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Cardozo leon practica 1

Benchmarkin

Cardozo leon practica 1

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ESTUDIANTE: CARDOZO LEONALISONBRENDA
DOCENTE: ZAPATA BARRIENTOS JOSERAMIRO
GRUPO: 01
COCHABAMBA- BOLIVIA
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN
SIMON FACULTADDE CIENCIAS
ECONOMICAS
ADMINISTRACIONDE EMPRESAS
2
PLANILLA DE CONTROL
NOMBRE: Cardozo Leon Alison Brenda
MATERIA: Producción II GRUPO: 01 GESTION: II/2020
DOCENTE: Magister Zapata Barrientos José Ramiro
N.º TEMA FECHA DE AVISO FECHA DE ENTREGA FIRMA
1 Benchmarking 16 de septiembre
del 2020
07 de octubre del
2020
entregado
2 Benchmarking(subirvideoa
emprendedores
Cochabamba)
16 de septiembre
del 2020
21 de octubre del
2020
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3 Productos(subirvideoa
emprendedores
Cochabamba)
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desarrollo
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moderno
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7 El equilibriode laeconomía 05 de septiembre
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07 de octubre del
2020
Entregado
8 Plande producción(subir
videoala página
emprendedores
Cochabamba)
06 de octubre del
2020
07 de octubre del
2020
Entregado
3
Contenido
BENCHMARKETING...............................................................................................................4
1.Introduccion......................................................................................................................4
2.Desarrollo.........................................................................................................................5
2.1. alcances ........................................................................................................................5
2.2 Usos...............................................................................................................................6
Conclusiones........................................................................................................................8
Referencias..........................................................................................................................8
Videos .................................................................................................................................9
Imágenes.............................................................................................................................9
4
BENCHMARKETING
Pensamiento:
El administrador es un líder que dirige a su equipo al éxito. (Mgr.Ramiro Zapata
Barrientos)
1.Introduccion
Origen
El benchmarking consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos
productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que
evidencien las buenas prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir
el conocimiento de las buenas prácticas y su aplicación. Según Casadesús (2005), "es
una técnica para buscar las buenas prácticas que se pueden encontrar fuera o a veces
dentro de la empresa, en relación con los métodos, procesos de cualquier tipo,
productos o servicios, siempre encaminada a la mejora continua y orientada
fundamentalmente a los clientes". (1)
Autores
Michael J. Spendolini, Ph. D
Fundador y presidente de MJS Associates, una dirección de la empresa consultor,
localizada en la Playa del Monarca, California cuyos clientes BP-Amoco, Pepsico,
Motorola, ScrippsHealth, AlliedSignal, General Motors, ABB, Novartis, Phelps Dodge,
Disney Epcott, andNokia. Antes de a formar MJS Associates, él defendió varias posiciones
directivas con la CorporaciónXerox.
Robert C. Camp (XEROX)
Fue una autoridad en el benchmarking, ofreció una valiosa referencia de cómo realizar
Benchmarking eficaz para obtener óptimos resultados. (2)
Robert Camp es el creador del Benchmarking. Entre sus libros más vendidos se
encuentran "Benchmarking: la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que
conducen a un desempeño excelente" y "Business Process Benchmarking", ambos
traducidos a diferentes idiomas. (2)
John Deere
Es un fabricante de maquinaria agrícola establecido en el este de Moline (Illinois), EE.UU.
Fue fundada en 1837 por Jonh Deere, herrero pionero del Oeste americano.
5
Según John el Benchmarking es solo un proceso de disciplina, ya que para hacer esto se
debe saber de forma precisa que es lo que se quiere saber o hacer.
