Educación

1. TEORIAS DE LAS ORGANIZACIONES
“Aquello que comparten todos o casi todos los integrantes de un grupo social. Esa
interacción compleja de los grupos sociales de una empresa, está determinada por: valores,
creencias, actitudes y conductas”.
T. Peters & R. Waterman
Mary Parker Follet, sus aportes a la administración
Mary Parker Follet (1868-1933) hizo notables aportes al pensamiento
administrativo, donde se le ubica en la rama conocida como Escuela de las
Relaciones Humanas, al poner la mira en la participación de los trabajadores en la
organización y en las metas comunes con los ejecutivos o lo que se ha dado en
llamar Gerencia Participativa.
De acuerdo con Daft (p.45) la señora Follet estudió filosofía y ciencias políticas
cultivando muchas disciplinas, entre ellas la psicología social y la administración.
Expuso la importancia de las metas superordenadas comunes para reducir el
conflicto en las empresas. Su trabajo tuvo gran aceptación entre los hombres de
negocios de su época, pero los especialistas no le concedieron la debida
importancia. Sus ideas contrastan con las de la administración científica y hoy
recobran su utilidad para los gerentes que enfrentan cambios rápidos en un
ambiente global. En el liderazgo subraya la importancia de las personas sobre las
técnicas de ingeniería. Hizo una advertencia concisa “no se encariñe con sus
proyectos” y analizó la dinámica de la interacción entre administradores y empresa.

2. TEORIAS DE LAS ORGANIZACIONES
“Aquello que comparten todos o casi todos los integrantes de un grupo social. Esa
interacción compleja de los grupos sociales de una empresa, está determinada por: valores,
creencias, actitudes y conductas”.
T. Peters & R. Waterman
Abordó problemas muy actuales: la ética, el poder y la forma de dirigir para que los
empleados hagan su mejor esfuerzo. Los trabajos de Chester Barnard y otros
abrieron nuevas áreas de estudio teórico gracias a los conceptos de empowerment,
de facilitar en vez de controlar a los empleados y de permitirles actuar según la
autoridad de la situación. Follet y Barnard fueron los primeros defensores de una
teoría más humanista, que daba prioridad al conocimiento de la conducta, de las
necesidades y actitudes en el lugar de trabajo, así como a las interacciones sociales
y procesos de grupo.
Explica Maqueda (p.77) que a Mary Parker Follet le debemos la formulación del
principio de integración para hacer coincidir los intereses del grupo y del individuo.
Como subraya Dimitri Wiss (1998) “Ella ha sido hasta nuestros días el autor más
olvidado entre los autores más importantes y precoces de la gestión”. En los textos
de Mary Parker Follet podemos encontrar la mayor parte de las ideas modernas que
pueden agruparse bajo el vocablo de gestión participativa: decisiones
descentralizadas, rol integrador de los grupos, autoridad de competencia, control
jerárquico sustituido por la confianza y la comunicación, “lógica de la
responsabilidad más bien que lógica de la obediencia”.
Según Jones y George (p.55), Follet afirmaba que si los trabajadores poseen los
conocimientos pertinentes entonces deberían tener el control del proceso de trabajo
y los gerentes deberían comportarse como instructores y facilitadores , no como
vigilantes ni supervisores. También propuso las funciones cruzadas, es decir, que
miembros de distintos departamentos colaboraran en equipos multidisciplinares
para cumplir con los proyectos. Con estos postulados Follet se adelantó a los
actuales empowerment y equipos autodirigidos.
La Señora Follet logró reducir la brecha entre el enfoque mecanicista de Taylor y
el enfoque contemporáneo que enfatiza el comportamiento humano. A ella se le

3. TEORIAS DE LAS ORGANIZACIONES
“Aquello que comparten todos o casi todos los integrantes de un grupo social. Esa
interacción compleja de los grupos sociales de una empresa, está determinada por: valores,
creencias, actitudes y conductas”.
T. Peters & R. Waterman
debe, más que a ninguna otra persona, el unir la administración científica con el
enfoque de grupo o de sistemas a la solución de problemas administrativos.
Estaba convencida de que ninguna persona podría sentirse completa a no ser que
formara parte de un grupo y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con
otros miembros de las organizaciones. De hecho, afirmaba que la administración
era “el arte de hacer las cosas mediante personas”. Partía de la premisa de Taylor,
en el sentido de que los obreros y los patrones compartían un fin común como
miembros de la misma organización, pero pensaba que la diferencia artificial entre
gerentes y subordinados oscurecía su asociación natural. Es por esta razón que su
“poder con” en lugar del “poder sobre” se constituye en la base para la
gerencia participativa.
Creía firmemente en la fuerza de grupo, en el cual los individuos podían combinar
sus diversos talentos para lograr algo mayor. Es más, su modelo de control
“holístico” no sólo tomaba en cuenta a las personas y los grupos, sino también las
consecuencias de factores del entorno, como la política, la economía y la biología.
Su modelo fue un importante antecedente del concepto de que la administración
significa algo más que lo que ocurre en una organización cualquiera, incluyó
explícitamente el entorno de la organización en su serie más amplia de relaciones,
algunas dentro de la organización y otras más allá de sus fronteras.

4. TEORIAS DE LAS ORGANIZACIONES
“Aquello que comparten todos o casi todos los integrantes de un grupo social. Esa
interacción compleja de los grupos sociales de una empresa, está determinada por: valores,
creencias, actitudes y conductas”.
T. Peters & R. Waterman
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