ETHAZI ANDRA MARI GALDAKAO

1. GAITASUN EMOZIONALAK
LANAREN EREMUAN
(IRAKASLEENTZAKO MATERIALA: LH-KO
HEZIKETA ZIKLOAK-ETHAZI)
Miren
Ezkurdia ( en castellano al final)

2. OINARRIZKO GAITASUN EMOZIONALAK
EGILEA: RAFAEL BISKERRA Orientazio Psikopedagogikoko katedraduna Bartzelonako
Unibertsitatean, Adimen Emozionalari buruzko master eta graduondoko ikastaro batzuen
zuzendaria
KONTZIENZIA EMOZIONALA
Norberaren eta besteen emozioez kontzientzia
hartzeko gaitasuna, testuinguru jakin bateko giro
emozionalaz konturatzeko gaitasuna barne
sartuta
ERREGULAZIO EMOZIONALA
Emozioak modu egokian bideratzeko
gaitasuna. Horrek eskatzen du
emozioaren, kognizioaren eta
jokabidearen arteko loturaz jabetzea
AUTONOMIA EMOZIONALA
Kontzeptu zabal bat da, autogestio
pertsonalarekin zerikusia duen
mikrogaitasun multzo bat barne hartzen
duena
GAITASUN SOZIALA
Beste pertsona batzuekin harreman onak
izateko gaitasuna. Horrek eskatzen du
oinarrizko trebetasun sozialen jabe izatea
BIZITZARAKO ETA ONGIZATERAKO
GAITASUNAK
Bizitzaren eguneroko erronkei behar den bezala
aurre egiteko egokiak eta arduratsuak diren
jokabideak hartzeko gaitasuna, alor pertsonalean,
profesionalean, alor familiarrean, sozialean,
aisialdiaren alorrean, eta abar.

3. GAITASUN EMOZIONALAK LANAREN EREMUAN EGILEA : PARTZUERGO
EMOZIONALA (INNOBASQUE)
PERTSONAREN BARNEKO MAILA
NORBERAREN KONTZIENTZIA
AUTOKONTZIENTZIA EMOZIONALA (gure
barneko egoera emozionalen ezagutza)
GAITASUN EMOZIONAL
ESPEZIFIKOAK
*Norberaren emozioak
kontzientziaratzea eta identifikatzea
(autokontzientzia emozionala)
*Ahuleziak eta indarguneak
identifikatzea ( autobalorapen
egokia)
*Egokigarritasun emozionala eta
autokonfiantza
ATXIKITAKO LAN-
GAITASUNAK
*Norberaren balorapen egokia
*Norberarenganako konfiantza
*Jokabide proaktiboa
*Eragin-zirkuluak

4. PERTSONAREN BARNEKO
MAILA
AUTOERREGULAZIO
EMOZIONALA
(Bulkaden kontrola eta emozioen erregulazioa)
GAITASUN EMOZIONAL
ESPEZIFIKOAK
*Norberaren emozioak modu egokian
adieraztea
*Erregulazio emozionalerako eta
autokontrolerako gaitasuna: (emozio
eta bulkada gatazkatsuak kontrolatzea,
eztanda emozionalik ez izateko)
Oldarkortasuna kontrolatzea,
Frustrazioa toleratzeko gaitasuna,
Arazoei aurre egiteko trebetasunak.
ATXIKITAKO LAN-
GAITASUNAK
* Autokontrola eta egoera emozional
zailetan moldatzen jakitea
*Aldaketetara egokitzeko gaitasuna
(aldaketei eta erronkei aurre egiteko
malgutasuna)
* Berrikuntza (aukera berrien aurrean
irekita egoteko gaitasuna)

