El documento presenta un módulo sobre habilidades directivas y liderazgo impartido por Juan Monsalve. Aborda temas como qué es liderar, el liderazgo situacional, el liderazgo como coach, y las funciones de dirección de un centro de servicios sociales como definir la misión y visión, desarrollar el talento del equipo y controlar resultados.

1. Módulo 2: Habilidades Directivas.
Docente: JUAN MONSALVE.
MODULO 2:
HABILIDADES DIRECTIVAS Y
LIDERAZGO
Noviembre-diciembre 2013 GOETHE
“Hacer una corona es mucho más fácil que hallar una cabeza digna de llevarla”
“El mando debe ser una anexo de la ejemplaridad” y “Ser emperador de sí mismo es la primera
Condición para imperar a los demás” ORTEGA Y GASSET

2. Módulo 2: Habilidades Directivas.
Docente: JUAN MONSALVE.
¿QUE ES LIDERAR?
Proceso dinámico. Acumulativo.
Conocimientos, maneras de hacer.
El líder actúa. Hace cosas.
Se lidera así mismo y lidera a un
conjunto de personas, entorno a una misión
y visión.
Es esencial tener una visión.
Se necesitan competencias.
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3. Módulo 2: Habilidades Directivas.
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EL LIDERAZGO EN LA DIRECCIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES
Elementos diferenciales:
1. Estructura de la organización.
2. Los beneficiarios de los servicios.
3. Los profesionales que integran equipo.
“Debe aportar
VALOR a la
ciudadanía”
Mark Moore
Mandato explícito por parte de estructura organizativa y política.
Autorización y apoyo de responsables políticos.
En la operativa; Eficacia y eficiencia.
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4. Módulo 2: Habilidades Directivas.
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EL LIDERAZGO SITUACIONAL
Propuesta de liderazgo en donde el líder desarrolla un diagnóstico de las situación en donde se encuentra
cada uno de los colaboradores, de cara a desarrollar habilidades y capacidades. Acciones de mejora.
La situación la identificamos como una situación de desempeño.
Dos ejes de acción
Conducta
laboral
LIDERAZGO
SITUACIONAL
Lo que el colaborador tiene que hacer
Hacia la
tarea
Conducta
relacional
Apoyo socio-emocional
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Hacia la
relación
Estilo basado en el DECIR.
Estila basado en el VENDER.
Estilo basado en el PARTICIPAR.
Estilo basado en el DELEGAR.
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5. Módulo 2: Habilidades Directivas.
Docente: JUAN MONSALVE.
EL LIDERAZGO SITUACIONAL II
Grado de
madurez
La competencia se alcanza de manera gradual y secuencial.
No se alcanzan resultados óptimos de manera inmediata.
Existirán avances y retrocesos.
Capacidad de generar metas elevadas, pero asumibles. La disposición y capacidad
de adoptar responsabilidades. Se ha de entender en relación a la ejecución de una
tarea.
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6. Módulo 2: Habilidades Directivas.
Docente: JUAN MONSALVE.
LIDERAZGO COACH
“Coaching; desarrollo de capacidades, de competencias, dirigidas hacia la consecución de metas y objetivos.
Tanto de personas, como de los equipos”
EL LIDER COACH HACE HACER
Centra su actuación en tres niveles:
Define objetivos; es esencial para proyectar e identificar el compromiso de trabajo.
Formación y desarrollo: Capacidades y competencias de acuerdo a las metas.
Gestionan el CAMBIO colectivo.
Motivación: tan importante saber motivar, como no desmotivar.
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7. Módulo 2: Habilidades Directivas.
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LAS FUNCIONES DE DIRECCION DE UN CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES
• DEFINIR (y RE-DEFINIR), MANTENER E INTEGRAR LA MISION Y LA VISIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO.
• DISEÑAR Y EJECUTAR LA ESTRATEGIA DE FUNCIONAMIENTO DEL CENTRO.
• DESPLEGAR LA CULTURA DE TRABAJO. DEFINIR Y APLICAR NORMAS DE FUNCIONAMIENTO.
• DESARROLLAR EL TALENTO INDIVIDUAL Y COLECTIVO DE TRABAJO.
• CONTROLAR RESULTADOS Y LA ACTIVIDAD DEL CENTRO.
• LOGRAR Y APLICAR LOS RECURSOS DE MANERA EFICAZ Y EFICIENTE.
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8. Módulo 2: Habilidades Directivas.
Docente: JUAN MONSALVE.
DESPLEGAR LA CULTURA DEL EQUIPO
“Se trata del conjunto de una serie de elementos; experiencias, los hábitos, las costumbres, las creencias y las
normas de funcionamiento de un equipo u organización”.
Historia de la
organización
Moldea la forma de
comportamiento humano dentro
de una organización o equipo
Cambiar una cultura de equipo
es una tarea muy ardua.
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Las tomas de
decisiones
Un grupo la
conforma para
resolver problemas
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9. Módulo 2: Habilidades Directivas.
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¿QUÉ PERMITE LA CULTURA ORGANIZATIVA?
Competir y actuar bien en el entorno (mercado) .
Ofrecer valor añadido a usuarios, clientes y beneficiarios de las acciones.
Controlar y modelar a los integrantes de un equipo dado.
Enfrentar problemas de adaptación.
Enseña a los nuevos integrantes, las formas de actuar, las creencias,
las formas de pensar y sentir correctas.
CLIMA
LABORAL
Define los problemas relevantes de la organización.
Define los límites de la organización.
Transmite sentido y sentimiento de identidad.
