Este documento presenta un curso sobre inbound marketing. Se discuten conceptos clave como el nuevo consumidor prosumidor y la importancia de estar presente en todo el proceso de compra del consumidor. También se explican las fases del embudo de marketing de atracción, las técnicas de inbound marketing como SEO y email marketing, y casos prácticos como Calendars.com y Boger Dental que aumentaron su conversión a través de contenido relevante y segmentación de clientes. El documento enfatiza la necesidad de una estrategia coordinada de inbound marketing centrada en el cliente.

1. Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
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2. Inbound
Marketing
Por Roger Bretau
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3. ¿Qué aprenderás en este curso?
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4.  Familiarizarte con el inbound marketing a la práctica.
 Comprender los principales factores/conceptos que influyen en
el inbound marketing.
 Entender la importancia de la visión estratégica y la
coordinación en el marketing online.
 Saber planificar e implementar una estrategia de inbound
marketing.
 Conocer herramientas que facilitan el inbound marketing.
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5. Entremos en materia…
✔
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6. Tema 1:
El nuevo consumidor y el único
marketing que será efectivo
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7. El consumidor ya no es lo que era
Ahora es ¡Prosumidor!
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8. •
Más informado
•
Voluntad de crear y de ser expuesto
•
Más opciones de exponer su opinión
•
Más opciones de comparación
•
Más exigente
•
Infoxicado
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9. Entonces…
¿cómo llegamos al consumidor?
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11. ✔
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12. Tema 2:
Aproximación al inbound marketing
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13. Inbound marketing = Marketing de atracción digital
Técnicas de no pago
+
Contexto
Visión estratégica y coordinación en entornos online
De visitas a leads y de leads a clientes
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14. El porcentaje más revelador:
el 90%
✔
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15. “El
90%
de las compras pasan en
algún momento por internet”
¡Y va creciendo!
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16. Las empresas necesitan estar
presentes en internet
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17. ¡Ok! Esto me suena, pero…
¡¿Cómo?!
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18. “Estar presentes en TODO el
proceso o embudo de compra de
nuestros consumidores
potenciales”
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19.  Cuando buscan información
 Cuando comparten opiniones
 Cuando cuentan sus experiencias
 De cara a quienes desean el producto/servicio
 De cara a quienes toman la decisión
 Teniendo en cuenta el dispositivo que utilizan
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20. Bien… ¿Y ahora qué?
Rentabilizar este esfuerzo de presencia
Oportunidades reales de negocio y ventas
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21. Perspectiva de inbound marketing
¿Por qué es importante?
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22. Giremos la pregunta…
Qué pierdes…
Qué no ganas…
… sin esta perspectiva?
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23. 







Sin visión estratégica en las acciones
Marketing online sin coordinación
Sin tocar las teclas adecuadas para cada momento
Sin visión de marketing relacional
Sin visión customer-centric
Sin segmentación estratégica de las oportunidades
Sin nutrición estratégica de las oportunidades
Sin control de la reputación online de la marca
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24. tunidades
uevas opor
n
n posibles
Se pierde

