El conflicto y los equipos de trabajo

1. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE
TRABAJO
LICENICIATURA: ADMINISTRACION DE LAS
ORGANIZACIONES
UDG VIRTUAL
Unidad 1 Actividad 1: El conflicto y los equipos de trabajo
Asesor: Jorge Armando Sánchez Ortiz
Alumna: Mitzi Magalli Estrada Acosta

2. ¿QUE ES UN CONFLICTO?
“El conflicto es una situación de confrontación de dos o más
protagonistas, entre los cuales existe un antagonismo motivado por una
confrontación de intereses” (Fernández, 1999)
Por naturaleza propia del ser humano siempre existirán los conflictos, ya
que ninguno tenemos o pensamos las mismas cosas o tenemos los
mismos gustos.
El enriquecimiento surge cuando se realiza una participación y
coordinación entre los individuos para lograr que esas diferencias sean
parte del conocimiento individual.

3. ¿CUÁLES SON SUS EFECTOS AL INTERIOR DE
UN EQUIPO DE TRABAJO?
• Los conflictos surgen por una gran variedad de experiencias
organizativas, incompatibilidad de objetivos, diferencias en la
interpretación de los hechos, sentimientos negativos,
diferencias de valores y filosofías o disputas sobre recursos
compartidos.
• Si los directivos no manejan bien el conflicto puede generar
hostilidad entre sus colaboradores o falta de actitud.
• En cambio si los directivos manejan positivamente el conflicto
puede estimular la creatividad, con el aporte de ideas,
generar un clima de participación y mejorar las relaciones al
interior de la compañía.

4. TIPOS DE CONFLICTO
Real: los implicados presentan diferencias de algún tipo, que
han abordado pero no han podido solucionar.
Irreal: el conflicto es fruto de un malentendido o una mala
interpretación que puede aclararse y permitir resolver el
problema.
Inventado: parte de un malentendido o una mala
interpretación utilizada de forma deliberada para provocar de
forma consciente el conflicto. Puede iniciarse como una simple
broma o un simple juego, o por el deseo de dañar al contrario.

5. ACTITUDES ANTE UN CONFLICO
AGRESIVA
Creer que actuando violentamente puede
solucionar las problemas.
PASIVA
Evitar la confrontación actuando de
manera displicente ante los problemas.
ASERTIVA
Mostrar respeto por las diferencias de los
demás, expresar nuestras ideas y
escuchar las ideas de los demás para
llegar a una solución justa.

6. ESTILOS DE ENFRENTAR UN CONFLICTO
• Competición: gano/pierdes.
• Evitación: pierdo/pierdes.
• Acomodación: pierdo/ganas.
• Pacto o capitulación: equilibrio.
• Cooperación: gano/ganas.