La administración de la capacidad se encarga de garantizar que los recursos de TI satisfacen las necesidades del negocio de manera eficiente. El proceso monitorea, planifica y dimensiona la capacidad de hardware, software, redes y almacenamiento para satisfacer los requisitos actuales y futuros del negocio, almacenando la información en una base de datos de capacidad. El plan de capacidad describe los niveles actuales de uso y proyecta los futuros requisitos basados en los planes estratégicos del negocio.

1. Administración de la Capacidad (Capacity Management)

3. Definición. Proceso encargado de garantizar que se tienen en cuenta, planifican e implementan los requisitos futuros del negocio para los servicios TI. El corazón de la Gestión de la Capacidad deben ser los Requisitos de Negocio de la organización.

4. Misión La Gestión de la Capacidad se encarga de garantizar que los recursos de la infraestructura TI satisface las necesidades crecientes del negocio de la manera más eficiente posible.

5. Objetivos Garantizar que siempre existe la capacidad de TI necesaria, justificable en términos de costo, y acorte a las necesidades identificadas, actuales y futuras, del negocio.

7. Entorno

11. Descripción del Proceso Gestión de la Capacidad de NEGOCIO Monitorio Puesta en marcha Tuning Análisis Gestión de Capacidad SERVICIOS Gestión de la Capacidad RECURSOS CDB PLAN DE CAPACIDAD Modelado Dimensionado Aplicaciones Almacenamiento y Gestión CDB Gestión de la Demanda

12. Descripción del Proceso

15. Roles

16. Factores Críticos de Éxito ¿Qué medir?: Eficacia de las previsiones de capacidad realizadas FCE-1: Previsiones de Negocio Exactas FCE-2: Conocimiento de las tecnologías actuales y futuras FCE-3: Habilidad para demostrar un adecuado balance entre coste y efectividad FCE-4: Habilidad de planificar y llevar a cabo la apropiada capacidad de IT en función de las necesidades de negocio ¿Qué medir?: Grado de implantación de nuevas tecnologías ¿Qué medir?: Previsiones de recursos coherentes con el desarrollo real del negocio ¿Qué medir?: Eficiencia de previsiones

17. Relaciones con otros Procesos CMDB Gestión de la Capacidad CDB Estrategia distribución Datos para distribución Requisitos Capacidad de recuperación Gestión de Continuidad (CIs) Gestión de Niveles de Servicio Gestión de Disponibilidad DATOS Gestión de Incidencias Gestión de Problemas Gestión de Cambios Gestión de Versiones Gestión de Configuración Gestión de Financiera

18. El PLAN DE CAPACIDAD Documenta los niveles actuales de utilización de recursos y rendimiento de servicios junto con los planes y estrategias de negocio para predecir los furos requisitos de recursos necesarios para los servicios TI que soportan las actividades de negocio. Fundamentalmente es un plan de inversión que debería informarse anualmente de manera coordinada con los ciclos de negocio o presupuestario. Para realizar el control y seguimieneto del grado cumplimiento de las previsiones realizadas en el PLAN DE CAPACIDAD es conveniente hacer: Revisiones mensuales: Para analizar los informes mensuales, revisar y actualizar el plan Revisiones formales: Se realizarán trimestralmente con la finalidad de formalizar los resultados de las revisiones mensuales.