2. CONFLICTOCONFLICTO
ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

3. ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

4. ¿QUÉ ES CONFLICTO¿QUÉ ES CONFLICTO
ORGANIZACIONAL?ORGANIZACIONAL?
• Ocurre cuando 2 o mas partes están
en desacuerdo con respecto a la
distribución de recursos materiales
o simbólicos.
• Aquel momento en que personas,
empresas o agentes independientes,
que mantienen una relación, deciden
a nivel individual o en conjunto,
manifestar su deseo o intención de
cambiar.

5. CONFLICTOCONFLICTO
ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
 Verbal
Escrita
Actitudes
Gesticulaciones

6. • El Conflicto es inherente al ser
humano, se hace presente
durante toda su vida.
CONFLICTO ORGANIZACIONALCONFLICTO ORGANIZACIONAL

7. CONFLICTOCONFLICTO
ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

8. CONFLICTOCONFLICTO
ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
Fuente:
Aporta al grupo
Mejora desempeño
Crea motivación y entendimiento para logro de
metas
Cumple una función
Aporta y sirve a los niveles de desarrollo

9. CONFLICTOCONFLICTO
ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
No aporta a los grupos
Perjudican el accionar de la organización
No permite el cumplimiento de objetivos
Desmotivan permanentemente
Ocasionan demoras, perdidas y destrucción.

10. Etapa PRE
Conflicto
PROCESO DE CONFLICTOPROCESO DE CONFLICTO
Percepción
SoluciónFin
Aparición
Ansiedad,
Tensión,
Frustración,
Hostilidad
Fases para el manejo
 Solución directa pacifica
Complaciente
Distributiva
Integrativa
 Solución directa violenta
 Solución por terceros
 Evasión

11. NUEVE PASOS DELNUEVE PASOS DEL
ESCALONAMIENTO DELESCALONAMIENTO DEL
Percepción
Violencia
Agresión
Amenaza
Enemistad
Animadversión
Cuestionamiento
Permanente
Diferencias
Ansiedad y
Tensión
Fuente o
Abierto
Quimera o
Escondido

12. PUNTOS DEL NIVELPUNTOS DEL NIVEL
CONFLICTOCONFLICTO
 Mejor Callar
 El Jefe siempre tiene la razón
 No me meto a donde no me
llaman
 Allá ellos
 Eso no es mi problema
 En boca cerrada
 Me pagan, es para trabajar
 Para eso ellos tienen plata
 Que sufran igual que
nosotros
Bajo
Nivel de
Conflicto
Alto Nivel
de
Conflicto
Optimo
Nivel de
Conflicto
 Ya sabrán quien soy yo
 Conmigo que no se
metan
 Diente por diente
 Que se creen estos

13. CONFLICTOCONFLICTO
ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
El éxito radica en que tipo de
Administrador, negociador, mediador o
conciliador es una persona, los cambios
son de fachada o lo son en lo
fundamental.
¿Se hacen cambios solo de forma o de
fondo?

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