El capítulo habla sobre conceptos clave de administración estratégica como la estandarización de mercados globales, ventajas competitivas, ética empresarial y concepto de ventaja competitiva. También cubre la importancia de la misión y visión de una empresa, como identificar a los empleados con ella y sus componentes como clientes, productos y mercados objetivo. Finalmente, discute mantener un buen clima organizacional y evaluar el equilibrio entre crecimiento y rentabilidad de una empresa.

1. Capítulo 1:
En este capítulo se habla de:
1) La estandarización de mercados globales.
2) Los Conceptos de administración estratégica. (Los estrategas, la declaración de la misión, la
adecuación de los factores internos y externos, las amenazas y oportunidades externas, las
debilidades y fuerzas internas, los objetivos a largo plazo, las estrategias, los objetivos anuales y
las políticas)
3) Ventajas de administración estratégica. (Único objetivo, logro de ventajas competitivas,
orientación al cliente, calidad superior del producto, canales de distribución, valor de marca,
monopolio protegido por el gobierno y equipo altamente calificado)
4) Importancia de administración estratégica. (Compromisos, decisiones y actos de la empresa
para llevar a cabo la competitividad estratégica y obtener utilidades superiores al promedio)
5) Ética empresarial. (Conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la
empresa para alcanzar una mayor sintonía con la sociedad y permitir una mejor adaptación a
todos los entornos)
6) Concepto de ventaja competitiva. (La ventaja competitiva es la capacidad que tiene la empresa
de sobreponerse a otra de la misma industria o sector mediante técnicas no necesariamente
definidas, estás ventajas competitivas no siempre se pueden mantener por mucho tiempo debido
a que los mercados cambian constantemente.)

2. Capítulo 2:
1-Misión y visión, características propias. (La visión es la imagen que se tiene del lugar a donde se
quiere llegar, de cómo queremos vernos, como institución, en un futuro definido. La visión nos
permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente claro y motivador para otros,
como para trabajar en su cumplimiento) (la Misión es la declaración que sirve para saber cuál es
nuestro negocio o razón fundamental de ser y operar. Es el primer paso y uno de los elementos
críticos para realizar una planeación estratégica. )
2-Objetivos de la misión, cual es nuestro negocio. (El objetivo de la misión es verificar que el
proceso observado se cumpla de acuerdo a normas y estándares internacionales de legitimidad y
transparencia.)
3-Como hacer para que el empleado se sienta identificado con la misión. (Es fundamental tener
personal identificado con la filosofía organizacional y con las estrategias que la empresa desea
implementar en su ámbito de incumbencia. Gracias a esa identificación, las actitudes y
comportamientos asumidos por los empleados facilitaran el logro de objetivos, además, los
esfuerzos por implementar cambios en los sistemas y procesos de trabajo se verán disminuidos.)
Clima organizacional concepto y como mantenerlo.
Importancia de la negociación
Habla de la evaluación global.
Componentes de la misión (clientes- productos- servicios- mercados a los que estamos dirigidos-
tecnología que utilizamos) balance en el crecimiento y la rentabilidad de la empresa. Filosofía
empresarial, imagen de la empresa por sí misma, como la gente nos ve, preocupación por el
empleado, trato del cliente.