5. PERTSONAREN BARNEKO
MAILA
AUTONOMIA EMOZIONALA
(Helburu pertsonalen lorpena errazten duten joera
pertsonalen multzoa)
GAITASUN EMOZIONAL
ESPEZIFIKOAK
* Autoestimua eta jarrera positiboa
* Autoerantzikuzuna eta
automotibazioa
* Azterketa kritikoak egiteko,
baliabideak bilatzeko eta laguntza
eskatzeko edo bilatzeko gaitasuna
*Emozioen fluxua bideratzen ikastea
ATXIKITAKO LAN-GAITASUNAK
* Lorpenerako orientazioa – motibazioa
(ahaleginak egiteko gaitasuna, dela
hobetzeko dela ezarritako helburu bat
betetzeko)
* Iniziatiba (jarduteko gaitasuna,
jarduteko aukera sortzen denean)
* Konpromisoa (helburuak
bereganatzeko eta mantentzeko
gaitasuna)
* Baikortasuna ( aurrera egitea,
oztopoak eta eragozpenak gorabehera)
* Laguntza emateko eta jasotzeko
gaitasuna

6. PERTSONEN ARTEKO MAILA
KONTZIENTZIA SOZIALA
GAITASUN EMOZIONAL
ESPEZIFIKOAK
* Besteen emozioak identifikatzea
eta ulertzea
* Besteak errespetatzea
* Besteen jokabideak erregulatzeko
gaitasuna, jokabideak
emozioengatik alteratuta daudenean
eta/edo desegokiak direnean
* Komunikazio emozionala eta
entzute aktiboa
Besteak ulertzea eta haiek geu
ulertzen lortzea
ATXIKITAKO LAN-
GAITASUNAK
* Pertsonenganako orientazioa
* Pertsonen arteko gatazkak
emozionalki bideratzea
*Kontzientzia soziala izatea eta
besteak ulertzea
* Dibertsitatea aprobetxatzea

7. PERTSONEN ARTEKO MAILA
HARREMANEN KUDEAKETA
GAITASUN EMOZIONAL
ESPEZIFIKOAK
* Oinarrizko trebetasun sozialen jabe
izatea
*Asertibitatea
* Kritikak modu konstruktiboan
ematea eta jasotzea
* Lankidetza eta orientazio sozialeko
jokabidea
*Joko psikologikoei aurre egitea
ATXIKITAKO LAN-
GAITASUNAK
* Pertsonen arteko harreman
osasungarriak sortzea eta garatzea
* Taldeka lan egiteko eta feedbacka
eraginkortasunez erabiltzeko
gaitasuna
*Lidergorako, lotura positiboak
ezartzeko eta pertsonak proiektuetan
inplikatzeko gaitasuna
*Besteen eragimen eta garapen
ahalmena garatzea

8. PERTSONEN ARTEKO MAILA
BIZITZAREN ETA
ONGIZATEAREN ALORREKO
GAITASUNAK
GAITASUN EMOZIONAL
ESPEZIFIKOAK
* Ohitura osasungarriak garatzea
*Garapen integrala izatea pertsona
moduan
* Helmuga pertsonalak eta
egokitzapen-helburuak identifikatzea
*Arazoak identifikatzea, gatazkak
konpontzea eta negoziatzeko
gaitasuna izatea
ATXIKITAKO LAN-
GAITASUNAK
*Hobekuntza pertsonal etengaberako
plana, helmugen araberako lana eta
ekintza-planen garapena
* Negoziazioa eta gatazken
kudeaketa
* Kolektiboen ohitura osasungarriak
garatzea eta haien ongizatea
sustatzea

9. GAITASUN EMOZIONALAK ERAKUNDEEN
EREMUAN, GENEROAREN IKUSPEGITIK
EGILEA : LEIRE GARTZIA (DEUSTUKO UNIBERTSITATEA)
GIZONEZKOEN ENPRESA TRADIZIONALA ENPRESA ANDROGINOA-
BERDINTASUNEZKOA
Gizonen nagusitasuna, batez ere aginte
postuetan
Emakumeen eta gizonen arteko oreka
erakundearen postu guztietan
Bizitza pertsonala eta lanekoa ez daude
uztartuta
Badira bizitza pertsonala eta laneko
bizitza uztartzeko politikak
Harreman hierarkikoak; balio nagusiak
lehia, kontrola eta boterea dira
Harreman horizontalak; guztien ongia
bilatzen da
Zereginerako orientazio handia
/Pertsonenganako orientazio txikia
Zereginerako orientazio handia /
Pertsonenganako orientazio handia
Arrazionaltasun eredua eta emozioen
errepresioa
Adimen emozionala eta beharrizan sozio-
emozionalentzako arreta
Lorpen indibidualak bilatzen dira, lehia-
giroan
Helburu konpartituak, elkarlanerako
guneak
Ez dira kuestionatzen generoko rol eta
estereotipoak; balio “maskulinoak”
nagusitzen dira
Berdintasuna baloratzen da, pertsonek
genero-identitate malguak dituzte

