El documento presenta varios puntos sobre modelos de negocio. En primer lugar, una gran proporción de la población se siente desconectada en el trabajo y los negocios tradicionales ya no funcionan. Segundo, las empresas deben enfocarse en cuidar a sus empleados y clientes, no solo en beneficios. Tercero, el servicio al cliente está en su punto más bajo a pesar de que las empresas creen lo contrario. La mayoría de nuevas empresas fracasan debido a un enfoque inadecuado. El documento ofrece varias citas sobre

1. MODELOS DE NEGOCIO
M.I. Arnulfo Garcia

3. 1. Una gran proporción de la población (72%) se desacoplan en el trabajo
2. Los negocios tal como los conocemos están acabados
Empresas que cuidan a sus empleados y clientes, y no se centran exclusivamente en
beneficio de sus empresas, tienen un mayor Propósito
3. El servicio de atención al cliente está en su punto más bajo
El 80% de los CEOs creen que su compañía proporcionó una excelente experiencia del
cliente, pero, curiosamente, sólo el 8% de sus clientes esta de acuerdo.
4. La mayoría de nuevas empresas fracasan
Nueve de cada 10 nuevas empresas fracasan. Pero muchos fracasos se pueden evitar
con el enfoque adecuado.
OPORTUNIDADES

5. "El dinero es un subproducto de metas más grandes y más
significativas. Diviértete, haz el bien, y el dinero vendrá ".
Richard Branson, founder of Virgin Group
"Tu negocio tiene que tener una misión, y proporcionar a las
personas con una idea clara quien eres ".
Richard Reed, co founder, Innocent Drinks
"La gente no compra lo que haces, ellos compran por qué tu lo
haces.“
Simon Sinek, author and business leader
“Somos una empresa de servicio al cliente que por casualidad
se dedica a vender zapatos.“
Tony Hsieh, CEO, Zappos

9. “desde luego, es más fácil moverse por la vida –y
por la empresa- con unos pocos valores bien
interiorizados que con un voluminoso manual de
instrucciones detalladas”
Valores instrumentales
García, S. 2002
“La dirección por valores (DpV)” en Management español: los mejores textos Ariel, Madrid

10. RECOMENDACIONES PARA ELECCION DE VALORES
1. Pocos: no más de 3-5 y fáciles de recordar (palabras simples)
2. Combinación de valores éticos y valores de competencia.
3. Palabras no quemadas (p. ej.: eficiencia, calidad o excelencia).
4. Participativamente escogidos y definidos en 2-3 líneas.
5. Críticos para la selección y promoción.
6. Percibidos como algo por lo que vale la pena comprometerse
libremente (identificación).
7. Potenciables mediante formación.
8. Convertidos en acciones de coherencia.
9. Coherencia entre teoría y práctica.
10. Periódicamente auditados y reformulados

12. Spook Studio los 10 valores que los definen:
1. Las personas son primero
2. Dalo todo
3. Ten orgullo de nuestro trabajo
4. Haz que sea divertido
5. Mantenlo sencillo
6. Nunca dejes de aprender
7. Habla como amigo
8. Se honesto
9. Trabaja mejor, no más
10. Hazlo todo con un poco de humildad

13. ViVentia: 2002, Consultoria (5)
“Una consultoría de autor”
Libertad creadora, búsqueda de la perfección,
cariño responsable
Sumol Pharma: 1999, Farmaceutica GI (9)
“Una empresa en positivo”
Compromiso social: inserción socio-laboral de
personas con enfermedad mental severa.
Cruma: 1974, Comercio del Metal (19)
“La familia, cuenta”
Compromiso con el cliente, compromiso
con el personal, compromiso con el entorno,
compromiso con la empresa.
GruPo VertiSub: 1991, Construcción (200)
“La libertad como responsabilidad”
Seguridad, responsabilidad,
Innovación, Cultura empresarial,
Eficiencia-estrategia y método.
MRW: 1974, Mensajería (220/10,500)
“El humanismo como valor”
Humanismo, Acción Social, Compromiso Social
GRUMA: 1949, 112 países
“Los valores que nutren nuestra filosofía son
Esfuerzo, Compromiso, Perseverancia y
Trascendencia”

