Este documento resume un taller de innovación que se llevará a cabo en dos jornadas. La primera jornada se centrará en conceptos básicos como innovación, estrategia y alineación entre ambos. Se analizarán los negocios actuales y futuros de las empresas participantes. La segunda jornada se dedicará a la creatividad, con un taller para generar nuevas ideas alineadas con los ejes estratégicos identificados. El objetivo es que cada participante desarrolle al menos un proyecto de innovación para su empresa.

1. Taller Innovación en la Práctica 23 y 25 Junio 2009

2. Qué vamos a hacer Objetivos a conseguir Cada participante, al menos, un posible proyecto de innovación (en producto, servicio, organización, proceso...) Utilizando una metodología robusta pero de aplicación sencilla Pasos a dar Análisis estratégico Re-posicionamiento estratégico Creatividad: ideas innovadoras

3. JORNADA 1

4. Conceptos básicos Innovación Crear algo nuevo (en mi sector) que aporta un valor superior a los clientes/usuarios Es distinto de lo que se venía haciendo (novedad) Es mejor porque añade valor Estrategia El camino elegido de forma consciente por la empresa, alternativo a otros, para competir y conseguir unos objetivos

5. Conceptos básicos La innovación se da en múltiples ámbitos: no hay solo innovación tecnológica...

7. Sorprender conel producto GRANDES VIAS ESTRATEGICAS ¿Cuál de las tres es la que predomina en la empresa? Estrecha Relación Con Clientes Mejor solución global - A su medida - Personalización Excelencia Operativa Mejor coste total - Bajo precio - Fiabilidad - Servicio sin problemas Fuente: Treacy & Wiersema, 1993

8. Conceptos básicos ¿Por qué es importante la innovación? Porque HOY NO PODEMOS DEFENDER UN MODELO DE EMPRESA BASADO EN UNOS COSTES LABORALES BAJOS SINO EN LA APORTACION DE UN VALOR SUPERIOR AL MERCADO. Una forma de CONSEGUIRLO es la innovacion ¿Por qué es importante la estrategia? Porque si no sabemos hacia dónde vamos ni por dónde hay que ir, podemos acabar en cualquier parte..... En el peor de los casos Desapareciendo

9. Innovación y estrategia Estrategia e innovación deben estar alineadas La innovación está al servicio de la estrategia Podemos estar innovando sin sentido estratégico No funciona: la innovación basada en un arranque de genio, a partir del papel en blanco, inspiración de las musas Sí funciona: la innovación resultado de un proceso sistemático (que tiene en cuenta la estrategia)

10. Innovación alineada con la estrategia

11. Empresa = conjunto de negocios AYER HOY ¿MAÑANA? N 1 N 1 N 3 N 3 N 5 N 2 N 4 N 2 N 4 NEGOCIOS: Distintas formas de perder/ganar dinero

12. Innovación alineada con la estrategia

13. Mapa de negocios Negocio: distintas formas de ganar/perder dinero que tiene la empresa, a las que tendría sentido aplicar una cuenta de resultados individual y una estrategia específica de producción, comercialización, etc. MERCADOS / CLIENTES PRODUCTOS / SERVICIOS MAPA DE NEGOCIOS: Representación visual de los negocios de la empresa

14. ¿Dónde estamos ahora? (Práctica 1) Negocio: distintas formas de ganar/perder dinero que tiene la empresa, a las que tendría sentido aplicar una cuenta de resultados individual y una estrategia específica de producción, comercialización, etc. Surgen de la combinación de uno o varios productos-mercado homogéneos MERCADOS / CLIENTES PRODUCTOS / SERVICIOS IDENTIFICAR LOS NEGOCIOS ACTUALES DE LA EMPRESA

15. ¿Dónde estamos ahora? (Práctica 1) Hacer una lista de los productos-servicios más importantes Agrupar y separar por afinidad Hacer una lista de los mercados/clientes más importantes Agrupar y separar por afinidad Cruzar productos y mercados/clientes  productos-mercados ¿Representan distintas formas de competir? Separar ¿Representan formas similares de competir? Unir ¿Podemos manejar la cantidad de negocios resultantes? Si la afinidad y la complejidad lo justifican, agregar productos-mercados para formar negocios más amplios y reducir su número ¿Tiene sentido? ¿Estamos cómodos con el mapa?