10. ZEHARKAKO GAITASUNAK
TKNIKA
ALOR
PROFESIONALA
• Pentsaera
sortzailea eta
berrikuntza
• Aldaketetara
egokitzeko
gaitasuna
• Iniziatiba
ekintzailea
TALDEAREN
ALORRA
• Taldekako lana
• Komunikazioa
• Gatazken
konponbidea
• Lidergoa
ALOR
PERTSONALA
• Ikasten ikasi
• Plangintza eta
Antolaketa
• Prebentzioa
• Autonomia
• Inplikazioa
• Erabakiak
hartzea
• Gaitasun
digitala

11. BERRIKUNTZARI LOTUTAKO
GAITASUNAK
Berrikuntzarako trebakuntza - Fondo Formación Euskadi
BERRIKUNTZA
ADIMEN EMOZIONALA
Norberaren eta besteen
sentimenduak eta emozioak
erregulatzeko gaitasuna;
sentimendu eta emozio horiek
bereizteko gaitasuna , eta
informazio hori erabiltzea
pentsamendua eta ekintza
gidatzeko.
SERENDIPIA
Aurkikuntza onuragarri,
desiragarri eta baliagarriak
ustekabean egiteko gaitasuna
POSITIBISMOA ETA BURU IREKIA
Egoera sozial konplexuak testuinguru
aldakorretan kudeatzeko gaitasuna, aukeran
egon daitezkeen erantzunak ikertuz, jarrera
positiboz eta aldaketak onartzeko prest
egonda –burua irekita izanik-, arrakasta
lortzeko itxaropenarekin.
TALDEKA LAN EGITEKO
GAITASUNAK
Helburu komun bat lortzeko xedez modu
konkretu batean antolatzen den pertsona
talde batean aktiboki parte hartzeko
gaitasuna. Errespetuz eta pertsona
interaktibo bezala taldean lan egiteko
gaitasuna.
SORMENA ETA ALBO-
PENTSAMENDUA
Arazoak zeharkako hurbilpenen
bidez eta hurbilpen sortzaileen bidez
konpontzeko gaitasuna. Albo-
pentsamendua (arrazonamendu
logiko sekuentziala erabiliz agian
ezin eskura litezkeen ideiak)

12. GAITASUN
BERRIAK…CONFEBASK
 GAITASUN SOZIALAK ETA KOMUNIKAZIORAKO
GAITASUNAK
 SORMENA, MALGUTASUNA ETA AUTONOMIA
 ARAZOAK KONPONTZEKO GAITASUNA
 JAKIN-MINA egoera berrien aurrean
 SENTIKORTASUNA hezkuntzarekin eta ingurumenarekin
 DATUAK PROZESATZEKO GAITASUNA
 KALITATEAREN aldeko interesa
 Erakundea eta beraren PRINTZIPIO EKONOMIKOAK
ulertzea

13. COMPETENCIAS EMOCIONALES
EN EL AMBITO LABORAL
MATERIAL PARA EL PROFESORADO:
ALUMNADO DE CICLOS FORMATIVOS ETHAZI
Miren
Ezkurdia