14. "Si tratas de atraer a todo el mundo, vas a terminar sin atraer a nadie.“
Seth Godin, entrepreneur and public speaker
"Nuestra gente es nuestra fuerza más grande y única, nuestra ventaja
competitiva a largo plazo mas duradera.“
Gary Kelly, CEO, Southwest Airlines
"Los empleados son lo primero y si se les trata bien, ellos tratan al mundo
exterior bien, el mundo exterior entonces utiliza los productos de la
compañía de nuevo, y eso hace feliz a los accionistas.“
Herb Kelleher, co-founder, Southwest Airlines

15. La Visión debe proporcionar respuesta a la pregunta:
¿Qué se quiere crear?
la Misión de una empresa, debe plantearse las siguientes preguntas:
• ¿en qué negocios se está?
• ¿en que negocios se podría estar?
• ¿por qué se existe y cuál es su propósito básico?
• ¿qué distingue y hace original a la empresa?
• ¿quiénes son o deberían ser los clientes?
• ¿cuáles son o deberían ser los productos o servicios principales?

16. Ejemplos prácticos de Visión
Apple: Dar vida a la creatividad humana.
Toyota: Fabricar automóviles que en vez de contaminar, creen agua.
Disney: Ser el lugar más feliz del mundo.
Mcdonald’s: Lograr que cada empleado esté dedicado a provocar sonrisas.
Ejemplo práctico de Misión (Coca Cola)
• Refrescar al mundo en cuerpo, mente y espíritu.
• Inspirar momentos de optimismo, a través de sus marcas y sus acciones.
• Crear valor y hacer la diferencia, involucrándose en todo el mundo.

17. • Business Model Canvas (2008) Alexander Osterwalder, co-fundador de Strategyzer.
Punto de partida de todos los demás
• Lean Model Canvas (2010) Ash Maurya, co-fundador de Spark59, LeanStack.
enfatizar el inicio de todo emprendimiento con un problema bajo una metodología
de validación basada en la incertidumbre, aprendizaje e iteración rápida.
• Social Lean Canvas , Rowan Yeoman y Dave Koskovitz, Fundación Akina.
Objetivos sociales o metas del medio ambiente que son independientes al retorno
financieros de una organización. Además identifican un propósito de impacto social,
han identificado a los beneficiarios de sus servicios.
• Business Model Canvas para ONG´s, las organizaciones no
gubernamentales comúnmente no cuentan con fuentes de ingresos. Dependen de
las donaciones, tanto de recursos financieros como de tiempo.

18. http://lideragentedecambio.com/business_model_canvas_vs_social_lean_canvas

19. LEAN BUSINESS CANVAS

20. The business model canvas of NGOs (2014) J. Sanderse
Open Universiteit, Faculteit Managementwetenschappen, Netherlands

21. Modelo de negocio se refiere a la lógica del negocio, la
forma en que opera y cómo se crea valor para las partes
interesadas
Estrategia se refiere a la elección del modelo de negocio a
través del cual la empresa competirá en el mercado
Táctica se refiere a las opciones abiertas residuales a una
empresa en virtud del modelo de negocio que se opto
emplear

22. “Los modelos de negocio están hechos de opciones concretas y las
consecuencias de estas decisiones. diferentes diseños tienen diferentes
lógicas de funcionamiento específicos y crean valor de manera diferente
para sus grupos de interés”.
“Cada organización tiene un modelo de negocio. [Que] hace algunas
elecciones, que tienen consecuencias. [Pero] no todas las organizaciones
tienen una estrategia - un plan de acción para las diferentes contingencias
que puedan surgir”.
Tácticas- Las decisiones residuales abiertas a una empresa después de elegir
su modelo de negocio - son cruciales para determinar la "creación de valor de
la empresa y la captura.

