1. La dirección de recursos humanos

3. Establecer sistemas de evaluación e incentivos

4. Liderazgo

5. Establecer procesos de comunicación

6. Reclutamiento, selección y formación del personal

7. Contrataciones

8. Resolución de conflictosFunciones

9. Teoría de Maslow 1943 Necesidades superiores Necesidades inferiores Motivación Una persona se encuentra motivada para hacer algo cuando ese acto satisface sus necesidades y, por tanto, se mueve (está motivada) para conseguirlo. Autorrealización (Realización personal) Estima (Reconocimiento y respeto) Sociales (Afecto e integración) Seguridad (Seguridad en empleo) Fisiológicas (conseguir trabajo para vivir) Cuando se satisfacen las necesidades inferiores, surgen gradualmente las superiores

10. Teoría de Herzberg 1959 Factores de higiene (insatisfactores) Factores de motivación Su ausencia causa insatisfacción en los trabajadores Su presencia estimula a los trabajadores Motivación Mínimos que deben estar garantizados (salario, seguridad, condiciones laborales, calidad de supervisión, relaciones…) Factores de niveles más elevados (una vez cubiertos los mínimos) (logro, reconocimiento, contenido del trabajo, progreso, crecimiento personal…)

12. No delegará responsabilidades

13. No confiará en su colaboración

14. RESPUESTA: Trabajarán y se responsabilizarán lo menos posible

15. Tratará de motivarles

16. Delegará responsabilidades

17. Confiará en su colaboración

19. Factores de motivación Motivación Directa: salario base y complementos Indirecta: retribuciones en especie (vales comida, guardería, coche empresa, seguros, préstamos, acciones…) Monetarios Enriquecer el puesto de trabajo Reconocer e incentivar los méritos Delegar autoridad y responsabilidad No monetarios (pag 291) Comunicar expectativas Potenciar la participación Favorecer la formación y el desarrollo profesional Crear buen clima laboral con flexibilidad de horarios

20. Fuentes del poder del líder Poder de recompensa Poder de coerción Poder legítimo Poder experto Poder de referencia Liderazgo FUENTES DE PODER DEL DIRECTIVO FUENTES DE PODER DEL LÍDER Estilos de liderazgo (pag 292) Autocrático Democrático Liberal Centralizan la autoridad Alientan la participación Apenas intervienen

21. Comunicación interna de la empresa EMISOR (desea comunicar) Interferencias del código ENVÍO DEL MENSAJE Interferencias del canal Elementos de la comunicación y sus interferencias Interferencias de actitud CANAL DE COMUNICACIÓN RECEPCIÓN DEL MENSAJE RECEPTOR (recibe la comunicación)

24. Un contrato de trabajo es un acuerdo entre trabajador y empresario, el trabajador se compromete a realizar una trabajo a cambio de una remuneración o salario. Contrato de trabajo Salario base Complementos + Salario bruto - Cotización a la Seguridad Social Reflejado en la nómina - Retención a cuenta del IRPF Salario neto

25. Contrato de trabajo Tipos de contrato (pag 296) Indefinido De interinidad De duración determinada Por obra o servicio Eventuales, por circunstancias de la producción Contrato a tiempo parcial A tiempo parcial De relevo Por jubilación parcial En prácticas Formativos Para la formación

26. Representación de los trabajadores Representación de la empresa Patronal Conflictos de intereses y vías de negociación Convenio colectivo Sindicatos Acuerdo que regula aspectos económicos y laborales Comité de empresa (en empresas con más de 50 trabajadores) Negociación colectiva Delegados de personal (en empresas que tienen entre 10 y 50 trabajadores) Discrepancia entre trabajadores y empresarios Conflicto colectivo Mediación Arbitraje Conciliación Huelga Cierre patronal