 No se aprovech
an al máximo
la
s oportunidad
es existentes
Menor rentabilidad
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25. Inbound marketing vs Outbound marketing
Inbound Marketing
Características
Canales
Outbound marketing
•
•
•
•
Sin inversión económica directa (esfuerzo, tiempo)
Coordinación de canales
Visibilidad continua (después del esfuerzo inicial)
Importancia del contenido y del contexto
•
•
•
•
•
•
•
Contenidos
Social media (medios sociales)
PR online
SEO
Links
Creación de contenido constante
Soporte de publicación (blog)
Engagement en social media
PR online y relación con bloggers
Optimización continua (contenido)
Recursos requeridos •
•
•
•
•
Scoring y Nurturing
Visitas = €
Optimización individual
de canales
Visibilidad finita cuando
abandonamos inversión
•
•
•
•
Enfoque a personas
Personalización del contenido
Email dirección + nombre
Uso de los canales para convertir a la
persona en cliente y conseguir recurrencia
•
•
•
•
•
•
Tráfico de pago (SEM)
Banners / display
Afiliación
Compra de listas de email
TV/radio/ impresa
Ofertas diarias
•
•
•
•
•
•
Lead scoring (valoración de leads)
Lead nurturing (maduración de leads)
Re-targeting
Emailing a clientes
Emailing de conversión
Servicio de clientes
•
•
•
Presupuesto de medios
Gestión de campañas
Optimización
continua(campañas)
•
•
•
•
Herramienta de email marketing
BBDD de clientes
Creación de contenido para email
Servicio de atención a clientes
•
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26. ✔
Hacer inbound marketing
✔
Combinación de inbound marketing y
outbound marketing
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27. Tema 3:
La estrategia de inbound marketing
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28. Él lo dijo a su manera…
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29. “No hay viento favorable
para el que no sabe a qué
puerto se dirige”
(Arthur Schopenhauer)
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30. ✔
✔
✔
Visión estratégica
Coordinación de TODAS las acciones
“Cerrar el círculo”
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31. Ahora que lo tenemos claro…
Entremos y profundicemos…
Estrategia de inbound marketing
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32. ¡3 preguntas clave!
1) ¿Cómo captaré el interés de quienes me podrían comprar?
2) ¿Cómo convertiré este interés en oportunidades?
3) ¿Cómo transformaré estas oportunidades en ventas?
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33. Esto fue lo que se cuestionaron ellos…
HubSpot
Brian Halligan
Dharmesh Shah
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34. ¡Eureka!
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35. Fases inbound marketing
The Valley
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36. Volvemos a insistir:
Y la clave es…
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37. ✔
Hacer inbound marketing
✔
Mentalidad de inbound marketing a las
acciones de outbound marketing
El CONTENIDO de CALIDAD es el rey,
pero acompañado de CONTEXTO
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38. Marketing automation
•Automatizar operativas en las tareas de ejecución
de campañas
•Relación con el posible cliente (CRM)
•Uso de software específico
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39. ¡Consejo!
Empezar por
“inbound marketing casero”
No depender del software utilizado
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40. Tema 4:
Técnicas de marketing digital que
utiliza el inbound marketing
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41. Twittea este evento con la hashtag #eventosiebs
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42. “El SEO es lo más barato y efectivo”
¡CUIDADO!
Google cada vez está encriptando más
las búsquedas
¡Combinación! ej. SEO-SEM- etc.
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43. Email marketing
•
•
•
•
Marketing directo
No ha muerto (gran conversión)
Newsletter (CRM)
Permission marketing (opt-in)
•
•
•
Permiso
Personalización
No interrupción de la actividad
• Aspectos legales (LOPD y LSSICE): multas importantes
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44. Muy importante en inbound marketing
✔ Lead Scoring: segmentación de las oportunidades
que llegan en función de la distancia de convertirse en
clientes reales o ventas. Es una valoración.
✔
Lead Nurturing: maduración de las oportunidades a
partir del marketing relacional. Es el tratamiento de los
leads anteriormente valorados.
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45. Herramientas de inbound marketing
Veamos las principales…
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47. Problemas frecuentes
•
•
•
•
•
•
•
Falta de inversión
Falta de recursos para generar contenido
Falta de visión estratégica
No haber hecho “inbound marketing casero”
No tener un enfoque costumer-centric
Mezclar o confundir conceptos
Querer abarcar todas las posibilidades y no focalizar
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48. Tema 5:
De la teoría a la práctica
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49. Tema 5:
Buenas prácticas en inbound marketing
Casos de estudio
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50. Calendars.com
•
E-commerce dedicada a la comercialización de calendarios
•
De abril a julio el tráfico a la web descendía (estacional)
•
Necesitaban encontrar fórmulas de engagement
•
Relanzamiento como la gran referencia/autoridad en generación de calendarios
•
Utilizaban email marketing promocional
✔
• Contenido no promocional
• Blogging frecuente
• Newsletter mensual:
- No promocional
- En forma de calendario
interactivo
- Flip day (Flip day)
• Facebook, Pinterest y Twitter
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52. Boger dental
•
Clínica dental familiar de Minnesota
•
Tenían una conversión del 52% entre los leads y los clientes
•
Se dieron cuenta de que podían aumentarla
✔
• Hiper-segmentación con una
herramienta de segmentación de
listas de email marketing
• Comunicación constante y
específica con la listas hipersegmentadas (fidelización y
captación)
• Aislamiento de los leads no
convertidos y nurturing específico
• Conversión hasta el 80%
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53. Townsend Security
•
Compañía dedicada a la encriptación y protección de datos y a la seguridad en las comunicaciones
•
Vieron una oportunidad de generación de tráfico y leads a través del social media
•
Pensaban que el contenido que podían proveer en la Red (tan específico sobre su sector) no conduciría a
la conversión
✔
• Herramienta de inbound marketing
• Blogging
• Estrategia long-tail (SEO)
• Página de LinkedIn
• Uso de LinkedIn Grupos y
Respuestas (Respuestas ya no está
activo)
• 10x tráfico
• 77% más leads (2012-2013)
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54. Ahora te toca a ti…
Caso práctico
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55. •
Empresa familiar de venta de tornillos
•
Sin conocimiento del entorno online
•
Quiere entrar en al ámbito digital, pero no sabe cómo
•
No se atreve a vender directamente a través de la Red
•
Resistencia al cambio, aunque sabe que debe “hacer algo”
•
Ha oído que “todo el mundo está en Facebook”
¿Qué haces? ¿Qué le recomiendas?
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56. ¡Gracias!
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57. Estamos en contacto…
rogerbretau@gmail.com
Mi blog y consultoría freelance:
Marketing en Redes
http://www.marketingenredes.com/
Roger Bretau
Consultor de Marketing Online
Mi Twitter:
@rogerbretau
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