Este documento presenta un estudio realizado por estudiantes de enfermería sobre los factores por los cuales la población acude al servicio de urgencias del Hospital General de Chimalhuacán. El estudio encontró que la mayoría de los pacientes (67.4%) fueron clasificados en la categoría de "urgencia sentida", mientras que 29.1% fueron clasificados como "urgencia calificada" y solo el 3.8% como "urgencia inmediata". Entre los principales motivos de consulta se encontraron alteraciones de los signos vitales como fiebre (

1. Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Estudios Superiores “Zaragoza”
Licenciatura en Enfermería
FACTORES POR LOS CUALES ACUDE LA POBLACION AL
SERVICIO DE URGENCIAS DEL HOSPITAL GENERAL
CHIMALHUACÁN
ELABORARON:
Ayala Méndez Areli Alejandra
Badillo López Martha Isabel
Meléndez Montoya Alma Delia
Navarrete Cortes Laura
Villegas Sánchez Eder Alan
Zamora Velásquez Susana Aurora
ASESORA:
L.E. Alberto Bazán María Elena
MÉXICO D.F. ABRIL - MAYO 2011

2. INTRODUCCIÓN
 Las URGENCIAS siempre requerira de atención
inmediata por parte de personal de salud calificado,
de acuerdo a la situación en la que se presentan las
personas que acuden a una Unidad Hospitalaria.
Siendo así, un aumento de la demanda en los
servicios de salud en los 3 niveles de atención.
CREACIÒN DE NUEVOS PROGRAMAS Y
UNIDADES DE SALUD, que sean factibles.

3. MARCO TEÓRICO
TRIAGE se deriva del término francés TRIER que significa
clasificar o escoger y es un componente crítico de una
Unidad Hospitalaria en el servicio de Urgencias.
La definición de urgencia se entiende que es una
“situación de imprevisto o inesperada en la cual la
persona o familia se encuentran en una diversa y
gravedad problemática y necesitan de una atención
médica inmediata, que empero, no pone en peligro de
muerte a la condición en la que se presentan los
individuos”, (OMS).

4. MARCO TEÓRICO
Urgencia
real Urgencia
sentida
- Severidad de los síntomas
- Frecuencia de los síntomas
- Problemas pre existentes
- Factores precipitantes
- Edad del paciente
- Antecedentes alérgicos
- Antecedentes medicamentosos

5. Hoja de TRIAGE FOLIO:
MARCO
UNIDAD MEDICA: FECHA: HORA:
NOMBRE DEL PACIENTE(APELLIDO PATERNO, MATERNO Y EDAD: GÉNERO:
NOMBRE (S)) MASCULINO FEMENINO
TEÓRICO F.C.
I. Antecedentes:
F.R. T.A. TEMPERATURA:
o Diabetes Mellitus o Tabaquismo
o Hipertensión arterial o Alcoholismo
o Enfermedades cardiacas o Otros:
___________________________
I. Urgencia Inmediata (Choque) ROJO
o Alteración de signos vitales importante o Alteración del estado de
o Sangrado activo conciencia y/o
o Dolor intenso toráxico o Glasgow igual o menor a 8
o Dificultad respiratoria severa o Traumatismo grave
o Estado convulsivo
I. Urgencia calificada (Observación) AMARILLO
o Ligera alteración de signos vitales o Dolor de extremidad intenso
o Traumatismo craneoencefálico (Glasgow de 9 a 13) o Dificultad respiratoria moderada
o Cefalea intensa o Síndromes confusionales
o Dolor abdominal agudo o Sangrado de tubo digestivo
o Parálisis o Traumatismos moderados
o Dolor agudo (fractura, luxaciones)
o Deshidratación
I. Urgencia Sentida (Consulta) VERDE
o Ligera alteración de signos vitales o Sinusitis
o Traumatismo menor (contusión, abrasión) o Cuadro gripal o faríngeo
o Traumatismo ocular (leve) o Dolor abdominal leve
o Traumatismo craneoencefálico (Glasgow de 14 a 15) o Cefalea
o Dolor osteomuscular o Lumbalgia crónica
o Dolor dental o Vómito y/o diarrea sin
deshidratación