14. COMPETENCIAS EMOCIONALES
BÁSICAS
AUTORÍA RAFAEL BISKERRA catedrático de Orientación Psicopedagógica en la
Universidad de Barcelona director de diferentes Masters y Postgrados en Inteligencia
Emocional
CONCIENCIA EMOCIONAL
Capacidad para tomar conciencia de las propias
emociones y de las emociones de los demás,
incluyendo la habilidad para captar el clima
emocional de un contexto determinado
REGULACIÓN EMOCIONAL
Capacidad para manejar las emociones
de forma apropiada. Supone tomar
conciencia de la relación entre emoción,
cognición y comportamiento
AUTONOMÍA EMOCIONAL
Concepto amplio que incluye un conjunto
de microcompetencias relacionadas con la
autogestión personal
COMPETENCIA SOCIAL
Capacidad para mantener buenas
relaciones con otras personas. Esto
implica dominar las habilidades sociales
básicas
COMPETENCIAS PARA LA VIDA Y BIENESTAR
Capacidad para adoptar comportamientos
apropiados y responsables para afrontar
satisfactoriamente los desafíos diarios de la vida,
ya sean personales, profesionales, familiares,
sociales, de tiempo libre, etc.

15. COMPETENCIAS EMOCIONALES
BÁSICAS
RAFAEL BISKERRA
CONCIENCIA EMOCIONAL
Toma de conciencia de las propias emociones. :
capacidad para percibir e identificar con precisión
los propios sentimientos y emociones
Dar nombre a las emociones : eficacia en el uso
del vocabulario emocional adecuado al contexto
Tomar conciencia de la interacción entre la
cognición , la emoción y el comportamiento
La conciencia emocional es la base de las otras
competencias emocionales
Capacidad para percibir con precisión las
emociones y sentimientos de los demás y de
implicarse empáticamente en sus vivencias
emocionales
REGULACIÓN EMOCIONAL
Capacidad para expresar las emociones de forma
apropiada y del impacto que la propia expresión
emocional y el propio comportamiento puedan tener
en otras personas.
Regulación de emociones y sentimientos.: control de
la impulsividad , tolerancia a la frustración para
prevenir estados emocionales negativos , capacidad
para diferir recompensas inmediatas…
Habilidades de afrontamiento: de retos y situaciones
de conflicto y estrategias de autorregulación para
gestionar la intensidad y la duración de los estados
emocionales que generen
Capacidad para autogenerarse y experimentar de
forma voluntaria y consciente emociones positivas)
y disfrutar de la vida. Capacidad para auto-
gestionar el propio bienestar emocional en busca de
una mejor calidad de vida.

16. COMPETENCIAS EMOCIONALES
BÁSICAS
RAFAEL BISKERRA
AUTONOMÍA EMOCIONAL
Autoestima : imagen positiva ,estar satisfecho y
mantener buenas relaciones con un@ mism@.
Automotivación : capacidad de implicarse
emocionalmente en actividades diversas de la
vida.
Autoeficacia emocional : percepción de que se
es capaz (eficaz) en las relaciones sociales y
personales gracias a las competencias
emocionales.
Responsabilidad : capacidad para responder de
los propios comportamientos y la
responsabilidad en la toma de decisiones.
Análisis crítico de normas sociales y culturales y
los mensajes de los mass media
Actitud positiva ante la vida y de amabilidad y
respeto a los demás
COMPETENCIAS PARA LA
VIDA Y BIENESTAR
Fijar objetivos adaptativos, positivos y realistas
Desarrollar mecanismos personales para tomar
decisiones responsables y sin dilación en las
diferentes situaciones de la vida cotidiana y
tomando en cuenta aspectos éticos y de
seguridad
Buscar recursos y ayuda : saber acceder a los
recursos disponibles y apropiados y pedir ayuda
si es necesario
Ciudadanía activa , participativa , responsable,
crítica , comprometida, solidaria
Capacidad para gozar de forma consiente el
Bienestar emocional y transmitirlo a las
personas con las que se interactúa
Fluir : capacidad para generar experiencias
óptimas en la vida profesional, personal y social

