Este documento trata sobre los procesos de capital intelectual. Define el capital intelectual como los conocimientos de las personas y la organización que, al aplicarse adecuadamente, permiten transformar la información para generar nuevas oportunidades que aumenten la efectividad y los ingresos económicos. Luego discute varios temas relacionados como los tipos de conocimiento, las estructuras organizacionales, la cultura organizacional, la psicología organizacional y las competencias.

1. PROCESOS DE CAPITAL
INTELECTUAL

2. DEFINICIÓN
CAPITAL INTELECTUAL
Conocimientos de las personas y de la organización que con su adecuada aplicación
permite transformar la información generando una nueva oportunidad que
aumenten la efectividad y los ingresos económicos (Chiavenato, 2002)

3. CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO
Científico Técnico
- Interpretación y significado de la
información
- Proceso sistemático y cíclico
• Percepciones de la
realidadDescriptivo
• Relaciones
interdependientesExplicativo
NIVELES
Se transmite
lenguaje
Campo y
práctica
Leyes de la
naturaleza

4. ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES

5. Fuente: Chiavenato, 2002
ESTRUCTURAS
RRHH
CENTRALIZACIÓN DESCENTRALIZACIÓN
Gerentes de línea Especialistas ARH
Consultores internosInvolucrados en las
actividades
Especialistas ARH
Evaluación y desarrollo de los procesos del
área de talento humano
Estricta competencia
de ARH

6. Fuente: Chiavenato, 2002, p. 40
CULTURA
ORGANIZACIONAL
Teoría X
• Trabajador: pasivo, estático,
aversión al trabajo, evita
responsabilidades
• Requiere supervisión
Teoría Y
• Trabajador: activo más
importante, dinámico,
creativo
• Capaz de resolver problemas
de manera independiente

7. CAPITAL
INTELECTUAL
MODELO
INTELLECTUS
CAPITAL
INTELECTUAL
Capital
Humano
Capital
Estructural
Capital
Relacional

8. PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL
PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL
PSICOLOGÍA
INDUSTRIAL
Reclutamiento Selección
Análisis del cargo
Capacitación
Evaluación de desempeño
Competencias
Motivaciones
Cultura y clima laboral
Bienestar
OPTIMIZAR
CAPITAL
INTELECTUAL
Nota: la psicología aplicada al contexto organizacional nace en la primera guerra mundial con la aplicación de
pruebas que permitieron evaluar la capacidad mental

9. PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL
Perfil profesional
personal de gestión
humana
Conocimiento
- Administración
- Calidad
- Comportamiento organizacional
- Salud ocupacional
- Comportamiento del consumidor
- Derecho laboral
Competencias
- Liderazgo
- Toma de decisiones
- Trabajo en equipo
- Negociación y resolución de
problemas
- Creatividad
- Comunicación
Actitud
- Servicio
- Calidad
- Ética profesional
- Responsabilidad social
- Motivación laboral

10. COMPETENCIAS
Saber:
Conocimientos
Hacer:
Habilidades y
destrezas
Querer:
Actitudes

11. EJEMPLO
COMPETENCIAS
Alles, 2002
Querer
Hacer
Saber

12. ESTRATEGIA
ORGANIZACIONAL
Decisiones
organizacionales
Creación
Implementación
Evaluación
Misión
Visión
Políticas
Objetivos
Planes de acción
Asignación de recursos

13. PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA DEL
CAPITAL HUMANOBENEFICIOS
Contribuye con el desarrollo de
la estrategia organizacional
Atrae, mejora y conserva el
RRHH
Incluye políticas y planes en los
procesos básicos del capital
humano

14. PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA DEL
CAPITAL HUMANO
REQUIERE
Un proceso continuo, flexible e integral
Responsabilidad de las directivas y el área de capital humano (participativo)
Pensamiento estratégico cuantificable
Evaluación del entorno (interno y externo)

15. DISEÑOS DE
ESTRATEGIAS DE RRHH
• Reclutamiento interno o externo, contratación
fija o temporal etc.Afectación
• ¿Cómo retribuimos al personal?Retributivas
• ¿Queremos empleados polivalentes o muy
especializados? ¿o ambas cosas a la vez?Formación
• ¿Cómo evaluación al personal y sus resultados?Valoración

16. PROCESOS
BÁSICOS DE
GESTIÓN DE
TALENTO
HUMANO
Reclutamiento
Selección
Formación y
Desarrollo
Evaluación de
desempeño
Bienestar
Laboral

17. PROCESO
PLANIFICACIÓN
DE RRRHH

18. ANÁLISIS DEL ENTORNO
DEL CAPITAL HUMANO
DOFA PESTEL

19. ELEMENTOS DE LA
PLANIFICACIÓN DE RRHH
Misión y
visión
Estudio del
entorno
ObjetivosEstrategias
Planes de
acción

20. PersonasOrganizaciones
Selección
Oferta Demanda
Mercado: espacio de transacciones e intercambios entre quienes ofrecen y aquellos que
demandan un producto servicio
Mercado de Recursos
Humanos (MRH)
El reclutamiento atrae candidatos para el mercado de recursos humanos
para abastecer su proceso de selección
MERCADO DE
RRHH