Las normas ISO son un conjunto de normas internacionales sobre sistemas de calidad aplicables a toda organización. Las normas ISO 9000 se enfocan en asegurar la calidad de productos y servicios, mientras que las normas ISO 14000 son normas de gestión ambiental. Implementar un sistema de calidad basado en las normas ISO tiene ventajas como la mejora de procesos, reducción de costos y aumento de la competitividad de una organización.

1. NORMAS ISO
• Son un conjunto de normas sobre sistemas de
calidad, aplicables a toda organización (ya sea de
bienes o servicios) y que abarcan todos los niveles
de la misma.
• Son normas de reconocimiento mundial, que han
sido desarrolladas por la Organización Internacional
de Normalización (International Sandards
Organization)

2. • Las normas ISO 9000: son un conjunto o familia de
normas para asegurar la calidad, fueron desarrolladas
en 1987.
• OBJETIVO
• Proporcionar elementos para que una organización
pueda lograr la calidad del producto o servicio.
• Proporcionar a los clientes la seguridad de que el
producto tienen la calidad deseada.
• Establecer las directrices, mediante las cuales la
organización puede seleccionar y utilizar las normas.

3. • Las normas ISO 14000:son normas que tienen
que ver con un sistema de gestión ambiental
adecuado.
• Se les conoce también como ISO “Verde”
• La serie incluye disciplinas en eco-gerencia,
auditoria y evaluación en la gestión de
protección al medio ambiente.

4. VENTAJAS DE ISO
• Consolidación de la filosofía de calidad
total.
• Mejora de los sistemas gerenciales.
• Eliminación del desperdicio.
• Motivación del personal.
• Disminución de los costos de la calidad.
• Mejora de la competitividad.
• Aumento de la rentabilidad.

5. Importancia de implementar un
sistema de calidad basado en ISO
• Para lograr el mejoramiento de la empresa.
• Para obtener un mejor posicionamiento en
el mercado.
• Para desarrollar proveedores.
• Para cumplir con los requisitos del cliente.