El conflicto y los equipos de trabajo

1. Licenciatura en Administración de las
Organizaciones
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Unidad 2 Actividad 1
El Conflicto y los equipos de trabajo
ESTUDIANTE: MARTHA PATRICIA CRUZ AGUILAR
ASESOR: JORGE ARMANDO SÁNCHEZ ORTIZ
GRUPO: 06516

2. ¿Qué es el conflicto?
TODA ACTIVIDAD EN QUE UN
HOMBRE LUCHA CONTRA OTRO
POR ALGÚN OBJETIVO
SURGE CUANDO NO SE PUEDE
CONTROLAR EL
COMPORTAMIENTO EN UNA
SITUACIÓN COMPETITIVA
ES UN DESACUERDO ENTRE LOS
MIEMBROS ACERCA DE LOS
MEDIOS DE ORGANIZACIÓN,
LOS FINES O AMBOS

3. Cuales son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
Efectos positivos
Promueve el pensamiento divergente y la
innovación
Aumenta la calidad en la toma de decisiones,
debido a los puntos de vista alternativos.
Mejora del rendimiento
Motor de cambio en los aspectos políticos,
económico, social y tecnológico.
Demarca un grupo frente a otros y contribuye
a establecer la identidad personal y grupal
Efectos negativos
 Produce coste personal, grupal y social.
 La comunicación se reduce y se hace más
insegura. Los canales de comunicación no se
usan o se utilizan para intimidar al otro.
 Se estimula la idea que la solución es una
cuestión de fuerza
Se forma una actitud hostil y sospechosa
incrementando la sensibilidad a diferencias.

4. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
Conflicto centrado en las tareas
Tipo y dificultad de las tareas
Centrados en las personas
Nivel de discrepancia y como estén distribuidos los recursos
La composición del grupo
La influencia diferencial que ejercen algunos miembros del grupo
Estilo de gestión del conflicto

5. . ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
Los miembros del grupo pueden sentirse,
insultados o engañados por otros miembros,
pueden estar en desacuerdo con la solución o
con la aproximación seguida para resolver el
problema, pueden descubrir serias diferencias
entre ellos en valores y actitudes, etc. Algunas
veces los miembros del grupo expresan sus
sentimientos, de forma constructiva, pero en
otras ocasiones no lo hacen.
Se adoptan aspectos positivos o negativos de
acuerdo a las variables asociadas al conflicto.

6. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
Integrativo: Alto interés propio y alto interés
por la otra parte.
Servilismo: Bajo interés propio y alto interés
por la otra parte
Dominación: Alto Interés propio y bajo interés
por los demás
Evitación: Bajo interés propio y por los demás
Tendencia al compromiso: Intermedio interés
propio y por los demás

7. Referencias bibliográficas
▪ ABAITUA,B.,&RUIZ,M.A.(1990).EXPECTATIVAS DE AUTO EFICACIA Y DE RESULTADO EN LA
RESOLUCION DE TAREAS DE ANAGRAMA. REVISTA DE PSICOLOGÍA GENERAL Y APLICADA ,43(1),45C52.
▪ ARES, A. (1999). FORMAS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. IN F. GIL ( ED.), PRÁCTICA DE
PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS (PP. 137C144). MADRID: PIRÁMIDE.
▪ ARITZETA, A., & AYESTARÁN, S.(2002). UTILIDAD DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO PARA
INCREMENTAR LA PARTICIPACIÓN, AUTOGESTIÓN, INTERDEPENDENCIA, SATISFACCIÓN E
INTEGRACIÓN DE CONDUCTAS COOPERATIVAS Y COMPETITIVAS.CIRIEC,40,1 95C212.