Se proyecta hasta convertirse en un sistema de control comportamental.
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10. Módulo 2: Habilidades Directivas.
Docente: JUAN MONSALVE.
DESARROLLO DEL TALENTO DEL EQUIPO
SI SE BASA EN LA PRACTICA,
EL TALENTO SE BASA EN HABITOS
DAN COYLE, “Las claves del Talento”
La práctica intensa se basa en el trabajo, en el esfuerzo para alcanzar objetivos específicos,
(permitiendo-TE, permitiendo-LES cometer errores y realizar el ridículo-en ocasiones-) esto
No vuelve más inteligentes y talentosos. IR DESPACITO.
La práctica profunda se centra en aquello que solemos evitar. Lo que nos cuesta realizar,
por distintos factores (creencias, miedos, actitudes….).
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11. Módulo 2: Habilidades Directivas.
Docente: JUAN MONSALVE.
¿Cómo desarrollamos el talento?
GENERANDO HABITOS/
FORMAS DE HACER
ACTUANDO
HACIENDO COSAS
4.- Competencia
Inconsciente
CICLO DEL
APRENDIZAJE
1.-Incompetencia
inconsciente
2.- Incompetencia
consciente
3.- Competencia
Consciente
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12. Módulo 2: Habilidades Directivas.
Docente: JUAN MONSALVE.
Seguimos desarrollando talento………
Práctica
1. Energía.
2. Pasión.
3. Compromiso.
Cada función, cada tarea desglosarla en partes. Desfragmentación
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13. Módulo 2: Habilidades Directivas.
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LA FUNCION DE CONTROL DE RESULTADOS Y ACTIVIDAD
El control es la acción de evaluación sobre las acciones desarrolladas. Basada en la planificación . Tiene por
objetivo adoptar decisiones futuras en el caso que la realidad nos aleje de los resultados previstos.
4 elementos:
Una condición a
controlar.
Un mecanismo de
control.
Una red de
comunicación.
Unidad de control.
SE ARTICULA EN CANALES DE COMUNICACIÓN, tenemos 5:
1. Contacto personal.
2. Unidades de control.
3. La vía jerárquica.
4. La vía informal.
5. La vía funcional.
CUADRO DE MANDO
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14. Módulo 2: Habilidades Directivas.
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LA VISION DEL LIDER
La visión es un sueño puesto en acción. Define y diseña futuro.
Características:
Debe ser integradora.
Realizable.
Activa.
Amplia.
Realista.
Difundida.
Alentadora.
Dimensionada.
Sencilla en su formulación.
Responsable.
Debe emocionar.
La acción se concreta a través de la estrategia
QUERER+PODER+SABER
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15. Módulo 2: Habilidades Directivas.
Docente: JUAN MONSALVE.
Seguimos tratando la visión
• Sueños puestos en acción.
• El objetivo al que deseamos dirigirnos
(idea de deseo).
• Es el final del camino.
• Generar escenarios futuros.
• Es motivación y energía.
• Es emoción.
• Es acción. Es hacer cosas, es trabajar.
• Implica valentía y riesgo.
• Valores.
VER
IMPLICA TRES PRE(Ley de las tres Pre)
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DECIR
SENTIR
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16. Módulo 2: Habilidades Directivas.
Docente: JUAN MONSALVE.
HABILIDADES GERENCIALES
ANTICIPAR.
DESAFIAR.
INTERPRETAR.
DECIDIR.
ALINEAR.
APRENDER.
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17. Módulo 2: Habilidades Directivas.
Docente: JUAN MONSALVE.
POSTULADOS
……RETOMAMOS EL LIDER COACH
LAS ESFERAS DE LA PERSONA
• Los seres humanos, somos seres
lingüísticos.
• El lenguaje es generativo.
• Los seres humanos se crean en el
lenguaje y a través de él.
El lenguaje es acción.
El lenguaje genera ser.
Lo dicho, siempre es dicho
por alguien.
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18. Módulo 2: Habilidades Directivas.
Docente: JUAN MONSALVE.
SOBRE EL LENGUAJE
Líder coach, competencia
clave:
OBSERVADOR DEL LENGUAJE
LOS ACTOS LINGÜISTICOS
LAS AFIRMACIONES O HECHOS.
LAS DECLARACIONES.
LOS JUICIOS U OPINIONES.
LAS PETICIONES.
LAS OFERTAS.
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19. Módulo 2: Habilidades Directivas.
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LAS AFIRMACIONES O HECHOS
Los hechos son descripciones, observaciones de algo que ya ha ocurrido.
Los hechos aparecen después.
Pueden ser: VERDADEROS O FALSOS.
En la verificación hace falta proporcionar testigos o evidencias.
EL INTERLOCUTOR TIENE UN TRASFONDO DE CONFIANZA
La forma en la que formulamos los hechos nos otorgan credibilidad
LOS JUICIOS Y OPINIONES
Vinculado con las emociones
y el sufrimiento.
Presentan la forma en la que se ve el mundo por parte del emisor del mensaje.
Opinamos sobre lo que ocurre a nuestro alrededor.
No responden a hechos observables, no hay testigos o evidencias.
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LOS JUICIOS VIENEN DEL PASADO,
SE EMITEN EN EL PRESENTE
Y ABREN O CIERRAN
POSIBILIDADES EN EL FUTURO.
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20. Módulo 2: Habilidades Directivas.
Docente: JUAN MONSALVE.
ALGUNAS HERRAMIENTAS
LA MAYEUTICA/
SABER HACER PREGUNTAS
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