6. MARCO TEÓRICO
Los servicios ofrecidos por el SPS se dividen en servicios esenciales y
servicios de alto costo. Los primeros se contemplan en el Catálogo de
Servicios Esenciales de Salud (CASES) y se ofrecen en unidades de
atención ambulatoria y hospitales generales. Los servicios de alto costo se
ofrecen en hospitales de especialidad.
El empobrecimiento por gastos en salud afecta a un número considerable
de hogares en México. La proporción de éstos que gastan en la salud más
de 50% de sus ingresos disponibles es de 0.9%, en tanto que la proporción
que destina para ese fin más de 30% es de 3.4%. Esto equivale a casi 800
mil familias por trimestre, cuyos gastos de salud representan más de un
tercio de sus ingresos disponibles y que ponen en riesgo su capacidad
para financiar otras necesidades básicas.

7. PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
¿Cuáles son los factores por los que
acuden los pobladores del Municipio
de Chimalhuacán al servicio de
urgencias?

8. HIPÓTESIS
Los factores por los cuales acude la
población al servicio de urgencias en
el Hospital General de Chimalhuacán,
no tienen relación con una consulta
de urgencia real.

9. OBJETIVO
Identificar las principales causas por
las cuales acude la población aledaña al
municipio de Chimalhuacán al servicio
de urgencias para recibir atención a su
estado de salud.

10. RESULTADOS
SEXO
140
120
120 110
100
No.Individuos
80
60 52.2 FEMENINO
47.8
MASCULINO
40
20
0
FRECUENCIA PORCENTAJE
Relación de ingreso a TRIAGE
Fuente: Entrevistas realizadas por los Est. Enf. Aplicadas en el Hospital General Chimalhuacán ISEM, Abril 2011

11. RESULTADOS
CLASIFICACIÓN DE TRIAGE
180
160
140
120
100
FRECUENCIA
80
PORCENTAJE
60 67.4
40
20 29.1
3,8
0
VERDE AMARILLO ROJO
Fuente: Entrevistas realizadas por los Est. Enf. Aplicadas en el Hospital General Chimalhuacán ISEM, Abril 2011

12. No. casos
10
20
30
40
50
60
0
Alteraciòn de los S.V(fiebre)
6.1%
Traumatismos
7.4%
menores(contusion, abrasión)
Cefalea
6.1%
Cuadro gripal o faríngeo
11.3%
Dolor abdominal agudo
23.5%
Dolor osteomuscular
6.5%
Vómito y/o diarrea sin
deshidratación
10.9%
Traumatismos
2.2%
Craneoencefálico (TCE)
Dificultad respiratoria
4.8%
POBLACIÓN
Deshidratación
0.4%
glucemia inestable
hipertensión o hipotensión
RESULTADOS
3.9% 3.5%
alteraciones dermatológicas
3%
Intoxicación
0.4%
SIGNOS Y SÍNTOMAS PRESENTADOS POR LA
traumatismos graves
7.8%
(fracturas, amputación, lux…
trastornos genitourinarios
2.2%
Fuente: Entrevistas realizadas por los Est. Enf. Aplicadas en el Hospital General Chimalhuacán ISEM, Abril 2011

13. DISCUSIÓN
Aún y con la creación de nuevos Programas de Salud como lo es el Seguro
Popular para aquellas personas no derechohabientes, la demanda de
atención en salud ha cambiado mucho, puesto que se muestra que las
principales causas por las cuales acude la población aledaña al Municipio
de Chimalhuacán al servicio de urgencias para recibir atención a su
estado de salud, son el tener afiliación al seguro popular, ya que para
obtenerlo es de fácil acceso y les permite cubrir un Tratamiento, que
empero, la población acude en su mayoría a una consulta sentida.
1) No se le puede negar atención a ningún paciente.
2) El personal que reparte folios en admisión no está capacitado para
saber que signos y síntomas ameritan una urgencia y
3) Falta promoción y educación para la salud, este último nos
compromete a todo el personal de salud.

14. CONCLUSIÓN
Con los resultados obtenidos en la
presente investigación evidenciamos
(de acuerdo a la clasificación de la
hoja de TRIAGE) que las personas
acuden al hospital en mayor cantidad
por una urgencia sentida.