Este documento trata sobre la teoría del refuerzo propuesta por B.F. Skinner. Explica que el refuerzo se refiere a los estímulos que hacen que las conductas se repitan, ya sean positivos o negativos. Luego describe las características principales de esta teoría y los tipos de refuerzo positivo y negativo. Finalmente, incluye un ejemplo para ilustrar cómo funciona la teoría del refuerzo.

1. UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Y CONTABILIDAD
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Asignatura:
TEORIA Y MODELOS DE MOTIVACION
Profesora:
Verónica Tejedor
Integrantes:
Yailin Gonzalez 8-995-245
Genesis Gómez 8-995-377
Leydis Godoy 8-996-536
Rachel Robinson 8-908-1630
Fecha de entrega:15 de junio del 2022

2. Introducción
Hablaremos De lo visto hasta ahora, se podría argumentar que el pilar
fundamental del Condicionamiento Instrumental es la consecuencia de
una conducta, siendo su mayor referente el Refuerzo Instrumental o
Reforzador. Pero……. ¿Qué es un Reforzador? ¿Por qué refuerza un
Reforzador? ¿Qué es lo que hace que un Reforzador sea un
Reforzador? de todos los sucesos tras realizar cierta conducta
recibimos un premio o recompensa, es mucho más probable que la
volvamos a repetir. Tras este principio, que nos puede parecer tan
evidente, se encuentran toda una serie de hipótesis y teorías
estudiadas y debatidas a lo largo de la historia de la psicología.

3. Problema y solución
Problema: Dificultad al acceso a la información:
Las empresas almacenan en su día a día mucha cantidad de
información en diferentes soportes: documentación de proyectos,
propuestas comerciales, albaranes, recibos de compras, etcétera.
Unos pueden tener un uso documental y necesitarán ser consultados
para el buen desarrollo de las funciones de la empresa. Otros
simplemente necesitan ser conservados de forma segura.
La falta de un sistema adecuado de gestión documental puede hacer
que los equipos tengan problemas a la hora de encontrar la
información relevante para llevar a cabo sus proyectos (o incluso
saber que esta información existe).
También, la falta de un sistema para organizar y almacenar la
información de forma adecuada plantea problemas de seguridad. A
falta de políticas claras, la información se almacenará de forma
informal y se enviará en muchos casos por email a colaboradores
externos o internos, con los riesgos que ello conlleva.
SOLUCIÓN: A la hora de aprovechar y gestionar la gran cantidad de
información y creciente volumen de documentos, una empresa
necesitará contar con un software que les asegure estas
funcionalidades:
 Un sistema capaz de indexar y localizar la información necesaria
a los equipos que la necesiten.
 Un control de versiones para garantizar la trazabilidad
documental.
 Un control de accesos con determinados roles cada uno con
unas necesidades y un poder de acceso y edición determinados.
 La posibilidad de compartir información de forma segura con
colaboradores externos e internos.
 La posibilidad de prescindir totalmente del papel y potenciar
soluciones digitales que permitan ahorro de espacio de
almacenaje.
 Soluciones de colaboración documental entre equipos.
 Acceso seguro desde determinados aparatos o IPs.

