Breve descripción de los componentes básicos de la Comunicación Corporativa.

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE RECTORADO ACADÉMICO
MAESTRIA DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA
ASIGNATURA: METODOS Y TECNICAS DE
INVESTIGACION EN LA COMUNICACION
DOCENTE: LCDA. ALISBETH ARAUJO
Alumna: Lcda. Egilda Milagro Silva
Marzo 2014
Componentes básicos
Comunicación
Corporativa

2. Aristóteles definió a la comunicación
como la búsqueda de todos los medios de
persuasión que se tiene al alcance cuya
meta principal es el logro de una
respuesta determinada

3. Proceso de Comunicación
FUENTE
EMISOR
MENSAJE MEDIO
CANAL
RECEPTOR
DECODIFICACION
TRANSMISION
BARRERAS
RESPUESTA

4. ¿Qué es la Comunicación Corportiva?
Es el enfoque integrado de toda
comunicación producida por una
organización, dirigida a todos los
públicos relevantes. Cada partida de
comunicación debe transportar y
acentuar la identidad corporativa.
(Al Ries, 2005)

5. Ahora bien…

6. Así mismo…

7. Igualmente…

8. JOAN COSTA
Y agregamos…

9. Diagnóstico Comunicacional
En el ámbito de la comunicación
implica detectar las necesidades
sociales de comunicación
presentes en determinadas
condiciones, es decir, la diferencia
entre la información necesaria y la
disponible para la comprensión y
orientación de la práctica social de
individuos, grupos, estratos,
clases, naciones"
Carlos Sandoval 1990
El diagnóstico es el reconocimiento de un problema y sus
posibles soluciones.

10. Percepción Comunicacional
Es la impresión que tienen los públicos
o los stakeholders de una
organización.
De la percepción depende la comprensión
y la actitud que tomarán, lo cual
repercutirá en la respuesta al mensaje y
la forma de retroalimentación que
generará.
.

11. Estrategia Comunicacional
Reúne un conjunto de
herramienta que articula acciones
comunicativas de orden interno,
que contribuyen a consolidar
procesos institucionales y de
alcance externo, orientadas a
informar sobre el alcance y el
avance de los planes, programas
y proyectos.

12. Comunicación Interna
Es un proceso comunicativo dirigido a fortalecer
las relaciones de quienes conforman un entorno
institucional, su implementación incorpora
un conjunto de acciones y productos
orientados a lograr
la vinculación, motivación
e integración de los
diferentes equipos de trabajo
de la institución.
También propicia acuerdos sobre
el diseño y ejecución de planes,
programas, estrategias y
proyectos-

13. Comunicación Interna
Herramientas de la comunicación estratégica
para el público interno
Manual del empleado.
 Comunicaciones escritas.
 Boletín informativo mensual.
 Comunicaciones electrónicas.
 Periódico interno.
 Carteleras institucionales.
 Reuniones de información.
 Entrevista individual.
 Buzón de sugerencias.
 Actividades de capacitación.
 Intranet.

14. Comunicación Externa
Es el conjunto de actividades
que genera mensajes
dirigidos a crear, mantener o
mejorar la relación con los
diferentes públicos objetivos.
Igualmente incentiva
actividades sociales,
productos o servicios y
proyecta una imagen
favorable de la entidad.

15. Comunicación Externa
Herramientas de la comunicación estratégica
para el público externo
Publicidad
Relaciones Públicas
Eventos
Difusión Periodística
Papelería
Campañas cívica y educativas
Patrocinios
Marketing
Branding
Portal Web
Social media

16. Identidad Corporativa
Es el conjunto de características centrales,
perdurables y distintivas de una organización,
con las que la propia organización se
autoidentifica (a nivel introspectivo)
y se autodiferencia (de las otras
organizaciones de su entorno).

17. Pauta de
conducta
Valores
compartidos
Creencias
compartidas
Cultura
corporativa
Identidad Corporativa
Componentes
Visión
corporativa
Misión
corporativa
Valores
corporativos
Filosofía
corporativa

18. Imagen Corporativa
Son los atributos que los
públicos asocian a una
organización.
Crea valor para la entidad y
se establece como un
activo intangible de la
misma

19. Referencias
http://helid.digicollection.org/en/d/Jops02/3.1.html
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitul
o3/Pages/3.10/3106Comunicacion_corporativa.htm
Caprioti, Paul Branding (2009)Corporativo, Fundamentos para la gestión
estratégica de la Identidad Corporativa, Santiago, Chile