1. ¿Qué información puedo tener de los indicadores de gestión?
En el mundo empresarial las organizaciones deben tener un conocimiento amplio de su
funcionamiento, además la información con que cuentan debe ser confiable y precisa. A fin de
garantizar una toma de decisiones acertada y que generen beneficios a la organización, estas
deben explotar el conocimiento en cualquier área de la organización. Esto es primordial hoy en día
en este mundo tan globalizado, donde las empresas deben competir ofreciendo una mejor calidad
bien sea en su producto o servicio, con una mejor eficiencia en su administración, y además los
clientes son cada vez más exigentes. Estas tienen que explotar las ventajas competitivas.
En este sentido, los indicadores de gestión son una herramienta que les permite obtener
información cuantitativa (esto es estadísticas, datos sobre procesos, etc.) y cualitativa (la cual la
puede obtener por entrevistas, cuestionarios, o incluso en la interacción con sus clientes), a través
de ellos podemos conocer el desempeño de la empresa, un departamento, un puesto de trabajo;
lo cual nos permitirá ver cómo estamos haciendo las cosas, incluso identificar cualquier desviación
que nos permita tomar medidas correctivas a tiempo, los indicadores nos acercara a un
diagnóstico sobre la situación actual de la empresa.
¿Qué puedo hacer con esa información para el mejoramiento de la empresa?
Los indicadores nos ayudarán a tomar decisiones y a detectar rápidamente desviaciones sobre lo
previsto. Vale la pena recordar que actuar sistemáticamente ayuda en gran medida al ahorro de
costes y al aumento de la eficiencia.
Tener en cuenta que se está haciendo mal para con eso tratar de corregirlo para beneficio de la
empresa.