el ciclo de vida de un producto para determinar los espacios de tiempo para realizar una nueva
investigación o innovación de un producto.
7. Determinar los componentes de un producto o servicio para la fijación de precios
8. Identificar los canales de distribución y tomar decisiones sobre la conveniencia de su escogencia.
9. Conocer los mecanismos de aplicación del marketing MIX o mezcla de mercados en el desarrollo de la
actividad Comercial.
10. Identificar los medios publicitarios y la escogencia de los mismos para dar a conocer los productos o servicios
que genera la organización.
11. Llevar a cabo la realización de un plan de Mercadeo

2. 12. Conocer las técnicas de ventas para posicionar los productos o servicios al usuario o consumidor final.
PROBLEMAS QUE SE ABORDARÁN EN EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD ACADÉMICA.
1. ¿Por qué es importante desarrollar los conceptos de mercado, mercadeo (marketing) y merchandising como
elementos fundamentales básicos del conocimiento?
2. ¿Cuál es el concepto y funciones del Marketing?
3. ¿Cómo logro conocer las necesidades del consumidor o usuario?
4. ¿Cómo logro ventajas competitivas dentro de un mercado a partir de la mezcla de mercados?
5. ¿sabe construir la mezcla o Mix del mercado?
6. ¿Sabe determinar el ciclo de vida de un producto o servicio?
7. ¿Conoce los componentes de un producto para fijación de Precios?
8. ¿Sabe cuáles son las etapas de una investigación de mercados?
9. ¿Conoce las técnicas para realizar un proceso de ventas?
10. ¿Ha determinado cómo desarrollar un plan de mercadeo?
COMPETENCIAS
A. Cognitivas: El estudiante sabe asimilar los conceptos de marketing, mercado y merchandising
B. Interpretativas: El estudiante estará en capacidad de interpretar los sistemas de mercadeo en el contexto
local y global que le permita abordar con seguridad la presentación y discusión de resultados sobre un proyecto real
o simulado.
C. Comunicativas: Tiene las habilidades y conocimientos para dar a conocer los bienes y servicios al usuario
o consumidor final mediante la escogencia de los medios publicitarios.
D. Argumentativas: El estudiante está en capacidad de socializar los problemas de mercadeo desde su propio
pensamiento enmarcado en un contexto.
ARTICULACIÓN DE LA ACTIVIDAD ACADÉMICA CON OTRAS ÁREAS DE CONOCIMIENTO
 Relación con Otras áreas del conocimiento:
 Área económica y financiera.
 Área jurídica
 Área Comercial
 Relación con otras Actividades Académicas:
 Fundamentos de Administración.
 Gerencia de Capital Intelectual.
 Administración de la producción.
 Planeación estratégica.
METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE
Este curso está diseñado para aplicarlo bajo la temática de núcleos problémicos, lo que requiere de un trabajo
esencialmente participativo en la construcción del conocimiento por parte de los estudiantes y con el
acompañamiento del docente, con el fin valorar los contextos sociales que validan la teoría, para poder desarrollar
competencias, habilidades y aplicar los conocimientos adquiridos.

3. Para lograr el desarrollo el contenido programático citado se utilizará la siguiente metodología:
1) “Trabajo en equipo Profesor - Estudiantes” quienes de manera conjunta desarrollan los temas del contenido.
2) Resolución de inquietudes a los estudiantes por parte del profesor.
3) Exposiciones por parte de los estudiantes de los temas sugeridos
4) Desarrollo de casos simulados para afianzar el conocimiento en cada uno de los temas.
5) Apoyo en ayudas audiovisuales para exhibir planteamientos de expertos sobre determinados temas.
6) Los estudiantes efectuarán lecturas sugeridas, ensayos, trabajos, desarrollo de Talleres, Ejercicios Vivenciales,
Chat, email, consultas de páginas Web y participación activa en el desarrollo de las clases sobre los temas planeados.
PLANEACIÓN DEL PROCESO DE APRENDIZAJE
NUCLEOS DE
APRENDIZA
JE
PROPOSITOS DE
FORMACIÓN
COMPETENCIAS
(ACTUACIONES)
PROBLEMAS O
PREGUNTAS
PROBLEMATIZADO
RAS
ACCIONES A
DESARROLLAR
(DESCRIPCIÓN DE
ACTIVIDADES Y
CATEGORÍAS DE
APRENDIZAJE
TIEMPOS DE
TRABAJO POR
CRÉDITOS:
TUTORÍA,
TRABAJO
AUTÓNOMO,
TRABAJO
COLABORATI
VO
BIBLIOGRAFÍA
HTD HT
C
HT
A
Hacer que el
participante
conozca los
conceptos
esenciales que
sirven como
base para la
realización de
un proyecto de
mercadeo
Adquiere bases
del conocimiento
desde la
perspectiva de los
conceptos
esenciales de
mercadeo
Conoce los
elementos
fundamentales
básicos de las
acciones de
mercadeo?
Guías de estudio,
lecturas,
exposiciones por
parte del docente,
retroalimentación,
Chat, email, consu
ltas
de páginas Web.
2 0 4 Introducción a la
investigación de
mercados,
Editorial MC Graw
Hill 2008
Entender que
tanto el
mercado y
mercadeo
ejercen
actividades
conexas
direccionadas a
satisfacer
necesidades del
usuario y/o
consumidor de
sde su propia
visión para
construir una
sola línea de
acción.
Logra diferenciar
los conceptos de
marketing,
mercado y
merchandising
Conoce los
conceptos de
Marketing,
mercado y
merchandising?
Lecturas de
bibliografía
recomendada,
guías, exposición
del docente,
talleres en clase
2 0 4 Kottler, Philip,
fundamentos de
mercadotecnia,
Editorial Mc
Graw- Hill, 2006
Céspedes Sáenz
Alberto
Principios de
Mercadeo
Ecoe ediciones
2003
Revista semana.
Revista dinero.
www.gestiopolis.c
om