17. COMPETENCIA SOCIAL
Dominar las habilidades sociales básicas. Practicar la comunicación receptiva y expresiva a nivel verbal
y no verbal y demostrar a los demás que han sido bien comprendidos
Respeto por los demás : intención de aceptar y apreciar las diferencias individuales y grupales y valorar
los derechos de todas las personas
Compartir emociones : implica la conciencia de que la estructura y naturaleza de las relaciones vienen
en parte definidas tanto por el grado de inmediatez emocional, o sinceridad expresiva, como por el
grado de reciprocidad o simetría en la relación.
Comportamiento prosocial y cooperación (relación con el altruismo)
Asertividad : capacidad para defender y expresar los propias opiniones ,sentimientos,derechos de forma
equilibrada entre la pasividad y la agresividad ,respetando los de los demás
Prevención y solución de conflictos : capacidad para identificar , anticiparse o afrontar resolutivamente y
de forma positiva los conflictos sociales y problemas interpersonales
Capacidad para gestionar situaciones emocionales : habilidad para reconducir situaciones emocionales
en contextos sociales ( capacidad para inducir o regular las emociones en los demás)

18. DANIEL GOLEMAN
COMPETENCIAS EMOCIONALES
 Autoconciencia : autoevaluación adecuada,
autoconfianza.
 Autorregulación : autocontrol , sinceridad ,
consciencia, adaptabilidad, innovación.
 Motivación : focalización al éxito ,compromiso
con la tarea,iniciativa, optimismo.
 Empatía : comprensión del otro, desarrollo del
otro, tolerancia a la diversidad.
 Habilidades Sociales : comunicación ,
resolución de conflictos, liderazgo ,
colaboración y cooperación.

19. COMPETENCIAS EMOCIONALES EN EL AMBITO LABORAL
AUTORÍA : CONSORCIO EMOCIONAL (INNOBASQUE)
INTRAPERSONALES
AUTOCONCIENCIA
EMOCIONAL
AUTORREGULACIÓN
EMOCIONAL
AUTONOMÍA EMOCIONAL
INTERPERSONALES
CONCENCIA SOCIAL
GESTIÓN DE LAS
RELACIONES
HABILIDADES PARA LA
VIDA Y BIENESTAR
PERSONAL

20. NIVEL INTRAPERSONAL
CONCIENCIA DE UN@ MISM@
AUTOCONCIENCIA EMOCIONAL
(conocimiento de nuestros estados emocionales
internos)
COMPETENCIAS
EMOCIONALES
ESPECÍFICAS
*Toma de conciencia e identificación
de las propias emociones
(autoconciencia emocional)
*Identificación de flaquezas y
fortalezas ( autovaloración
adecuada)
*Adaptabilidad emocional y
autoconfianza
COMPETENCIAS
LABORALES ASOCIADAS
*Valoración adecuada de un@
mism@
*Confianza en un@ mism@
*Comportamiento proactivo
*Círculos de influencia

21. NIVEL INTRAPERSONAL
AUTOREGULACIÓN
EMOCIONAL
(Control de impulsos y regulación de las
emociones)
COMPETENCIAS
EMOCIONALES
ESPECÍFICAS
*Expresión adecuada de las propias
emociones
*Capacidad de regulación emocional
y de autocontrol : ( manejo de
emociones e impulsos conflictivos
sin explosiones emocionales)
Control de la impulsividad ,
Tolerancia a la frustración ,
Habilidades de afrontamiento.
COMPETENCIAS
LABORALES ASOCIADAS
* Autocontrol y manejo de
situaciones emocionales difíciles
*Adaptabiliadad al cambio
(flexibilidad para afrontar cambios y
desafíos)
* Innovación ( capacidad de apertura
a nuevas posibilidades)

