Este documento describe las habilidades necesarias para estudiantes en entornos virtuales. Explica que los estudiantes deben superar temores iniciales como la falta de contacto directo con profesores. Luego, destaca la importancia de desarrollar habilidades comunicativas, organizativas, de trabajo colaborativo y tecnológicas para tener éxito en entornos virtuales. Finalmente, proporciona ejemplos concretos de cada tipo de habilidad para guiar a los estudiantes.

1. Módulo 1
Habilidades del estudiante virtual
Introducción
Para el estudiante que asume, por primera vez,
su experiencia de aprendizaje en un entorno
virtual, le resulta algo difícil porque tiene que ir
superando, de manera simultánea, la ansiedad
que le producen no tener a su tutor “frente a
frente” y la sensación de soledad. A esto hay
que sumarle el temor a la tecnología, producto
a veces de los prejuicios acerca de la misma o
de la poca habilidad para manejar herramientas tecnológicas.
Sin embargo, a medida que el estudiante se introduce en la dinámica del curso virtual, supera
sus temores y adquiere las habilidades tecnológicas, organizativas y comunicativas propias
de su rol “activo” como estudiante virtual. El
estudiante comprende que él es el responsable
de su propio aprendizaje.
Actitudes y habilidades
del estudiante virtual
Un adecuado desempeño en la modalidad
virtual demanda del estudiante apertura y
disposición. Apertura para entender que la
educación virtual es diferente a la presencial
y disposición para actuar en consecuencia.
Esto le permitirá reconocer que los roles, tanto
de maestros como de estudiantes, cambian y
que, igualmente, los procesos de enseñanza y
aprendizaje se dan de manera distinta.
El estudiante requiere, para su aprendizaje
en un ambiente virtual, buscar y seleccionar información de manera efectiva, actuar
como gestor en la construcción de su propio
conocimiento y el de sus compañero y diseñar estrategias que le permitan organizar
sus rutinas de estudio, independiente o en
grupo, con el apoyo de las tecnologías de la
información y la comunicación.
Actitudes como la constancia, la disciplina,
el deseo de búsqueda y exploración, la disposición hacia el aprendizaje permanente,
la responsabilidad con su aprendizaje y la
capacidad para reconocer y aprovechar sus
propias habilidades, experiencias y conocimientos previos, son requisitos necesarios
para que el estudiante apropie la modalidad
virtual y esté apto para asumir de manera
proactiva los retos y las condiciones de tra-

2. Módulo 1 / Habilidades del estudiante virtual
bajo que comporta una educación mediada
por tecnología.
En todo proceso educativo hay factores externos al estudiante que dificultan o favorecen su
aprendizaje. En la educación virtual, por ejemplo, el acceso a un computador con conexión
a internet, el manejo básico de informática y la
disposición de una ayuda o soporte para solucionar los problemas técnicos, son condiciones que afectan la disposición del estudiante
hacia el ambiente de aprendizaje virtual.
En la educación virtual, además de la apertura y disposición del estudiante hacia la misma, se requiere que él desarrolle habilidades
comunicativas, organizativas, de trabajo colaborativo y tecnológicas.
Habilidades Comunicativas
La comunicación es el eje de todos los procesos educativos y esto es aún más evidente en
la educación a distancia, cuando existe una
separación física entre los estudiantes y el tutor. El papel de la comunicación escrita cobra
entonces importancia como medio privilegiado para transmitir y recibir información.
los responde de manera rápida y pertinente.
También, según sus necesidades o intereses, genera nuevos mensajes dirigidos a su
tutor y/o compañeros, según sea el caso.
• Lee con atención y periodicidad los aportes que se dan en las discusiones de los
foros. Hace sus intervenciones de manera
que aporta nuevas reflexiones, contrasta o
discierne con argumentos válidos en forma
precisa, coherente y clara, y facilita, ante
todo, el desarrollo de una discusión en cadena, que muestra la riqueza de los aportes del
grupo y genera un aprendizaje significativo.
• Fomenta, con su actitud abierta y colaborativa, la comunicación y la construcción de
conocimiento en colectivo.
• Contribuye con sus comentarios, reflexiones
y formas de relacionarse con los demás, a la
creación de una atmósfera de comunicación
cálida, informal y de apoyo.
El estudiante virtual que hace uso de sus habilidades comunicativas se caracteriza porque:
• Identifica los niveles comunicativos que se
dan en un curso y actúa en consecuencia al
distinguir la diferencia que hay entre una comunicación académica, formal y argumentada, y otra más relajada y espontánea. Evita,
por ejemplo, utilizar la discusión académica
para plantear problemas de tipo personal
y soluciona estos de manera privada con
quien corresponda.
• Observa con frecuencia su correo para leer
los nuevos mensajes que le han llegado y
• Acuerda con sus compañeros las reglas de
juego de la comunicación y contribuye con