4. ¿Cuáles son
los
elementos
necesarios
para
interpretar al
consumidor
en su
contexto
local y global
dentro de un
Mercado?
Reconocer el
mercado en su
entorno local y
global
Reconoce las
diferentes
tendencias y
comportamientos
de los usuarios o
consumidores
¿Conoce los
procesos para
identificar el
mercado local y
global?
Guía de estudio,
Lectura,
socialización en
clase
Chat, email, consu
ltas
de páginas Web
1 1 4 MELNIK, Luis.
Publicidad,
marketing y
medios. Editorial
Claridad. 2.008.
Identificar las
necesidades de
los usuarios y/o
consumidores
para implemen
tar estrategias
de
posicionamient
o de productos
o servicios
Conoce las
acciones
necesarias para
determinar las
necesidades de los
usuarios o
consumidores
¿Cómo y para que
identificar las
necesidades del
consumidor?
Lecturas,
socialización y
talleres
Chat, email, consu
ltas
de páginas Web
2 0 4 MELNIK, Luis.
Publicidad,
marketing y
medios. Editorial
Claridad. 2.008.
Indagar sobre
las nuevas
tendencias de
compra de los
usuarios y/o
consumidores
Conoce los estilos
de uso y de
compra de los
usuarios o
consumidores
¿Cuáles son los
estilos de uso o
compra recientes
de los usuarios o
consumidores?
Guías de estudio,
consulta de textos,
orientación del
docente y
socialización
2 0 4 MELNIK, Luis.
Publicidad,
marketing y
medios. Editorial
Claridad. 2.008.
Conocer las
formas de
segmentar un
mercado
Realiza una
segmentación de
mercado
Conoce las formas
para realizar una
segmentación del
mercado?
Lecturas,
exposición del
docente, trabajo de
campo
1 1 4 Marco Elías
contreras
Buitrago,
Formulación y
evaluación de
Proyectos, UNAD
última edición
Identificar las
etapas del ciclo
de vida del
producto
Construye las
etapas del ciclo de
vida un producto
¿Cuáles son las
etapas del ciclo de
vida de un
producto o
servicio?
Consulta,
exposición del
docente,
construcción del
grafico del ciclo de
vida de un producto
2 0 4 MELNIK, Luis.
Publicidad,
marketing y
medios. Editorial
Claridad. 2.008.
¿Identifica
claramente
los procesos
y
herramienta
s para llevar
a cabo un
marketing
Mix o mezcla
Determinar el
precio como
una variable de
la mezcla de
Mercados
Determina el
precio de un
producto a partir
de los costos y
gastos de
producción y
precios de
mercado
¿Sabe asignar el
precio de un
producto o
servicio?
Guía y construcción
de caso ejemplo
Chat, email, consu
ltas
de páginas Web
2 0 4 Marco Elías
contreras
Buitrago,
Formulación y
evaluación de
Proyectos, UNAD
última edición