Una de las características es que el proceso debe ser mejor que los competidores,
conocer a los clientes más que los competidores, responden más rápido que los
competidores, ser más eficiente que la competencia, etc. (2)
2.Desarrollo
2.1. alcances
El Benchmarking es un concepto que empezó a utilizarse hace unos 20 años. En muchos
casos más de forma teórica que práctica. Pero no ha sido hasta entrados en la década
de los 90 que las principales empresas a nivel mundial comienzan a interesarse por este
tema. (3)
La competencia cada vez mayor a la que se ven sometidas muchas compañías las ha
obligado a buscar recursos y técnicas novedosas con las que poder competir. Una de
estas técnicas es el Benchmarking. Al principio, en la década de los 80 la idea del
Benchmarking era comparar a las empresas norteamericanas con las japonesas. En la
actualidad el Benchmarking consiste en comparar a tu empresa, con la mejor del
mundo. (3)
El objetivo del benchmarking es aportar útiles elementos de juicio y conocimiento a las
empresas que les permita identificar cuáles son los mejores enfoques de los mejores
ejemplos que conduzcan a la optimización de sus estrategias y de sus procesos
productivos. De este modo, no es de extrañar la reacción de las empresas más
dinámicas esforzándose por identificar cuáles son los mejores enfoques y las mejores
prácticas que conduzcan a la optimización de sus estrategias y de sus procesos en el
más amplio sentido. Para lograr este propósito, es preciso el enfoque de la vigilancia del
entorno que permita observar si, en algún otro lugar, alguien está utilizando prácticas y
procedimientos con unos resultados que pudieran ser considerados como excelentes y
si su forma de proceder pudiera conducir a una mayor eficacia en la propia
organización. Probablemente no se podrá encontrar una empresa que tenga
exactamente el mismo plan de organización, procesos o metas. Por lo tanto, empezar la
fase de Benchmarking de un programa de mejora de proceso no es un paso que se debe
tomar a la ligera. (3)
6
El Benchmarking es un proceso en marcha que requiere modernización constante,
donde los compromisos monetarios y de tiempo son significativos. Además, es
necesario analizar cuidadosamente los propios procesos antes de ponerse en contacto
con otras empresas. (3)
Es un proceso sistemático que permite:
 Medir los resultados de los competidores con respecto a los factores clave de
éxito de la industria.
 Determinar cómo se consiguen esos resultados.
 Utilizar esa información como base para establecer objetivos y estrategias e
implantarlos en la propia empresa.
En pocas palabras, Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a
una organización a mejorar sus procesos. Benchmarking no significa espiar o sólo
copiar. (3)
Está encaminado a conseguir la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los
mejores, y ayudar a moverse desde donde uno está, hacia donde quiere estar. (3)
En definitiva, el Benchmarking serio surge como una respuesta totalmente natural a la
demanda de fórmulas que permitan no solamente subsistir, sino competir con éxito. Las
empresas de referencia se habrán de buscar tanto en el propio sector como en
cualquiera que pueda ser válido.
A continuación, el siguiente video detalla un poco más sobre el Benchmarking. (3)
2.2 Usos
1.Tener en cuenta qué aspectos se van a someter a benchmarking
Si bien dentro de las organizaciones, e incluso dentro de las mismas áreas al interior de
éstas existen diferentes cuestiones a las que deben dar seguimiento, generalmente
existen algunas cosas que son más críticas que otras sobre todo teniendo en cuenta lo
que significan a nivel competitivo. (4)
Ahora bien ¿Qué aspectos pueden ser objeto de benchmarking?
A esto podemos responder que prácticamente todos aquellos que desee mejorar y en
los que pueda compararse con otras empresas. Por ejemplo, aspectos relacionados con
el producto (su diseño, empaque, funcionalidades), servicio al cliente, estrategias de

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  • 1. ESTUDIANTE: CARDOZO LEONALISONBRENDA DOCENTE: ZAPATA BARRIENTOS JOSERAMIRO GRUPO: 01 COCHABAMBA- BOLIVIA UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON FACULTADDE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRACIONDE EMPRESAS
  • 2. 2 PLANILLA DE CONTROL NOMBRE: Cardozo Leon Alison Brenda MATERIA: Producción II GRUPO: 01 GESTION: II/2020 DOCENTE: Magister Zapata Barrientos José Ramiro N.º TEMA FECHA DE AVISO FECHA DE ENTREGA FIRMA 1 Benchmarking 16 de septiembre del 2020 07 de octubre del 2020 entregado 2 Benchmarking(subirvideoa emprendedores Cochabamba) 16 de septiembre del 2020 21 de octubre del 2020 Entregado 3 Productos(subirvideoa emprendedores Cochabamba) 16 de septiembre del 2020 27 de septiembre del 2020 Entregado 4 Factoresde producciónde desarrollo 23 de septiembre del 2020 07 de octubre del 2020 Entregado 5 Resumendel libro Eclesiastésde labiblia 22 de septiembre del 2020 07 de octubre del 2020 Entregado 6 Los 4 tiposde marketing moderno 05 de septiembre del 2020 07 de octubre del 2020 Entregado 7 El equilibriode laeconomía 05 de septiembre del 2020 07 de octubre del 2020 Entregado 8 Plande producción(subir videoala página emprendedores Cochabamba) 06 de octubre del 2020 07 de octubre del 2020 Entregado
