Los conflictos en los equipos de trabajo

1. EL EQUIPO ANTE
EL CONFLICTO

2. “ el hombre se descubre cuando se mide con
un obstáculo”
Antoine de Saint Exupery
El Equipo Ante el Conflicto

3. Estos son los dos pilares sobre los que se basa el éxito de un equipo
CONFIANZA
COMPROMISO
EQUIPO
El Equipo Ante el Conflicto

4. Un equipo se puede enfrentar a una de estas dos situaciones :
colaboración
competición-rivalidad
El Equipo Ante el Conflicto

5. ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DE LOS CONFLICTOS
NEGATIVOS
(Seguro)
•Coste emocional
•Ruptura de armonía
•Bloqueo de iniciativas
•Disminución del rendimiento
POSITIVOS
(Posible)
•Clarifican POSICIONES
•Fomentan CRECIMIENTO personal y
del equipo
•Fomentan la COHESION
•Estimulan la CREATIVIDAD
El Equipo Ante el Conflicto

6. ¿Cómo afecta el conflicto al equipo ?
valores
Camino al éxito
Los valores de un equipo son los
atributos que lo caracterizan y se
pueden ver afectados en caso de
conflicto
EQUIPO
identidad
El Equipo Ante el Conflicto
La pérdida de identidad afecta a la imagen
externa del equipo, y puede provocar que sea
cuestionado

7. Algunas pistas para la resolución de conflictos
• identificar claramente la situación de los otros miembros del equipo.
• centrarse en hechos y no en personas, lo contrario agrava la situación y la deteriora aún más
• escuchar activamente. Escuchar más que hablar
• reconocer errores cometidos
• buscar estrategias de GANAR – GANAR. Reflexionar los
márgenes de maniobra, con máximos y mínimos propios
y de los demás miembros del equipo
• emotividad frente a racionalidad.
El Equipo Ante el Conflicto

8. Esta actitud es la única imprescindible para garantizar
la supervivencia de un equipo y su posterior éxito
colaboración
colaboración
El Equipo Ante el Conflicto

9. Un último requisito IMPRESCINDIBLE para la resolución de conflictos en el quipo
PONERSE EN EL LUGAR DEL OTRO/S
Ejercitar la
EMPATIA
El Equipo Ante el Conflicto

10. Cohesión del equipo
• Olvidar problemas históricos
• Comprender necesidades y expectativas de
miembros del equipo
• identificar los factores críticos de éxito
• identificar y desarrollar los valores del
equipo
• fortalecer el liderazgo compartido
El Equipo Ante el Conflicto

11. El conflicto es inherente a la vida de un equipo. Si es bien gestionado puede
fortalecer la confianza y establecer las bases de una nueva comunicación.
En definitiva el equipo que gestiona y supera sus conflictos saldrá reforzado y
podrá enfrentarse a nuevos retos
El Equipo Ante el Conflicto