5. de
Mercados?
Identificar y
elegir canales
de distribución
Identifica y elige
los canales de
distribución más
adecuados para
posicionar su
producto.
¿Sabe identificar y
elegir los canales
de distribución
para un producto o
servicio?
Consulta,
presentación de los
canales por parte
del docente, taller
1 1 4 Martin Hamilton
Wilson, Alfredo
Pezo Paredes,
Formulación y
evaluación de
proyectos
Tecnológicos
Empresariales
aplicados.
Convenio Andrés
Bello 2005
Identificar las
estrategias de
promoción y
publicidad para
hacer procesos
de mercadeo
Plantea y diseña
estrategias de
promoción
y publicidad para
un producto
servicio.
¿Conoce las
estrategias de
promoción y
publicidad para dar
a conocer los
productos o
servicios?
Lecturas, guías y
socialización
Chat, email, consu
ltas
de páginas Web
2 0 4 MELNIK, Luis.
Publicidad,
marketing y
medios. Editorial
Claridad. 2.008.
Identificar los
medios de
comunicación
como
mecanismos
para llevar a
cabo la
ejecución de un
plan de
mercadeo
Conoce e
interactúa con los
medios de
comunicación mas
adecuados para
dar a conocer los
productos
Conoce los medios
de comunicación,
sus requerimientos
y costos para dar a
conocer un
producto o servicio
Consulta,
socialización y
resolución caso
1 1 4 Martin Hamilton
Wilson, Alfredo
Pezo Paredes,
Formulación y
evaluación de
proyectos
Tecnológicos
Empresariales
aplicados.
Convenio Andrés
Bello 2005
Reconocer los
elementos
fundamentales
para realizar
una
investigación de
mercados
Identifica las
características y
tipos de
investigación
¿Conoce los
elementos
fundamentales
para llevar a cabo
una investigación?
Exposición del
docente, lecturas y
socialización
2 0 4 Aaker Kumar Day
Investigación de
mercados, Limusa
2007, 4ª Edición
¿Conoce las
técnicas
básicas para
adelantar
una
investigación
y realizar un
plan de
mercadeo?
Identificar la
metodología
necesaria para
adelantar una
investigación de
mercados
Relaciona los
métodos y pasos
para adelantar
una investigación
¿Conoce los pasos
para llevar a cabo
una investigación?
Lecturas, guías
Chat, email, consu
ltas
de páginas Web
2 0 4 Aaker Kumar Day
Investigación de
mercados, Limusa
2007, 4ª Edición
Estructurar un
plan de
mercadeo
Realiza el diseño
de un plan de
mercadeo
¿Sabe cómo hacer
el diseño un plan
de mercadeo?
Exposición del
docente, taller
2 0 4 MELNIK, Luis.
Publicidad,
marketing y

6. medios. Editorial
Claridad. 2.008.
Elaborar un plan
de mercadeo
Redacta el
documento que
contiene el plan
de mercadeo
Conoce los pasos
para elaborar un
plan de mercadeo?
Guías, lecturas
Exposición del
docente
Chat, email, consu
ltas
de páginas Web
2 0 4 Martin Hamilton
Wilson, Alfredo
Pezo Paredes,
Formulación y
evaluación de
proyectos
Tecnológicos
Empresariales
aplicados.
Convenio Andrés
Bello 2005
Presentar los
resultados del
plan de
mercadeo
Muestra los
resultados
¿Sabe presentar e
interpretar los
resultados del
plan?
Participación de los
estudiantes en
presentación de
resultados de un
plan de mercadeo
0 2 4 Martin William B,
Calidad en el
servicio al cliente,
guías para la
excelencia en el
servicio, Grupo
editorial
Iberoamericano,
última edición
Total 26 6 64
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Evaluación diagnostica: Para establecer el nivel de conocimientos que el estudiante tiene acerca del tema
 Ensayos.
 Artículos.
 Ponencias
 Exposición proyectos empresariales
 Ferias de negocios
Evaluación formativa: Le permite al docente y al estudiante detectar las fortalezas y debilidades.
 Talleres
 Quices
 Lecturas
 Socializaciones sobre temas de interés
 Exposiciones
Evaluación sumativa: De acuerdo con la exigencia de la institución para cualificar el nivel de competencias y está
compuesta por tres cortes, Primer corte 30%, segundo corte 30% y tercer corte 40% y la escala de las mismas es de
1 a 5 Lo anterior debe estar directamente relacionado con la metodología, los acuerdos pedagógicos logrados al
inicio del curso y lo consagrado en el reglamento estudiantil.
BIBLIOGRAFÍA Y CIBERGRAFÍA
 Aaker Kumar Day Investigación de mercados, Limusa 2007, 4ª Edición
 Céspedes Sáenz Alberto, Principios de Mercadeo, ECOE Ediciones 2010
 http://www.degerencia.com/actualidad.php?o=tema&p=10260
 http://www.elprisma.com/apuntes/apuntes.asp?categoria=103
 Introducción a la investigación de mercados, Editorial MC Graw Hill 2008
 Kotler, Philip, Fundamentos de mercadotecnia, Editorial Mc Graw- Hill, 2006

7.  Marco Elías contreras Buitrago, Formulación y evaluación de Proyectos, UNAD última edición
 Martin Hamilton Wilson, Alfredo Pezo Paredes, Formulación y evaluación de proyectos Tecnológicos
Empresariales aplicados. Convenio Andrés Bello 2005
 MARTIN William B, Calidad en el servicio al cliente, guías para la excelencia en el servicio, Grupo editorial
Iberoamericano, Última edición
 MELNIK, Luis. Publicidad, Marketing y medios. Editorial Claridad. 2.008.
 Revista dinero.
 Revista semana.
 www.gestiopolis.com