El documento describe las mejores prácticas en la gestión humana post Covid-19, incluyendo tres fases de continuidad, estabilidad y resiliencia. Se enfatiza la importancia de la cultura organizacional, el propósito, la marca y la comunicación para adaptarse al entorno volátil, incierto, complejo y ambiguo. Más del 90% de los consultados coincidieron en la necesidad de revisar la cultura corporativa y replantear el propósito de las organizaciones para responder a las expectativas sociales actuales y futuras.

2. Mejores prácticas en la gestión
humana post Covid-19

3. Fase 1 Fase 2 Fase 3
Continuidad Estabilidad Resiliencia
Aprendizaje
Desarrollo
de negocios
(nueva
normalidad)
Fases de
La crisis

4. Lo estable
del cambio
Cultura Posicionamiento
Marca
Identidad
Propósito
Reputación
Imagen
Comunicación
Plan de negocios,
objetivos y estrategias
Procesos
Conexión con la gente
Gestión del cambio Entorno VUCA
Volátil, incierto, complejo y ambiguo

5. “La cultura organizacional es un conjunto de valores,
creencias y conductas que han resultado exitosas
para una empresa y es lógico pensar que cuando la
estrategia de la organización y el entorno cambia, la
cultura que antes había sido un apoyo puede
convertirse en un obstáculo o freno”.
Elena Granell
Profesora del IESA
Autora del libro Éxito Gerencial y Cultura Corporativa
Ediciones IESA, 1997

6. Todo
está en la cultura
• Darwin lo sabe. (Selección natural).
• Gestión humana: códigos compartidos (Sapiens).
• Las mejores prácticas nacen de la cultura.
• En materia de Identidad. Lo que hiciste
es lo que tienes.
• Endomarca basada en transparencia.
• Vincular el propósito(temporal) con los
colaboradores.
• Cómo mantener el tejido empresarial.
• En la base de Maslow. No es teletrabajo, es
continuidad de negocio y/o sobrevivencia.
• Reto: mantener la escala humana. Gerencia
basada en valores.
• Clave: como me harás sentir. La experiencia del
equipo.
• Comunicación como motor de comprensión y
confianza.
Comunicación
Cultura
Identidad
Propósito
Marca
Reputación
Imagen
Posicionamiento
Comunicaciones
integradas
Comunicación
Transparencia
Gestión interna Gestión externa
Gestión de cambio Entorno VUCA

7. 99% de los consultados coincidió en la
necesidad de revisar la cultura corporativa de las
organizaciones para responder a las exigencias
futuras.
91% considera necesario replantear el
propósito de su organización en función de las
expectativas sociales actuales y futuras sobre el
desempeño empresarial y las marcas.

8. El activo
Liderazgo
Comunicación
Transparencia
Confianza
es confianza Entorno
VUCA
Sostenibilidad
Diversidad
Equidad de género
Escrutinio
Hábitos de
consumo
Expectativas sociales
Activismo de las
marcas
Inmediatez
Digitalización
Fake News
Ajuste organizacional
Nuevos modelos de
negocio
Nuevas formas de
trabajo
M&A
Transformación
digital/cultural
Comunicación
Cultura
Identidad
Propósito
Marca
Reputación
Imagen
Posicionamiento
Comunicaciones
integradas
Comunicación
Transparencia
Gestión interna Gestión externa
Gestión de cambio Entorno VUCA
Orgullo
Pertenencia
Respaldo
Compromiso
Coherencia
Clima - GPtW

9. No estamos en una era de cambios…
estamos en un cambio de era

10. GustavoManriqueSalas
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