El documento presenta una introducción a las escalas y encuestas. Explica los tipos de escalas como nominal, ordinal, de intervalos y de proporciones. Describe elementos como las escalas de rango ordenado y la escala Likert. También detalla los componentes de un cuestionario como la solicitud de cooperación, preguntas generales, de clasificación y sociodemográficas. Ofrece recomendaciones para la redacción de preguntas como usar palabras sencillas y claras, evitar sugerencias o dobles respuestas. Finalmente, comenta etapas

1. Las escalas y las encuestas Marzo 2011 Profesor: Carlos Rojas A. – MBA Consultor | Media Management

3. Característica a medir Escala básica Identificar  Escala nominal Ordenar  Escala ordinal Distanciar  Escala de intervalos Proporcionar  Escala de proporciones

12. Email: [email_address] Blog: economiaymedios.blogspot.com Twitter: reds_cl Slideshare: www.slideshare.net/reds_cl LinkedIn: http://cl.linkedin.com/in/carlosrojasa Skype: reds_cl Muchas Gracias Marzo 2011 Profesor: Carlos Rojas A. – MBA Consultor | Media Management