Este documento discute los tipos y efectos de los conflictos en los equipos de trabajo. Explica que existen conflictos interpersonales, intergrupales y entre el personal y el supervisor, los cuales pueden tener efectos positivos como mejorar procesos, o negativos como estrés. También describe las distintas actitudes ante el conflicto como acomodación, evasión, cooperación y negociación, así como los estilos colaborativo, controlador y compromisario para enfrentarlos.

1. Licenciatura en
administración de
las organizaciones
Universidad de Guadalajara
Sistema de Universidad Virtual

2. Organización y
coordinación
de equipos de
trabajo
Rebolledo Castellón Oscar
Alberto
216273406
26 de Septiembre del 2018

3. ¿Qué es el
conflicto?
Es cualquier confrontación o
interacción entre grupos o personas
que puede resultar positiva o
perjudicial para la organización,
dependiendo del tipo de conflicto,
estos pueden ayudar a la
organización a conseguir sus
objetivos o impedir que esta los
consiga.

4. ¿Cuáles son los efectos
de un conflicto al interior
de un equipo de trabajo?
Los conflictos pueden producir diversos tipos
de efectos unos pueden ser negativos y otros
positivos relacionados con el rendimiento de
la organización, por supuesto dependiendo de
qué tipo de conflicto se ha producido y cómo
ha sido enfrentado.
Un efecto positivo del conflicto puede ser
que la organización, se discuten y presentan
ideas para mejorar los procesos de una
organización, o para alcanzar de un
determinado proyecto.
Por otro lado el conflicto genera en la
persona sentimientos de frustración,
preocupación, estrés, etcétera. Que pueden
presentar problemas fisiológicos
permanentes.

5. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
 Conflictos interpersonales: Un tipo común de conflicto
que surge en el lugar de trabajo es entre dos colegas.
Esto puede surgir a partir de una serie de razones, tales
como las diferencias en la personalidad y la opinión.
 Conflicto intergrupal: Los conflictos también pueden
surgir dentro de un grupo si los empleados sienten que
una o más personas no están haciendo su trabajo o están
buscando activamente trastornar la buena colaboración
del grupo.
 Conflicto entre el personal y el supervisor: Los conflictos
pueden surgir entre un compañero del personal y su
gerente cuando éste percibe que el gerente es
incompetente o un líder inadecuado.
 Conflicto por diferencias culturales: en ocasiones los
conflictos en el lugar de trabajo surgen por las
diferencias culturales entre dos o más individuos, estás
diferencias también abarcan las creencias religiosas.

6. ¿Qué actitudes se
adoptan ante el
conflicto?
 Acomodación (perder/ganar) Consiste en no
hacer valer ni plantear los objetivos propios por
tal no confrontar a la otra parte. De esta
manera, no se resuelve el conflicto puesto que
las necesidades de una de las partes no han
quedado satisfechas.
 Evasión (perder/perder) Se reconoce la
existencia del conflicto, pero sin deseos de
enfrentarse a él por ninguna de las partes. Con
esta actitud no se logra ni la consecución de
objetivos ni la relación idónea para ninguna de
las partes involucradas.
 Cooperación (ganar/ganar). Las partes en
conflicto entienden que es tan importante los
objetivos propios como la relación, por lo que el
fin y los medios tienen que ser coherentes entre
ellos.
 Negociación: las partes llegan a un acuerdo sin
renunciar a aquello que les fundamenta, pero
ceden en lo que es menos importante.

7. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
 Colaborativo: Mantener una
relación optima entre las partes.
 El conflicto es igual a
oportunidad de mejora.
 Controlador.
 Basado en el ejercicio de poder
e imposición
 Compromisario:
 Negociación para buscar un
pacto entre partes.