16. ¿Dónde podríamos estar?(Práctica 1) IDENTIFICAR LOS NUEVOS NEGOCIOS EN LOS QUE PODRIA ESTAR LA EMPRESA

17. ¿Dónde queremos estar en el futuro? (Práctica 2) Negocio: distintas formas de ganar/perder dinero que tiene la empresa, a las que tendría sentido aplicar una cuenta de resultados individual y una estrategia específica de producción, comercialización, etc MERCADOS / CLIENTES PRODUCTOS / SERVICIOS IDENTIFICAR LOS NEGOCIOS DE LA EMPRESA EN EL FUTURO

18. Cuáles son nuestros negocios prioritarios a futuro ATRACTIVO COMPETITIVIDAD

19. Cuáles son nuestros negocios prioritarios a futuro ATRACTIVO 4 2 5 1 3 COMPETITIVIDAD

20. ¿Cuáles son nuestros negocios prioritarios? (Práctica 3) ANALISIS ATRACTIVO DE LOS NEGOCIOS (a futuro) Riesgo se refiere a: intensidad competencia, calidad pago clientes, concentración, etc Valor: 1 – Nada cierto 2 – Poco cierto 3 – Medio 4 – Cierto 5 – Muy cierto

21. ¿Cuáles son nuestros negocios prioritarios? (Práctica 3) ANALISIS COMPETITIVIDAD EN CADA NEGOCIO (a futuro) FCE: Factores Clave de Éxito en el negocio (factores que influyen de forma determinante en la decisión de compra de los clientes – no confundir con Factores Mínimos de Exito) Valor: 1 – Muy bajo 5– Medio 10 – Muy alto

22. Innovación alineada con la estrategia

23. Estrategia en los negocios prioritarios. Cuadro estratégico ALTO Curva de valor de Cirque du Soleil MEDIO Curva de valor de RinglingBros y Barnum & Bailey Curva de valor de circos regionales menores BAJO Espectáculos con animales Diversión y humor Suspense y peligro Música y danza artísticas Múltiples producciones Estrellas Múltiples pistas Bajo precio Escenario único Temática Ambiente refinado Fuente: Kim & Mauborgne, 2005

24. Estrategia actual en el negocio prioritario (Práctica 4) ALTO MEDIO BAJO Variable 2 Variable 3 Variable 4 Variable 5 Variable 6 Variable 1 Nuestra empresa + grupos de competidores directos en el negocio

25. Movimientos en el cuadro estratégico

26. Checklist para una buena curva de valor

27. Estrategia futura en el negocio prioritario (Práctica 5) ALTO MEDIO BAJO Variable 2 Variable 3 Variable 4 Variable 5 Variable 6 Variable 1

28. Movimientos en el cuadro estratégico Movimientos sugeridos...para diferenciarnos con valor para el cliente Movimientos realizables...a partir de nuestras capacidades actuales y potenciales

29. Innovación alineada con la estrategia

30. Nuestros ejes estratégicos

31. Ejes estratégicos EJEMPLOS DE EJES ESTRATEGICOS Desarrollar nuevos productos para extender la edad de consumo de nuestra gama a los adolescentes y aumentar las ventas totales Desarrollar aplicaciones de nuestra tecnología en otros sectores (por ejemplo inyección de plásticos) para diversificar mercados Conseguir la excelencia en 2 complejos patológicos, para aumentar la cuota de participación en el mercado nacional Aumentar la retención de clientes actuales, mejorando la eficiencia de los servicios de asistencia técnica con una reducción de un 50% en el plazo de entrega de reparaciones/mantenimientos Ofrecer servicios de apoyo a los grandes clientes en su expansión internacional, para convertirnos en sus socios de referencia en soluciones acústicas, de forma que aumente nuestro crecimiento y diversificación

32. Cómo construimos los ejes estratégicos UN BUEN EJE-DIRECTRIZ ESTRATEGICA ESTA EQUILIBRADO EN SU DEFINICIÓN

33. Cómo construimos los ejes estratégicos Demasiado abstracto: “no hay dónde agarrarse” Preguntando ¿cómo?, nos permite enfocarnos. Bajamos por la escalera EJE EQUILIBRADO Preguntando ¿para qué?, ganamos perspectiva. Subimos por la escalera Demasiado concreto: “no hay creatividad”

34. Cuáles son nuestros ejes estratégicos (Práctica 6)

35. Cuáles son nuestros ejes estratégicos (Práctica 6) ¿Nos sentimos cómodos con los ejes? ¿Cumplen el checklist? ¿Cuáles de ellos son más interesantes como focos de creatividad?