22. NIVEL INTRAPERSONAL
AUTONOMÍA EMOCIONAL
(Conjunto de tendencias emocionales que facilitan
el logro de objetivos personales )
COMPETENCIAS
EMOCIONALES
ESPECÍFICAS
* Autoestima y Actitud positiva
* Autoresponsabiliadad y
Automotivación
* Capacidad de Análisis crítico , de
buscar recursos y pedir o buscar
ayuda
*Aprender a fluir
COMPETENCIAS LABORALES
ASOCIADAS
* Orientación- motivación al logro (
capacidad de esforzarse por mejorar o
satisfacer un objetivo establecido)
* Iniciativa ( capacidad de actuar
cuando se presenta la ocasión)
* Compromiso ( capacidad de asumir y
mantener los objetivos)
* Optimismo ( seguir adelante a pesar de
los obstáculos y contratiempos)
* Capacidad de dar y recibir ayuda

23. NIVEL INTERPERSONAL
CONCIENCIA SOCIAL
COMPETENCIAS
EMOCIONALES
ESPECÍFICAS
* Identificar y comprender las
emociones ajenas
* Respeto por los demás
* Capacidad de regular los
comportamientos ajenos
emocionalmente alterados y/o
inadecuados
* Comunicación emocional y
escucha activa
Comprender a los demás y
conseguir que nos comprendan
COMPETENCIAS
LABORALES ASOCIADAS
* Orientación hacia las personas
* Manejo emocional de los conflictos
interpersonales
*Conciencia social y comprensión de
los demás
* Aprovechamiento de la diversidad

24. NIVEL INTERPERSONAL
GESTIÓN DE LAS RELACIONES
COMPETENCIAS
EMOCIONALES
ESPECÍFICAS
* Dominio de habilidades sociales
básicas
*Asertividad
* Dar y recibir críticas de manera
constructiva
* Cooperación y comportamiento
prosocial
*Afrontamiento de los juegos
psicológicos
COMPETENCIAS
LABORALES ASOCIADAS
* Creación y desarrollo de
relaciones interpersonales
saludables
* Habilidades de trabajo en equipo y
uso eficaz del feedback
*Capacidad de liderazgo y de
establecer vínculos positivos y de
implicar a las personas en proyectos
*Desarrollo del poder de influencia y
de desarrollo de los demás

25. NIVEL INTERPERSONAL
HABILIDADES DE VIDA Y
BIENESTAR
COMPETENCIAS
EMOCIONALES
ESPECÍFICAS
* Desarrollo de hábitos saludables
*Desarrollo integral como persona
* Identificación de metas personales
y objetivos adaptativos
*Identificación de problemas ,
resolución de conflictos y capacidad
de negociación
COMPETENCIAS
LABORALES ASOCIADAS
*Plan de mejora continua personal,
trabajo en función de metas y
desarrollo de planes de acción
* Negociación y Gestión de conflictos
* Desarrollo de hábitos saludables y
fomento del bienestar en los
colectivos

26. COMPETENCIAS EMOCIONALES EN EL ÁMBITO
ORGANIZACIONAL DESDE LA PERSPECTIVA DE GÉNERO
AUTORÍA : LEIRE GARTZIA (UNIVERSIDAD DE DEUSTO)
EMPRESA TRADICIONAL MASCULINA EMPRESA ANDRÓGINA-IGUALITARIA
Predominancia de los hombres
especialmente en los puestos de poder
Equilibrio de mujeres y hombres en
todos los puestos organizativos
No conciliación entre vida personal y
laboral
Políticas de conciliación entre vida
personal y laboral
Relaciones jerárquicas, valores de
competitividad, control y poder
Relaciones horizontales, búsqueda del
bien común
Alta orientación a la tarea / Baja
orientación a las personas
Alta orientación a la tarea / Alta
orientación a las personas
Modelo de racionalidad y Represión
emocional
Inteligencia emocional y atención a las
necesidades socio-emocionales
Búsqueda de logros individuales ,
entornos competitivos
Objetivos compartidos, entornos
colaborativos
No se cuestionan los roles y estereotipos
de género, predominan valores “
masculinos”
Se valora la igualdad, las personas
tienen identidades de género flexibles