23. Tabla 1. Características distintivas (Aerolíneas Bajo Costo)
Elección Consecuencia
Aeropuertos secundarios Tasas mas bajas de aeropuerto
Precios de boletos más bajos Alto volumen de ventas
Comisiones bajas a los agentes de viajes Bajo costo
Una flota estandarizada de 737 Mas poder de negociación con los proveedores
Una sola clase Economías de escala
Incentivos mayores para los trabajadores Atraer un equipo combativo
Sin comidas Rotaciones más rápidas
Nada gratis Ingresos adicionales
Sede de negocios espartana Costos fijos bajos
Sin sindicatos Flexibilidad para rotar al personal

24. From Strategy to Business Models and onto Tactics
Ramon Casadesus-Masanell and Joan Enric Ricart
Long Range Planning 43 (2010) 195e215

32. http://www.gartner.com/newsroom/id/3412017

33. ¿No Puede pensar en un nuevo modelo de negocio?
Trate de adaptar una de estas formas básicas
Fuente: Zeizing the White Space by Mark Jhonson HBR.ORG
Analogía Como trabaja Ejemplo
Club de afinidad Paga regalías a grandes organizaciones por el derecho a vender su
producto.
Círculo de lectores
Club de discos
Corretaje Acercan a compradores y vendedores, cobrando una tarifa por
transacción a una u otra parte.
Century 21
Orbitz
Agrupación de
paquetes
Vender bienes y servicios relacionados juntos. Fast-food value meals
iPod/iTunes
Teléfono móvil Aplicar tarifas distintas en niveles discretos de un servicio. Telcel
Sprint
Crowdsourcing Obtener un gran grupo de personas para contribuir contenido de
forma gratuita a cambio de acceso a contenido de otras personas.
Wikipedia
YouTube
Desintermediación Vender directamente, dejando a un lado los intermediarios
tradicionales.
Dell
WebMD
Fraccionalización Vender el uso parcial de algo. Tiempos compartidos
NetJets
Freemium Ofrecer servicios básicos de forma gratuita, cobran por el servicio
Premium.
LinkedIn
Arrendamiento Alquilar, en lugar de vender, productos de alto precio, y alto
margen de ganancia.
Autos
Maquinaria pesada

34. Fuente: Zeizing the White Space by Mark Jhonson HBR.ORG
Analogía Como trabaja Ejemplo
Low-Touch Precios más bajos por disminución de servicio. Walmart
Ikea
Ciclo de operación
negativa
Precios más bajos por recibir el pago antes de entregar el
producto.
Amazon
Pago por uso Cobrar por el uso real, medido. Compañías Electricas
Navajas de afeitar Ofrecer un producto (Navaja) de alto margen de ganancia
por debajo del costo para aumentar el volumen de ventas
de un producto (Navaja) de bajo margen de ganancia.
Impresoras y Tintas
Maquinillas de afeitar
Navajas de afeitar/
inverso
Ofrecer el artículo de bajo margen de ganancia por debajo
del costo para fomentar las ventas del producto
acompañante de alto margen de ganancia.
Kindle (libros)
I-pod Tunes (Música)
Subasta Inversa Establecer un precio tope (techo) y pedir a los participantes
que oferten su propio precio (bajo).
Elance.com
Producto a servicio En lugar de vender un producto, vender el servicio que el
producto realiza.
Zipcar
Uber
Estandarización Estandarizar un servicio previamente personalizado a costos
más bajos.
MinuteClinic
Subscripción Cargar una cuota de subscripción para ganar acceso a un
servicio.
Netflix
Comunidades de
Usuarios
Conceder acceso a una red a miembros, cobrando cuotas
de membresía y publicidad.
Angie’s List
Blogs

35. "Un emprendedor es alguien dispuesto a ir a
donde otros no van. Alguien que no acepta un
no por repuesta. Alguien que no escucha a
menudo a los contadores. Alguien que si los
demás dicen que imposible, está resuelto a
demostrarles que se han equivocado."
Richard Branson