1. Factores de compra
online en Colombia
Confianza en el vendedor, si6o seguro
Penetración de Tarjeta de Crédito en Colombia
Débito y medios de pago alternos
Penetración del Servicio de Internet
Tiempos de entrega del Producto o Servicio
Higiene de la operación
Usabilidad y Sencillez en el proceso
Penetración de uso de Datos en móviles
Oportuno, 24x7x365
1

2. ¿Cómo impacta en
mi negocio?
Costo de oportunidad
Segmento de mercado que compra virtual
Compe66vidad
Tendencia en los más jóvenes: futuros decisores de
compra en las compañías
Time to Market
Producto disponible
Publicidad
2

3. ¿Cuál es el
comportamiento del consumidor?
Internet para consulta
Internet para servicios
Internet para compra
1. Suficiente oportunidad o beneficio
2. confirmar la facilidad y oportunidad del canal
En adelante…con6nuar siendo compe66vo
El “voz a voz” en Colombia es muy poderoso
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4. Claves para Conver6r,
Mone6zar y Fidelizar
El diseño debe demandar el pensar al mínimo
Usabilidad Intui6va
Accesos rápidos
Textos al mínimo, comunicación prác6ca y clara
eMarke6ng y Motores de Búsqueda
Estrategia SEO/SEM
Display
Remarke6ng
Mailing
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5. Claves para Conver6r,
Mone6zar y Fidelizar
Estrategia Digital
Uso de otros canales para comunicar
Móviles
‐ Tabletas vs Smartphones
‐ APPs
‐ mCommerce
Redes Sociales
‐ Volumen
‐ Engagement
‐ Servicio rápido
5

6. Claves para Conver6r,
Mone6zar y Fidelizar
Personalización
Reconocimiento del cliente
Promociones personalizadas
Comunicación personalizada
Análisis de comportamiento para hacer ajuste fino
Creación de hábitos
Martes de VISA
Cyberlunes
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