27. COMPETENCIAS TRANSVERSALES TKNIKA

28. COMPETENCIAS VINCULADAS A LA
INNOVACIÓN
Training innovación - Fondo Formación Euskadi
INNOVACIÓN
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Capacidad para regular los
sentimientos y las emociones
propias y de los demás, discriminar
entre ellas y usar esta información
para guiar el pensamiento y la
acción
SERENDIPIA
Capacidad para hacer
descubrimientos afortunados,
deseables y valiosos por
accidente
POSITIVISMO Y MENTE ABIERTA
Capacidad para gestionar situaciones
sociales complejas en entornos cambiantes,
explorando diferentes respuestas
alternativas , desde una actitud positiva y de
mente abierta hacia el cambio, con la
esperanza de alcanzar el éxito
APTITUDES PARA TRABAJAR
EN EQUIPO
Capacidad de participar activamente
en un grupo de personas que se
organizan de una forma determinada
para lograr un objetivo común.
Capacidad para trabajar en equipo
como una persona interactiva y
respetuosa
CREATIVIDAD Y
PENSAMIENTO LATERAL
Capacidad para solucionar
problemas a través de
aproximaciones indirectas y
creativas. Pensamiento lateral
(ideas que podrían no ser
obtenidas mediante la utilización
de razonamiento lógico
secuencial)

29. LOS CINCO COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL EN EL TRABAJO ZUBIZARRETA
DEFINICIÓN CARACTERÍSTICAS
Autoconciencia Aptitud para reconocer y entender los
estados de ánimo, emociones e impulsos
propios, así como sus efecto sobre las
demás personas.
Autoconfianza
Autovaloración realista
Capacidad de reírse de sí mismo
Autorregulación Capacidad para controlar o redirigir los
impulsos negativos o el mal humor
Propensión a no tomar decisiones
apresuradas, a pensar antes de actuar
Confiabilidad e integridad
Comodidad con la ambigüedad
Apertura al cambio
Motivación Pasión por trabajar por razones que van
más allá del dinero o el estatus
Tendencia a luchar por los objetivos con
energía y persistencia
Fuerte orientación al logro
Optimismo, incluso frente a la
adversidad
Compromiso con la organización
Empatía Aptitud para entender el “maquillaje”
emocional de otras personas
Habilidad para tratar a las personas en
función de sus reacciones emocionales
Destreza en formar y retener el
talento
Sensibilidad intercultural
Servicio a clientes y consumidores
Habilidades
sociales
Competencia en el manejo de relaciones y
la creación de redes sociales
Capacidad para encontrar puntos
comunes y estrechar lazos
Eficacia en liderar cambios
Capacidad de persuasión
Pericia en crear y liderar equipos

30. LAS NUEVAS HABILIDADES SEGÚN
CONFEBASK
 HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN
 CREATIVIDAD, FLEXIBILIDAD Y AUTONOMÍA
 CAPACIDAD DE RESOLVER PROBLEMAS
 CURIOSIDAD ante nuevas situaciones
 SENSIBILIDAD formativa y medioambiental
 CAPACIDAD PROCESAR DATOS
 Interés en la CALIDAD
 Comprensión de la organización y sus PRINCIPIOS
ECONÓMICOS

31. CUESTIONARIO VALORACIÓN DE
ACTITUDES Y COMPETENCIAS
SOCIOEMOCIONALES
 COMPETENCIAS SOCIOEMOCIONALES Y HABILIDADES EN LAS
RELACIONES INTERPERSONALES
1.- Autoestima ( confianza en un@ mism@ y en la posibilidad de lograr
las metas )
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2.- Autocontrol emocional (capacidad de manejar emociones e
impulsos conflictivos sin explosiones emocionales , manejo de la
frustración y la ira ).
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3.-Manejo de habilidades sociales ( empatía – comprender y ponerse
en el lugar de los demás - , sociabilidad , respeto hacia el otros sexo y
relaciones de igualdad - no dependencia ….) y de comunicación (
Escuchar activa y dinámicamente, dar y recibir críticas de manera
constructiva, asertividad - decir lo que se piensa de manera no agresiva
,saber decir no ..)