3. Módulo 1 / Habilidades del estudiante virtual
su actitud al cumplimiento eficaz de las mismas. Estas reglas les permiten a todos entender dentro de qué normas comunicativas
se van a mover. Por ejemplo, cuándo y cómo
mantener una actitud confidencial, cuál es la
regularidad y el tipo de participación esperada de cada uno en las diferentes actividades,
cómo “escucharse” con atención y de forma
amistosa, y la importancia de informar sobre
posibles ausencias comunicativas, sobre
todo cuando se tienen responsabilidades
concretas con el grupo.
Habilidades organizativas
El tiempo en un ambiente virtual es generalmente más flexible que en uno presencial por la
exigencia que este último tiene de la sincronía
entre los participantes. Sin embargo, que exista esta flexibilidad, no significa que los límites
o parámetros desaparezcan. Por el contrario,
la flexibilidad exige del estudiante virtual una
mejor planeación y un excelente manejo de
su tiempo. Las habilidades organizativas tienen que ver con la forma como el estudiante
virtual pone en orden sus procedimientos para
acercarse al conocimiento y con el manejo que
hace del tiempo para alcanzar sus propósitos o
metas de aprendizaje.
El estudiante virtual que hace uso de las habilidades organizativas se caracteriza porque:
• Idea el mejor ambiente de trabajo y utiliza
las estrategias que mejor le vayan a su par-
ticular estilo: hace resúmenes, lee en voz
alta, elabora mapas conceptuales, cuadros
sinópticos, esquemas y resúmenes, relaciona lo aprendido con lo ya conocido, aplica lo
que está aprendiendo al enseñárselo a otra
persona, debate en un foro de discusión,
estudia con un compañero, resuelve inquietudes vía Chat, ICQ u otro medio sincrónico
o asincrónico, etc.
• Lee el material del curso con especial atención a los objetivos propuestos, la guía del
curso, las actividades de aprendizaje, los
recursos a utilizar y las interacciones a realizar. Establece las metas de aprendizaje y
planea el tiempo para su estudio definiendo
cuáles son sus compromisos individuales y
cuáles los grupales. Tiene en cuenta que
sus decisiones sobre manejo de tiempos y
responsabilidades pueden afectar a otros y
a la dinámica misma del curso.
• Busca información para complementar, profundizar o comprender mejor los temas. Relaciona cada tema con aprendizajes previos
y establece su relación con los demás temas
del curso.
Habilidades para el trabajo
colaborativo
El aprendizaje en red es uno de los aspectos
más difíciles de comprender por parte del estudiante virtual y, por tanto, de aplicar en su rol.
Este aprendizaje implica el trabajo colaborati-

4. Módulo 1 / Habilidades del estudiante virtual
vo, desarrollar la conciencia de grupo y contribuir, desde la experiencia y el conocimiento
individual, a la formación de una comunidad
que comparte intereses y metas comunes para
favorecer el aprendizaje de cada uno de sus
miembros.
El estudiante virtual que trabaja de manera colaborativa se caracteriza porque:
•
La calidad y pertinencia de sus participaciones ayuda a generar cadenas de comunicación que permiten la construcción del
conocimiento.
• Se comunica de manera proactiva, haciendo
uso de sus habilidades y ayudando a la vez
a potenciar las de los demás.
• Se dispone a la escucha atenta, partiendo
siempre de ver al otro como un interlocutor válido. En este sentido no se conforma
con poner sólo su aporte sino que principalmente lee los de los demás y aporta a
todos para una mejor comprensión de los
temas.
• Reconoce y respeta los roles que sus compañeros asumen dentro del trabajo en grupo
y acepta con responsabilidad los propios.
Llega a acuerdos que favorecen el aprendizaje de todos.
• Comprende la importancia del trabajo en
grupo y lo promueve entre sus compañeros
como una forma valiosa de aprendizaje.
Habilidades tecnológicas
La educación virtual sucede única y exclusivamente en un entorno tecnológico. El estudiante
virtual necesita adquirir los conocimientos y desarrollar las habilidades de orden tecnológico
para utilizar las herramientas de comunicación,
documentación, organización y evaluación del
aula virtual, pero sobre todo para aprovechar
los recursos informáticos, didácticos y comunicativos disponibles en la red en su aprendizaje.
Los entornos tecnológicos demandan del estudiante virtual tiempo y experimentación para
lograr su dominio. Estas habilidades no se
ganan de la noche a la mañana, deben, por lo
tanto, constituirse en objetivos que el estudiante persiga además de los específicos del área
de saber que desea aprender.
Un estudiante virtual hábil en el uso de las tecnologías:
• Utiliza de manera cotidiana los servicios de
comunicación, sincrónicos y asincrónicos,
en su actividad profesional y laboral.
• Utiliza los motores de búsqueda, consulta
las bibliotecas digitales, participa en foros de
discusión de su área y está inscrito en alguna lista de interés.
• Sigue instrucciones para buscar, descargar,
instalar y manejar distintos programas de
utilidad en su aprendizaje como, por ejem-

5. Módulo 1 / Habilidades del estudiante virtual
plo, software para la elaboración de mapas
conceptuales, el trabajo colaborativo y la
publicación de contenidos.
• Practica procedimientos sencillos en su computador para organizar, almacenar, compri-
mir, proteger, transferir y recibir información
en cualquier tipo de formato.
• Conoce la información básica de su computador sobre requerimientos mínimos de hardware, software, configuración e Internet.
Por Claudia Villafañe / cvillafa@unab.edu.co
Claudia Salazar / csalazar@unab.edu.co
María Mercedes Ruiz / mruiz@unab.edu.co