  • 3. 3 Contenido BENCHMARKETING...............................................................................................................4 1.Introduccion......................................................................................................................4 2.Desarrollo.........................................................................................................................5 2.1. alcances ........................................................................................................................5 2.2 Usos...............................................................................................................................6 Conclusiones........................................................................................................................8 Referencias..........................................................................................................................8 Videos .................................................................................................................................9 Imágenes.............................................................................................................................9
  • 4. 4 BENCHMARKETING Pensamiento: El administrador es un líder que dirige a su equipo al éxito. (Mgr.Ramiro Zapata Barrientos) 1.Introduccion Origen El benchmarking consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las buenas prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las buenas prácticas y su aplicación. Según Casadesús (2005), "es una técnica para buscar las buenas prácticas que se pueden encontrar fuera o a veces dentro de la empresa, en relación con los métodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios, siempre encaminada a la mejora continua y orientada fundamentalmente a los clientes". (1) Autores Michael J. Spendolini, Ph. D Fundador y presidente de MJS Associates, una dirección de la empresa consultor, localizada en la Playa del Monarca, California cuyos clientes BP-Amoco, Pepsico, Motorola, ScrippsHealth, AlliedSignal, General Motors, ABB, Novartis, Phelps Dodge, Disney Epcott, andNokia. Antes de a formar MJS Associates, él defendió varias posiciones directivas con la CorporaciónXerox. Robert C. Camp (XEROX) Fue una autoridad en el benchmarking, ofreció una valiosa referencia de cómo realizar Benchmarking eficaz para obtener óptimos resultados. (2) Robert Camp es el creador del Benchmarking. Entre sus libros más vendidos se encuentran "Benchmarking: la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente" y "Business Process Benchmarking", ambos traducidos a diferentes idiomas. (2) John Deere Es un fabricante de maquinaria agrícola establecido en el este de Moline (Illinois), EE.UU. Fue fundada en 1837 por Jonh Deere, herrero pionero del Oeste americano.
  • 5. 5 Según John el Benchmarking es solo un proceso de disciplina, ya que para hacer esto se debe saber de forma precisa que es lo que se quiere saber o hacer. Una de las características es que el proceso debe ser mejor que los competidores, conocer a los clientes más que los competidores, responden más rápido que los competidores, ser más eficiente que la competencia, etc. (2) 2.Desarrollo 2.1. alcances El Benchmarking es un concepto que empezó a utilizarse hace unos 20 años. En muchos casos más de forma teórica que práctica. Pero no ha sido hasta entrados en la década de los 90 que las principales empresas a nivel mundial comienzan a interesarse por este tema. (3) La competencia cada vez mayor a la que se ven sometidas muchas compañías las ha obligado a buscar recursos y técnicas novedosas con las que poder competir. Una de estas técnicas es el Benchmarking. Al principio, en la década de los 80 la idea del Benchmarking era comparar a las empresas norteamericanas con las japonesas. En la actualidad el Benchmarking consiste en comparar a tu empresa, con la mejor del mundo. (3) El objetivo del benchmarking es aportar útiles elementos de juicio y conocimiento a las empresas que les permita identificar cuáles son los mejores enfoques de los mejores ejemplos que conduzcan a la optimización de sus estrategias y de sus procesos productivos. De este modo, no es de extrañar la reacción de las empresas más dinámicas esforzándose por identificar cuáles son los mejores enfoques y las mejores prácticas que conduzcan a la optimización de sus estrategias y de sus procesos en el más amplio sentido. Para lograr este propósito, es preciso el enfoque de la vigilancia del entorno que permita observar si, en algún otro lugar, alguien está utilizando prácticas y procedimientos con unos resultados que pudieran ser considerados como excelentes y si su forma de proceder pudiera conducir a una mayor eficacia en la propia organización. Probablemente no se podrá encontrar una empresa que tenga exactamente el mismo plan de organización, procesos o metas. Por lo tanto, empezar la fase de Benchmarking de un programa de mejora de proceso no es un paso que se debe tomar a la ligera. (3)