36. Innovación alineada con la estrategia

37. JORNADA 2

38. Creatividad sobre los ejes estratégicos ¡INNOVACION! ¡INNOVACION! Ideas Ideas Ideas Ideas Ideas Taller de creatividad EJE ESTRATEGICO (FOCO DE CREATIVIDAD)

39. Preparar el taller de creatividad(Práctica 7) REFLEXIONAR: ¿Qué se hace ahora en el eje que hemos elegido para innovar? Necesidades que se satisfacen Qué debilidades encontramos (ver mapa de utilidad) Quién es el usuario/comprador objetivo habitual Ocasión de compra: dónde, cuándo, en qué situación o experiencia Ocasión de uso: idem Procesos relacionados con el eje: diseño, comercialización, fabricación, entrega

40. Actitudes básicas parael taller de creatividad

41. Taller de creatividad(Práctica 8)

42. Técnica de creatividad SCAMPER (Práctica 8)

43. Seleccionar las ideas(Práctica 9) 1) SELECCIÓN IDEAS CUALITATIVA Pre-selección ideas del taller Ideas innovadoras vs ideas de mejora Criterio inicial: ¿ofrecen utilidad excepcional al usuario? 2) SELECCIÓN IDEAS CUANTITATIVA

44. Ficha de las mejores ideas(Práctica 10)

45. Ficha de las mejores ideas

46. Preparar el anteproyecto(Práctica 11) A quién va dirigido. Público objetivo ¿Ofrece una utilidad excepcional a los clientes objetivo? ¿Cuáles son sus beneficios principales? ¿Son claros y creíbles? ¿Por qué nos lo van a comprar? ¿Para qué lo van a utilizar? ¿Cómo lo van a utilizar? ¿Dónde lo van a utilizar? ¿Cuándo lo van a utilizar? ¿Cuánto lo van a utilizar? ¿Es fácil de comunicar y distribuir a los clientes? A quién se va a enfrentar. Competidores directos/alternativas ¿Mejora claramente la utilidad que ofrecen las alternativas actuales? ¿Cuál sería el precio adecuado respecto a las alternativas? ¿Podrán los clientes percibir con facilidad el valor superior?

47. Preparar el anteproyecto(Práctica 11) Qué va a aportar a la empresa ¿Apoya claramente nuestra visión-misión de empresa? ¿Qué tipo de beneficios esperamos? ¿Va a mejorar nuestra imagen y posicionamiento en el negocio? Cuándo lo podríamos tener completamente operativo Tiempo estimado inicialmente de desarrollo del proyecto Cuál es el desglose inicial de las principales tareas a realizar en el proyecto Tareas y actividades de desarrollo (tareas de nivel 1) Horas (personas-departamentos) € (personas-equipos-materiales)

48. Preparar el anteproyecto(Práctica 11)

49. Próximos pasos La semana que viene... Pasar a limpio los trabajos realizados en el taller Dentro de dos semanas... Revisar y modificar, si es necesario, cada una de las etapas. Comentar y compartir con otros compañeros o jefes A partir del mes que viene... Organizar y dirigir el proyecto Definir el proyecto: nombre, descripción, por qué lo hacemos, resultados esperados (alcance), recursos estimados, responsable proyecto, plazo estimado ejecución Organizar el equipo de proyecto Planificar tareas a realizar y programarlas en el tiempo Ejecutar el proyecto Cuando finalicemos el proyecto (según planificación definitiva) Lanzamiento comercial o implantación interna de la innovación

50. Nuestro compromiso Seguimiento sin coste dentro de 6 meses Objetivo: evaluar el avance/implantación de vuestro proyecto de innovación Ponemos fecha en nuestras agendas

51. GRACIAS POR VUESTRO ESFUERZO javiersastre@sastre-asociados.com www.sastre-asociados.com