4. Teoría del Reforzamiento
La teoría del refuerzo es aquella que se centra
en señalar que el comportamiento del ser
humano está condicionado por los refuerzos, los
estímulos que hacen que determinadas
conductas se repitan o no. Por ejemplo,
refuerzos positivos o negativos.
La teoría del refuerzo se centra en cómo se
comporta un individuo teniendo en cuenta los
estímulos que recibe. Las recompensas o la
ausencia de estas pueden ser aspectos determinantes para Skinner comenzó con
sus investigaciones en el entorno animal y se dio cuenta entonces que el
reforzamiento tenía mucho que ver en el comportamiento de estos. Posteriormente,
trasladó sus experimentos al ámbito
humano y descubrió que sucedía lo mismo.
Esta teoría está vigente en el mundo de
la psicología. B.F. Skinner también
desarrolló otra serie de teorías, cuya base
es el reforzamiento, en las que trataba de
establecer técnicas para mejorar la calidad
de vida de las personas y potenciar su
felicidad. No estuvieron exentas de críticas
en su momento, pero ya anticipaban temas
de interés tan importantes como
el desarrollo personal.
¿Cuáles son las características principales de la teoría del
refuerzo?
Estas son las características más destacadas de la teoría del refuerzo:
 Es importante conocer de antemano el tipo de gratificación o recompensa
que valora una persona. Cada individuo tiene diferentes gustos y utilizar
reforzadores positivos o negativos significa conocer qué es lo que más atrae
a un individuo para que esta técnica sea eficaz.
 La teoría del refuerzo se basa en utilizar reforzadores positivos o negativos
con el objetivo de potenciar una conducta.

5.  El comportamiento humano y el animal pueden verse modificados por el uso
de reforzadores. Es algo que constató Skinner en sus investigaciones. Por lo
tanto, estos estímulos positivos o no van a tener una gran influencia en el
comportamiento de un ser vivo.
 Esta teoría tiene muy en cuenta el entorno, el medio ambiente y los estímulos
que se dan alrededor del individuo.
Refuerzo negativo y positivo
Para Skinner existen dos tipos de refuerzo:
positivo y negativo. Las diferencias más
destacadas que existen entre ellos son las
siguientes:
 Refuerzo positivo: Es aquel que tiene
como objetivo potenciar la conducta de un
individuo. Son gratificaciones o
recompensas que alientan al ser humano a
repetir determinadas conductas, ya que
tras la realización de estas obtendrán algo
beneficioso.
 Refuerzo negativo: Al contrario de lo que
pueda parecer de manera inicial, no se trata
de castigar al individuo o aplicarle métodos
invasivos en relación con su comportamiento.
En este tipo de reforzadores lo que se hace es
suprimir aquellas consecuencias o cuestiones
que no resultan demasiado atractivas para
una persona. Por ejemplo, si un niño saca
buenas notas no tendrá que recoger la mesa
durante un mes. Está claro que previamente
se decidirá lo que hay que eliminar teniendo
en cuenta los gustos del menor en lo que
respecta a este ejemplo en concreto.
Ejemplo de la teoría del refuerzo

6.  Cuando se pretende que una persona repita una conducta deseada se
pueden utilizar diferentes reforzadores atendiendo a sus características
positivas o negativas.
 Un niño que ha terminado el curso con excelentes notas y un buen
comportamiento recibe una bicicleta como recompensa. Eso sería un
refuerzo positivo por el trabajo realizado y con la idea de que siga llevándolo
a cabo.
 Un universitario que ha terminado la carrera con un buen expediente no
tendrá que trabajar ese verano para tener un sueldo extra para sus
necesidades. Aquí aparece el refuerzo negativo, ya que se suprime algo que
no resulta demasiado atractivo para este individuo, pero que ha significado
un elemento para esforzarse en sus estudios.

7. Conclusión
Las Teorías del Reforzamiento nos ayudan a intuir cómo debemos elegir los
reforzadores en un caso concreto, ya que todas son correctas hasta cierto punto, y
entre todas cubren la mayoría de los reforzadores hasta ahora descubiertos
(Rachlin, 1977 en Cruz- Feliú, 1994).
La teoría de reforzamiento de B.F. Skinner sostiene que para la motivación de los
empleados no es necesario ni entender sus necesidades, como proponen las
teorías del contenido de la motivación, ni tampoco entender las razones por las
cuales los empleados eligen satisfacerlas, tal como proponen las teorías del
proceso de la motivación.
En cambio, Skinner propone que el administrador solo necesita entender la
relación entre las conductas y sus consecuencias para poder crear condiciones de
trabajo que alienten las conductas deseables y desalientes las indeseables. El
comportamiento se aprende mediante sus consecuencias positivas o negativas.