francisco osvaldo león gonzález.

1. Conflictos y soluciones
dentro de los grupo
Psicología de los grupos.
Francisco Osvaldo león González.
7/12/2015

2. ¿Qué es un conflicto?
• Es una situación en la que dos o mas personas no están de acuerdo con la
forma de actuar de una de ellas, o con que una de ellas toma las decisiones.

3. ¿Cuáles son los efectos de estos conflictos en el
interior del equipo?
• Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos unos
pueden ser NEGATIVOS y otros POSITIVOS todo esto en relación
con el rendimiento de la organización y dependiendo de que tipo
de conflicto se ha producido.

4. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflictos?
1) Los intrapersonales: son conflictos que surgen “dentro” de las personas
y son producidos como consecuencia de insatisfacción y contradicciones.
2) Los interpersonales: son conflictos que surgen “entre” las personas y son
debido a enfrentamientos de intereses, normas y comunicación deficiente.
3) Laborales u organizacionales: surgen entre individuos, grupos,
departamentos, etc.

5. • 1) Funcionales: son los que pueden contribuir al funcionamiento y
desarrollo de las organizaciones si se les maneja adecuadamente.
• 2) Disfuncionales: son los que crean dificultades, que pueden afectar los
resultados y la propia supervivencia del grupo.

6. Solución de conflictos.
• Definir el problema, ¿Qué va mal?
• Analizar las causas, ¿porque?
• Definir objetivos para actuar, ¿Qué queremos conseguir?
• Generar alternativas, ¿Qué podemos hacer?
• Elegir la mejor alternativa, ¿Qué debemos hacer?
• Ponerlo en practica.
• Evaluar.