El documento habla sobre la importancia de las personas en una empresa y el servicio al cliente, así como la necesidad de identificar el mercado meta al que se dirigirán los esfuerzos de marketing de la empresa para convertirlos en clientes reales. También menciona la existencia de un mercado no meta conformado por clientes que no cumplen con los requisitos para el segmento al que la empresa desea vender.

1. EMPRENDIMIENTO Y GESTION
AUTOR: DENNIS TAPIA
TERCER AÑO DE
BACHILLERATO F

7. • Cuando hablamos de las p de personas,
nos referimos o que una empresa también
cuento con personal que atiende a nuestro
consumidor, esto afecta en muchas
empresas ya que un error que cometen es
olvidar esta parte del negocio dejándolo a
segundo termino, pero básicamente los
clientes siempre serán afectados por el
buen o mal servicio que reciban de su
empresa.

8. • Es aquel mercado conformado por el
conjunto de clientes que no consume el
producto que deseamos ofrecer, debido a
que no tienen las características exigidas
por nosotros del segmento al que
deseamos vender, porque consumen otros
productos

9. • Denominado también mercado meta, es el
mercado al cual se dirigen la totalidad de
nuestros esfuerzos y acciones de
marketing, con la finalidad de que todos
ellos se conviertan en clientes reales del
producto