La mediación es un proceso de comunicación entre partes en conflicto con la ayuda de un mediador imparcial, con el objetivo de que las personas involucradas puedan llegar a un acuerdo que resuelva o mitigue el conflicto. El Decreto Ley No 5 de 1999 establece la mediación como método alternativo para resolver conflictos de manera no adversativa mediante la intervención de un tercero que facilite la comunicación entre las partes. El conflicto se define como una situación en la que dos o más personas entran en desacuerdo o oposición debido a

1. Conceptos de Mediación y Conflicto

2. La mediación puede ser entendida como “el
proceso de comunicación entre partes en
conflicto con la ayuda de un mediador
imparcial, que procurará que las personas
implicadas en una disputa puedan llegar, por
ellas mismas, a establecer un acuerdo que
permita recomponer la buena relación y dar
por acabado, o al menos mitigado, el conflicto,
que actúe preventivamente o de cara a
mejorar las relaciones con los demás”
(Vinyamata, Eduard).

3. El Decreto Ley Nº 5 de 1999 establece al
respecto lo siguiente:
“Artículo 52: Se instituye la mediación como
método alternativo para la solución de
conflictos de manera no adversarial, cuyo
objeto es buscar y facilitar la comunicación
entre las partes, mediante la intervención de
un tercero idóneo, llamado mediador, con
miras al logro de un acuerdo proveniente de
éstas, que ponga fin al conflicto o
controversia.”

4. Por otra parte, se ha establecido en el Decreto
Ley Nº 5 que, podrán someterse al trámite de
la mediación las materias susceptibles de
transacción, desistimiento y negociación como
las demás que sean reglamentadas en un
futuro.

5. El conflicto puede ser entendido como la
situación en las que dos o más personas entran
en oposición o desacuerdo porque sus ideas,
posiciones, intereses, valores... son
incompatibles o las perciben como
incompatibles, y que puede desencadenar en
el no control de sus emociones hasta llegar a la
violencia (física, psicológica o patrimonial).

6. La mediación considera el conflicto como
natural a la vida misma, es decir, el conflicto
es algo inherente al ser humano, ya que todos
los días tenemos uno o más conflictos en
distintos ámbitos de nuestra vida.

7. El conflicto será positivo o negativo,
dependiendo de cómo se resuelva, así la
relación entre las partes en conflicto puede
salir robustecida o deteriorada en función de
cómo sea el proceso de resolución del
conflicto. Por ello, se opta por una visión de
gestión efectiva del conflicto, donde se
percibe como una oportunidad de superación,
aprendizaje y de cambio.