  • 6. 6 El Benchmarking es un proceso en marcha que requiere modernización constante, donde los compromisos monetarios y de tiempo son significativos. Además, es necesario analizar cuidadosamente los propios procesos antes de ponerse en contacto con otras empresas. (3) Es un proceso sistemático que permite:  Medir los resultados de los competidores con respecto a los factores clave de éxito de la industria.  Determinar cómo se consiguen esos resultados.  Utilizar esa información como base para establecer objetivos y estrategias e implantarlos en la propia empresa. En pocas palabras, Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos. Benchmarking no significa espiar o sólo copiar. (3) Está encaminado a conseguir la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores, y ayudar a moverse desde donde uno está, hacia donde quiere estar. (3) En definitiva, el Benchmarking serio surge como una respuesta totalmente natural a la demanda de fórmulas que permitan no solamente subsistir, sino competir con éxito. Las empresas de referencia se habrán de buscar tanto en el propio sector como en cualquiera que pueda ser válido. A continuación, el siguiente video detalla un poco más sobre el Benchmarking. (3) 2.2 Usos 1.Tener en cuenta qué aspectos se van a someter a benchmarking Si bien dentro de las organizaciones, e incluso dentro de las mismas áreas al interior de éstas existen diferentes cuestiones a las que deben dar seguimiento, generalmente existen algunas cosas que son más críticas que otras sobre todo teniendo en cuenta lo que significan a nivel competitivo. (4) Ahora bien ¿Qué aspectos pueden ser objeto de benchmarking? A esto podemos responder que prácticamente todos aquellos que desee mejorar y en los que pueda compararse con otras empresas. Por ejemplo, aspectos relacionados con el producto (su diseño, empaque, funcionalidades), servicio al cliente, estrategias de
  • 7. 7 ventas o relacionados con la promoción de los productos/servicios ofertados son, sólo por decir algunos, aspectos en los que se puede enfocar. (4) 2. Seleccionar las empresas a analizar Seguidamente una vez se han determinado aquellos aspectos que se desean mejorar, se debe determinar cuáles son esas empresas competidoras o no que pueden servir como referentes, o que sobresalen en esas cosas que se desea mejorar. Así por ejemplo en el caso que se deseen mejorar las ventas se tomarán como referentes aquellas empresas que lógicamente tengan ventas superiores a las nuestras o que manejen las mejores estrategias de ventas para nuestro tipo de producto/servicio. (4) 3. Determinar el tipo de información que se requiere y la forma como debe recolectarse Una vez se han establecido los Benchmarking o las empresas que se usarán como referente, es necesario determinar el tipo de información que deberemos reunir, así como la forma en que se hará. (4) Por ejemplo, si uno de los aspectos en los que nos vamos a centrar es en servicio al cliente, podemos desde ver cuáles son los comentarios que hace la gente sobre la empresa en redes sociales y en internet, por ejemplo, hasta contactarla vía telefónica, escribir un correo o visitar sus instalaciones para ver cómo es el servicio y documentar toda esta información. (4) Aquí la idea será tratar de reunir la mayor cantidad de evidencia posible sobre la empresa o empresas con las que nos estemos comparando con el fin de establecer e identificar cuáles son aquellas cosas que les permiten sobresalir en esos aspectos en los que queremos mejorar. (4) 4. Analizar la información y hacer los cambios y modificaciones pertinentes según las áreas de mejora Tras haber hecho un esfuerzo por detectar las mejores prácticas realizando un análisis meticuloso de la información, no sólo se debe hacer una adaptación de los hallazgos encontrados a la realidad de la empresa; también es preciso que estos busquen ser
  • 8. 8 mejorados en la medida de lo posible haciendo ajustes que incluso permitan mejorar e ir más allá de las buenas prácticas que están realizando otros competidores. (4) 5. Medir y hacer seguimiento a indicadores Finalmente, para evaluar la efectividad de las acciones, procesos y mejoras que haya implementado como resultado del benchmarking, el seguimiento que haga internamente a aquellas variables e indicadores que haya definido para medir el desempeño de los aspectos que se propuso mejorar resulta clave. Esto principalmente para comparar si en relación a otros periodos efectivamente ha habido una mejora significativa y el benchmarking ha aportado resultados, y para poder seguir haciendo comparaciones en relación a otras empresas de la industria con el fin de hacer de este proceso algo continuo. (4) Conclusiones En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking. El benchmarking constituye una de estas herramientas, que mantiene a la organización en un proceso de continua investigación y medición de procesos, tanto internos como de otras instituciones, con el fin de buscar los más altos estándares con que comparar la gestión del propio grupo de trabajo, ayudando a la buena administración de la organización. El Benchmarking debe ser parte integral del proceso de planeación y fijación de metas de la organización. Referencias 1. https://es.wikipedia.org/wiki/Benchmarking 2. http://creabenchmarking.blogspot.com/2016/10/autores-destacados-del- benchmarking.html 3. https://desarrollandotunegociovirtual.wordpress.com/2016/10/31/subtema2-1/ 4. https://bienpensado.com/que-es-el-benchmarking-y-cual-es-su-utilidad/
  • 9. 9 Videos 1. https://www.youtube.com/watch?v=G5Nasb-Ag6M 2. https://www.youtube.com/watch?v=ggdgBFe9LgQ&t=7s Comentario Personal En muchas empresas se ha adoptado la práctica del benchmarking como sistema de mejora. El sector automoción también lo practica. Todavía recuerdo mi asombro la primera vez que visité la empresa Ford en los '90 en Detroit en donde en el interior de una gran nave, decenas de ingenieros desmontaban coches de la competencia para estudiar componentes y analizar sistemas. No obstante, también he conocido empresas que se niegan a esta práctica argumentando que perjudica la creatividad y que al intentar copiar un sistema de otro nunca llegarás a hacerlo tan bien porque no se domina completamente el know how, la situación ideal es algo intermedio. Así lo aplicamos nosotros en los proyectos que desarrollamos con los clientes. Imágenes
  • 10. 10