32. CUESTIONARIO VALORACIÓN DE
ACTITUDES Y COMPETENCIAS
SOCIOEMOCIONALES
 COMPETENCIAS –HABILIDADES LABORALES
4.- Capacidad para trabajar en equipo ( dialoga cuando no está de acuerdo con algo , colabora ,
coopera y valora la aportación de los demás miembros , asume de forma responsable la parte que le
corresponde al trabajar en equipo …)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5.-Capacidad para gestionar conflictos ( resuelve de forma personal y autónoma situaciones ,
problemas y/o conflictos interpersonales , expresa sus ideas y sentimientos de manera asertiva , negocia
y/o dialoga .. )
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6.-Capacidad de organización en las tareas ( planifica el trabajo , cuida y mantiene ordenados los
materiales de trabajo , capacidad de compromiso: capacidad de asumir y mantener los objetivos….)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7.- Responsabilidad y capacidad de esfuerzo (motivación de logro: capacidad de esforzarse por
mejorar o satisfacer un objetivo establecido , respeto de las normas , puntualidad ,comportamiento
disciplinado ,regular y constante en el trabajo …)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8.-Innovación ( capacidad de apertura a nuevas posibilidades ,dinamismo , entusiasmo , interés
curiosidad.. ) , Adaptabilidad (flexibilidad para afrontar cambios y desafíos ) , Iniciativa (actuar cuando
se presenta la ocasión , capacidad de improvisación , actuar de forma emprendedora ).

33. BIBLIOGRAFÍA UTILIZADA / ACONSEJADA
 Método EOS . Programa de Refuerzo de las Habilidades Sociales. Antonio Vallés. Ed. EOS.
 “Inteligencia emocional en la práctica educativa “ . Curso impartido por Maite Muñoz (UPV) .Organizado por el Berritzegune de Galdakao. ( Eusko
Jaurlaritza. Hezkuntza Saila)
 Empresa-de-Éxito.com. Just A.Piera.
 Psicologia-online.com. Juan José Ruiz y Justo José Cano.
 El arte de amargarse la vida.Paul Watzlawick . Ed. Herder .
 Cursos sobre inteligencia emocional impartidos por Teresa Alonso ( Psicóloga). Organizados por Arratia Mankomunitatea.
 Howard Gardner. “Teoría de las Inteligencias múltiples “ ( 1983). http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_las_inteligencias_m%C3%BAltiples
 Daniel Goleman . “ La Inteligencia Emocional “ ( 1995) / La salud emocional . Conversaciones con el Dalai Lama / Inteligencia ecológica.
 Pablo Férnandez Berrocal : “ Desarrolla tu inteligencia emocional “ ( 2009)
 Rafael Biskerra : “Psicopedagogía de las emociones” / “ Educación emocional y bienestar “.
 Consultoría Recursos Humanos e igualdad de oportunidades. Zubizarreta Consulting SL. Sonsoles Castrillo
 Olga Gómez . Jefa de Proyectos y Dinamizadora en Consorcio Emocional - Innobasque .
 Leire Gartzia ( Universidad de Deusto). Perpectiva de género . Androginia emicional.
 Asier Dieguez. Training innovación . Fondo Formación Euskadi
 http://julianperez23.blogspot.com.es/2010/12/senales-de-peligro-sanpaku.html
 Albert Ellis : “Controle su ira antes de que ella la controle a usted “(1999) / “Usted puede ser feliz “ ( 2000) / “Una nueva guía para una
vida racional “( 2003)
 Joseph Wolpe : “Práctica de la terapia de conducta”.
 Aaron Beck : Terapia cognitiva de los trastornos de personalidad / Prisioneros del odio
 http://es.wikipedia.org/wiki/Terapias_cognitivo-conductuales
 http://es.wikipedia.org/wiki/Terapia_cognitiva
 http://es.wikipedia.org/wiki/Terapia_racional_emotiva_conductual Ellis
 http://es.wikipedia.org/wiki/Aaron_T._Beck
 http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocional