El documento discute la naturaleza de los conflictos en los equipos de trabajo. Según Robbins, un conflicto surge cuando una parte percibe que otra está afectando negativamente algo que le interesa. Los conflictos pueden tener efectos positivos como conducir a nuevas soluciones, o negativos como desviar esfuerzos y causar estrés. Se describen cinco formas de manejar conflictos: huir, acomodarse, competir, transigir e integrar, siendo esta última la forma recomendada por buscar soluciones justas para ambas part

1. Universidad de Guadalajara
Sistema de Universidad Virtual
Asesor: Lic. Rosalinda Garza Estrada.
Alumna: Silvia Ramírez Hernández.
Código: 210357039.
Materia: Organización y coordinación de equipos
de trabajo.
Actividad 1: El Conflicto y los Equipos de trabajo.

2. “El Conflicto”

3. Según Robbins (1998):
Es un proceso que inicia cuando
una parte percibe que otra ha
afectado, o está por afectar de
modo negativo, algo que le
interesa a la primera parte.
¿Qué es?

4. Deben de incrementar su conocimiento técnico acerca de los
conflictos que se puedan presentar con mayor frecuencia en el trabajo.
Tener conciencia de que existe la posibilidad de obtener aportaciones
positivas de un conflicto; siempre y cuando este no se salga de
control y sea manejado de manera adecuada.
Los dirigentes de los equipos de trabajo;

5. Efectos Positivos:
La aparición y solución de conflictos; puede conducir a un
resultado constructivo de un problema o situación.
Los integrantes de un equipo de trabajo se topan con la
necesidad de solucionar los conflictos; lo que los lleva a buscar
maneras distintas de realizar sus actividades.
Este proceso de solución de conflictos; es un estímulo para el
cambio positivo dentro de las organizaciones.

6. Efectos Negativos:
Desvío de los esfuerzos en el logro de objetivos;
agotando los recursos (tiempo y dinero).
Las opiniones, ideas y creencias enfrentadas; afectan el
bienestar psicológico de las personas; trayendo consigo:
resentimiento, angustia, ansiedad y estrés.
Si el conflicto persiste; puede dificultar la creación y
mantenimiento de las relaciones de apoyo y confianza.
Los conflictos negativos profundos que no se llegan a
resolver, generan importantes grados de agresión entre
los involucrados.

7. Disfuncional Negativo:
 Se le da más atención; que a
las cosas realmente importantes.
Polariza la gente o los grupos,
reduciendo la cooperación.
Aumenta y agudiza las
diferencias.
Conduce a comportamiento
irresponsable y dañino, tal
como: insultos, malos nombres o
peleas.
Funcional Positivo:
Resulta en la clarificación de problemas y
asuntos importantes.
Resulta en la solución de problemas.
Involucra la gente en la solución de asuntos
importantes para ellos o ellas.
Conduce a una comunicación más auténtica.
Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad.
Ayuda a desarrollar más cooperación entre la
gente cuando se conocen mejor.
Permite la solución de un problema latente.
Ayuda a los individuos a desarrollar nuevos
entendimientos y destrezas.

8. Huida: Huir o negar la existencia del conflicto.
Muchas personas esperan que el problema
desaparezca por si solo. Esto normalmente no
ocurre. Este es un acercamiento no recomendado;
pero muchas personas lo siguen.
Acomodadizo: Prefieren ajustarse en lugar de luchar,
los motivos son variados:
Representar el papel de mártires.
Por miedo.
Buscan reconocimiento, etc.
Este es otro acercamiento erróneo al conflicto, es
injusto, no genera soluciones creativas, y casi
siempre el acomodador no es feliz con la situación
que vive.

9. Competir: Existe molestia y se culpa a otra persona
Dicen: "Estás ignorando mi autoridad" o "Estás siendo
muy injusto" o "Tú me has herido y me las voy a
cobrar," etc. Este tipo de conflicto se convierte en
una batalla; en la cual una persona o grupo quiere
ganar a toda. Este tipo de acercamiento detiene el
pensamiento constructivo, además produce largos
efectos de hostilidad.
Transigir: Se busca encontrar un arreglo, un término
medio y "elaborar un acuerdo." Esta sería una buena
solución. En algunas ocasiones el acuerdo es
efímero y sólo trata de ganar más terreno al
oponente. Conlleva a la falsa representación,
intimidación con una sonrisa, en lugar de buscar
soluciones óptimas a los problemas en ambas
partes.

10. Integral: Se controla; el coraje, competitividad,
emociones y buscar soluciones genuinas e
innovadoras. Soluciones que sean justas para ambas
partes. Este es un acercamiento creativo al manejo
de conflictos, altamente recomendado para
adoptar.

12. Bibliografía:
Comportamiento Organizacional. Recuperado el 01 de octubre de 2015 de:
http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm
Manejo de conflicto. Recuperado el 01 de octubre de 2015 de:
http://www.gestionsocial.org/archivos/00000386/BaronResolConflicto.pdf
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